El nombre y los apellidos del pasajero registrados durante el proceso de reserva o emisión de billetes no pueden cambiarse posteriormente.
Todos los horarios de vuelo, incluyendo los horarios de salida y de llegada mostrados en los Canalesen línea están en hora local.
El tipo de avión o la hora de salida programada para un vuelo pueden cambiar por motivos operativos.
Turkish Airlines no será responsable si se producen problemas derivados de las dificultades técnicas o de la introducción de información de contacto incorrecta o de la ausencia de esta.
Vuelos que cumplen las condiciones para reservas o emisión de billetes a través de los Canalesen línea:
En los vuelos de varias ciudades, se puede seleccionar un máximo de seis trayectos. Al efectuar la selección de los vuelos de varias ciudades, el tiempo entre la llegada de un vuelo y la salida del vuelo posterior deberá ser al menos de 30 minutos en los vuelos nacionales y de 90 minutos en los vuelos internacionales.
Límites del número de pasajeros para reservas o emisión de billetes a través de los Canales en línea¹:
| | Excepto bebés (adultos y niños) | Con bebés2 |
|---|---|---|
| Vuelos nacionales | 7 | +2 (9 en total) |
| Vuelos internacionales | 9 | +2 (11 en total) |
²El número de bebés no puede superar el número de adultos que viajen con ellos en la misma reserva. Si el número de bebés supera este límite, se deberá realizar una nueva reserva
| Límite de edad en la primera fecha del vuelo | Límite de edad en la última fecha del vuelo | |
|---|---|---|
| Bebé | 7 días y más | 2 años y menores |
| Niño | - | 12 años y menores |
| Adulto | - | 12 años y mayores |
Billetes con descuento:
Pueden aplicarse descuentos a los billetes comprados a través de los Canalesen línea. Haga clic aquí para obtener más información sobre los tipos de billetes con descuento (tercera edad, jóvenes, estudiantes, niños, militares, etc.), la normativa y otros detalles.
| Tipo de vuelo | Cabina | Fecha |
|---|---|---|
| Vuelos nacionales | Business Class | 100 días antes del vuelo |
| Vuelos internacionales | Todas las clases | 100 días antes del vuelo ¹ |
| Vuelos de código compartido | - | - |
Excepciones:
Vuelos a Batumi: las reservas de los vuelos solo podrán realizarse mediante los Canalesen línea si el vuelo tiene su salida o llegada en Türkiye. No se pueden realizar vuelos internacionales desde este aeropuerto. Si viaja a o desde fuera de Türkiye, seleccione Batumi como su ciudad de salida o llegada. Para obtener información más detallada, póngase en contacto con Nuestro servicio telefónico de atención al cliente o visite una de Nuestras oficinas de ventas.
Vuelos a Chipre: los menores de edad (menores de 18 años) que viajen a Chipre deben presentar un formulario de consentimiento firmado por sus padres en el que se indique que están autorizados a salir del país. Si el menor viaja solo con su madre o su padre, se deberá presentar una nota de consentimiento firmada por el otro progenitor, notariada en los últimos seis meses, en la que se indique que el menor está autorizado a salir del país. El tiempo de espera para las escalas no deberá ser menor de una hora.
Conexión de vuelos en diferentes aeropuertos: en algunos de nuestros vuelos de conexión, los pasajeros pueden efectuar la conexión en un aeropuerto distinto de la misma ciudad. Por ejemplo, en algunos vuelos de Londres a Teherán con conexión en Estambul puede ser necesario aterrizar primero en el aeropuerto Sabiha Gökçen de Estambul y, después, trasladarse al aeropuerto de Estambul antes de embarcar en el vuelo de conexión. Los pasajeros deberán confirmar que saben que se podría dar esta situación y serán responsables de trasladarse con su equipaje al aeropuerto desde el que saldrá el vuelo de conexión.
Los pasajeros pueden facturar en línea y seleccionar su asiento a través de los Canales en línea 24 horas antes de la salida del vuelo. Este servicio está disponible hasta 90 minutos antes de la salida.
Los pasajeros pueden realizar el auto check-in 12 horas antes de la salida del vuelo. Este servicio está disponible hasta 45 minutos antes de la salida en los vuelos nacionales y 60 minutos antes de la salida en los vuelos internacionales. En los vuelos internacionales, los pasajeros deben estar en el aeropuerto al menos tres (3) horas antes de la hora de salida programada del vuelo.
Equipaje y tarjeta de embarque:
En los vuelos internacionales, los procedimientos de check-in y de facturación de equipaje se deben realizar al menos 60 minutos antes de la hora de salida programada del vuelo. En los vuelos nacionales, los pasajeros deben estar en el aeropuerto al menos tres (3) horas antes de la hora de salida programada del vuelo. En los vuelos nacionales, los procedimientos de check-in y de gestión de equipaje deben completarse al menos 45 minutos antes de la hora de salida programada de su vuelo.
