التخطي إلى المحتوى الرئيسي

شروط الاستخدام

معلومات عامة

شكرًا لزيارتك لموقع الخطوط الجوية التركية على الويب و/أو تطبيق الهاتف. إن موقع الويب و/أو تطبيق الهاتف (المشار إليه فيما بعد باسم "القنوات عبر الإنترنت") ملك للخطوط الجوية التركية وتحت إدارتها والتي يقع مكتبها الرئيسي في مبنى الإدارة العامة للخطوط الجوية التركية في مطار Ataturk، في العنوان يشيل كوي، 34149 إسطنبول، تركيا. 

رقم السجل: 75184-14968،

هاتف: 902124636363+ فاكس: 902124652121+ 

نظرًا لأن أي معلومات تحصل عليها عبر أي عمليات شراء أو معاملات أخرى تنفذها باستخدام قنواتنا عبر الإنترنت ستخضع لشروط الاستخدام هذه، يُرجى قراءة شروط الاستخدام جيدًا قبل بدء استخدام قنواتنا عبر الإنترنت. 

لأغراض شروط الاستخدام: يشير "نحن" والضمير المتصل "نا" إلى الخطوط الجوية التركية، بينما يشير "أنت" والضمائر المتصلة "ت، ك" إلى الشخص الذي يدخل القنوات عبر الإنترنت (بما في ذلك الشخص الذي يدخل القنوات عبر الإنترنت نيابة عن آخرين)؛ وتتضمن الإشارة إلى "مادة" أو "مواد" البرامج والبيانات والمعلومات وقواعد البيانات.

يُمثّل دخولك واستخدامكللقنوات عبر الإنترنت موافقتك غير المشروطة وغير القابلة للإلغاء على شروط الاستخدام ("الاتفاقية"). 

باستخدامك للقنوات عبر الإنترنت، فإنك تتعهد وتقر بأنك، بموجب أي قانون مطبّق عليك وعلى استخدامك للقنوات عبر الإنترنت، شخص بالغ يمتلك الحق القانوني والقدرة على الدخول في عقود ملزمة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر هذه الاتفاقية واستخدام هذه القنوات عبر الإنترنت وفقًا لجميع شروط وبنود هذه الاتفاقية وأنك مسؤول عن جميع الدفعات المستحقة لنا مقابل الحجوزات التي تجريها أنت أو أي شخص آخر باستخدام معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك

إذا لم تكن قد بلغت السن القانوني أو لم تكن مؤهلاً لاستخدام القنوات عبر الإنترنت أو لا توافق على شروط وبنود هذه الاتفاقية، فيُرجى الامتناع عن استخدام القنوات عبر الإنترنت والخروج فورًا. 

تسري بنود وشروط هذه الاتفاقية أيضًا عندما تستخدم القنوات عبر الإنترنت أو أجزاء منها من خلال مواقع إنترنت أخرى توفر وصولاً إلى القنوات عبر الإنترنت كليًا أو جزئيًا.

التغييرات التي تطرأ على القنوات عبر الإنترنت << معرفة المزيد

باعتبارنا مالك القنوات عبر الإنترنت، فإننا مخولون بأي وجميع حقوق تنظيم القنوات عبر الإنترنت وأي مواد مضمّنة فيها وكذلك استخدامها والتصرف فيها. يحق لنا إجراء تحسينات أو تغييرات في المعلومات والخدمات والمنتجات وغيرها من المواد أو إيقاف القنوات عبر الإنترنت في أي وقت دون إخطار. يحق لنا أيضًا تعديل الاتفاقية في أي وقت وسيسري هذا التعديل فورًا بمجرد نشر الاتفاقية المُعدّلة على القنوات عبر الإنترنت. وفقًا لذلك، يعد استمرار دخولك أو استخدامك للقنوات عبر الإنترنت موافقة منك على الاتفاقية المُعدّلة.

