Le prénom et le nom du passager enregistrés au moment du processus de réservation/d'émission du billet ne peuvent pas être modifiés ultérieurement.
Toutes les heures de vol, y compris les heures de départ et d'arrivée, affichées sur les Canaux en ligne sont en heure locale.
Le type d'avion ou l'heure de départ prévue pour un vol peut être modifié(e) pour des raisons opérationnelles.
Turkish Airlines ne peut pas être tenue pour responsable des problèmes résultant de difficultés techniques ou de la saisie de coordonnées incorrectes/manquantes.
Vols permettant les réservations/émissions de billets par le biais des Canauxen ligne :
Pour les vols multi-villes, il est possible de sélectionner un maximum de 6 étapes par trajet. Lors de la sélection de vols multi-villes, le temps entre l'arrivée d'un vol et le départ du vol suivant doit être d'au moins 30 minutes pour les vols domestiques et de 90 minutes pour les vols internationaux.
Nombre limite de passagers pour les réservations/émissions de billets par le biais des Canauxen ligne¹ :
| | Sans nourrissons (adultes et enfants) | Avec des nourrissons2 |
|---|---|---|
| Vols domestiques | 7 | +2 (9 au total) |
| Vols internationaux | 9 | +2 (11 au total) |
²Le nombre de passagers nourrissons ne peut pas dépasser le nombre de passagers adultes voyageant avec eux sur la même réservation. Si le nombre de passagers nourrissons dépasse la limite, une nouvelle réservation doit être effectuée
| Limite d'âge au moment de la première date de vol | Limite d'âge au moment de la dernière date de vol | |
|---|---|---|
| Bébé | 7 jours et plus | 2 ans et moins |
| Enfant | - | 12 ans et moins |
| Adulte | - | 12 ans et plus |
Billets à tarif réduit :
Différentes remises peuvent s'appliquer aux billets achetés par le biais des Canauxen ligne. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations concernant les types de billets à tarif réduit (remise pour les retraités, remise pour les adolescents, remise pour les étudiants, remise pour les enfants, remise pour le personnel militaire), les règlementations et d'autres détails.
| Type de vol | Classe | Date |
|---|---|---|
| Vols domestiques | Business Class | 100 jours avant le vol |
| Vols internationaux | Toutes les classes | 100 jours avant le vol ¹ |
| Vols en partage de code | - | - |
Exceptions :
Vols à destination de Batumi : les réservations pour les vols peuvent être effectuées uniquement par le biais des Canauxen ligne si le vol est au départ ou à l’arrivée de la Türkiye. Les vols internationaux ne peuvent pas être effectués depuis. Pour les vols au départ/à l’arrivée d’un aéroport en dehors de la Türkiye, veuillez sélectionner Batoumi comme étant votre ville de départ/d’arrivée. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre centre d'appels ou vous rendre dans l'un de nos bureaux de ventes.
Vols à destination de Chypre : les passagers mineurs (âgés de moins de 18 ans) voyageant à destination de Chypre doivent présenter un formulaire de consentement signé par leurs parents indiquant que le mineur est autorisé à quitter le pays. Si un mineur voyage avec sa mère ou son père uniquement, il sera nécessaire de présenter une note de consentement signée par l'autre parent, certifiée conforme par un notaire au cours des six derniers mois et indiquant que le mineur est autorisé à quitter le pays. Le temps d'attente pour les escales sera d'au moins 1 heure.
Vols de correspondance dans différents aéroports : Pour certains de nos vols de correspondance, il se peut que les passagers doivent se rendre dans un autre aéroport de la même ville. Par exemple, certains vols Londres-Téhéran ont une correspondance à Istanbul avec un atterrissage à l'aéroport d’Istanbul Sabiha Gökçen, puis un transfert vers l'aéroport d'Istanbul avant d'embarquer sur le vol de correspondance. Si tel est le cas, les passagers devront confirmer qu'ils ont bien compris et ils seront eux-mêmes responsables de leur transfert et du transfert de leurs bagages vers l'aéroport depuis lequel le vol de correspondance est prévu.
