Türk Hava Yolları Anonim Ortaklığı (en lo sucesivo, «THY», la «Empresa» o «nosotros»), otorga la máxima prioridad a la legalidad del tratamiento de los datos personales de sus clientes. La presente Política de privacidad de Turkish Airlines (la «Política de Privacidad») se ha elaborado de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento [UE] 2016/679) (el «RGPD»), al objeto de garantizar que los datos personales de nuestros clientes se traten de manera transparente en el marco del Programa Miles&Smiles («Miles&Smiles»).
Al respecto, en la presente Comunicación sobre privacidad le proporcionamos, en nuestra calidad de responsable del tratamiento de datos, información referida a los datos personales que tratamos y su finalidad en el marco de su afiliación a Miles&Smiles, los terceros con los que compartimos tales datos, los derechos que le amparan y los cauces a través de los que puede ponerse en contacto con nosotros.
Para obtener información más detallada sobre el tratamiento de sus datos personales, puede consultar la Comunicación sobre privacidad a efectos RGPD de Turkish Airlines en https://www.turkishairlines.com/en-tr/legal-notice/gdpr-privacy-notice.
Sus datos personales pueden recopilarse en el marco de la prestación de los servicios que ofrecemos en el programa Miles&Smiles, a través de los canales en línea de Turkish Airlines, de documentos, de oficinas de venta, de mostradores de facturación, de quioscos, de centros de llamadas, del servicio de Internet prestado en el interior del avión e IFE, de la transmisión de solicitudes e intereses de los afiliados, de puntos de acceso a la aeronave, de agencias de viajes autorizadas para la venta de productos y servicios de Turkish Airlines, de GDS, canales de venta en línea, de cuestionarios y actividades de evaluación, de socios de programas y otras aerolíneas sea en formal oral o escrita o a través de cauces digitales.
Según el RGPD, los datos personales solo pueden tratarse si se da al menos una de las condiciones contempladas en el RGPD o exigidas por la legislación internacional. Al respecto, Turkish Airlines puede remitirse a diversos fundamentos jurídicos, a saber:
A continuación se expone información general sobre los datos personales tratados por THY (para obtener información más detallada sobre el tipo de datos personales tratados, consulte la Comunicación sobre privacidad a efectos del RGPD de Turkish Airlines en https://www.turkishairlines.com/en-tr/legal-notice/gdpr-privacy-notice):
Tratamos los datos personales de los clientes que aceptan las Normas y Condiciones del Programa Miles&Smiles y se afilian a este con los fines siguientes (para obtener información más detallada sobre los fines del tratamiento de sus datos personales, puede consultar la Comunicación sobre privacidad a efectos del RGPD de Turkish Airlines en https://www.turkishairlines.com/en-tr/legal-notice/gdpr-privacy-notice):
En determinadas circunstancias, podemos transmitir los datos personales que tratamos a terceros domiciliados dentro de las fronteras nacionales o en el extranjero, de conformidad con la legislación aplicable.
Cabe enunciar del modo siguiente las categorías de terceros a los que podemos transmitir sus datos:
Si así lo contempla la legislación, le ampara una serie de derechos:
| SUS DERECHOS | |
|---|---|
 | Averiguar si se han tratado datos personales que le conciernan. |
 | Solicitar información adicional si se han tratado datos personales que le conciernan. |
 | Conocer la finalidad del tratamiento de datos personales y si saber si estos se han tratado con arreglo a dicha finalidad. |
 | Solicitar una copia de los datos personales que le conciernen y que obran en nuestro poder. |
 | Averiguar a qué terceros se transmiten sus datos. |
 | Solicitar la rectificación de los datos personales tratados que sean incompletos o inexactos y solicitar la notificación de dicho tratamiento a terceros a los que se transmitan datos personales. |
 | Solicitar la supresión o la destrucción de datos personales en caso de que estos ya no sean necesarios para los fines con que se recopilaron, aunque se hayan tratado de conformidad con la Ley u otra legislación aplicable, y solicitar la notificación de dicho proceso a terceros a los que se hayan transmitido los datos personales. |
 | Obtener los datos personales que nos haya facilitado en el marco de un contrato o de un consentimiento en un formato estructurado y electrónicamente legible y pedirnos que compartamos (transmitamos) tales datos a otro responsable de su tratamiento. |
 | Objetar en contra de las repercusiones negativas que le haya acarreado el análisis de los datos personales tratados por medios exclusivamente automáticos. |
 | Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (en caso, concretamente, de que no estemos obligados a tratar los datos para cumplir con un requisito contractual u otra obligación jurídica, o en caso de que estemos utilizándolos con fines de comercialización directa). |
 | En caso de que le preocupe alguna cuestión sin resolver, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos de la UE en el lugar donde resida o trabaje o donde crea que se ha cometido una infracción. |
En virtud del RGPD, estos derechos pueden verse limitados si, por ejemplo, para dar cumplimiento a su petición es preciso revelar datos personales de otra persona o vulnerar los derechos de un tercero (incluidos nuestros derechos), o bien si nos pide que eliminemos información que la Ley nos exige mantener o con respecto a la que tenemos intereses legítimos imperiosos. Las exenciones pertinentes se establecen en el RGPD. Le informaremos de las exenciones pertinentes a las que nos remitamos al dar respuesta a cualquier petición que nos formule.
En la mayoría de los casos no cobraremos importe alguno al tramitar sus solicitudes. Sin embargo, en caso de que la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, podríamos cobrar un importe razonable basado en los costes administrativos generados por su solicitud.
Tiene usted derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales con arreglo a lo dispuesto en el artículo 6, apartado 1, letras e) o f), del RGPD, lo que incluye la elaboración de perfiles basados en dichas disposiciones.
Dejaremos de tratar sus datos personales, a menos que aportemos motivos legítimos e imperiosos para el tratamiento que primen sobre los intereses, derechos y libertades del interesado o se relacionen con la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En caso de que los datos personales se traten con fines de comercialización directa, usted tendrá derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con tal fin, lo que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que estén relacionados con dicha comercialización directa.
Si usted se opone al tratamiento con fines de comercialización directa, sus datos personales dejarán de tratarse con tal fin.
En el contexto de la utilización de los servicios de la sociedad de la información, y sin perjuicio de lo dispuesto en la Directiva 2002/58/CE, podrá ejercer su derecho de oposición por medios automatizados haciendo uso de especificaciones técnicas.
Si le preocupa el tratamiento que damos a sus datos o si desea que no se le incluya en las campañas de comercialización directa, en virtud de la legislación aplicable puede ponerse en contacto con:
Türk Hava Yolları Genel Yönetim Binası Yeşilköy Mah. Havaalanı Cad. No: 3/1 34149
00 90 212 463 63 63
Si reside usted en Alemania y tiene alguna consulta, también puede ponerse en contacto con nuestro responsable del tratamiento de datos alemán:
+ 49 069 955171 22/53
Turkish Airlines Inc. Hamburger Allee 4 (WestendGate) 60486 FRANKFURT