الاستخدام المُصرّح به << معرفة المزيد

يتم توفير خدمات الإنترنت من خلال القنواتعبر الإنترنت بغرض تمكينك من استخدام البضائع أو الخدمات التي يتم تقديمها من خلال القنوات عبر الإنترنت (التحقق من حالة الرحلة والرد على العملاء واشتراك العضوية وحجز رحلة وإنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت وغير ذلك). لا يمكنك استخدام القنوات عبر الإنترنت إلا وفقًا للاتفاقية وللأغراض المصرّح بها قانونًا المذكورة أعلاه. وعلى وجه الخصوص، فإنك بموجب ذلك تعلن موافقتك على ما يلي: 

1.عدم استخدام القنوات عبر الإنترنت بشكل ينتهك حقوق الملكية للآخرين. 

2.عدم استخدام أي أجهزة أو آليات أو برامج أو برامج نصية أخرى قد تتداخل مع عمل القنوات عبر الإنترنت. يتضمن ذلك تحميل ملفات مصابة بفيروسات. 

3.عدم اتخاذ أي إجراء قد ينتج عنه حمل غير معقول أو مفرط على البنية الأساسية للخطوط الجوية التركية.

4.عدم حظر أو استبدال أو تعديل أي محتوى من إنشاء الخطوط الجوية التركية أو تعطيل القنوات عبر الإنترنت بأي طريقة أخرى. 

5.عدم نسخ معلومات من القنوات عبر الإنترنت لأغراض تجارية. ويتضمن ذلك تقديم أسعار لرحلات الخطوط الجوية التركية على موقع ويب آخر أو خادم آخر عبر الإنترنت. على وجه التحديد، يجب عدم نسخ محتوى تم التخلص منه من القنوات عبر الإنترنت أو توزيعه أو إعادة إنتاجه أو استخدامه بأي طريقة أخرى بمساعدة "روبوت" أو تقنيات آلات البحث الأخرى أو عبر آليات تلقائية أخرى. 

6.عدم الحصول أو محاولة الحصول على وصول غير مصرّح به لأي من شبكاتنا بأي وسيلة كانت. 

7.عدم إجراء أي حجز غير مصرّح به أو مزيف أو خداعي، خاصة أي حجز يتم الدفع له باستخدام بطاقة ائتمان أو تفاصيل حساب بنكي لشخص آخر لم يوافق على ذلك.

تبعات الاستخدام الخاطئ << معرفة المزيد

دون الإخلال بحقوقنا الأخرى (بغض النظر عما إذا كانت تستند إلى القانون أو اللوائح الأخرى)، نحتفظ بالحق في إلغاء حجزك دون إخطارك و/أو رفض وصولك إلى القنوات عبر الإنترنت إذا خالفت شروط وبنود الاتفاقية.

روابط لمواقع أخرى << معرفة المزيد

تحتوي القنوات عبر الإنترنت، المصممة لراحتك فقط، على روابط لمواقع إنترنت أو صفحات ويب أخرى لسنا نحن من تولى إنشاؤها أو صيانتها أو تحريرها، وبالمثل قد تكون هناك مواقع ويب أو صفحات ويب أخرى تم إنشاؤها أو صيانتها أو تحريرها من قبل أطراف خارجية تحتوي على روابط للقنوات عبر الإنترنت. يخضع استخدام هذه المواقع أو الصفحات للبنود والشروط التي يفرضها الطرف الخارجي الذي قام بتأسيس أو صيانة أو تحرير هذا الموقع أو الصفحة، ولا يشكّل توفير رابط لمثل هذه المواقع أو الصفحات على القنوات عبر الإنترنت ضمانًا من طرفنا للمنتجات أو الخدمات التي ستحصل عليها عبر هذه المواقع أو الصفحات، وأي نزاع ينشأ عن المنتجات والخدمات التي تقدمها هذه المواقع أو الصفحات يجب أن تتم معالجته بينك وبين الطرف الخارجي الذي أسس هذه المواقع أو الصفحات أو تولى صيانتها أو تحريرها، وتوافق بموجب ذلك على أننا لن نتحمل أي مسؤوليات أو التزامات تجاه استخدام هذه المواقع أو الصفحات وأنك لن تطالبنا نحن أو الشركات التابعة لنا أو فروعنا بأي شيء يترتب على ذلك. 

