La plus agréable des surprises : Stopover à Istanbul

Le service Stopover à Istanbul permet à nos passagers de découvrir la ville. Les passagers en transit à l’aéroport d’Istanbul peuvent enrichir leurs voyages en découvrant l’histoire et la vie culturelle de la ville avec le service Stopover à Istanbul, et profiter d’un hébergement gratuit dans des hôtels partenaires !

Qui est éligible ?

Dans le cadre du service Stopover à Istanbul, nos passagers avec une période de correspondance d’au moins 20 heures peuvent séjourner gratuitement et accumuler des souvenirs inoubliables à Istanbul, une ville qui se distingue par son patrimoine historique et culturel. Le bon requis pour le séjour est émis une fois votre candidature déposée.

Comment participer ?

72 heures au moins avant leur premier vol, les passagers peuvent effectuer une réservation en envoyant leur nom, prénom, code de réservation (PNR) et numéro de billet, dates d’hébergement souhaitées, type de chambre préféré, numéro de téléphone et adresse e-mail à l’adresse e-mail correspondant à leur pays de départ dans le tableau ci-dessous ou via la fenêtre de réservation ci-dessus en indiquant le PNR et les informations relatives au nom de famille.

Qu’a-t-elle à proposer ?

Pendant leur escale à Istanbul dans des hôtels sous contrat, nos passagers peuvent explorer la structure historique et culturelle de la ville et profiter d’activités spécifiques à Istanbul. Les passagers en Economy Class peuvent séjourner une nuit dans un hôtel 4 étoiles et les passagers en Business Class peuvent séjourner deux nuits dans un hôtel 5 étoiles ou un hôtel-boutique gratuitement.

* Pour des circonstances exceptionnelles, veuillez vous référer aux conditions générales suivantes.

Qui est éligible ?

Comment participer ?

Qu’a-t-elle à proposer ?

* Pour des circonstances exceptionnelles, veuillez vous référer aux conditions générales suivantes.

Veuillez vérifier les termes et conditions générales ci-dessous avant d’effectuer votre demande.

Ce service est disponible uniquement pour les passagers en partance des pays répertoriés dans le champ Pays de départ ci-dessous. Si le pays à partir duquel vous voyagez figure dans cette liste, vous pouvez demander le service en utilisant les coordonnées fournies. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour déterminer votre admissibilité au voyage.

Pays de départ et coordonnées des passagers bénéficiant du service d’hébergement Stopover à Istanbul Plus d'informations

