Allgemeine Geschäftsbedingungen

Passagiere von Turkish Airlines können mit Haustieren reisen, wenn sie die für die jeweilige Strecke festgelegte Gebühr für die Beförderung von Haustieren entrichten. Weitere Informationen finden Sie in den Tabellen mit den Tierbeförderungsgebühren.

• Nur Katzen, Hunde und kleine Singvögel (Wellensittiche und Kanarienvögel) dürfen als Haustiere in die Passagierkabine befördert werden.
• Nur Passagiere, die im Besitz eines Flugtickets sind, können das Recht zur Beförderung von Haustieren erwerben.
• Passagiere, die das Recht zur Beförderung von Haustieren online erworben haben, müssen ihre Angaben am Check-in-Schalter überprüfen lassen. Bei Unstimmigkeiten darf das Haustier nicht mitfliegen.
• Haustiere dürfen in der Flugzeugkabine befördert werden, wenn ihr Gewicht einschließlich Transportbehälter 8 kg nicht überschreitet. Die Abmessungen des Transportbehälters dürfen maximal 23 cm in der Höhe, 30 cm in der Breite und 40 cm in der Länge betragen.
• Haustiere können im Frachtraum des Flugzeugs befördert werden, wenn ihr Gewicht einschließlich Transportbehälter/Käfig 50 kg nicht überschreitet. Die Abmessungen des Transportbehälters/Käfigs dürfen maximal 75 cm in der Höhe, 75 cm in der Breite und 125 cm in der Länge betragen.
• Die Passagiere müssen den für die Beförderung des Tieres erforderlichen Transportbehälter bereitstellen.
• Wenn zwei Tiere der gleichen Art (z. B. zwei Hunde, zwei Katzen oder zwei Vögel), die aneinander gewöhnt sind, in einem Transportbehälter in der Kabine befördert werden, darf das Gesamtgewicht des Transportbehälters und der beiden Tiere das Höchstgewicht von 8 kg nicht überschreiten.
• Haustiere, die in der Kabine befördert werden, müssen in speziell angefertigten Weichschalen-Transportbehältern untergebracht sein. Die Käfige/Taschen müssen an mindestens drei Seiten Belüftungslöcher mit einem Durchmesser von 2,5 cm aufweisen, um eine ausreichende Luftzirkulation zu gewährleisten. Die Käfige müssen ein ausreichendes Fassungsvermögen für den Transport des Tieres haben; der Transportbehälter muss wasserdicht sein, und sein Boden muss so beschaffen sein, dass er nicht undicht wird oder andere Schäden verursacht. Transportbehälter und Taschen für Haustiere müssen während des gesamten Fluges geschlossen sein (Deckel mit Reißverschluss usw.) und der Behälter muss unter dem Sitz vor dem Passagier platziert werden.
• Wenn Haustiere im Frachtraum des Flugzeugs transportiert werden, müssen die Tiere in einem Hartschalen-Transportbehälter untergebracht sein. Weichschalen-Transportbehälter/Taschen sind im Frachtraum nicht erlaubt.
• Wenn die Abmessungen des Transportbehälters für das Haustier 75 cm Höhe, 75 cm Breite und 125 cm Länge überschreiten, kann das Haustier mit Turkish Cargo befördert werden.
• Bei Flügen mit Turkish Airlines können Sie die Rechte für die Beförderung von Haustieren bis zu 6 Stunden vor Abflug über Online-Kanäle (mobile App oder Website) erwerben.
• Passagiere, die das Recht zur Beförderung von Haustieren über Online-Kanäle erwerben, müssen einen Standard-Fenstersitzplatz buchen.
• Die Sitzplatzwahl ist für Passagiere, die Beförderungsrechte für Haustiere erworben haben, beim Check-in kostenlos. Die im Voraus bezahlte Sitzplatzgebühr kann nicht erstattet werden, wenn ein Passagier einen bezahlten Sitzplatz erwirbt und sich dann für den Erwerb von Beförderung von Haustieren über den Ticketmanager oder die Website für den Erwerb von Tiertransportberechtigungen entscheidet.