Si Su equipaje supera el límite asignado, tenga en cuenta el tiempo que tardará en pagar los cargos por exceso de equipaje al planificar el traslado al aeropuerto. El check-in se cancelará a menos que recoja su tarjeta de embarque a tiempo o si llega tarde a la puerta de embarque. En caso de exceso de equipaje, nuestros pasajeros deberán tener en cuenta los procesos derivados del pago por exceso de equipaje. Turkish Airlines no se hace responsable de posibles retrasos de pasajeros.
Los pasajeros que no se hayan dirigido a la puerta de embarque antes de embarcar, incluso si imprimieron la tarjeta de embarque a través de Internet, no podrán embarcar.
Equipaje y seguridad:
Prepare su equipaje por su cuenta o esté presente cuando otra persona lo prepare. No lleve ningún objeto que le hayan facilitado personas desconocidas. Compruebe que las cajas y los paquetes del interior del equipaje están cerrados.
No aceptaremos su equipaje a bordo si incurre en alguno de los casos siguientes:
• Su equipaje puede provocar daños al avión, a los pasajeros o a otras piezas de equipaje
• Su equipaje no está embalado de tal forma que facilite un manejo seguro y práctico.
• Su equipaje contiene artículos cuyo transporte está prohibido por las leyes y normativas de cualquiera de los países de salida, destino o por los que se sobrevuele.
• El tamaño de su equipaje supera los límites permitidos.
• Alguna pieza del equipaje supera los 32 kg.
• Su equipaje contiene sustancias peligrosas prohibidas.
Solicitudes especiales:
Por motivos operativos, las solicitudes especiales, como sillas de ruedas, deberán realizarse al menos 48 horas antes del vuelo. Las solicitudes de comidas especiales se deben realizar al menos 24 horas antes del vuelo. Haga clic aquí para obtener más información.
Asiento:
Si bien Turkish Airlines intentará satisfacer las solicitudes de asignación anticipada de asiento, no podemos garantizar un asiento concreto aunque se haya confirmado la reserva y aunque se haya realizado el check-in en línea. Turkish Airlines se reserva el derecho a cambiar el número de asiento(s) escogido(s) durante el check-in por necesidades operativas que pudieran producirse.
Puertas de embarque:
Las puertas de embarque se cierran 20 minutos antes de la hora de salida para completar los preparativos de último minuto para garantizar la puntualidad en las llegadas y en las salidas. Tenga en cuenta que el tiempo de desplazamiento entre puertas de embarque en algunos aeropuertos puede alcanzar los 25 minutos.
Bases con regulaciones especiales de seguridad:
Los pasajeros que viajen a bases que necesitan información especial de seguridad deben llegar al aeropuerto con la antelación necesaria para pasar el control de seguridad especial establecido por las autoridades competentes. Los pasajeros que hayan rellenado el formulario de seguridad especial mediante la web podrán imprimir sus tarjetas de embarque en línea.
Para rellenar el formulario, tenga preparado su pasaporte o sus documentos de viaje y haga clic en el botón "Special Info". En caso de no rellenar el formulario solamente se podrá realizar el check-in en línea, pero no se podrá imprimir la tarjeta de embarque en línea.
El tiempo que pase en el aeropuerto podría acortarse rellenando el formulario especial de seguridad e imprimiendo la tarjeta de embarque desde la web.
Documentos de viaje:
Asegúrese de contar con todos los documentos de viaje y con el billete, el pasaporte, etc. al salir hacia el aeropuerto.
Todos los pasajeros deben mostrar una identificación con foto válida (tarjeta de identidad, carné de conducir o pasaporte para vuelos nacionales; pasaporte para vuelos internacionales) en los controles de billetes y de seguridad del aeropuerto.
Overbooking:
Se pueden producir problemas de overbooking en los vuelos. Es posible que el asiento no esté disponible en un vuelo para el que disponga de una reserva confirmada. Tenga en cuenta que si se produce un fallo en el check-in en línea, debe seguir los procedimientos estándar de check-in en su aeropuerto de salida.
Los pasajeros con un billete y una reserva confirmados podrán obtener más información en relación con el sistema de compensación por denegación de embarque en los mostradores de check-in.
Retrasos:
El sistema de check-in en línea de Turkish Airlines no puede informarle en caso de retrasos o cancelación de su vuelo. Le recordamos que debe verificar estas situaciones con su oficina local de Turkish Airlines y en el aeropuerto antes de la salida. En caso de demoras, no obstante se espera que esté en el aeropuerto a tiempo, ya que podrían producirse cambios en el orden de salidas.
Cancelación del check-in en línea:
Los pasajeros que hayan obtenido sus billetes a través de Internet deben ponerse en contacto con el centro de atención al cliente en el número 444 0 849. La extensión para cancelar el check-in en línea es 4-2-1.