إذا كنت ترغب في إنشاء روابط إلى القنوات عبر الإنترنت، فيجب عليك إخطارنا بنيتك قبل فعل ذلك. يحق لنا رفض السماح بأي من هذه الروابط إلى القنوات عبر الإنترنت. لكن إذا وافقنا على أي من هذه الروابط، فلسنا ملزمون بإنشاء روابط متبادلة معك أو أي طرف خارجي. نحتفظ صراحة بحقنا في منع الوصول إلى أي رابط ترى الخطوط الجوية التركية وحدها أنه غير ملائم أو سحب موافقتنا على أي رابط في أي وقت. لا يُمثل فشلنا في ممارسة هذه الحقوق قبولاً للمسؤولية أو الالتزام فيما يتعلق بمواقع الويب أو الصفحات المرتبطة.

حقوق الملكية << معرفة المزيد

القنوات عبر الإنترنت ملك لنا ونحن و/أو موردونا مَن يتولى تشغيلها. حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر في المواد المضمنة في القنوات عبر الإنترنت وأي من العلامات والماركات التجارية المضمنة في تلك المواد، تعود إلينا و/أو المرخصين و/أو الموردين التابعين لنا

لا يجوز تعديل أو نسخ أو عرض أو تنفيذ أو ترخيص أو إعادة إنتاج أو تحميل أو نشر أو نقل أو بيع أو توزيع أو بحث أو استرجاع أو مراقبة أو استرداد أي من المواد أو المعلومات أو البرامج أو المنتجات أو الخدمات التي يتم الحصول عليها من القنوات عبر الإنترنت بأي طريقة دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا. لا يجوز لك إلا تنزيل نسخة واحدة فقط من المواد على جهاز كمبيوتر واحد فقط لاستخدامك الشخصي غير التجاري بشرط عدم المساس بجميع إشعارات حقوق الطبع والنشر وإشعارات الملكية الأخرى المصاحبة.

الأمان << معرفة المزيد

سنتخذ كافة الإجراءات المعقولة للحفاظ على سرية المعلومات التي ترسلها إلينا باستخدام القنوات عبر الإنترنت (دون المساس بحقوقنا المنصوص عليها في فقرات "تخزين عناوين IP والاقتراحات والتعليقات والملاحظات" أدناه) وحمايتها من الوصول غير المصرّح به. على الرغم من هذه الإجراءات، لا نضمن منع الوصول غير المصرّح به إلى هذه المعلومات. لن نتحمل مسؤولية الوصول غير المصرح به إلا إذا سببه الوحيد هو الإهمال الجسيم من طرفنا وفي هذه الحالة سيحق لك الحصول على تعويض يصل إلى قيمة الخدمات التي اشتريتها كحد أقصى. 

لضمان أمان الدفع عبر الإنترنت وجميع عمليات البيانات الشخصية الأخرى، تستخدم القنوات عبر الإنترنت أحدث معايير الأمان في المجال.

إخلاء المسؤولية عن الضمان << معرفة المزيد

تقع مسؤولية دخولك إلى البرامج والمواد الموجودة على القنوات عبر الإنترنت واستخدامها على عاتقك وحدك. فلا نقدّم أي ضمان أو إقرار أو تعهد حول موثوقية هذه البرامج أو ثباتها أو خلوها من الفيروسات.

