الشروط والأحكام

قد تختلف رسوم الأمتعة الإضافية وفقًا لمعايير مختلفة مثل مسار الرحلة ووقت الانتظار عند نقطة العبور وشركة الطيران المغشلة للرحلة. بإمكانك الوصول إلى تفاصيل حول الطريقة المستخدمة لحساب رسوم الأمتعة الإضافية من صفحةالأمتعة الإضافية.

• بإمكان المسافرين الذين يحملون تذاكر فقط الاستفادة من خدمة بيع الأمتعة الإضافية.
• على وجه التحديد، لا يتم اعتبار العناصر المحددة مثل المعدات الرياضية / الآلات الموسيقية ضمن نطاق الأمتعة الإضافية. يمكن شراء وزن الأمتعة الزائد ذات الوضع الخاص من مكاتب المبيعات.
• يمكن شراء 3 كجم كحد أدنى أو قطعة واحدة، بحد أقصى 230 كجم أو 10 قطع من الأمتعة الزائدة في وقت واحد عبر قنوات Turkish Airlines على الإنترنت.
• يجب ألّا يزيد وزن قطعة واحدة من الأمتعة عن 32 كجم. يجب حمل الأمتعة الزائدة التي تم شراؤها فوق 32 كجم بشكل منفصل. علاوة على ذلك، يجب ألّا يتجاوز إجمالي أحجام الأمتعة (العرض والطول والارتفاع) 158 سم.
• يمكن شراء الأمتعة الإضافية عبر القنوات الإلكترونية للرحلات التي تشغلها Turkish Airlines بدءًا من 355 يومًا قبل الرحلة وحتى 60 دقيقة متبقية على الرحلة الداخلية وحتى 75 دقيقة متبقية على الرحلة الدولة.
• في حال كان وزن الأمتعة أكبر من مجموع الأمتعة المسجلة المسموح بها والوزن الإضافي المسموح به للأمتعة المشتراة في المسارات التي تطبق طريقة الكيلوجرامات يجب دفع رسوم الأمتعة الإضافية المقابلة لفرق الوزن في المطار.
• على المسارات التي تتضمن طريقة الأمتعة بعدد القطع، يبلغ الحد الأقصى لوزن قطعة واحدة من الأمتعة 23 كجم لدرجة Economy Class ودرجة Business Class. على هذه المسارات، سيتم فرض رسوم قدرها 80 دولارًا أمريكيًا على القطعة مقابل الأمتعة الإضافية التي يتراوح وزنها بين 23 و 32 كجم.
• تُطبّق رسوم وقواعد الأمتعة الإضافية للخطوط الجوية التركية على رحلات AJet التي تتضمن رحلات العبور على متن Turkish Airlines.
• تنطبق قواعد الأمتعة AJet على الرحلات التي تتكون بالكامل من رحلات AJet.
• لا يمكن شراء الأمتعة الإضافية من القنوات عبر الإنترنت للرحلات التي تتم على أكثر من شركة طيران واحدة باستثناء AJet. يمكن الحصول على المعلومات المتعلقة بالرسوم والشروط والأحكام المحددة لهذه الرحلات من مكاتب المبيعات.
• لا يمكنك شراء أمتعة إضافية للرضّع. يُسمح للمسافرين الذين لديهم طفل رضيع بحمل سرير بأبعاد لا تتجاوز 115 سم على متن جميع الرحلات. يتم قبول عربات الأطفال في الطائرات مجانًا.
• يمكن أن تكون مبيعات الأمتعة الإضافية محدودة وفقًا لسعة الطائرة.
• لا يمكن بيع الأمتعة الإضافية لحجوزات المجموعات إلا في مكاتب الخدمة.
• انقر للحصول علىتفاصيل حول شراء أمتعة إضافية بالأميال المكتسبة.
• اعتبارًا من 5 يناير 2024، ستكون رسوم شراء الأمتعة الإضافية خلال الساعتين الأخيرتين قبل الرحلة 70 ليرة تركية لكل كيلوغرام لرحلات Turkish Airlines المباشرة المحلية و105 ليرة تركية لكل كيلوغرام لرحلات جمهورية شمال قبرص التركية المباشرة. ستكون هذه الرسوم 105 ليرة تركية لرحلات الربط المحلية لـ Turkish Airlines و150 ليرة تركية لرحلات الربط إلى جمهورية شمال قبرص التركية (باستثناء رحلات AJet).