Si se cancela el check-in en línea, la tarjeta de embarque impresa anteriormente ya no sería válida. En este caso, para evitar cualquier situación no deseable en el embarque, vuelva a realizar el check-in y a imprimir una nueva tarjeta de embarque.
Secuencia de cupones de vuelo:
Los cupones de vuelo solamente se admitirán en la secuencia correspondiente al billete de vuelo emitido por la aerolínea.
El billete podría no ser válido y la aerolínea podría no aceptar el billete del pasajero si el cupón del primer vuelo para viajes internacionales no ha sido utilizado y el pasajero inicia su viaje en cualquier escala o parada acordada.
Las cancelaciones y los reembolsos de billetes no se realizan a través de los Canalesen línea en los siguientes casos:
En los casos donde las cancelaciones o los reembolsos y cambios de los billetes no se realizan a través de los Canalesen línea, póngase en contacto con Nuestro servicio telefónico de atención al cliente o visite la oficina de ventas de Turkish Airlines para cancelar, solicitar un reembolso o cambiar un billete.
Cualquier devolución de billetes se llevará a cabo según el método de pago utilizado al comprar el billete.
Todas las deducciones, las diferencias de impuestos o de precios, los gastos de gestión del billete, etc. se calculan automáticamente al realizar cancelaciones o cambios o al solicitar un reembolso.
Los gastos de gestión del billete solo se reembolsan por cancelaciones relacionadas con alguna irregularidad de vuelo (cambio de vuelo, cancelación de vuelo y circunstancias extraordinarias). Los gastos de gestión del billete no se reembolsan por cancelaciones realizadas a petición del pasajero cuando no hay irregularidades de vuelo.
Los reembolsos efectuados en las cuentas iDEAL y Klarna transferencia Bancaria Online se procesarán en cinco días aproximadamente.
El período de devolución de otros métodos de pago dependerá de los acuerdos existentes con las instituciones pertinentes.
En el caso de reemisión de billetes, deberá pagar la posible diferencia de tarifa entre el billete nuevo y el billete junto con la tarifa de reemisión indicada.
Sus solicitudes de cancelación o reembolso y cambio se aplicarán a todos los pasajeros incluidos en Su reserva. No se efectuarán transacciones independientes para cada pasajero que esté en una reserva.
La confirmación de las cancelaciones o los reembolsos y cambios realizados a través de los Canalesen línea se enviará por correo electrónico.
Opciones de pago:
¹Para realizar un pago mediante tarjetas con el logotipo Electron o Maestro, el banco deberá haber autorizado las tarjetas para que se utilicen en las compras en línea.
²En los pagos realizados con una tarjeta de crédito Miles&Smiles, se aplican las normas de pago del proveedor de la tarjeta de crédito (MasterCard o American Express).Como la sede de Turkish Airlines se encuentra en Türkiye, su banco podría cobrarle cargos adicionales de gestión por cualquier compra de billetes en línea con una tarjeta de crédito no emitida por un banco turco.
Para obtener más información, visite https://www.turkishairlines.com/en-int/tk-wallet/tk-wallet-terms-and-conditions/index.html
Apple Pay: Con Apple Pay, puede pagar de forma segura y rápida con las tarjetas guardadas en su Apple Wallet desde sus dispositivos Apple utilizando métodos de verificación biométrica como el reconocimiento facial (Face ID) o la huella digital (Touch ID). Puede seleccionar Apple Pay como método de pago si la página de pago está disponible en el país al que está vinculado su Apple ID y la tarjeta y la divisa con las que desea pagar. Si no tiene una tarjeta registrada, puede realizar su transacción registrándola en el momento del pago, o puede realizar un pago después de registrarse en la aplicación Apple Wallet. La información sobre los países/bancos donde se admite Apple Pay se puede encontrar en https://www.apple.com/apple-pay/.
Google Pay: Con las tarjetas que ha guardado en su cuenta de Google Pay, puede pagar de forma rápida y segura utilizando métodos de verificación biométrica como el reconocimiento facial (Face ID) o la huella dactilar (Touch ID). Después de seleccionar Google Pay en el pago, puede ver sus tarjetas guardadas o añadir nuevas tarjetas iniciando sesión con su cuenta de Gmail. Si utiliza un navegador que no sea Chrome (Safari, Firefox, Edge), debe permitir que las ventanas emergentes aparezcan automáticamente en la pantalla en la configuración de su navegador para realizar el pago. De lo contrario, el pago fallará. Puede encontrar los países en los que Google Pay se admite aquí, e información detallada sobre Google Pay en la página https://pay.google.com/about/.
Klarna: Klarna es un sistema de pago en línea que tiene como objetivo facilitar los pagos. Puede comprar sus billetes con Klarna ahora y pagar después. En la página de pago, al hacer clic en "Mostrar opciones Klarna", se le ofrecerá la opción "Pay now (Pagar ahora)", "Pay later (Pagar más tarde)" y "Slice it (Fraccionar)", según su información. Además, Klarna podrá solicitar información adicional si fuera necesario.