Les passagers peuvent s'enregistrer en ligne et choisir leur siège par le biais des canaux en ligne 24 heures avant le départ du vol. Ce service est disponible jusqu'à 90 minutes avant le décollage.
Les passagers peuvent s'enregistrer à la borne en libre-service 12 heures avant le départ du vol. Ce service est disponible jusqu'à 45 minutes avant le décollage pour les vols intérieurs et 60 minutes avant le décollage pour les vols internationaux. Pour les vols internationaux, les passagers doivent se présenter à l'aéroport au moins trois (3) heures avant l'heure de départ prévue du vol.
Bagages et carte d'embarquement :
Pour les vols internationaux, toutes les procédures d'enregistrement et de remise des bagages doivent être effectuées au moins 60 minutes avant l'heure de départ prévue du vol. Pour les vols domestiques, les passagers doivent se présenter à l'aéroport au moins trois (3) heure avant l'heure de départ prévue du vol. Toutes les procédures d'enregistrement et de remise des bagages doivent être effectuées au moins 45 minutes avant l'heure de départ prévue du vol.
Si votre bagage dépasse votre franchise de bagages, veuillez prendre en compte le temps nécessaire pour payer les frais d'excédent de bagages lors de la planification de votre trajet vers l'aéroport. Votre enregistrement sera annulé si vous ne récupérez pas votre carte d'embarquement à temps ou si vous arrivez en retard à la porte d'embarquement. En cas d'excédent de bagages, les passagers doivent tenir compte des procédures de paiement relatives à ces bagages supplémentaires. Turkish Airlines n'est pas responsable du possible retard des passagers.
Les passagers ne s'étant pas présentés à la porte avant de monter à bord, y compris ceux ayant imprimé leur carte d'embarquement sur Internet, ne seront pas acceptés à bord.
Bagages et sécurité :
Veuillez préparer vos bagages vous-même ou bien consulter la procédure de préparation. N'emportez aucun objet appartenant à une personne inconnue. Veillez à bien fermer les boîtes et emballages à l'intérieur des bagages.
Vos bagages ne seront pas autorisés à bord de l'avion si :
• Vos bagages sont susceptibles d'endommager l'avion, d'autres chargements ou de blesser les autres passagers.
• Vos bagages ne sont pas conditionnés de manière à faciliter une manipulation efficace et sûre.
• Vos bagages contiennent des objets dont le transport est interdit par les lois et réglementations en vigueur dans les pays de départ, de destination ou traversés.
• La taille de vos bagages dépasse les dimensions limites autorisées.
• Le poids d'un bagage dépasse 32 kg.
• Vos bagages contiennent des substances dangereuses interdites.
Demandes spéciales :
Pour des raisons opérationnelles, les demandes d'assistance spéciale telles que la demande de fauteuil roulant doivent être faites avant votre vol. Toutes les demandes de repas spécial doivent être effectuées au moins 24 heures avant le vol. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations.
Siège :
Bien que Turkish Airlines fasse son possible pour honorer les demandes de sièges, l'obtention d'un siège spécifique n'est pas garantie, même si votre réservation est confirmée et si vous avez procédé à votre enregistrement en ligne. Turkish Airlines se réserve le droit de modifier le numéro de siège que vous avez demandé lors de l'enregistrement en cas de nécessité opérationnelle.
Portes d'embarquement :
Les portes d'embarquement ferment au minimum 20 minutes avant l'heure du départ, afin de terminer les préparatifs de dernière minute et d'assurer les départs et arrivées en temps et en heure. Prenez en compte le fait que dans certains aéroports, le trajet de la zone de départ principale aux portes d'embarquement peut prendre jusqu'à 25 minutes.
Stations dotées de réglementations de sécurité particulières :
Les passagers se rendant dans des stations nécessitant des informations de sécurité spéciales doivent arriver plus tôt à l'aéroport, car ils doivent passer des contrôles de sécurité spécifiquement mis en place par les autorités concernées. La carte d'embarquement en ligne peut être imprimée par les passagers ayant rempli le formulaire de sécurité spécial sur Internet.
Pour remplir ce formulaire, munissez-vous de votre passeport ou de vos documents de voyage et cliquez sur le bouton Infos spéciales. Seul l'enregistrement en ligne peut être effectué sans remplir le formulaire. La carte d'embarquement en ligne ne pourra pas être imprimée.