• Passagiere, die einen Sitzplatz gebucht haben, der nicht für die Beförderung von Haustieren geeignet ist, können über die Online-Kanäle (mobile App und Website) keine Beförderung von Haustiere erwerben. Sie müssen sich an ein Verkaufsbüro oder das Callcenter wenden, um weitere Transaktionen durchzuführen.
• Passagiere können bis zu 24 Stunden vor Abflug über die Ticketverwaltungsseite die Beförderung von Haustieren buchen.
• Passagiere, die mit Haustieren reisen, sollten genügend Zeit für den Check-in am Flughafen einplanen.
• Auf Flügen von Turkish Airlines mit dem Endziel England können keine Haustiere befördert werden, auch nicht auf Anschlussflügen.
• Für Anschlussflüge mit Turkish Airlines und AnadoluJet gelten die Gebühren und Bestimmungen von Turkish Airlines für die Beförderung von Haustieren.
• Die Beförderungsbestimmungen von AnadoluJet für Haustiere gelten für Reisen, die ausschließlich aus AnadoluJet-Flügen bestehen.
• Für Reisen mit mehr als einer Fluggesellschaft außer AnadoluJet können die Rechte für die Beförderung von Haustieren nicht über Online-Kanäle (mobile App oder Website) erworben werden. Die für diese Flüge geltenden Tarife, Bestimmungen und Bedingungen sind bei den Verkaufsstellen zu erfragen.
• Die Beförderung von Haustieren kann nicht über Online-Kanäle für unbegleitete Kinder gebucht werden.
• Die Beförderung von Haustieren kann nicht über Online-Kanäle für Kleinkinder gebucht werden.
• Katzen und Hunde benötigen einen Impfpass mit ihren Identifikationsdaten. Vögel benötigen eine Tiergesundheitsbescheinigung.
• Die Tollwutimpfung, die im Impfausweis vermerkt ist, muss mindestens 30 Tage und höchstens 1 Jahr vor dem Flug erfolgt sein.
• Gemäß den Anweisungen des Ministeriums für Land- und Forstwirtschaft der Republik Türkiye ist es erforderlich, ein Gesundheitszeugnis von einem Tierarzt zu erhalten, bevor man mit Haustieren von Türkiye aus ins Ausland reist. Andernfalls ist die Beförderung von Haustieren im Flugzeug nicht gestattet.
• Ab dem 27. Dezember 2023 werden die vom Etlik Veterinary Control Central Research Institute ausgestellten Bescheinigungen über den QR-Code in den Bescheinigungen mit dem Tollwutbefund verifiziert. Dieses obligatorische Überprüfungsverfahren wird während der Check-in/Ticket-Phase für alle Katzen und Hunde durchgeführt, die in das Vereinigte Königreich und andere europäische Länder reisen. Katzen und Hunde, deren Berichte nicht verifizierte QR-Codes enthalten, dürfen nicht reisen. Bei weiteren Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte per E-Mail an hayvanhayvansalurunlerihracat@tarimorman.gov.tr
• Passagiere mit einer Wartezeit von 4 Stunden oder mehr und/oder einer Flugdauer von 8 Stunden oder mehr sind verpflichtet, automatische Wasserspender in den Transportbehältern für Tiere mitzuführen, die im Frachtraum des Flugzeugs befördert werden. Das Tierfutter muss im Käfig aufbewahrt werden (in einem automatischen Spender oder in einem auslaufsicheren Behälter), um das Wohlbefinden des Tieres zu gewährleisten.