Transferencia bancaria en línea de Klarna: La transferencia bancaria en línea de Klarna es un sistema de pago en línea que permite efectuar pagos con cargo a su cuenta bancaria de forma rápida y segura. La transferencia bancaria en línea de Klarna cuenta con la aceptación de muchos bancos en toda Europa. Visite https://www.klarna.com/sofort/ para obtener más información. Si ha decidido realizar el pago con la transferencia bancaria en línea de Klarna, se le redirigirá al sitio web de transferencia bancaria en línea de Klarna. Una vez realizado el pago, se le redirigirá a la página web de Turkish Airlines y se mostrarán los detalles de su billete.
Es responsabilidad del pasajero transmitir el pago completo del billete a tiempo a Turkish Airlines. Los billetes que no sean abonados a Turkish Airlines en un plazo de siete días serán cancelados. Turkish Airlines no se hace responsable de los posibles errores en el pago o de los retrasos en los pagos por parte del pasajero o del banco del pasajero. En caso de disputa, se deberán presentar los registros de Turkish Airlines como prueba de confirmación.
iDEAL: iDEAL es un sistema de pago en línea que permite efectuar pagos con cargo a Su cuenta bancaria de forma rápida y segura. Para utilizar el método de pago iDEAL, deberá tener una cuenta de banca electrónica con ABN Amro, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Triodos, Moneyou, Handelsbanken o Van Lanschot. Visite www.ideal.nl para obtener más detalles. Si ha decidido realizar el pago con iDEAL, se le redirigirá al sitio web de Su banco. Una vez realizado el pago, se le redirigirá a la página web de Turkish Airlines y se mostrarán los detalles de Su billete.
Finalice las transacciones realizadas en el sistema de Su banco tan pronto como sea posible y no cierre la ventana hasta que se le haya redirigido a la página web de Turkish Airlines. Si Su pago se ha realizado correctamente pero no se emite ningún billete, póngase en contacto con Nuestro servicio telefónico de atención al cliente para solicitar un reembolso.
TK Wallet
Tarjeta Shetab: Shetab es una tarjeta de pago compatible con los bancos iraníes. En nuestros vuelos desde Irán, puede realizar pagos de forma rápida y segura con tarjetas Shetab, seleccionando el tipo de cambio como IRR. Puede obtener más información sobre los métodos de pago con la tarjeta Shetab aquí: https://www.shaparak.ir. Si decide realizar un pago en la página de pago de Shetab, se le redirigirá al sitio web de Samanbank. Una vez procesado el pago correctamente, se le redirigirá al sitio web de Turkish Airlines, donde podrá consultar los detalles del billete.
KNET: Knet es un sistema de pago para tarjetas locales emitidas por bancos kuwaitíes que permite a los clientes realizar pagos sin tener que compartir la información completa de su tarjeta. Puede realizar los pagos rápidamente en KNET seleccionando el tipo de cambio como KWD. Si decide realizar un pago en la página de pagos con KNET, se le redirigirá al sitio web de KNET a fin de completar el proceso de pago. Una vez procesado el pago correctamente, se le redirigirá al sitio web de Turkish Airlines, donde podrá consultar los detalles del billete.
Alipay: Alipay es un sistema de pago que le permite registrar sus tarjetas y realizar el pago de forma rápida y segura. Puede obtener más información acerca de Alipay en el siguiente sitio web: https://intl.alipay.com. Si decide realizar el pago con Alipay en la página de pagos, se le redirigirá al sitio web de Alipay para completarlo. Una vez procesado el pago correctamente, se le redirigirá al sitio web de Turkish Airlines, donde podrá consultar los detalles del billete.
Tarjeta regalo: La tarjeta regalo de Turkish Airlines solo se vende en el sitio web y la aplicación móvil de Turkish Airlines. El período de validez de las tarjetas regalo de Turkish Airlines es de dos años a partir de la fecha de compra. El saldo que no se utilice en el periodo no es reembolsable y no se puede reclamar ningún derecho con respecto a este saldo. La tarjeta regalo de Turkish Airlines no es una tarjeta de crédito ni de débito. Solo es válida para los productos y servicios determinados por Turkish Airlines. La tarjeta regalo de Turkish Airlines no es personal. También se puede utilizar en nombre de otra persona que desee. Cuando se agota el saldo de la tarjeta regalo de Turkish Airlines, no se puede volver a cargar. La tarjeta regalo de Turkish Airlines no tiene una tarifa de mantenimiento mensual o anual.
Transferencia Electrónica de Fondos (EFT): Las transacciones de EFT deben completarse transfiriendo el importe total del billete a la cuenta de Turkish Airlines dentro del período de opción especificado para la emisión del billete, con el "código EFT" especificado en la página "Pago/Confirmación", con el nombre del destinatario "Turkish Airlines" y la información PNR en la sección de descripción.