Il est possible de passer moins de temps à l'aéroport en remplissant le formulaire de sécurité spécial et en imprimant la carte d'embarquement en ligne.
Documents de voyage :
Assurez-vous d'emporter tous les documents de voyages requis (billet, passeport, etc.) à l'aéroport.
Tous les passagers doivent présenter une pièce d'identité avec photo en cours de validité (carte d'identité, permis de conduire ou passeport pour les vols intérieurs ; passeport pour les vols internationaux) aux postes de contrôle du billet et de sécurité.
Surréservation :
Les vols de la compagnie aérienne peuvent être surréservés. Même si votre réservation a été confirmée, il est possible qu'aucun siège ne soit disponible pour vous sur le vol concerné. Si l'enregistrement en ligne échoue, vous devez suivre les procédures d'enregistrement normales de l'aéroport dans votre aéroport de départ.
Les passagers disposant d'un billet et d'une réservation confirmés trouveront plus d'informations concernant le système d'indemnisation en cas d'embarquement refusé aux comptoirs d'enregistrement.
Retards :
L'enregistrement en ligne de Turkish Airlines n'est pas en mesure de vous informer en cas de retard ou d'annulation de vol. Pensez à vérifier les informations de vol auprès de votre agence Turkish Airlines locale et de l'aéroport avant le départ. En cas de retard, vous devez tout de même vous présenter à l'aéroport à l'heure initialement prévue, car la situation pourrait évoluer.
Annulation d'un enregistrement en ligne :
Les passagers ayant obtenu leur billet sur Internet doivent contacter le centre d'appels au 444 0 849. L'extension permettant d'annuler un enregistrement en ligne est le 4-2-1.
Si l'enregistrement en ligne est annulé, la carte d'embarquement précédemment imprimée n'est plus valide. Dans ce cas, et afin d'éviter tout désagrément lors de l'embarquement, procédez de nouveau à l'enregistrement et à l'impression de la carte d'embarquement.
Ordre des coupons de vol :
Les coupons de vols seront uniquement acceptés par le transporteur dans l'ordre avec le billet du vol concerné.
Le billet peut être invalide et le transporteur peut le refuser si le premier coupon d'un voyage international n'a pas été utilisé et que le passager débute son voyage par une escale ou une escale intermédiaire convenue.
Cas où les annulations/remboursements et modifications de billets doivent s'effectuer autrement que par le biais des Canauxen ligne :
Lorsque les annulations/remboursements et modifications de billets ne sont pas effectués par le bais des Canauxen ligne, veuillez contacter notre centre d'appels ou vous rendre dans l'un des bureaux de vente de Turkish Airlines pour annuler ou modifier un billet ou demander un remboursement.
Le remboursement des billets se fera en fonction du mode de paiement utilisé pour l'achat des billets.
Toutes les déductions, taxes ou différences de prix, tous les frais de service de billetterie, etc. seront calculés automatiquement au moment de l'annulation, de la modification ou de la demande de remboursement.
Les frais de service d'émission sont uniquement remboursés pour les annulations à l'origine d'irrégularités de vol (changement de vol, annulation de vol et circonstances exceptionnelles). Les frais de service d'émission ne sont pas remboursés en cas d'annulation effectuée à la demande du passager et en l'absence d'irrégularités de vol.
Les remboursements effectués vers des comptes iDEAL et Klarna virement bancaire seront traités sous 5 jours environ.
Pour les autres modes de paiement, le délai de remboursement dépendra des accords en vigueur avec les institutions concernées.
En cas de réémission d'un billet, vous devez vous acquitter de l'éventuelle différence de tarif entre votre billet d'origine et le nouveau, en plus des frais de réémission indiqués.
Vos demandes d'annulation/remboursement et de modification s'appliqueront à tous les passagers figurant sur votre réservation. Des transactions indépendantes sont impossibles pour un seul passager figurant sur une réservation.
La confirmation des annulations/remboursements et modifications effectués par le biais des Canauxen ligne sera envoyée par e-mail.