• بإمكانك استرداد الأمتعة الإضافية التي تم شراؤها من القنوات عبر الإنترنت في مكاتب مبيعات Turkish Airlines قبل الرحلة.
• لا يمكن استرداد الأمتعة الإضافية جزئيًا التي تم شراؤها من القنوات عبر الإنترنت. عند الطلب، يمكن للمسافرين استرداد أوزان الأمتعة الإضافية المسموح بها في جميع الرحلات وشراء وزن أمتعة إضافي جديد للرحلات المحدثة.
• لا يمكن نقل الأمتعة الزائدة المسموح بها إلى مسافرين آخرين يرافقون المسافر أو إلى الرحلات الأخرى للمسافر.
• بالنسبة للمسافرين الذين قاموا بتغيير / إعادة إصدار الرحلات، لا يمكن نقل الأمتعة الإضافية تلقائيًا. إذا لزم الأمر، يمكن للمسافرين استرداد قيمة رحلاتهم السابقة وشراء وزن أمتعة إضافي لرحلاتهم الجديدة في مكاتب مبيعات Turkish Airlines قبل الرحلة.
• في حالة إلغاء الرحلة أو تغييرها لأسباب أخرى غير إرادة الراكب، يمكن لهذا الراكب أن يطلب استرداد رسوم الأمتعة الإضافية من مكاتب المبيعات في غضون عام واحد.
• في حالة عدم إمكانية نقل الأمتعة الإضافية التي لا تتوافق مع قواعد المبيعات أو النقل، يجب استرداد الأموال فقط في مكاتب المبيعات قبل الرحلة.
• لا يوجد ضمان لنقل الأمتعة الإضافية لأسباب تتعلق بالسلامة والتشغيل. في مثل هذه الحالات، يجب على Turkish Airlines تقديم أنسب البدائل.
• لا يمكن استرداد أوزان الأمتعة الزائدة المستخدمة جزئيا لرحلات النقل (بدون Stopover) قبل أقل من 24 ساعة، بعد الرحلة.
• في حالة قيام المسافر الذي اشترى وزن أمتعة إضافي من القنوات عبر الإنترنت، بالترقية إلى درجة الأعمال، يمكن استرداد وزن الأمتعة الإضافي عن طريق مكاتب المبيعات.

• يمكنك الوصول إلى القواعد والشروط العامة للأمتعة المسجلة من صفحةالأمتعة المفحوصة.
• قبل الرحلة، يُرجى التأكد من عرض إجمالي وزن الأمتعة المسموح به على التذكرة.
• نظرًا للقدرة التشغيلية، قد يتم نقل أمتعتك على رحلاتنا اللاحقة دون إبلاغك.
• يمكن الاطلاع على فاتورة شراء أمتعة إضافية من صفحةالتذكرة الإلكترونية والفاتورة.

• تطبق لوائح وزارة النقل الأمريكية (US DOT) على الرحلات الجوية من / إلى الولايات المتحدة الأمريكية التي تشمل أكثر من شركة نقل واحدة (الرحلات المشغلة من قبل شركة طيران أخرى).
• تطبق لوائح CTA (وكالة النقل الكندية) على الرحلات من / إلى كندا التي تشمل أكثر من شركة نقل (الرحلات المشغلة من قبل شركة طيران أخرى).
• بإمكانك الوصول إلى مزيد من المعلومات التفصيلية من صفحةالأمتعة في الولايات المتحدة.

• في حالة تغيير رقم الرحلة، لا يمكن نقل الأمتعة الإضافية والأدوات الرياضية التي تم شراؤها تلقائيًا إلى رحلة جديدة. أنت مطالب بتقديم طلب إلى مكاتب المبيعات أو مكاتب الخدمة في المطار من أجل نقل الأمتعة الإضافية والمعدات الرياضية المشتراة إلى رحلة جديدة أو استرداد المبلغ المذكور.
• في حال كان وزن أمتعتك أقل من وزن الأمتعة الإضافي الذي تم شراؤه، فلا يمكن استرداد الوزن المسموح به للأمتعة غير المستخدمة.
• يمكنك استرداد الأمتعة الإضافية المشتراة وغير المستخدمة و استرداد بدل المعدّات الرياضية في غضون عامين.
• يجب ألّا يزيد وزن قطعة واحدة من الأمتعة عن 32 كجم.
• يجب ألّا يتجاوز إجمالي أحجام أمتعتك المكونة من قطعة واحدة (العرض والطول والارتفاع) 158 سم.
• لا يمكن نقل وزن الأمتعة الإضافي الذي تم شراؤه إلى أشخاص آخرين.
• يتم تطبيق خصم يصل إلى 25٪ على مشتريات الأمتعة التي تتم عبر مواقع Turkish Airlines و AJet أو قنوات الهاتف المحمول.
• تعلن AJet ما إذا كانت الحقوق والشروط المطبقة على حملات AJet صالحة لمشتريات الأمتعة التي تتم عبر قنوات Turkish Airlines.