Las transacciones de EFT se pueden realizar a través de cualquier banco ubicado dentro de las fronteras de Türkiye.
Los pagos por EFT se pueden efectuar a través de cualquier banco de Türkiye.
Cash&Miles: Puede usar nuestro método de pago Cash&Miles, que es un privilegio adicional que ofrece un canal para canjear y ganar millas al mismo tiempo para billetes pagados que se pueden comprar en nuestro sitio web y en la aplicación móvil con su inicio de sesión de condición de miembro.
En lugar del pago por EFT, los pasajeros que sean titulares de cuentas de İş Bankası pueden seleccionar la opción de pago de banca electrónica y realizar el pago a través del servicio correspondiente de İş Bankası.
Si no se selecciona la opción de pago por EFT, no se puede efectuar un pago de reserva por EFT.
No se puede utilizar EFT en pagos del tipo Pagar y volar.
Banca electrónica: Puede realizar los procesos de pago y de emisión de billetes en las reservas realizadas a través de los Servicios en línea mediante los sistemas de banca electrónica de los bancos con los que Turkish Airlines tiene acuerdos (Türkiye İş Bankası). Solo tiene que introducir el código de reserva (PNR) y los apellidos de uno de los pasajeros registrados en la reserva en los campos correspondientes en el sistema de banca electrónica a través del cual desea pagar.
Compra rápida: Turkish Airlines puede conservar la información de pago que han introducido los miembros de Miles&Smiles en los Servicios en línea, de conformidad con la Norma de Seguridad de datos (DSS) del Sector de Tarjetas de Pago (PCI).
Con esta información guardada, puede efectuar el pago de reservas posteriores de forma rápida, sencilla y segura sin necesidad de tener que introducir datos de Su tarjeta.
Después de registrarse en Miles&Smiles, marque la opción "Guardar mi información de pago" al comprar un billete para guardar Su información de pago. También puede guardar Su información de pago y Su método de pago preferido en la página "Mi información de pago" de Su cuenta de Miles&Smiles.
Si guarda Su información de pago, autoriza a Turkish Airlines para conservar de forma segura los detalles y utilizarlos en las transacciones de compra que lleve a cabo posteriormente.
Al guardar Sus detalles de tarjeta de crédito, no se registrará el código CVC relacionado.
Puede guardar hasta tres tarjetas. Si desea guardar tarjetas adicionales, se le pedirá que elimine uno de los registros existentes.
Elija el método Compra rápida en la página de compra y utilizar una de Sus tarjetas guardadas o métodos de pago preferidos. Divisas admitidas en cada método de pago y en los pagos con tarjeta de crédito o débito:
Pagar mediante vale: Las transacciones de billetes en línea se pueden realizar con vales (RDL&RSD EMD) creados para el reembolso de billetes desde nuestro sitio web. El proceso de pago comienza después de seleccionar el vale para la opción de pago en la página de pago. Si el vale introducido cubre la tarifa del billete, este se emitirá. Si se requiere un pago adicional, el importe restante se paga a través de otros métodos de pago y luego se emite el billete. Al pagar con vales;
| Banco | Tarjetas de crédito | Número de plazos (vuelos nacionales) | Número de plazos (vuelos internacionales) |
|---|---|---|---|
| Garanti Bankası | Miles&Smiles | 2-6 | - |
| Garanti Bankası | Bonificaciones | 2-6 | - |
| QNB | Miles&Smiles | 2-6 | - |
| Kuveyt Türk | Miles&Smiles | 2-6 | - |
| Türkiye İş Bankası | Maximum* | 2-6 | - |
| T.C. Ziraat Bankası | Bankkart* | 2-6 | - |
| Yapı Kredi Bankası | World* | 2-6 | - |
| Anadolu Bank | World* | 2-6 | - |
| QNB | CardFinans* | 2-6 | - |
| Akbank | Axess* | 2-6 | - |
| Odeabank | Axess* | 2-6 | - |
| Halkbank | Paraf* | 2-6 | - |
| HSBC | Advantage* | 2-6 | - |
| Kuveyt Türk | Sağlam Kart* | 2-6 | - |
| Fibabanka | Maximum* | 2-6 | - |
| Alternatif Bank | Bonificaciones* | 2-6 | - |
| DenizBank | Bonificaciones* | 2-6 | - |
| Banco ING | Bonificaciones* | 2-6 | - |
| TEB | Bonificaciones* | 2-6 | - |
| Türkiye Finans | Bonificaciones* | 2-6 | - |
Hay dos o tres cuotas disponibles para las transacciones de liras turcas realizadas con las tarjetas que aparecen en la tabla para los vuelos con salida o llegada a la República Turca del Norte de Chipre.