Premier pays de départ	Adresse e-mail
Algérie	freehotelalgeria@thy.com
Angola	freehotelangola@thy.com
Argentine	freehotelargentina@thy.com
Australie	freehotelaustralia@thy.com
Autriche	freehotelaustria@thy.com
Azerbadjan	freehotelazerbaijan@thy.com
Bahrein	freehotelbahrain@thy.com
Bangladesh	freehotelbangladesh@thy.com
Biélorussie	freehotelBelarus@thy.com
Belgique	freehotelbelgium@thy.com
Bosnie-Herzégovine	freehotelbosniaandherzegovina@thy.com
Brésil	freehotelbrazil@thy.com
Canada	freehotelcanada@thy.com
Chine (PVG, XIY, CAN, PEK)	freehotelchina@thy.com
Colombie	freehotelcolombia@thy.com
Croatie	freehotelcroatia@thy.com
Danemark	freehoteldenmark@thy.com
Égypte	freehotelegypt@thy.com
Estonie	freehotelestonia@thy.com
Ethiopie	freehotelethiopia@thy.com
Finlande	freehotelfinland@thy.com
France	freehotelfrance@thy.com
Géorgie	freehotelgeorgia@thy.com
Allemagne	freehotelgermany@thy.com
Ghana	freehotelghana@thy.com
Grèce	freehotelgreece@thy.com
Hong Kong - RAS de Chine	freehotelhongkong@thy.com
Hongrie	freehotelhungary@thy.com
Inde	freehotelindia@thy.com
Indonésie	freehotelindonesia@thy.com
Iran	freehoteliran@thy.com
Irlande	freehotelireland@thy.com
Italie	freehotelitaly@thy.com
Côte d'Ivoire	freehotelivorycoast@thy.com
Japon	freehoteljapan@thy.com
Jordanie	freehoteljordan@thy.com
Kazakhstan	freehotelkazakhstan@thy.com
Kenya	freehotelKenya@thy.com
Kosovo	freehotelkosovo@thy.com
Koweït	freehotelkuwait@thy.com
Lettonie	freehotellatvia@thy.com
Liban	freehotellebanon@thy.com
Lituanie	freehotellithuania@thy.com
Luxembourg	freehotelluxembourg@thy.com
Macédoine	freehotelmacedonia@thy.com
Malaisie	freehotelmalaysia@thy.com
Maldives	freehotelmaldives@thy.com
Malte	freehotelmalta@thy.com
Mauritanie	freehotelmauritania@thy.com
Ile Maurice	freehotelmauritius@thy.com
Mexique	freehotelmexico@thy.com
Mongolie	freehotelmongolia@thy.com
Maroc	freehotelmorocco@thy.com
Népal	freehotelnepal@thy.com
Pays-Bas	freehotelnetherlands@thy.com
Nouvelle-Zélande	freehotelnewzealand@thy.com
Nigeria	freehotelnigeria@thy.com
Norvège	freehotelnorway@thy.com
Oman	freehoteloman@thy.com
Pakistan	freehotel@thy.com
Panama	freehotelPanama@thy.com
Philippines	freehotelphilippines@thy.com
Pologne	freehotelpoland@thy.com
Portugal	freehotelportugal@thy.com
Qatar	freehotelqatar@thy.com
Roumanie	freehotelromania@thy.com
Russie	freehotelrussia@thy.com
Arabie Saoudite	freehotelsaudiarabia@thy.com
Sénégal	freehotelsenegal@thy.com
Serbie	freehotelserbia@thy.com
Singapour	freehotelsingapore@thy.com
Slovénie	freehotelslovenia@thy.com
Afrique du Sud	freehotelsouthafrica@thy.com
Corée du Sud	freehotelkorea@thy.com
Espagne	freehotelspain@thy.com
Sri Lanka	freehotelsrilanka@thy.com
Suède	freehotelsweden@thy.com
Suisse	freehotelswitzerland@thy.com
Taïwan - Chine	freehoteltaiwan@thy.com
Tadjikistan	freehoteltajikistan@thy.com
Tanzanie	freehoteltanzania@thy.com
Thaïlande	freehotelthailand@thy.com
Tunisie	freehoteltunisia@thy.com
Ukraine	freehotelukraine@thy.com
Émirats arabes unis	freehoteluae@thy.com
Royaume-Uni	freehoteluk@thy.com
Etats-Unis	freehotelusa@thy.com
Venezuela	freehotelvenezuela@thy.com
Vietnam	freehotelvietnam@thy.com
Zambie	freehotelzambia@thy.com

Consultez la page de l’aéroport d’Istanbul pour connaître toutes les options de transport entre l’aéroport d’Istanbul et le centre-ville ou les hôtels.