Options de paiement :
¹Pour effectuer un paiement avec une carte portant le logo Electron ou Maestro, votre banque doit avoir autorisé l’utilisation des cartes pour les achats en ligne.
²Pour les paiements effectués avec une carte de crédit Miles&Smiles, les règles de paiement du fournisseur de la carte de crédit (MasterCard, Amex) s’appliquent.Comme Turkish Airlines est basée en Türkiye, il est possible que votre banque vous facture des frais de traitement supplémentaires lorsque vous achetez des billets en ligne avec une carte de crédit non émise par une banque turque.
Pour en savoir plus, veuillez consulter https://www.turkishairlines.com/fr-fr/tk-wallet/tk-wallet-terms-and-conditions/index.html
Apple Pay : Grâce à Apple Pay, vous pouvez payer rapidement et de manière sécurisée à l’aide d’une carte enregistrée dans votre Apple Wallet sur l’appareil Apple de votre choix. Les méthodes de vérification biométrique, telles que la reconnaissance faciale (Face ID) ou les empreintes digitales (Touch ID) garantissent l’authenticité du paiement. Apple Pay est disponible comme mode de paiement si la page de paiement prend en charge le pays auquel votre identifiant Apple est lié, ainsi que la carte et la devise avec lesquelles vous souhaitez payer. Si vous n’avez pas de carte enregistrée, vous pouvez effectuer votre transaction et enregistrer la carte au moment du paiement. Vous pouvez également enregistrer une carte dans l’application Apple Wallet, puis effectuer le paiement. Rendez-vous sur https://www.apple.com/apple-pay/ pour connaître les pays et les banques qui prennent en charge Apple Pay.
Google Pay : Grâce aux cartes que vous avez enregistrées sur votre compte Google Pay, vous pouvez payer rapidement et de manière sécurisée à l’aide de méthodes de vérification biométrique telles que la reconnaissance faciale (Face ID) ou les empreintes digitales (Touch ID). Sélectionnez Google Pay lors du paiement pour consulter vos cartes enregistrées ou en ajouter de nouvelles, après vous être connecté à l’aide de votre compte Gmail. Si vous effectuez le paiement dans un navigateur autre que Chrome (Safari, Firefox, Edge, etc.), accédez aux paramètres de celui-ci et autorisez l’affichage automatique des fenêtres contextuelles à l’écran. Dans le cas contraire, votre paiement échouera. Vous trouverez les pays dans lesquels Google Pay est pris en charge ici, ainsi que des informations détaillées sur Google Pay à la page https://pay.google.com/about/.
Klarna : Klarna est un système de paiement visant à faciliter vos paiements. Vous pouvez acheter vos billets avec Klarna et les payer plus tard. Sur la page de paiement, lorsque vous cliquez sur le bouton « Afficher les options Klarna », vous aurez la possibilité de « Payer maintenant », « Payer plus tard » ou « Payer en plusieurs fois » en fonction de vos informations. Klarna peut également demander des informations supplémentaires au besoin. Après avoir acheté des billets avec Klarna, vous devez transmettre le paiement à Klarna. Klarna est disponible pour les passagers en Suède, Norvège, Danemark, Finlande, Allemagne et au Royaume-Uni.
Virement bancaire en ligne Klarna : Klarna est un système de paiement en ligne qui permet d’effectuer des virements bancaires sur Internet. Effectuez des paiements à la fois rapides et sécurisés à partir de votre compte bancaire. Les virements bancaires en ligne Klarna sont pris en charge par de nombreuses banques en Europe. Rendez-vous sur https://www.klarna.com/sofort/ pour plus d’informations. Si vous optez pour le virement bancaire en ligne Klarna au moment du paiement, vous serez redirigé vers le site web de Klarna. Une fois le paiement effectué, vous serez redirigé vers le site web de Turkish Airlines, où vous pourrez consulter les informations de votre billet.
