جميع الشروط والأحكام

يمكن لمسافري Turkish Airlines السفر مع الحيوانات الأليفة عن طريق دفع رسوم نقل الحيوانات الأليفة المحددة للمسار الذي يسافرون عليه. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة جداول رسوم النقل الخاصة بالحيوانات الأليفة.

• يمكن فقط حمل القطط والكلاب والطيور المغردة الصغيرة (الببغاء والكناري) كحيوانات أليفة في كابينة المسافر.
• يمكن فقط للمسافرين الحاصلين على تذاكر الاستفادة من تطبيق شراء حق نقل الحيوانات الأليفة.
• يجب على المسافرين الذين اشتروا حقوق نقل الحيوانات الأليفة من خلال القنوات عبر الإنترنت التحقق من المعلومات التي قدموها عند مكتب إنهاء إجراءات السفر. إذا كانت هناك تناقضات في المعلومات المقدمة، فقد لا يسمح بالحيوان الأليف على متن الرحلة.
• يجوز اصطحاب الحيوانات الأليفة في مقصورة ركاب الطائرة إذا كان وزنها، بما في ذلك حاوية النقل الخاص بها، لا يزيد عن 8 كجم. يجب ألا تزيد أبعاد حاوية حمل الحيوان الأليف عن 23 سم ارتفاع و30 سم عرض و40 سم طول.
• يجوز حمل الحيوانات الأليفة في قسم الشحن بالطائرة إذا كان وزنها، بما في ذلك الحاوية/القفص، لا يزيد عن 50 كجم. يجب ألا تزيد أبعاد حاوية/قفص حمل الحيوان الأليف عن 75 سم ارتفاع و75 سم عرض و125 سم طول.
• يجب على المسافرين توفير القفص المناسب اللازم لنقل الحيوان الأليف.
• في حالة وجود حيوانين من نفس النوع (على سبيل المثال، كلبان أو قطتان أو عصفوران)، معتادان على بعضهما البعض، ويتشاركان نفس الحاوية في المقصورة، فلا يمكن أن يتجاوز وزن الحاوية والحيوانين الحد الأقصى للوزن وهو 8 كجم.
• يجب أن تكون الحيوانات الأليفة التي يتم نقلها في مقصورة الركاب موجودة في أقفاص/حقائب ذات جوانب لينة مصنعة خصيصا. يجب أن تحتوي الأقفاص/الحقائب على فتحات تهوية بقطر 2.5 سم على ثلاثة جوانب على الأقل لضمان دوران الهواء بشكل مناسب. يجب أن تكون الأقفاص ذات سعة كافية لحمل الحيوان الأليف؛ يجب أن تكون الحاوية مقاومة للماء ويجب أن تكون أرضيتها كافية لمنع التسربات أو الحوادث المؤسفة الأخرى. يجب أن تكون حاويات وحقائب الحيوانات الأليفة مغلقة طوال الرحلة (الأغطية مغلقة بسحاب، وما إلى ذلك) وأن توضع الحاوية أسفل المقعد أمام المسافر.
• إذا تم نقل الحيوانات الأليفة في قسم الشحن بالطائرة، فيجب أن تكون الحاوية ذات سطح صلب. لا يسمح بالحاويات/الحقائب ذات الجوانب غير المقواة في منطقة الشحن بالطائرة.
• إذا تجاوزت أبعاد حاوية الحيوان الأليف ارتفاع 75 سم وعرض 75 سم وطول 125 سم، فيمكن نقلها عبر Turkish Cargo
• بالنسبة لرحلات Turkish Airlines، يمكن شراء حقوق نقل الحيوانات الأليفة عبر القنوات عبر الإنترنت (تطبيق الهاتف المحمول أو الموقع الإلكتروني) قبل ما يصل إلى 6 ساعات من الرحلة.
• يطلب من المسافرين الذين يشترون حقوق نقل الحيوانات الأليفة من خلال القنوات عبر الإنترنت الجلوس في مقعد النافذة القياسي.
• يتم توفير اختيار المقعد مجانا عند إنهاء إجراءات السفر للمسافرين الذين يشترون حقوق نقل الحيوانات الأليفة. إذا كان المسافرون قد قاموا بشراء مقاعد مقابل رسوم، ثم اختاروا شراء حقوق نقل الحيوانات الأليفة عبر إدارة التذاكر أو صفحة شراء حقوق نقل الحيوانات الأليفة، فلا يمكن استرداد رسوم المقعد المدفوعة مسبقا.
