Conexión a Internet

Puede seguir trabajando y mantenerse conectado con el mundo con la conexión inalámbrica a Internet de alta velocidad que ofrecemos en un número cada vez mayor de vuelos internacionales y nacionales operados por más de 300 aviones que aumentan gradualmente dentro de nuestra flota.

Con la conexión inalámbrica a Internet de banda ancha puede usar incluso las aplicaciones que requieren un gran ancho de banda en sus portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes.

En vuelos internacionales,

Ofrecemos servicio de Internet gratuito a nuestros pasajeros de Business Class y miembros del programa Miles&Smiles. Nuestros pasajeros pueden completar su condición de miembro del programa Miles&Smiles antes de su vuelo o a través del formulario de la página de acceso a Internet y disfrutar de mensajería ilimitada. Las tarjetas de Internet de pago y gratuitas pueden variar en función de la duración del vuelo y del tipo de avión.

También ofrecemos tarjetas pagadas para nuestros pasajeros que han consumido su cuota de cortesía o sin condición de miembro de Miles&Smiles. Las tarjetas de Internet solo se pueden comprar durante el vuelo.

En los vuelos nacionales,

Ofrecemos servicio de mensajería gratuito a nuestros pasajeros de Business Class y miembros del programa Miles&Smiles. Los pasajeros sin condición de miembro de Miles&Smiles también pueden comprar tarjetas pagadas. Todos los impuestos están incluidos en la tasa. Las tarjetas de Internet solo se pueden comprar durante el vuelo.

Nuestros pasajeros pueden acceder al vídeo de ayuda, que incluye los pasos para conectarse al servicio de Internet, en la plataforma de entretenimiento a bordo PLANET durante el vuelo.

Limitaciones de conectividad

• Posibles interrupciones: La conectividad puede verse afectada por las condiciones meteorológicas, las transiciones de los satélites o los vuelos fuera de las áreas de cobertura (como las regiones polares o los espacios aéreos restringidos).
• Restricciones reglamentarias: Las regulaciones de algunos países pueden impedir que las aerolíneas ofrezcan conectividad en su espacio aéreo o permitir que las aerolíneas ofrezcan Wi-Fi solo a altitudes de crucero superiores a 10 000 pies.

Experiencia Wi-Fi

• Velocidad y rendimiento: El rendimiento del Wi-Fi durante el vuelo difiere de las redes terrestres. Factores como el número de usuarios conectados, las condiciones meteorológicas y el ancho de banda del satélite pueden afectar a la conectividad.

Cobertura y asistencia

• La cobertura de Wi-Fi puede variar en función de la ruta de vuelo y el tipo de avión.
• Si experimenta algún problema de conectividad o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestra tripulación de cabina.

Le deseamos unos vuelos agradables.

Toma de corriente

Puede cargar sus dispositivos electrónicos personales con las tomas de corriente universales y los puertos USB de nuestros aviones.

Las tomas de corriente universales están disponibles en todas las clases para nuestros aviones A330 y B777, y solo en Business Class para el resto de nuestra flota. Nuestra flota también ofrece carga a través de tomas USB tipo A y tipo C en las pantallas de los respaldos de los asientos.