Condiciones generales del servicio Stopover
• Para beneficiarse del servicio Stopover, debe haber al menos una escala de 20 horas entre dos vuelos.
• Los pasajeros que viajen desde el extranjero al extranjero con una conexión en el aeropuerto de Estambul (IST) tanto en sus vuelos de ida como de vuelta pueden beneficiarse de nuestro servicio Stopover.
- Para aprovechar este servicio, los pasajeros deben solicitarlo al menos 72 horas antes de la reserva del primer vuelo con sus datos de PNR y apellidos a través de la sección de reservas de esta página, o a través de la dirección de correo electrónico del país de salida desde el que comenzó el viaje, teniendo en cuenta los días/horas laborables y los festivos.
• Para usar el servicio de alojamiento Stopover, los vuelos de ida y vuelta deben estar en la misma reserva. No se aceptarán billetes separados de ida y vuelta.
• Los pasajeros pueden disfrutar de este servicio solo una vez con el vuelo de ida o de vuelta.
• Para que el beneficio Stopover sea válido, el país de salida y el país de llegada deben ser los mismos.
• El servicio de alojamiento de escala solo está disponible para vuelos de ida y vuelta operados por Turkish Airlines. Los pasajeros con números de billete que comiencen con 235 pueden beneficiarse de este servicio.
• Las normas pueden variar de un país a otro; los pasajeros que se benefician del servicio de alojamiento en escala están sujetos a las normas del país desde el que salen por primera vez con Turkish Airlines.
• Los pasajeros que utilicen el servicio Stopover no pueden disfrutar del servicio Touristanbul en la misma ruta.
• Los pasajeros menores de 18 años y los que viajen solos no pueden beneficiarse del servicio de alojamiento Stopover.
Condiciones de alojamiento y duración
• Los pasajeros de Economy Class pueden alojarse durante 1 noche en un hotel de 4 estrellas de forma gratuita.
• Los pasajeros de Business Class pueden alojarse durante 2 noches en un hotel de 5 estrellas o boutique de forma gratuita.
*Casos especiales:
Pasajeros que viajen desde Australia, Canadá, Chile, China continental (PVG, CAN, PEK) , Corea del Sur, Estados Unidos, Indonesia, Japón, Malasia, México, Nueva Zelanda, Singapur y Taipei Chino:
-Los pasajeros de Economy Class pueden alojarse durante 2 noches en un hotel de 4 estrellas de forma gratuita.
-Los pasajeros de Business Class pueden alojarse durante 3 noches en un hotel de 5 estrellas o boutique de forma gratuita.
• El periodo de alojamiento gratuito debe utilizarse de forma consecutiva y no puede dividirse en diferentes fechas.
Proceso de solicitud y aprobación
• Los pasajeros que deseen beneficiarse del servicio de escala deben presentar su solicitud al menos 72 horas antes del vuelo. No se procesarán las solicitudes realizadas con menos de 72 horas de antelación.
• Los pasajeros que deseen utilizar el servicio de alojamiento Stopover deben solicitarlo después de completar el proceso de emisión de billetes.
• Los pasajeros que no soliciten el servicio no pueden utilizarlo en caso de cambios de horario o cancelaciones de vuelos durante su viaje.
Visado, transporte y costes adicionales
• Es responsabilidad del pasajero obtener todos los documentos necesarios para la entrada y salida de Turquía. Puede visitar la página del visado electrónico antes de su viaje.
• Las tasas de visado, los gastos de desplazamientos locales y los costes de viaje entre el aeropuerto y el hotel corren a cargo del pasajero.
Uso y cambios del vale de hotel
• Los pasajeros que no dispongan de un vale de hotel no pueden beneficiarse del servicio de alojamiento gratuito.
• El vale del hotel y la tarjeta de embarque deben presentarse en el momento del check-in en el hotel.
Los vales de hotel se crean con el número de billete actual. Si el número de billete cambia, el pasajero debe solicitar un nuevo vale.
• Una vez que el sistema haya emitido el vale de hotel, no podrá modificarse de acuerdo con solicitudes personales.
• Para alojamientos adicionales, después de recibir el vale de hotel, puede ponerse en contacto directamente con el establecimiento para aprovechar los precios especiales de Turkish Airlines.
Condiciones no válidas
• Los pasajeros con billetes en las clases de tarifa N y R no pueden beneficiarse del servicio de alojamiento Stopover.
• Turkish Airlines se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones del servicio de escala en Estambul.