نقوم بفحص القنوات عبر الإنترنت بانتظام لتظل المعلومات فيها دقيقة ومُحدّثة. لكن على الرغم من كل جهودنا، هناك حالات تكون فيها المعلومات الموجودة على القنوات عبر الإنترنت أقدم من الأحداث الفعلية. قد تختلف المعلومات الحالية المتعلقة بالخدمات ذات الصلة عن المعلومات المعروضة على القنوات عبر الإنترنت. لا يوجد أي ضمان أو تعهد من أي نوع، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا، بما في ذلك سبيل المثال لا الحصر، أي ضمانات للحالة أو الجودة أو الأداء أو قابلية التسويق أو الحداثة أو الملاءمة لغرض معيّن فيما يتعلق بالمواد أو تأثيرها على أي معلومات أو خدمات أو منتجات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلك المعروضة على القنوات عبر الإنترنت أو أي معلومات أو منتجات أو خدمات متصلة أو غير متصلة وبموجب ذلك، نخلي مسؤوليتنا صراحة عن أي من هذه الضمانات أو التعهدات لأقصى حد يسمح به القانون.

التعويض << معرفة المزيد

كشرط لاستخدام القنوات عبر الإنترنت، فإنك توافق على تعويضنا والدفاع عنا ضد كافة الالتزامات والنفقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم والمصاريف القانونية) والتعويضات الناتجة عن المطالبات الناشئة عن استخدامك للقنوات عبر الإنترنت.

لن نتحمل بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة من أي نوع فيما يتعلق بوصولك أو استخدامك للقنوات عبر الإنترنت أو أي مواد مضمنة فيها، إذا كانت المسؤولية على أساس الإخلال بالعقد أو الضرر أو أي أسباب أخرى. لن نتحمل أي مسؤولية عن انقطاع الإرسال أو العطل أو الخلل بسبب الإخلال بالعقد أو الضرر أو الإهمال أو أي سبب آخر. يعد الوصول إلى القنوات عبر الإنترنت أو أي مواقع ويب ذات صلة واستخدامها موافقة منك على إعفائنا من أي تعويضات أو مطالبات أو التزامات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم القضائية والمصروفات الأخرى التي قد تتكبدها بسبب استخدامك/زيارتك للقنوات عبر الإنترنت.

الاختصاص القضائي << معرفة المزيد

إن هذه الاتفاقية واستخدامك للقنوات عبر الإنترنت أو أي مواد مضمّنة فيها أو يمكن الوصول إليها أو تنزيلها منها وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو تتصل بها تخضع لقوانين تركيا وتفسّر وفقًا لها وتوافق على أن تكون دائرة الاختصاص القضائي الوحيدة هي محاكم إسطنبول/باكيركوي. نحتفظ بالحق في رفع الدعوى أمام محاكم البلد الذي تقيم فيه أو حيث قمت باستخدام القنوات عبر الإنترنت.

عند ترجمة الاتفاقية إلى لغات أخرى غير التركية، فإنه في حالة وجود أي تعارض أو تناقض بين النسخة التركية ونسخة أخرى من الاتفاقية، تكون الأسبقية للنسخة التركية من الاتفاقية.

تنبيهات الرحلة << معرفة المزيد

إذا اخترت تلقي التنبيهات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تأكيد الحجز وتنبيهات حالة الرحلة وغير ذلك) عبر البريد الإلكتروني أو هاتفك المحمول أو الأجهزة المحمولة الأخرى مرسلة من طرفنا، فستسري بنود وشروط الاتفاقية على ذلك أيضًا. دون الحد من عمومية ما تقدم، لن نتحمل مسؤولية عدم تسليم أي وكل من التنبيهات أو الرسائل ولا نضمن وصولها في التوقيت المناسب، كما لا نضمن دقة أو موثوقية أي أو كل التنبيهات أو الرسائل التي تتلقاها.

سنبذل جهدًا معقولاً لضمان أن تتلقى معلومات دقيقة في الوقت المناسب. لن نتحمل مسؤولية أي ضرر أو خسارة مباشرة أو غير مباشرة قد تتعرض لها نتيجة عدم قدرتنا على إرسال مثل هذه التنبيهات في الوقت المناسب أو اعتمادك على معلومات مضمنة في هذه التنبيهات أو تلقي هذه التنبيهات أو عدم تلقيها. يُرجى العلم بأنه يمكننا في أي وقت إنهاء خدمة التنبيهات هذه دون إخطار.