• Pro Passagier dürfen maximal zwei Transportbehälter für Haustiere mit an Bord genommen werden (außer bei Flügen mit Turkish Cargo). In der Kabine ist jedoch nur ein Transportbehälter pro Passagier erlaubt. Das zweite Haustier wird im Frachtraum des Flugzeugs befördert. Alternativ können beide Haustiere im Frachtraum befördert werden.
• Auf Flügen von Moldawien und der Ukraine in die USA ist nur ein Transportbehälter pro Passagier erlaubt (mit maximal zwei Tieren derselben Rasse pro Transportbehälter).
• Wellensittiche und Kanarienvögel dürfen in der Kabine befördert werden. Tauben und Papageien (außer solche, die auf der CITES-Liste 1 stehen) werden im Frachtraum des Flugzeugs befördert. Andere kleine Vogelarten als Sittiche und Kanarienvögel können mit Turkish Cargo befördert werden.
• Wenn ein Passagier eine Allergie gegen Katzen, Hunde oder Vögel nachweist und ein ärztliches Attest vorlegt, können Reservierungen für Haustiere unter bestimmten Bedingungen geändert werden.
• Kätzchen/Welpen, die jünger als 10 Wochen sind oder noch nicht entwöhnt wurden, säugende Katzen oder Hunde und Katzen/Hunde im Alter von 10 bis 12 Wochen dürfen nicht mit an Bord genommen werden, es sei denn, es liegt eine tierärztliche Genehmigung vor.
• Ab dem 1. Oktober 2021 dürfen Katzen und Hunde mit Atemproblemen nicht mehr im Frachtraum befördert werden. Weitere Informationen finden Sie in den Abschnitten „Beförderung von Haustieren in der Kabine“ und „Beförderung von Haustieren im Frachtraum“.
• Gemäß einer Entscheidung der US-amerikanischen Gesundheitsbehörde CDC (Centers for Disease Control and Prevention) haben sich die Regeln und Bedingungen für die Einreise von Hunden in die USA am 1. August 2024 geändert. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Länderspezifische Regelungen“.
• Katzen (Birma, Exotic, Perser, Himalayan, Burma, Scottish Fold, etc.) und Hunde (Affenpinscher, Pekinese, Mops (alle Rassen), Shar Pei, Shih Tzu, Japanischer Hund, Lhasa Apso, Tibet Spaniel, Chow-Chow, Englischer kleiner Spaniel, Englische Bulldogge, Französische Bulldogge, Boston Terrier, Boxer, Brüsseler Griffon, Bullmastiff, Englischer Mastiff, etc.) mit Atemproblemen sind in der Kabine (PETC) erlaubt, wenn das Gesamtgewicht des Tiers und Transportbehälters nicht mehr als 8 kg wiegt und die Maße des Transportbehälters 23 cm in der Höhe, 30 cm in der Breite und 40 cm in der Länge nicht überschreitet.
• Bestimmte Hunderassen wie Amerikanische Bulldogge, Bandog Tosa Inu, Kaukasischer Ovcharka, Douge De Bordeux, Dobermann (Pinscher Dobermann und alle Dobermann-Rassen), Presa Canario, Rottweiler, Mastiff (außer Bullmastiff), Wolfshund-Kreuzungen, Anatolischer Schäferhund, Boerboel und Kreuzungen dieser Hunderassen können nicht in der Flugzeugkabine befördert werden. Diese Rassen dürfen im Frachtraum des Flugzeugs nur mit Zustimmung von Turkish Cargo befördert werden.
• Innertürkische Tiere wie der Sivas Kangal, die Angorakatze und die Van-Katze, die in Türkiye heimisch sind und unter Naturschutz stehen, dürfen auf internationalen Flügen ab Türkiye befördert werden, sofern vor dem Flug eine Genehmigung der zuständigen Direktionen des Ministeriums für Land- und Forstwirtschaft der Republik Türkiye eingeholt wurde.