Il incombe au passager de transmettre le paiement intégral du billet à Turkish Airlines en temps et en heure. Les billets dont le paiement n’est pas transmis à Turkish Airlines dans les sept jours seront annulés. Turkish Airlines n’est pas responsable des erreurs ou retards de paiement effectués par le passager ou la banque du passager. En cas de litige, les dossiers de Turkish Airlines constitueront une preuve formelle.
iDEAL : iDEAL est un système de paiement en ligne que vous pouvez utiliser pour effectuer des paiements à la fois rapides et sécurisés à partir de votre compte bancaire. Pour pouvoir utiliser le mode de paiement iDEAL, vous devez posséder un compte bancaire en ligne auprès d’ABN Amro, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Triodos, Moneyou, Handelsbanken ou Van Lanschot. Rendez-vous sur www.ideal.nl pour plus d’informations. Si vous avez choisi de payer en utilisant iDEAL, au moment du paiement, vous serez redirigé vers le site web de votre banque. Une fois le paiement effectué, vous serez redirigé vers le site web de Turkish Airlines, où vous pourrez consulter les informations de votre billet.
Veuillez réaliser dès que possible les transactions effectuées sur le système de votre banque et ne pas fermer la fenêtre avant d’avoir été redirigé vers le site web de Turkish Airlines. Si votre paiement a bien été effectué mais qu’aucun billet n'est émis, veuillez contacter notre centre d’appels pour demander un remboursement.
TK Wallets
Carte Shetab : Shetab est une carte de paiement en ligne prise en charge par les banques iraniennes. Pour nos vols au départ de l’Iran, vous pouvez effectuer des paiements sécurisés rapidement avec des cartes Shetab, en sélectionnant IRR comme taux de change. Vous trouverez plus d’informations sur les modes de paiement par carte Shetab ici : https://www.shaparak.ir. Si vous effectuez le paiement sur la page de paiement Shetab, vous serez redirigé sur le site web de Samanbank. Une fois votre paiement traité, vous serez redirigé vers le site web de Turkish Airlines où vous pourrez consulter les informations de votre billet.
KNET : Knet est un système de paiement par carte local pris en charge par les banques koweïtiennes. Il permet aux clients d’effectuer des paiements sans avoir à partager l’intégralité de leurs informations bancaires. Vous pouvez effectuer des paiements sur KNET très simplement, en sélectionnant KWD comme taux de change. Si vous optez pour un paiement sur la page de paiement KNET, vous serez redirigé vers le site web de KNET pour terminer le processus de paiement. Une fois votre paiement traité, vous serez redirigé vers le site web de Turkish Airlines où vous pourrez consulter les informations de votre billet.
Alipay : Alipay est un système de paiement qui vous permet d’enregistrer vos cartes et d’effectuer votre paiement rapidement et en toute sécurité. Pour plus d’informations sur Alipay, rendez-vous sur le site web https://intl.alipay.com. Si vous choisissez de payer avec Alipay sur la page de paiement, vous serez redirigé vers le site web d’Alipay pour terminer votre paiement. Une fois votre paiement validé, vous serez redirigé vers le site web de Turkish Airlines où vous pourrez consulter les informations de votre billet.
Carte-cadeau : La carte-cadeau de Turkish Airlines n’est vendue que sur le site Web et via l’application mobile de Turkish Airlines. La période de validité de la carte-cadeau de Turkish Airlines est de deux ans à compter de la date d’achat. Le solde qui n’est pas utilisé au cours de la période n’est pas remboursable et aucun droit ne peut être réclamé concernant ce solde. La carte-cadeau de Turkish Airlines n’est pas une carte de crédit ou de débit. Elle n’est valable que sur les produits et services définis par Turkish Airlines. La carte-cadeau de Turkish Airlines n’est pas personnelle. Elle peut également être utilisée par une autre personne si vous le souhaitez. Lorsque le solde de la carte-cadeau de Turkish Airlines est épuisé, celle-ci ne peut pas être rechargée. La carte-cadeau de Turkish Airlines ne demande aucun frais de maintenance mensuel ou annuel.
EFT : Dans les transactions EFT, le montant total du billet doit parvenir sur le compte de Turkish Airlines. Dans le cadre d'une transaction EFT, le « code EFT » qui apparaît sur la page « Paiement »/« Confirmation » doit être utilisé et « Turkish Airlines » doit être indiqué comme bénéficiaire.
Les paiements EFT peuvent être effectués auprès de banques situées en Türkiye.