*El pago con las tarjetas de crédito Miles & Smiles puede realizarse en tres cuotas en transacciones inferiores a 1250 TRY. El pago mediante otras tarjetas no permite el pago en cuotas.
“Los planes de pago a plazos de tarjetas corporativas pueden variar de los planes de pago a plazos de tarjetas individuales”.
| Métodos de pago | Países admitidos (según el punto de salida) | Tipos de cambio admitidos |
|---|---|---|
| Tarjeta de crédito¹/Tarjeta bancaria² | Todos los países | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY, BGN, BRL, COP, CZK, HKD, HUF, ILS, JOD, KZT, MAD, MXN, PLN, RON, RSD, SGD, QAR, MYR, KRW, AZN, OMR, PHP, PKR, UZS, IDR, THB, KES, BDT, XOF, TZS, XAF, DJF, MRU, AED, INR, TWD, BHD, ZAR, EGP |
| AMEX | Todos los países | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY, AED, AZN, BDT, BGN, COP, CZK, DJF, HKD, HUF, IDR, ILS, INR, JOD, KES, KRW, KZT, MAD, MXN, MYR, OMR, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RSD, SGD, THB, XAF, XOF |
| JCB | Todos los países | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY, HKD, SGD, THB, PHP, EGP |
| UnionPay | Todos los países | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| Diners Club | Todos los países | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| Por descubrir | Todos los países | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| CarteBleue | Francia | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| Bancontact | Bélgica | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| iDEAL | Alemania, Bélgica, Países Bajos | EUR |
| Klarna | Todos los países | USD, DKK, EUR, NOK, SEK, GBP, CHF |
| EFT, banca electrónica, BKM Express | Todos los países | TRY |
| Shetab | Irán | IRR |
| Alipay | Todos los países | AUD, USD, CAD, GBP, EUR, CNY |
| Apple Pay | Todos los países | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY, BGN, BRL, COP, CZK, HKD, HUF, ILS, JOD, KZT, MAD, MXN, PLN, RON, RSD, SGD, QAR, MYR, KRW, AZN, OMR, PHP, PKR, UZS, IDR, THB, KES, BDT, XOF, TZS, XAF, DJF, MRU, AED, EGP |
| Google Pay | Todos los países | USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY, BGN, BRL, COP, CZK, HKD, HUF, ILS, JOD, KZT, MAD, MXN, PLN, RON, RSD, SGD, QAR, MYR, KRW, AZN, OMR, PHP, PKR, UZS, IDR, THB, KES, BDT, XOF, TZS, XAF, DJF, MRU, AED, EGP |
| Vales | Todos los países | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY, BGN, BRL, COP, CZK, HKD, HUF, ILS, JOD, KZT, MAD, MXN, PLN, RON, RSD, SGD, QAR, MYR, KRW, AZN, OMR, PHP, PKR, UZS, IDR, THB, KES, BDT, XOF, TZS, XAF, DJF, MRU, AED, TWD, BHD, ZAR, EGP |
| TK Wallet | Todos los países | TRY, EUR, USD, GBP |
| Tarjeta regalo | Todos los países | TRY, EUR, USD, GBP |
| PayPal | Salida/Llegada desde los países europeos, EE.UU., Canadá, Inglaterra, Suiza, Dinamarca, Noruega, Suecia, Hong Kong, Japón, Malasia, Singapur, Emiratos Árabes Unidos, Indonesia, Filipinas, Qatar, Mauricio, Arabia Saudita, Tailandia, Azerbaiyán, Baréin, Georgia, Kuwait, Omán, Argelia, Kenia, Egipto y México. | EUR, GBP, CAD, DKK, NOK, SEK, USD, HKD, JPY, MYR, SGD, AED, IDR, PHP, QAR, SAR, THB, KES, EGP, CZK, MXP, PLN |
²Maestro, Visa Electron
En los billetes comprados a través de los Servicios en línea, la presentación de la tarjeta solo se solicitará en las transacciones identificadas como "sospechosas" según Nuestro sistema. Si una transacción se identifica como "sospechosa", se mostrará una advertencia de presentación de la tarjeta en la página de pago, y esta advertencia se deberá confirmar. Después de confirmar esta advertencia, el titular debe presentar la tarjeta de crédito y un documento de identidad válido (pasaporte, certificado de nacimiento, permiso de conducir, certificado de matrimonio, etc.) antes del vuelo (en las oficinas de ventas de Turkish Airlines o en el mostrador de check-in). Además, esta tarjeta de crédito se deberá enviar si hay cambios, cancelaciones o reembolsos de un billete. Si no se confirma esta advertencia, no se efectuará la transacción y se solicitará el uso de una tarjeta de crédito alternativa.
