خدمة تناول الطعام الخاصة
ما يجب عليك معرفته
- يجب تقديم طلبات الوجبات الخاصة قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الرحلة عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو مركز الاتصال أو مكاتب المبيعات.
- يمكن لأعضاء Miles&Smiles إدارة تفضيلات الوجبات الخاصة من خلال حساباتهم. ما لم يتم تقديم طلب إضافي، سيتم تقديم القائمة المحددة للرحلات المحجوزة بعضوية Miles&Smiles.
- لا يمكننا قبول المسؤولية عن ردود الفعل التحسسية لأننا لا نستطيع الالتزام بإبقاء طائراتنا خالية من مسببات الحساسية. يمكن للمسافرين الذين لديهم حساسية تجاه طعام معين اختيار وجبة خاصة من الخيارات أو القيام بذلك أثناء عملية الحجز.
- ليست هناك حاجة لطلب طعام مناسب للمسلمين لأن الوجبات المقدمة على متن رحلات Turkish Airlines يتم إعدادها وفق الطرق الإسلامية
- يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول خدمة الطعام الخاصة لدينا على صفحة الأسئلة الشائعة.
- تختلف عناصر قائمة الطعام التي نقدمها لمسافري Economy Class و Business Class.
- إذا كان لديك حساسية من البندق أو الفول السوداني، ننصحك بقراءة مربع المعلومات أدناه.
*نادرا ما يتغير لأسباب تشغيلية.
تنبيه للمسافرين الذين يعانون من حساسية الفول السوداني والبندق
يجب أخذ ردود فعل الحساسية المُفرطة في الاعتبار مسبقًا، على الرغم من ندرتها أثناء الطيران. إذا كنت تعاني من حساسية معينة (مثل حساسية الطعام أو حساسية المكسرات أو حساسية الفول السوداني) التي تعرفها، فيُرجى استشارة طبيبك وتقييم مخاطر السفر قبل رحلتك.
إذا كنت عرضة لأي تفاعلات حساسية خطيرة ناجمة عن استهلاك المكسرات والمواد الغذائية وأي مشتقات في محيطك، فاحصل على تقرير طبيبك، وحاقن الأدرينالين/الأدرينالين التلقائي الذي يصفه طبيبك، وأي أدوية أخرى معك في حقيبة يدك. يجب أن يكون لديك وصفة طبية للحاقن التلقائي وتقرير الطبيب معك للتأكد من أنك لا تواجه مشاكل في المرور عبر أمن المطار وتأكد من التحقق من أي احتياطات يجب اتخاذها قبل الرحلة الجوية. قد لا يتم قبول المسافرين الذين يعانون من حساسية شديدة من الجوز والفول السوداني، والذين لا يحملون تقرير الطبيب معهم، في الرحلة لأغراض أمنية.
يجب عليك إبلاغ طاقم الطائرة بحساسيتك، إذا كنت تعاني من حساسية من الجوز والفول السوداني، في حالة حدوث حالة طارئة، وإظهار الأدوية الخاصة بك ومذكرة الطبيب التي تنص على ما يجب القيام به في حالة الطوارئ. طاقم الطائرة لدينا مدرب على الإسعافات الأولية، ولكن إذا كنت تعاني من حساسية خطيرة، فإننا ننصحك أيضًا بالسفر مع شخص مقرب منك يمكنه مساعدتك.
قد تشمل الوجبات والحلويات المقدمة على متن رحلاتنا البندق أو الفول السوداني والمواد الغذائية الأخرى. إذا ذكر المسافرون المصابون بالحساسية من البندق والفول السوداني حساسيتهم عبر قنوات مبيعات Turkish Airlines قبل مدة تصل إلى 48 ساعة من رحلتهم، سيتم تحضير قائمة طعام خالية من العناصر المسببة للحساسية للمسافر. ستكون القائمة حصرية للمسافر الذي يعاني من حساسية الطعام ولن يكون هناك أي تغيير في القوائم المقدمة للمسافرين الآخرين. وعلى الرغم من ذلك، لا يمكننا ضمان عدم إحضار الركاب الآخرين للمواد الغذائية التي تحتوي على المكسرات وجزيئات الجوز التي قد تنتشر في الطائرة أثناء الرحلة من خلال نظام تكييف الهواء.
على الرغم من الاحتياطات التي تم اتخاذها على متن رحلتك الجوية، لا يمكننا تحمل أي مسؤولية عن أي ردود فعل تحسسية قد تحدث لأننا لا نستطيع ضمان خلو طائراتنا من المكسرات مثل البندق والفول السوداني.
