Servicio de comidas privado
Qué debería saber
- Las solicitudes de comida especial deben enviarse al menos 24 horas antes del vuelo a través de nuestro sitio web, aplicación móvil, servicio telefónico de atención al cliente u oficinas de ventas.
- Los miembros de Miles&Smiles pueden gestionar sus preferencias de comida especial a través de sus cuentas. A menos que se haga una solicitud adicional, el menú seleccionado se servirá para los vuelos reservados con la condición de miembro de Miles&Smiles.
- No podemos aceptar la responsabilidad de las reacciones alérgicas porque no podemos comprometernos a mantener nuestros aviones libres de alérgenos. Los pasajeros que son alérgicos a un alimento específico pueden seleccionar una comida especial de entre las opciones o durante el proceso de reserva.
- No es necesario hacer un encargo de comida musulmana porque las comidas servidas en los vuelos de Turkish Airlines se preparan de acuerdo con los métodos islámicos.
- Puede obtener más información sobre nuestro servicio de comidas especiales en la página Preguntas frecuentes.
- Los elementos del menú que proporcionamos a los pasajeros de Economy Class y Business Class difieren.
- Si es alérgico a las avellanas o los cacahuetes, le recomendamos que lea el cuadro de información a continuación.
*Rara vez puede cambiar por motivos operativos.
A la atención de nuestros pasajeros con alergia a los cacahuetes y a las avellanas
Las reacciones alérgicas graves, aunque raras durante el vuelo, deben tenerse en cuenta de antemano. Si sabe que tiene una alergia específica (como una alergia alimentaria, a los frutos secos o a los cacahuetes), consulte a su médico y evalúe los riesgos del viaje antes de salir.
Si es susceptible de sufrir cualquier reacción alérgica grave causada por el consumo de frutos secos, determinados alimentos y sus derivados en su entorno, tenga en su equipaje de mano el informe de su médico, un autoinyector de epinefrina/adrenalina recetado por él y cualquier otro medicamento. Debe tener con usted la receta del autoinyector y el informe del médico para asegurarse de que no tiene problemas para pasar por la seguridad del aeropuerto. Asegúrese de comprobar las precauciones que se deben tomar antes del vuelo. Es posible que los pasajeros con alergias graves a los frutos secos y los cacahuetes que no lleven consigo un informe médico no puedan acceder al vuelo por motivos de seguridad.
Si tiene alergias a los frutos secos y a los cacahuetes, debe informar a la tripulación de cabina de sus alergias por si surge una emergencia y mostrar su medicación y una nota del médico que indique lo que se debe hacer en esos casos. Nuestra tripulación de cabina está formada en primeros auxilios, pero si tiene una alergia grave también le aconsejamos que viaje con un familiar que pueda ayudarle.
Las comidas y aperitivos que se sirven en nuestros vuelos pueden incluir avellanas, cacahuetes y otros alimentos. Si los pasajeros con alergia a las avellanas y a los cacahuetes informan de ello a través de los canales de venta de Turkish Airlines hasta 48 horas antes de su vuelo, se preparará un menú seguro para el pasajero. El menú será exclusivo para el pasajero con la alergia alimentaria y no habrá cambios en los menús que se sirvan a los demás pasajeros. Sin embargo, no podemos garantizar que otros pasajeros no lleven alimentos que contengan frutos secos y partículas de estos que puedan propagarse por el avión durante el vuelo a través del sistema de aire acondicionado.
A pesar de las precauciones tomadas en su vuelo, no podemos aceptar ninguna responsabilidad por cualquier reacción alérgica que pueda ocurrir, ya que no podemos asegurar que nuestro avión esté libre de frutos secos, como avellanas y cacahuetes.