Para los pagos realizados con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, se puede solicitar la verificación 3-D Secure en caso de que se considere necesario y si el banco de la tarjeta lo permite. Para la verificación 3-D Secure, debe introducirse la contraseña de 3-D Secure en la ventanilla del banco que se va a abrir tras introducir la información de la tarjeta. No es necesario el envío de la tarjeta en el caso de los billetes adquiridos mediante la validación completa 3-D Secure.
| Tiempo restante hasta la salida (máximo) | |
|---|---|
| Transferencia Electrónica de Fondos (TEF) | 5 días |
| Banca electrónica | 72 horas |
| BKM Express | 1 hora (nacional), 2 horas (internacional) |
| Apple Pay | 1 hora (nacional), 2 horas (internacional) |
| Google Pay | 1 hora (nacional), 2 horas (internacional) |
| Klarna | 2 horas |
| iDEAL | 4 horas |
| Tarjeta de crédito/débito | 1 hora (nacional), 2 horas (internacional) |
| Shetab | 2 horas |
| Alipay | 2 horas |
| Vales | 1 hora (nacional), 2 horas (internacional) |
| TK Wallet | 1 hora (nacional), 2 horas (internacional) |
| PayPal | Varía según el país |
Es responsabilidad del pasajero garantizar que el pago llegue a la cuenta de Turkish Airlines en el período de opciones indicado en el momento de la compra del billete. Las reservas que no se paguen en el período indicado se cancelarán automáticamente. Turkish Airlines no se hace responsable de los retrasos o dificultades técnicas (totales de EFT pagados de más o de menos, límites de transferencia, etc.) que puedan surgir durante el uso de aplicaciones o sistemas bancarios. En caso de disputa, los registros de Turkish Airlines constituirán pruebas concluyentes.
Se puede aplicar un cargo por cambio de divisa a los billetes adquiridos al cambiar de divisa, en función de la divisa que elija. Esta información se proporciona en la información de precios. El cargo por cambio de divisa se reembolsa solo en caso de cancelaciones de vuelos involuntarias para billetes que no se hayan modificado antes.
Puede ser miembro de Miles&Smiles a través de los Canalesen línea.
Los pasajeros mayores de dos años pueden ser miembros de Miles&Smiles.
A través de los Canalesen línea se pueden emitir los billetes de premio para un máximo de cinco personas.
Los miembros de Miles&Smiles pueden pedir que los billetes de premio se emitan para otros pasajeros. Sin embargo, deberán viajar con el miembro de Miles&Smiles en el primer vuelo del billete.
Los billetes de premio no pueden emitirse para niños de dos años o menores, ni para menores no acompañados. No obstante, puede emitirse un billete de premio para un niño siempre que viaje con un adulto en la misma reserva. Si desea añadir un bebé a Su billete de premio, necesita disponer de un billete emitido para el bebé. Solo es posible añadir un bebé a un billete de premio una vez emitido un billete.
Los billetes de premio no pueden emitirse para vuelos de código compartido.
Gane millas volando con Nosotros. Utilice las millas para comprar billetes de premio y volar por todo el mundo. Si tiene millas pendientes de procesarse, puede hacerlo a través de los Canalesen línea.
Haga clic aquí para consultar los términos y condiciones de Miles&Smiles.
Other than ticketing services, all services offered on our Online Channels are provided by our business partners. To see which partners offer services, including hotel reservations, car rentals, travel insurance and e-visa service as Additional Services, please review below. When you book with one of our partners, you are contracting directly with the relevant third party and in accordance with the terms and conditions, if any, of the relevant third party.
Turkish Airlines is not liable for any claim whatsoever regarding injuries, illnesses, death, damages, costs or expenses incurred via the actions and/or omissions thereof of its business partners or the actions and/or omissions thereof of third parties unconnected to the provision of your arrangements, or for events beyond our control.
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Driver's license and car rental age applications
Passengers who rent a car must be at least 21 years old and have at least one year of a B-group driving license.
To utilize the Young Driver Fee application, the conditions below and in the table must be met.
|
| Age | Young Driver applicable age range | Minimum driving license age |
| ECONOMY | 21 | 19-21 | Minimum 1 year |
| COMFORT | 23 | 21-23 | Minimum 2 years |
| PRESTIGE | 25 | 23-25 | Minimum 2 years |
| PREMIUM | 27 | 25-27 | Minimum 3 years |
| LUXURY | 27 | - | Minimum 3 years |
| VAN | 25 | - | Minimum 2 years |
One-way fees
If the vehicle is picked up in one city and returned in another city, the one-way fee prescribed by Avis will apply. Fee information varies by office and can be viewed at the booking stage. You can contact our Reservation Center for detailed information.
Vehicle drop-off and pick-up procedures
After booking a vehicle, your credit rating will be checked and evaluated via the Findeks application of the Credit Registration Bureau and you will be informed in our offices regarding this matter. If your credit limit is not suitable for prepaid reservations, the car rental fee will be refunded to you within 3 to 5 business days.
