INFORMACIÓN PARA LAS AGENCIAS

Las opciones de Turkish Airlines se configuran automáticamente en función del destino, la clase de viaje y el país en el que se realiza la reserva.

En cuanto se formaliza la reserva, el sistema Trophy envía la opción apropiada al código de la reserva, junto con un mensaje de notificación. El mensaje contiene el día y hora relacionados con la opción.

Si se aplica la regla de compra o emisión de billetes anticipada a nuestras tarifas, la opción restringida siempre será válida, incluso si se ha asignado una opción más larga al sistema Trophy.

Si no se ha recibido ninguna notificación de billete al final del periodo de opciones, Turkish Airlines cancela todos los segmentos del PNR sin previo aviso.

El departamento de gestión de ingresos podrá cancelar los PNR para los que no se haya recibido notificación de billete al final del periodo de opciones sin previo aviso.

Para los países BSP, Trophy solo acepta como válidas las notificaciones de billetes electrónicos (TKNE). Las notificaciones de billetes que utilicen otros códigos que no sean TKNE se procesan como billetes no válidos. Por lo tanto, es sumamente importante seguir los procedimientos correctos de acuerdo con la normativa de IATA con el fin de evitar cancelaciones no deseadas y garantizar la satisfacción del cliente.

Procedimiento Trophy HL-KL

El 16 de junio de 2010 se inició un nuevo procedimiento en Trophy.

De acuerdo con este procedimiento, para que los segmentos KL se procesen en los PNR con campo FONE, tras la confirmación de los segmentos en lista de espera adjuntos a la opción de billete IRC-2, la opción debe darse como IRC-1 y la cola se enviará a la Q n. º 1 de la oficina designada en el campo FONE.

Cuando el periodo de opciones asignado por Trophy llega a su fin, los segmentos KL sin procesar se convierten automáticamente en DL. Es importante controlar las opciones, ya que se dará una opción diferente para cada segmento KL.