Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Reservierung

Definitionen 

  • Was ist eine Reservierung? 

Das ist die Flugpreisfestsetzung für einen bestimmten Flug oder alle für Flüge in einem bestimmten Zeitraum. Eine Reservierung erfolgt gegen Zahlung der festgesetzten Gebühr für Ihre Wahl.

  • Was ist ein Ticketkauf? 

Darunter versteht man den Erwerb des Flugrechts für einen Flug gegen die volle Preiszahlung für die Flugreservierung.

Reservierungsvorgang 

  • Online-Reservierungen stehen für alle Anschlussflüge über Turkish Airlines oder Partnergesellschaften (Codeshare) gegen Zahlung der Reservierungsgebühr zur Verfügung.
  • Bei Flügen mit Turkish Airlines und Partnerfluggesellschaften (Codeshare) ist für Flugreservierungen eine Anzahlung erforderlich. Eine Rechnung für die Reservierungszahlung kann nur erstellt werden, wenn die Reservierung noch nicht abgeschlossen ist oder vom Kunden storniert wurde. Bei Erstattung der Reservierungsgebühr erfolgt keine Ausstellung einer Rechnung.
  • Mitglieder von Miles&Smiles können nur dann eine kostenlose Reservierung vornehmen, wenn sie selbst mitfliegen. Passagiere, die zusammen mit einem Mitglied reisen, das die kostenlose Reservierung nutzt, können diese Option ebenfalls in Anspruch nehmen. Falls mehr als ein Mitglied die kostenlose Reservierungsoption nutzt, gilt der Mitgliedsvorteil mit dem höchsten Status für alle Mitreisenden dieses Mitglieds.

Ticketkauf 

  • Die Währung für die Zahlung muss bei der Reservierung festgelegt werden. Die Währung kann während des Ticketkaufs nicht geändert werden.
  • Überprüfen Sie die Reservierungsinformationen und schließen Sie den Ticketkauf auf der Startseite über das Menü „Ticket Management“ oder das Feld „Check-in/Ticket Management“ ab.
  • Die Regeln für Reservierungen, die nicht über unsere Website oder unsere mobile App abgeschlossen werden, können Sie über das Callcenter und die Verkaufsbüros von Turkish Airlines erhalten.
  • Flugreservierungen, die über unsere Website oder die mobile App vorgenommen wurden, können nur über die Online-Kanäle von Turkish Airlines erfolgen. Für Ticketing-Transaktionen, die nicht auf von Online-Kanälen durchgeführt werden, können zusätzliche Servicegebühren anfallen. Weiterhin ist eine bezahlte Reservierungsgebühr nicht erstattungsfähig.
  • Gesetzliche Ansprüche und Aktionsvorteile in Bezug auf Flüge sind gültig, wenn der Buchungsvorgang abgeschlossen ist.
  • Die bei der Flugreservierung geltenden Bestimmungen kommen auch bei Umbuchungen und Stornierungen dieser Reservierung zur Anwendung.

Ablauf der Reservierung und Gebührenrückerstattung 

  • Die Reservierungsgebühr wird bei Abschluss des Ticketkaufs erstattet.
  • Die Ticketausstellung muss für jede Reservierung in dem angegebenen Zeitraum erfolgen. Erfolgt eine Neuausstellung oder Stornierung nicht über die Online-Kanäle, wird die Reservierungsgebühr nicht erstattet.
  • Eine Rückerstattung der Reservierungsgebühr ist nur in zwei Fällen möglich: Sie erfolgt beim Abschluss des Ticketkaufs sowie im Fall von außergewöhnlichen Umständen, die zur Rückerstattung des Tickets führen können.
  • Wenn es mehr als einen Flugdatensatz (PNR) für denselben Flug oder dieselben Passagiere gibt, wird ein PNR belassen und alle anderen Buchungen werden vom System storniert. Für die stornierten Buchungen ist keine Rückerstattung verfügbar.
  • Turkish Airlines behält sich das Recht vor, die Ticketpreise zwischen dem Zeitpunkt der Reservierung und dem Abschluss der Ticketausstellung ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
  • Bei Flugplanänderungen und Änderungen aufgrund von Ausnahmefällen wird die bezahlte Reservierungsgebühr über die Verkaufsbüros oder das Callcenter von Turkish Airlines erstattet. Wenn Passagiere das neue Flugangebot akzeptieren, kann die Reservierungsgebühr nur durch die Ticketausstellung erstattet werden.
  • Es ist nicht möglich, Reservierungen über unsere Website oder unsere App zu ändern, zu verlängern oder zu stornieren.

Weitere Zusatzleistungen 

  • Zusätzliche Leistungen wie die zahlungspflichtige Sitzplatzwahl und der Kauf von Übergepäck für den Flug können nur nach der Ticketausstellung erworben werden. Diese Leistungen können nicht während bei der Reservierung erworben werden.