Un compte XCover est créé pour vous lorsque vous souscrivez une assurance voyage XCover. Pour consulter vos documents, relevés et factures, vous devez d’abord vous connecter à votre compte. Si vous vous connectez à votre compte pour la première fois, vous devez d’abord cliquer sur le lien de l’e-mail de confirmation de XCover pour créer votre compte. Si vous ne trouvez pas l’e-mail de confirmation, vérifiez votre dossier de spam. Une fois votre compte créé, vous pouvez consulter vos documents et introduire une demande.

Pour modifier votre assurance voyage et vos informations d’assuré, connectez-vous à votre Compte XCover à l’aide de l’adresse e-mail que vous utilisez pour Turkish Airlines.

Pour modifier les informations relatives au titulaire de la police, cliquez sur « Annuler/Modifier » sur la police que vous souhaitez modifier, via le bouton « Modifier le titulaire de la police ».

Vous pouvez annuler votre assurance à partir de votre compte XCover. Pour annuler la police, sélectionnez la police que vous souhaitez annuler et cliquez sur « Annuler la police ». Les options disponibles varient en fonction de la police et du pays.

L’assurance voyage nationale couvre votre voyage dans le pays où votre voyage a commencé. L’assurance voyage internationale couvre votre voyage à l’étranger.

L’assurance voyage XCover offre différents niveaux de couverture. L’assurance annulation de voyage couvre votre incapacité à voyager en raison d’une blessure ou d’une maladie. La couverture complète offre un niveau de protection plus élevé, avec des services supplémentaires tels que les frais médicaux et l’assurance bagages perdus et endommagés.

Dans certains pays, une assurance voyage est obligatoire pour l’obtention d’un visa. De plus, si vous n’avez pas souscrit d’assurance voyage, vous risquez de faire face à des dépenses excessives en frais médicaux ou en hébergement prépayé. Pour en savoir plus, consultez les conditions de visa du pays dans lequel vous vous rendez.

Vous pouvez consulter les tarifs de l’assurance voyage sur cette page. Indiquez les informations pertinentes lors de l’achat ou après l’achat de votre vol. Les tarifs peuvent varier en fonction de la durée du voyage, de la destination, de la date de départ et d’autres facteurs.

Selon votre niveau de protection, vos frais de voyage peuvent être couverts si vous devez annuler, interrompre ou raccourcir votre voyage, car vous ou l’un de vos proches êtes malade ou blessé. 

Avant de pouvoir présenter une demande d’indemnisation, apporter des modifications ou consulter le texte de votre police, vous devez activer votre compte XCover. Pour commencer, ouvrez l’e-mail de confirmation de XCover dans votre boîte de réception et cliquez sur le lien pour créer votre compte XCover. Une fois votre compte créé, vous pouvez consulter les détails de votre assurance. Pour toute autre question sur XCover, rendez-vous sur le centre d’aide dédié.

Pour connaître la période de validité de votre assurance voyage, consultez votre police dans votre compte XCover. La couverture de votre police d’assurance voyage varie en fonction de la date de début, du type de protection et du pays.

Le paiement ou le remboursement des demandes traitées et approuvées dans le cadre du processus de demande d’indemnisation XCover est rapide et simple. L’équipe dédiée de XCover a pour objectif de traiter 95 % des demandes pertinentes dans les trois jours suivant la soumission de la demande. Gardez donc un œil sur vos e-mails pour éviter tout retard. Rendez-vous sur xcover.com/claim pour commencer.

Il est important que vous vous connectiez à votre compte XCover. Pour commencer, ouvrez l’e-mail de confirmation de XCover dans votre boîte de réception et cliquez sur le lien pour créer votre compte XCover. 

Une fois votre compte créé, vous pouvez consulter les détails de votre assurance voyage. Pour contacter XCover ou pour toute autre question, rendez-vous sur le centre d’aide dédié.

Lors de la réservation de billets sur le site web de Turkish Airlines, vous pouvez ajouter une assurance voyage pour la Türkiye à l’étape de sélection des services supplémentaires.

Si vous détenez un billet acheté auprès de Turkish Airlines, vous pouvez demander une assurance voyage pour la Türkiye en entrant votre numéro PNR, votre nom et votre pays de résidence sur la page actuelle