Conditions générales

Conditions générales du service Stopover
• Pour bénéficier du service Stopover, il doit y avoir au moins une escale de 20 heures entre deux vols.
• Les passagers voyageant de l’étranger vers l’étranger avec une correspondance à l’aéroport d’Istanbul (IST) sur leurs vols aller et retour peuvent bénéficier de notre service Stopover.
• Pour bénéficier du service d’hébergement Stopover à Istanbul, l’escale entre deux vols ne doit pas dépasser 7 jours.
• Pour bénéficier du service d’hébergement Stopover, les vols aller et retour des passagers doivent être sur la même réservation. Les billets séparés pour le départ et le retour ne sont pas acceptés.
• Les passagers ne peuvent bénéficier de ce service qu’une seule fois sur le vol aller ou le vol retour.
• Pour que l’avantage Stopover soit valable, le pays de départ et le pays d’arrivée doivent être les mêmes.
• Le service d’hébergement en escale est disponible uniquement pour les vols aller-retour opérés par Turkish Airlines. Les passagers dont le numéro de billet commence par 235 peuvent bénéficier de ce service.
• Les règles peuvent varier d’un pays à l’autre. Les passagers bénéficiant du service d’hébergement Stopover sont soumis aux règles du pays d’où ils partent pour la première fois avec Turkish Airlines.
Les passagers qui utilisent le service Stopover ne peuvent pas bénéficier du service TourIstanbul sur le même itinéraire.
• Les passagers de moins de 18 ans et ceux voyageant seuls ne peuvent pas bénéficier du service d’hébergement Stopover.

Conditions d’hébergement et durée
• Les passagers en Economy Class peuvent séjourner gratuitement pendant 1 nuit dans un hôtel 4 étoiles.
• Les passagers voyageant en Business Class peuvent séjourner gratuitement pendant 2 nuits dans un hôtel 5 étoiles ou un hôtel-boutique.
* Cas particuliers :
Passagers voyageant depuis l’Australie, le Canada, le Chili, la Chine (PVG, XIY, CAN, PEK), l’Indonésie, le Japon, la Malaisie, le Mexique, la Nouvelle-Zélande, Singapour, la Corée du Sud, Taïwan et les États-Unis :
- Les passagers en Economy Class peuvent séjourner gratuitement pendant 2 nuits dans un hôtel 4 étoiles.
- Les passagers en Business Class peuvent séjourner gratuitement pendant 3 nuits dans un hôtel 5 étoiles ou un hôtel-boutique.
• La période d’hébergement gratuit doit être utilisée consécutivement et ne peut pas être divisée en différentes dates.

Processus de demande et d’approbation
• Les passagers qui souhaitent bénéficier du service Stopover doivent en faire la demande au moins 72 heures avant le vol. Les demandes faites moins de 72 heures à l’avance ne seront pas traitées.
• Les passagers qui souhaitent utiliser le service d’hébergement Stopover doivent en faire la demande une fois le processus d’émission de billet terminé.
• Les passagers qui ne demandent pas le service ne pourront pas l’utiliser en cas de changement d’horaire ou d’annulation de vol pendant leur voyage.

Visa, transport et coûts supplémentaires
• Il incombe au passager d’obtenir tous les documents nécessaires pour entrer en Türkiye et en sortir. Avant votre voyage, vous pouvez consulter la page dédiée aux visas électroniques.
• Les frais de visa, les frais de transport entre l’aéroport et l’hôtel et les frais de déplacement locaux sont à la charge du passager.

Utilisation et modifications du bon pour un séjour à l’hôtel
• Les passagers sans bon pour un séjour à l’hôtel ne peuvent pas bénéficier du service d’hébergement gratuit.
• Le bon pour un séjour à l’hôtel et la carte d’embarquement doivent être présentés lors de l’enregistrement à l’hôtel.
Les bons pour un séjour à l’hôtel sont créés avec le numéro de billet en cours. Si le numéro de billet change, le passager doit demander un nouveau bon.
• Une fois le bon pour un séjour à l’hôtel émis par le système, il ne peut pas être modifié en fonction de demandes personnelles.
• Pour un hébergement supplémentaire, après réception du bon pour un séjour à l’hôtel, vous pouvez contacter directement l’hôtel pour bénéficier des prix spéciaux de Turkish Airlines.

Conditions invalides
• Les passagers avec des billets dans les classes N et R ne peuvent pas bénéficier du service d’hébergement Stopover.
Turkish Airlines se réserve le droit de modifier les conditions générales du service Stopover à Istanbul.