• Assistenzhunde für Menschen mit psychischen Erkrankungen (PSD) sind nur auf Flügen von Istanbul zu amerikanischen Flughäfen oder von amerikanischen Flughäfen nach Istanbul erlaubt. Für Passagiere, die mit einem Assistenzhund für Menschen mit psychischen Erkrankungen (PSD) auf Anschlussflügen vor und nach diesen Strecken reisen, wird das Einreiseverfahren gemäß den Regeln für das Reisen mit Haustieren durchgeführt. Die PETC/AVIH-Gebühren für Anschlussflüge werden am ersten Abflugort von Passagieren mit PSAN erhoben, die von den Vereinigten Staaten abfliegen oder in den Vereinigten Staaten ankommen. PSAN/SVAN-Reservierungen können nicht über Online-Kanäle (mobile App und Website) vorgenommen werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Assistenztiere“.
• Trächtige Hunde und Katzen dürfen nicht mit an Bord.
• Haustiere müssen gechipt sein. Die Bestätigung der Angaben im System erfolgt über die Chipdaten des Haustieres.
• Haustiere, die in der Flugzeugkabine befördert werden, müssen in ausreichend großen Transportbehältern/Taschen untergebracht sein, in denen das Haustier stehen, sich umdrehen und sich hinlegen kann.
• Im Frachtraum des Luftfahrzeugs dürfen höchstens drei Haustiere (Katzen/Hunde), die von einer einzigen Mutter geboren wurden und zwischen 10 und 24 Wochen alt sind, in einem Transportbehälter befördert werden. Haustiere derselben Rasse, die jeweils nicht mehr als 14 kg wiegen, von ähnlicher Größe und an das Zusammenleben gewöhnt sind, können in einem einzigen Transportbehälter/Käfig befördert werden. Haustiere, die mehr als 14 kg wiegen, müssen in einem eigenen Transportbehälter/Käfig befördert werden.
• Es ist darauf zu achten, dass die Tiere sauber, geruchsfrei und ruhig sind. Haustiere, bei denen gesundheitliche Probleme festgestellt werden, dürfen nicht im Flugzeug befördert werden.
• Sollte sich der Gesundheitszustand eines an Bord akzeptierten Haustieres während oder nach dem Flug verschlechtern, liegt die Verantwortung beim Tierhalter und Turkish Airlines übernimmt hierfür keine Haftung.
• Haustiere werden nicht an Bord des Flugzeugs zugelassen, wenn sie nicht den folgenden Bedingungen, Regeln und Vorschriften des Ziellandes, den Eigenschaften des Transportmittels/Käfigs und/oder den Gewichtsbeschränkungen für Haustiere, den Anforderungen an Mikrochips und/oder Impfungen usw. entsprechen. Darüber hinaus werden Haustiere, die nicht zu den für den Transport zugelassenen Rassen gehören, nicht zur Beförderung angenommen.
• Haustiere, denen vor dem Flug Beruhigungsmittel oder Tranquilizer verabreicht wurden, dürfen nicht mit an Bord.

• Die Beförderung von Haustieren ist nicht auf andere Passagiere oder andere Flüge übertragbar.
• Gebühren für die Beförderung von Haustieren, die von Passagieren bezahlt wurden, die ihren Flug umbuchen oder stornieren, werden nicht erstattet. Wenn Passagiere dies wünschen und dazu berechtigt sind, können sie für ihren neuen Flug eine neue Beförderung für Haustiere erwerben.
• Im Falle einer Flugannullierung oder -änderung, die nicht auf Wunsch des Fluggastes erfolgt (unfreiwillig), wird die Gebühr für die Beförderung von Haustieren automatisch erstattet. In anderen Fällen, auf Wunsch des Passagiers (freiwillig), wird die Gebühr für die Beförderung von Haustieren nicht erstattet.
• Die Beförderung von Haustieren kann im Falle von Sicherheits- oder Betriebsproblemen nicht garantiert werden. In solchen Fällen bietet Turkish Airlines dem Passagier die geeignetsten Alternativen an.