• لا يجوز للمسافرين الذين اشتروا مقعد غير مناسب لحمل الحيوانات الأليفة شراء حقوق نقل الحيوانات الأليفة عبر القنوات عبر الإنترنت (تطبيق الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني). يجب عليهم الاتصال بمكتب المبيعات أو مركز الاتصال لإجراء المعاملات.
• يمكن للمسافرين شراء حقوق نقل الحيوانات الأليفة قبل 24 ساعة من الرحلة عبر صفحة إدارة التذاكر.
• يجب على المسافرين الذين يقومون باصطحاب الحيوانات الأليفة أثناء السفر إتاحة الوقت الكافي لإنهاء إجراءات السفر في المطار.
• لا يمكن نقل الحيوانات الأليفة على متن رحلات Turkish Airlines التي تكون وجهتها النهائية هي إنجلترا، بما في ذلك رحلات الترانزيت.
• تنطبق رسوم وقواعد نقل الحيوانات الأليفة على Turkish Airlines على رحلات ترانزيت Turkish Airlines AnadoluJet.
• تسري قواعد نقل الحيوانات الأليفة لدى AnadoluJet على الرحلات التي تتكون بالكامل من رحلات على AnadoluJet.
• بالنسبة للسفر مع أكثر من شركة طيران أخرى غير AnadoluJet، لا يمكن بيع حقوق نقل الحيوانات الأليفة من خلال القنوات عبر الإنترنت (تطبيق الهاتف المحمول أو الموقع الإلكتروني). من الضروري التواصل مع مكاتب المبيعات لمعرفة الأسعار والقواعد والشروط المحددة لهذه الرحلات.
• لا يمكن إجراء عمليات شراء حقوق نقل الحيوانات الأليفة عبر القنوات عبر الإنترنت نيابة عن المسافرين الصغار غير المصحوبين بذويهم.
• لا يمكن إجراء عمليات شراء حقوق نقل الحيوانات الأليفة عبر القنوات عبر الإنترنت نيابة عن الركاب الرضع.
• تحتاج القطط والكلاب إلى شهادة تطعيم تحتوي على معلومات التعريف الخاصة بها. الطيور تحتاج إلى شهادة طيران.
• يجب أن يكون لقاح داء الكلب المذكور في شهادة التطعيم قد تم قبل 30 يوم على الأقل ولا يزيد عن عام واحد قبل الرحلة.
• وفقا لتعليمات وزارة الزراعة والغابات في الجمهورية التركية، من الضروري الحصول على شهادة صحية من الطبيب البيطري قبل السفر إلى خارج تركيا واصطحاب الحيوانات الأليفة. وبخلاف ذلك، لن يسمح بالحيوانات الأليفة على متن الرحلة.
• اعتبارا من 27 ديسمبر 2023، سيتم التحقق من التقارير الصادرة عن معهد البحوث المركزي للرقابة البيطرية في أتليك عبر رمز الاستجابة السريعة في التقارير التي توضح نتيجة مستوى داء الكلب. سيتم تنفيذ إجراء التحقق الإلزامي هذا أثناء مرحلة إنهاء إجراءات السفر/إصدار التذاكر لجميع القطط والكلاب المسافرين إلى المملكة المتحدة ودول أوروبا. لن يسمح باصطحاب القطط والكلاب على متن الرحلة إذا كانت تقاريرهم تحتوي على رموز QR لم يتم التحقق منها. لمزيد من الاستفسارات حول هذا الموضوع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى hayvanhayvansalurunlerihracat@tarimorman.gov.tr
• يتعين على المسافرين الذين تبلغ مدة انتظارهم 4 ساعات أو أكثر و/أو مدة الرحلة 8 ساعات أو أكثر أن يكون لديهم موزعات مياه أوتوماتيكية في حاويات الحيوانات الأليفة المنقولة في قسم الشحن بالطائرة. يجب حفظ طعام الحيوانات الأليفة في القفص (في حاوية توزيع أوتوماتيكية أو حاوية مانعة للتسرب) لضمان راحة الحيوان.