Cash&Miles : Notre mode de paiement Cash&Miles est un privilège supplémentaire, qui permet d’échanger et de gagner des Miles sur des billets payants. Achetez votre billet sur notre site web ou application mobile en indiquant vos informations d’adhésion.
Au lieu d'un paiement EFT, les passagers titulaires de comptes İş Bankası peuvent sélectionner l'option des services bancaires en ligne et payer via les services bancaires en ligne İş Bankası.
Si l'option de paiement EFT n'est pas sélectionnée, aucune réservation ne peut être payée par EFT.
L'option EFT ne peut pas être utilisée pour les paiements Payer et voyager.
Services bancaires par Internet : Pour les réservations réalisées via les services en ligne, vous pouvez effectuer le paiement et les opérations de billetterie par le biais des systèmes bancaires en ligne des banques avec lesquelles Turkish Airlines a des accords en vigueur (Türkiye İş Bankası). Il vous suffit de saisir le code de réservation (PNR) et le nom de l'un des passagers enregistrés sur la réservation dans les champs dédiés du système bancaire en ligne que vous souhaitez utiliser pour payer.
Paiement express : Les informations de paiement saisies dans les services en ligne par les membres Miles&Smiles peuvent être conservées par Turkish Airlines, conformément au Payment Card Industry (PCI) Data Security Standard (DSS), la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement.
Les informations ainsi enregistrées vous permettront de payer vos prochaines réservations de manière rapide, simple et sécurisée, sans avoir à saisir les données de votre carte.
Une fois connecté à Miles&Smiles, cochez l'option « Enregistrer mes informations de paiement » lors de l'achat d'un billet pour sauvegarder vos informations de paiement. Vous pouvez également sauvegarder vos informations de paiement et votre mode de paiement préféré sur la page « Mes informations de paiement » de votre compte Miles&Smiles.
En sauvegardant vos informations de paiement, vous autorisez Turkish Airlines à conserver ces informations de manière sécurisée et à les utiliser dans le cadre des transactions d'achat que vous effectuerez par la suite.
Lors de l'enregistrement de vos données de carte de crédit, le code CVC associé ne sera pas sauvegardé.
Vous pouvez enregistrer jusqu'à 3 cartes. Si vous souhaitez enregistrer des cartes supplémentaires, vous devez supprimer l'une des entrées existantes.
Choisissez le paiement express sur la page « Paiement » pour utiliser l'une de vos cartes enregistrées ou l'un de vos modes de paiement préférés. Devises prises en charge pour chaque mode de paiement ; devises prises en charge pour les paiements par carte de crédit/débit :
Paiement avec un bon d’échange : Les transactions de billets en ligne peuvent être effectuées avec des bons d’échange (RDL&RSD EMD), qui sont émis lors du remboursement de billets à partir de notre site web. Pour bénéficier de la réduction, sélectionnez Bon d’échange comme mode de paiement sur la page de paiement. Si le bon d’échange couvre le prix du billet, ce dernier est émis. Si un paiement supplémentaire est nécessaire, choisissez un autre mode de paiement pour régler le montant restant et procéder à l’émission du billet. Paiement avec des bons d’échange :
| Banque | Carte de crédit | Nombre de versements (vols intérieurs) | Nombre de versements (vols internationaux) |
|---|---|---|---|
| Garanti Bankası | Miles&Smiles | 2-6 | - |
| Garanti Bankası | Bonus | 2-6 | - |
| QNB | Miles&Smiles | 2-6 | - |
| Kuveyt Türk | Miles&Smiles | 2-6 | - |
| Türkiye İş Bankası | Maximum* | 2-6 | - |
| T.C. Ziraat Bankası | Bankkart* | 2-6 | - |
| Yapı Kredi Bankası | World* | 2-6 | - |
| Anadolu Bank | World* | 2-6 | - |
| QNB | CardFinans* | 2-6 | - |
| Akbank | Axess* | 2-6 | - |
| Odeabank | Axess* | 2-6 | - |
| Halkbank | Paraf* | 2-6 | - |
| HSBC | Advantage* | 2-6 | - |
| Kuveyt Türk | Sağlam Kart* | 2-6 | - |
| Fibabanka | Maximum* | 2-6 | - |
* Les cartes de crédit Miles&Smiles sont proposées en 3 versements pour les transactions inférieures à 1 250 TRY, alors que les options de paiement en plusieurs fois ne peuvent pas être proposées pour d’autres cartes.