تخزين عناوين IP << معرفة المزيد

عند زيارة القنوات عبر الإنترنت، يقوم خادم الويب الخاص بنا تلقائيًا بحفظ عنوان IP لموفر خدمة الإنترنت الخاص بك والقنوات عبر الإنترنت التي تزورنا منها وصفحات الويب التي تزورها على القنوات عبر الإنترنت وتاريخ الزيارة ومدتها. تقبل بموجب ذلك أن نستخدم مثل هذه المعلومات لأي غرض قانوني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التسويق أو حل النزاعات.

تحويل العملات << معرفة المزيد

تتوقف أسعار العملات على عدة مصادر متاحة للجمهور. لم يتم التحقق من دقة هذه الأسعار، وقد تتفاوت الأسعار الفعلية. قد لا يتم تحديث أسعار العملات يوميًا. إننا نثق في دقة المعلومات التي يقدمها هذا التطبيق لكننا لا نضمن هذه الدقة. في حالة استخدام هذه المعلومات لأي غرض مالي، ننصحك باستشارة المختصين المؤهلين للتحقق من دقة أسعار العملة.

الاقتراحات والتعليقات والملاحظات << معرفة المزيد

إذا رددت على مستند نشرناه وقدمت معلومات تتضمن ملاحظات مثل الأسئلة أو التعليقات أو الاقتراحات أو ما يشابهها حول محتوى أي من المستندات التي تخصنا، فلن تعتبر هذه المعلومات سريّة ولن نتحمل أي التزام على الإطلاق تجاه تلك المعلومات ويمكننا إعادة إنتاجها واستخدامها وإفشاءها وتوزيعها على الآخرين دون قيود.

لا تعد أي اتصالات ترسلها إلى القنوات عبر الإنترنت أو إلينا عبر البريد الإلكتروني سرية، ويمكننا إعادة إنتاجها أو نشرها أو استخدامها بأي طريقة أخرى لأي غرض. يحق لنا استخدام محتوى أي من هذه الاتصالات، بما في ذلك أي أفكار أو ابتكارات أو مفاهيم أو تقنيات أو معرفة فنية واردة فيها، لأي غرض بما في ذلك تطوير و/أو تصنيع و/أو تسويق المنتجات و/أو الخدمات. علاوة ذلك، يمكننا استخدام أي أفكار أو مفاهيم أو معرفة فنية أو تقنيات موجودة في هذه المعلومات لأي غرض كان بما في ذلك تطوير وتسويق خدمات تشتمل على هذه المعلومات.

أعزئنا المسافرين،

على الرغم من أن تسجيل المحتوى الصوتي والمرئي ليس محظورا على طائراتنا، إلا أن استخدام أجهزة التسجيل يجب ألا ينتهك الخصوصية والحقوق الشخصية للمسافرين الآخرين، أو حماية وسرية البيانات الشخصية.

نشكرك مقدما على مراعاتك لمشاعر الآخرين وحسن تقديرك عند تسجيل تجارب رحلتك ومشاركتها.

*بالنسبة لاستخدام التسجيلات لأغراض مهنية أو تجارية، يجب الحصول على الموافقة عن طريق الاتصال بـ press@thy.com

إذا كانت لديك تعليقات أو أسئلة أو شكاوى أو طلبات تخص القنوات عبر الإنترنت أو الاتفاقية أو أي شيء آخر يخصنا، فيُرجى الاتصال بنا كتابة على العنوان أدناه تحت "اتصل بنا".
يُرجى ملاحظة أنه بمجرد الدخول إلى القنوات عبر الإنترنت واستخدامها، فإنك تشير قطعًا ودون قيد أو شرط إلى أنك قرأت سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط والشروط العامة للنقل وشروط القنوات عبر الإنترنت وتوافق عليها.