• يسمح بحد أقصى اثنين من حاويات الحيوانات الأليفة لكل مسافر على متن الطائرة (باستثناء الشحنات عبرTurkish Cargo). ومع ذلك، يسمح بوجود حاوية واحدة فقط في مقصورة الركاب. سيتم نقل الحيوان الأليف الثاني في قسم الشحن بالطائرة. وبدلا من ذلك، يمكن حمل كلا الحيوانين الأليفين في قسم الشحن.
• يسمح فقط بحاوية واحدة لكل مسافر (بحد أقصى حيوانين أليفين من نفس السلالة في قفص واحد) على الرحلات الجوية المغادرة من مولدوفا وأوكرانيا والمتجهة إلى الولايات المتحدة الأمريكية.
• يمكن اصطحاب طيور الببغاء والكناري في مقصورة الركاب. يتم نقل الحمام والببغاوات (باستثناء تلك الموجودة في قائمة CITES 1) في قسم الشحن بالطائرة. يمكن نقل سلالات الطيور الصغيرة الأخرى غير الببغاء والكناري عبر Turkish Cargo.
• إذا أعلن أحد المسافرين بتقرير طبي أنه يعاني من حساسية تجاه القطط أو الكلاب أو الطيور، فقد يتم تغيير حجوزات الحيوانات الأليفة وفقا لشروط معينة.
• لن يسمح للقطط/الجراء التي يقل عمرها عن 10 أسابيع أو غير المفطومة، والقطط أو الكلاب المرضعة، والقطط/الكلاب التي يتراوح عمرها بين 10 و12 أسبوع بالصعود على متن الطائرة ما لم تحصل على موافقة بيطرية.
• اعتبارا من 1 أكتوبر 2021، تم منع نقل القطط والكلاب التي تعاني من مشاكل في الجهاز التنفسي في قسم الشحن بالطائرة. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة قسمي "الحيوانات الأليفة المنقولة في مقصورة الركاب" و"نقل الحيوانات الأليفة في قسم الشحن بالطائرة".
• وبحسب قرار اتخذته مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC) في الولايات المتحدة الأمريكية، فقد تغيرت قواعد وشروط قبول دخول الكلاب إلى الولايات المتحدة بداية من الأول من أغسطس 2024. لمزيد من المعلومات، راجع صفحة "القواعد الخاصة بكل بلد".
• سلالات القطط (بيرمان، غريبة، فارسية، هملاية، بورمية، اسكتلندية مطوية، إلخ) وسلالات الكلاب (أفينبينشر، بكينيز، البج (جميع السلالات)، شاربي، شيه تزو، الكلب الياباني، لاسا أبسو، التبتية سبانييل، تشاو تشاو، ليتل سبانييل الإنجليزية، البلدغ الإنجليزية، البلدغ الإنجليزية، بوسطن تيرير، بوكسر، براسيلز غريفون، بولماستيف، ماستيف الإنجليزية، إلخ) التي تعاني من مشاكل في الجهاز التنفسي مسموح بها في مقصورة الركاب (PETC) إذا كان الوزن الإجمالي للحيوان وحاويته لا يتجاوز 8 كيلوغرامات، ولا تتجاوز الحاوية 23 سم ارتفاع، 30 سم عرض، 40 سم طول.
• بعض سلالات الكلاب مثل البولدج الأمريكي، باندوج توسا إينو، القوقازي أوفتشاركا، الماستيف الفرنسي، الدوبرمان (بينشر دوبرمان وجميع سلالات الدوبرمان)، بريسا كناريو، روتويلر، ماستيف (ما عدا بول ماستيف)، المهجنة مع ذئاب، الراعي الأناضولي، بوربويل ولا يمكن نقل السلالات الهجينة من الكلاب هذه في مقصورة ركاب الطائرة. يجب أن تقبل شركة Turkish Cargo هذه الحيوانات لنقلها في عنبر شحن الطائرة.
• الحيوانات الأليفة مثل كلاب كانغال سيواس وقطط أنجورا وقطط فان، وهي سلالات محلية في تركيا ومحمية قانونيا، يسمح بنقلها على الرحلات الجوية الدولية المغادرة من تركيا، بشرط الحصول على الموافقة مسبقا من الإدارات ذات الصلة في وزارة الزراعة والغابات في جمهورية تركيا.