Payment terms
The individual renting the vehicle must present their credit card, which bears their name, surname and the card number; the total rental amount and security fees are collected at the start of the rental via that customer’s credit card. Cash payments, debit cards or virtual cards are not accepted.
The lease agreement is prepared during the rental and is regulated according to the laws and practices of the country in which the lease is made. AVIS General Rental Conditions apply to the actual rentals.
Any differences that may occur in the invoice amount at the conclusion of the rental are collected or refunded at the rental point. The credit card holder must be present in person at the time of rental. It is not possible to rent a car using someone else's credit card. In addition to the rental fee, a deposit is collected from the credit card presented by the customer, according to the brand and model of the vehicle to be rented. For this reason, the credit card must have a sufficient limit availability (up to the total price of rent and deposit). The amount charged as a deposit will be refunded to the same card at the end of the rental, after deducting the above-mentioned additional services, as well as guarantees, missing fuel, damage, penalties, etc., if any, that are not included in the reservation. Deposit refunds will appear on the credit card within 3-5 business days after the refund takes place per the internal communication of the bank.
International travel
Options to travel abroad with the rented vehicle may vary according to the rules of the country where the car is rented. If you wish to travel abroad in the rented vehicle, you must consult the rental office.
E-Visa: United Arab Emirates (UAE) Visas
You can visit the link for United Arab Emirates (Dubai, Abu Dhabi, Sharjah, Ajman, Fujeirah, Ras Al Khaimah, um Al Quwain) visa procedures.
Our business partner Famous Global may request the passenger's passport information, e-mail address, telephone number, address, company, position and department information, as well as the air carrier and hotel information, if applicable, and further information when necessary.
Famous Global does not perform any operation on personal data except for the cases mentioned above.
For E-Visa processing, our business partner submits your passport information into the systems of the United Arab Emirates where you will apply, and then the relevant diplomatic mission will review your information. During this process, Famous Global does not share your personal information with any different institution or person.
You must read and approve the Information on the Processing of Personal Data provided by Famous Global.
The cost of the United Arab Emirates visa application, for which payment is subsequently confirmed, is not refunded under any circumstances after payment.
Our business partner will not be liable for any failure to travel or for any change of travel date.
Decisions regarding the issuance or refusal of a visa are at the exclusive discretion of the Government of the United Arab Emirates/DNRD. The decision of the Government of the United Arab Emirates/DNRD is final. If the visa application is rejected, there will be no further correspondence and the visa fee will not be refunded; the Government of the United Arab Emirates/DNRD is not required to provide an explanation. Applying for a visa while the passenger has a non-expiring United Arab Emirates visa or duplicate applications from different places will result in rejection. Since the system control of the previous applications is not possible in accordance with the law on PDP, it is the passenger's own responsibility to make duplicate applications or applying for a new visa while having a valid visa. Famous Global is not liable to the applicant for any possible losses or damages if the processing of the visa application is prevented, delayed, restricted or impeded for any reason that causes the Government of the United Arab Emirates/DNRD to delay the processing of applicants' visa applications.
The issuance of the visa or the approval of the visa application does not entitle the applicant/passenger directly to enter the United Arab Emirates. Entry into the United Arab Emirates is at the discretion and discretion of the registrar at the airports of the United Arab Emirates, who are the representative of the Government of the United Arab Emirates/DNRD. If the visa or entry to the United Arab Emirates is refused by the Government of the United Arab Emirates/DNRD, Famous Global bears no responsibility or liability.
The visa is valid in accordance with the United Arab Emirates Government/DNRD rules and regulations as amended from time to time. The visa must be used within the validity period.
The United Arab Emirates visa is an e-visa issued in a valid passport. During their travel, the passenger must travel with a passport for which a visa has been obtained.
Applicants are responsible for checking their visa approval. The applicant accepts that the information written on the visa approval is correct unless any systemic error is detected and notified within 8 hours after the approval mail reaches the applicant. In the event that no amendments are submitted within this period, Famous Global is not liable or responsible to the applicant for any losses or damages incurred due to these reasons.
You can join the Turkish Airlines Corporate Club, the corporate loyalty program of Turkish Airlines, via our online channels. Commercial companies, public institutions, ngos and similar organizations operating in areas other than airline carriers and travel agency activities can become members.
Corporate Club members can perform advantageous corporate ticketing transactions by logging into the online corporate account with the username and password. The number of passengers that can be added on behalf of a member organization is limited to 100 people, with 10 passenger changes permitted per month. If requested by the member, the number of passengers can be changed by considering the membership requirements.
Members of the Turkish Airlines Corporate Club can purchase tickets with special discounts and have extra baggage allowance.
The Corporate Help Desk, an after-sales support service for all members' requests and problems, consists of a dedicated e-mail address and call center to serve members.
Program benefits may vary depending on the country of membership and the period in which the benefits will be used. It does not apply to codeshare flights with other airlines.
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