Услуга размещения Stopover доступна только для пассажиров, чья поездка начинается из стран, перечисленных в списке «Страны, включенные в услугу» ниже. Пассажиры могут воспользоваться услугой Stopover только один раз, во время вылета или прилета. Пассажиры, планирующие воспользоваться услугой Stopover во время обратного рейса, должны убедиться, что страна их рейса вылета включена в список.
У каждой страны есть свой собственный контактный адрес. Перед подачей заявки убедитесь, что в списке указана ваша страна отправления, и отправьте запрос на соответствующий адрес электронной почты.
Общие условия предоставления услуги размещения Stopover - Чтобы воспользоваться услугой размещения Stopover, необходимо оформить ваучер на проживание в отеле до начала поездки. Заявки, поданные после прибытия в Стамбул, не принимаются.
- Чтобы воспользоваться услугой размещения Stopover, перерыв между двумя рейсами должен составлять не менее 20 часов и не превышать 7 дней (168 часов).
- Пассажиры, путешествующие на международных рейсах с пересадкой в аэропорту Стамбула (IST) на рейсе вылета и прибытия, могут воспользоваться нашей услугой размещения Stopover.
- Чтобы воспользоваться услугой размещения Stopover, вылетающий и обратный рейсы должны быть в одном бронировании. Отдельные билеты на отправление и обратный рейс не принимаются.
- Пассажиры могут воспользоваться этой услугой только один раз, во время вылета или прилета.
- Чтобы воспользоваться услугой размещения Stopover, страна начала и страна окончания путешествия должны совпадать.
- Услуга размещения Stopover доступна только для рейсов в две стороны, в которых все перелеты выполняются Turkish Airlines. Пассажиры, путешествующие совместными рейсами, не могут воспользоваться услугой размещения Stopover.
- Пассажиры, путешествующие в разных классах обслуживания (Economy Class / Business Class) на рейсах туда и обратно, имеют право на привилегии на размещение, предусмотренные для того класса обслуживания, в котором они летят на том участке маршрута, где используется услуга размещения Stopover.
- Этой услугой могут воспользоваться пассажиры с номерами билетов, начинающимися с 235.
- Правила могут отличаться в зависимости от страны; на пассажиров, пользующихся услугой размещения Stopover при пересадке, распространяются правила страны, из которой они впервые вылетают с Turkish Airlines.
- Пассажиры, воспользовавшиеся услугой размещения Stopover, не могут воспользоваться услугой Touristanbul на том же маршруте.
- Пассажиры в возрасте до 18 лет, путешествующие в одиночку, не могут воспользоваться услугой размещения Stopover.
- Пассажиры, путешествующие с оформленными билетами классов бронирования N и R не могут воспользоваться услугой размещения Stopover.
- Если время пересадки в Стамбуле превышает 24 часа, пассажирам необходимо забрать свой багаж в зоне выдачи багажа международного терминала аэропорта Стамбула.
Условия проживания и продолжительность пребывания - Пассажиры класса Economy Class могут бесплатно остановиться на 1 ночь в 4-звездочном отеле.
- Пассажиры класса Business Class могут бесплатно остановиться на 2 ночи в 5-звездочном отеле или отеле-бутике.
- Бесплатный период проживания должен использоваться последовательно и не может быть разделен на разные даты.
*Особые случаи:
Для пассажиров, чей первый пункт отправления по билету в обе стороны — континентальный Китай (за исключением Гонгконга), Тайвань, Индонезия, Япония, Малайзия, Сингапур, Южная Корея или США:
- Пассажиры класса Economy Class могут бесплатно остановиться на 2 ночи в 4-звездочном отеле.
- Пассажиры класса Business Class могут бесплатно остановиться на 3 ночи в 5-звездочном отеле или отеле-бутике.
Процесс подачи заявки и утверждения - Пассажиры, желающие воспользоваться услугой размещения Stopover, должны подать заявку не позднее чем за 72 часа до отправления рейса, на котором они хотят воспользоваться услугой.
- Чтобы воспользоваться услугой размещения Stopover, первоначально выданный билет пассажира или действующий билет, полученный в результате добровольного изменения билета, должен соответствовать всем критериям соответствия.
- Услуга размещения Stopover не предоставляется по билетам, не соответствующим критериям соответствия, даже если маршрут станет соответствующим после бесплатного изменения билета, произведённого в связи с сбоем в расписании рейсов. Для получения информации о других услугах по размещению, доступных для трансферных пассажиров, посетите страницу «Гостинничные услуги».
- Чтобы избежать неудобств, связанных с возможными изменениями в расписании рейсов, пассажирам, желающим воспользоваться услугой размещения Stopover, рекомендуется подать заявку как можно скорее после оформления билета.