• مسموح بكلاب الدعم النفسي (PSD) فقط على الرحلات المغادرة من إسطنبول إلى المحطات الأمريكية أو المغادرة من المحطات الأمريكية إلى إسطنبول. بالنسبة للمسافرين الذين يسافرون برفقة كلاب دعم نفسي على رحلات ترانزيت قبل وبعد هذه الخطوط، تتم إجراءات القبول وفقا لقواعد السفر مع الحيوانات الأليفة. يتم تحصيل رسوم اصطحاب حيوانات أليفة في المقصورة (PETC)/ الحيوانات الأليفة المنقولة في عنبر الشحن (AVIH) على رحلات الترانزيت عند نقاط الإقلاع الأولى من المسافرين حاملي PSAN المغادرين أو القادمين إلى الولايات المتحدة الأمريكية. لا يمكن إجراء حجوزات PSAN/SVAN من خلال القنوات عبر الإنترنت (تطبيق الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني). لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة صفحة "حيوانات الخدمة" الخاصة بنا.
• لا يسمح باصطحاب الكلاب والقطط الحوامل على متن الطائرة.
• يجب وضع شريحة إلكترونية في الحيوانات الأليفة. يتم الحصول على تأكيد المعلومات في النظام من خلال معلومات الشريحة الإلكترونية للحيوان الأليف.
• يجب أن تكون الحيوانات الأليفة المنقولة في مقصورة ركاب الطائرة في حاويات/حقائب كبيرة بما يكفي ليتمكن الحيوان الأليف من الوقوف والاستدارة والاستلقاء.
• في قسم الشحن بالطائرة، يمكن نقل ثلاثة حيوانات كحد أقصى (قطط/كلاب) مولودة من أم وحيدة وتتراوح أعمارهم بين 10 و24 أسبوعا في نفس الحاوية/القفص. يمكن نقل الحيوانات من نفس السلالة، التي يبلغ الحد الأقصى لوزن كل منها 14 كجم، والمتقاربة في الحجم والمعتادة على العيش معا، في حاوية/قفص واحد. يجب أن تسافر الحيوانات الأليفة التي يزيد وزنها عن 14 كجم بمفردها في حاويتها/قفصها الخاص.
• يتم الحرص على التأكد من أن الحيوانات الأليفة نظيفة وبدون روائح وذات مظهر هادئ. غير مسموح بالحيوانات الأليفة التي تعاني من مشاكل صحية على متن الطائرة.
• إذا ساءت الحالة الصحية للحيوان الأليف المقبول على متن الطائرة أثناء الرحلة أو بعدها، فإن المسؤولية تقع على عاتق مالك الحيوان الأليف ولا تقبل Turkish Airlines أي مسؤولية في هذا الصدد.
• غير مسموح بالحيوانات الأليفة على متن الطائرة إذا لم تكن متوافقة مع ما يلي: الشروط والقواعد واللوائح الخاصة ببلد الوجهة؛ حدود ميزات الحاوية/القفص و/أو وزن الحيوانات الأليفة؛ متطلبات الرقاقة و/أو التطعيم، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك، لن يسمح للحيوانات التي ليست من بين السلالات المسموح بنقلها بالسفر على متن الرحلة.
• لا يسمح للحيوانات الأليفة التي تم إعطاؤها مهدئات أو أدوية مهدئة قبل الرحلة بالصعود على متن الطائرة.

• لا يمكن نقل حقوق نقل الحيوانات الأليفة إلى مسافرين آخرين أو إلى رحلات أخرى.
• لا يتم استرداد رسوم نقل الحيوانات الأليفة التي اشتراها المسافرون الذين قاموا بتغيير/استرداد قيمة رحلاتهم. إذا رغب المسافرون وكانوا مؤهلين، فيمكنهم شراء حقوق نقل الحيوانات الأليفة لرحلتهم الجديدة.
• في حالات إلغاء الرحلة أو التغييرات التي تحدث لسبب خارج إرادة المسافر (غير الطوعية)، يتم استرداد رسوم نقل الحيوانات الأليفة تلقائيا. في الحالات الأخرى التي تحدث بناء على طلب المسافر نفسه (طوعيا)، لا يكون هناك استرداد لرسوم حق نقل الحيوانات الأليفة للمسافر.
• لا يمكن تقديم أي ضمان لنقل الحيوانات الأليفة في حالات السلامة والأمن والمشاكل التشغيلية. وفي مثل هذه الحالات، توفر Turkish Airlines الخيارات البديلة الأكثر ملاءمة للمسافر.