Бронирование номеров в отелях и использование ваучеров - В рамках данной услуги приоритет отдается отелям, расположенным недалеко от центров городов и туристических зон. Однако для обеспечения размещения всех пассажиров, имеющих право на использование услуги, в зависимости от сезонного спроса и операционных потребностей могут быть предложены отели, расположенные в других районах.
- Бронирование номеров в отелях осуществляется с учетом квот на номера, выделенных Turkish Airlines, а также в зависимости от наличия свободных номеров в отелях. Размещение в конкретной гостинице не гарантируется.
- Расположение и особенности обслуживания отелей, предлагаемых в рамках услуги размещения Stopover, могут различаться.
- Пассажиры, путешествующие с домашними животными, могут воспользоваться данной услугой только при наличии отелей, допускающих проживание с домашними животными. Все связанные с этим расходы несет пассажир. После завершения процесса бронирования пассажирам необходимо напрямую связаться с отелем.
- Особые пожелания относительно размещения, такие как распределение номеров, для пассажиров, путешествующих с младенцами или детьми, удовлетворяются при наличии свободных номеров в отеле и с учетом операционных условий. В случае таких запросов пассажирам необходимо связаться с отелем напрямую после завершения процесса бронирования.
- Информация о потребностях пассажиров с ограниченными возможностями или подвижностью должна быть указана в бронировании рейса до подачи заявки на услугу размещения Stopover. На основании этой информации может быть организовано размещение в подходящих отелях при наличии свободных мест. После завершения бронирования отеля пассажирам необходимо напрямую связаться с администрацией отеля, чтобы сообщить о любых дополнительных пожеланиях, связанных с их потребностями.
- Пассажиры без ваучеров на проживание в отеле не могут воспользоваться услугой бесплатного размещения.
- При заезде в отель необходимо предъявить ваучер на проживание и посадочный талон.
- Ваучеры на проживание в отеле создаются на основе текущего номера билета. Если номер билета изменится, пассажиру необходимо запросить новый ваучер на проживание в отеле.
- После того, как система оформит ваучер на проживание в отеле, он не может быть изменен в соответствии с личными запросами.
- Пассажиры, желающие продлить свое пребывание, могут напрямую связаться с отелем после получения ваучера на проживание и воспользоваться специальными тарифами Turkish Airlines.
-
- Выполнение запросов на размещение в номерах зависит от наличия мест в отеле и условий эксплуатации. После выдачи ваучера на проживание в отеле пассажиры должны связаться с отелем напрямую для выполнения таких запросов.
Заезд и выезд - Продолжительность проживания и время пользования гостиницей в рамках услуги размещения Stopover рассчитываются в соответствии с расписанием рейсов и не гарантируют возможность пользования гостиницей до вылета следующего рейса или пользования гостиницей в течение полного дня.
- Время заезда и выезда из отеля определяется с учетом расписания рейсов и местоположения отеля.
- Время заезда и выезда указано в ваучере отеля. Пассажирам рекомендуется внимательно ознакомиться с информацией, указанной в ваучере на проживание в отеле, перед поездкой.
- Пассажирам, прибывающим в Стамбул ранним утром, возможно, придется подождать до наступления обычного времени регистрации в отеле.
- Пассажирам, прибывающим в Стамбул поздно ночью или у которых запланирован поздний ночной рейс, рекомендуется тщательно продумать срок проживания в отеле. Пассажирам, проходящим регистрацию поздно ночью, всё равно может потребоваться выехать из отеля на следующий день в стандартное время выезда.
- Запросы на ранний заезд и поздний выезд удовлетворяются при наличии свободных номеров в отеле и не входят в услугу размещения Stopover. Любые дополнительные расходы несет пассажир.
Виза, транспорт и дополнительные расходы - Оформление всех проездных документов, необходимых для въезда в Турцию и выезда из нее, а также оплата визовых сборов, пошлин и прочих аналогичных расходов входят в обязанности пассажира. Перед поездкой пассажирам рекомендуется ознакомиться с действующими требованиями к въезду и посетить страницу, посвященную электронной визе.
- Услуга размещения Stopover включает в себя только размещение в отеле и завтрак. Все дополнительные расходы несет пассажир.
- Услуги по транспортировке и трансферу не входят в услугу размещения Stopover. Расходы на трансфер между аэропортом и отелем, а также на местный транспорт и прочие расходы, связанные с поездкой, несет пассажир.
Правовые уведомления - Turkish Airlines сохраняет за собой право изменять условия и положения услуги размещения Stopover в Стамбуле.
- Turkish Airlines оставляет за собой право вносить изменения в бронирования отелей, оформленные в рамках услуги размещения Stopover, в связи с операционными потребностями.
- Для получения дополнительной информации об обработке персональных данных посетите страницу Уведомления о конфиденциальности.