« Les plans de paiement échelonné des cartes d’entreprise peuvent différer des plans de paiement échelonné des cartes individuelles. »
| Modes de paiement | Pays pris en charge (en fonction du point de départ) | Taux de change pris en charge |
|---|---|---|
| Carte de crédit¹/carte bancaire² | Tous les pays | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY, BGN, BRL, COP, CZK, HKD, HUF, ILS, JOD, KZT, MAD, MXN, PLN, RON, RSD, SGD, QAR, MYR, KRW, AZN, OMR, PHP, PKR, UZS, IDR, THB, KES, BDT, XOF, TZS, XAF, DJF, MRU, AED, INR, TWD, BHD, ZAR,EGP |
| AMEX | Tous les pays | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY, AED, AZN, BDT, BGN, COP, CZK, DJF, HKD, HUF, IDR, ILS, INR, JOD, KES, KRW, KZT, MAD, MXN, MYR, OMR, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RSD, SGD, THB, XAF, XOF |
| JCB | Tous les pays | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY, HKD, SGD, THB, PHP,EGP |
| UnionPay | Tous les pays | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY |
| Diners Club | Tous les pays | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| À découvrir | Tous les pays | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| Carte Bleue | France | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| Bancontact | Belgique | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| iDEAL | Allemagne, Belgique, Hollande | EUR |
| Klarna | Tous les pays | USD, DKK, EUR, NOK, SEK, GBP, CHF |
| EFT, services bancaires en ligne, BKM Express | Tous les pays | TRY |
| Shetab | Iran | IRR |
| Alipay | Tous les pays | AUD, USD, CAD, GBP, EUR, CNY |
| Apple Pay | Tous les pays | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY, BGN, BRL, COP, CZK, HKD, HUF, ILS, JOD, KZT, MAD, MXN, PLN, RON, RSD, SGD, QAR, MYR, KRW, AZN, OMR, PHP, PKR, UZS, IDR, THB, KES, BDT, XOF, TZS, XAF, DJF, MRU, AED, EGP |
| Google Pay | Tous les pays | USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY, BGN, BRL, COP, CZK, HKD, HUF, ILS, JOD, KZT, MAD, MXN, PLN, RON, RSD, SGD, QAR, MYR, KRW, AZN, OMR, PHP, PKR, UZS, IDR, THB, KES, BDT, XOF, TZS, XAF, DJF, MRU, AED, EGP |
| Coupon | Tous les pays | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY, BGN, BRL, COP, CZK, HKD, HUF, ILS, JOD, KZT, MAD, MXN, PLN, RON, RSD, SGD, QAR, MYR, KRW, AZN, OMR, PHP, PKR, UZS, IDR, THB, KES, BDT, XOF, TZS, XAF, DJF, MRU, AED, TWD, BHD, ZAR, EGP |
| TK Wallet | Tous les pays | TRY, EUR, USD, GBP |
| Carte-cadeau | Tous les pays | TRY, EUR, USD, GBP |
| PayPal | Departure/Arrival from the European countries, USA, Canada, England, Switzerland, Denmark, Norway, Sweden, Hong Kong, Japan, Malaysia, Singapore, UAE, Indonesia, Philippines, Qatar, Mauritius, Saudi Arabia, Thailand, Azerbaijan, Bahrain, Georgia, Kuwait, Oman, Algeria, Kenya, Egypt and Mexico. | EUR, GBP, CAD, DKK, NOK, SEK, USD, HKD, JPY, MYR, SGD, AED, IDR, PHP, QAR, SAR, THB, KES, EGP, CZK, MXP, PLN |
²Maestro, Visa Electron
Pour les billets achetés par le biais des services en ligne, la présentation de la carte sera demandée uniquement pour les transactions jugées « suspectes » par notre système. Si une transaction est jugée « suspecte », un avertissement relatif à la présentation de la carte s’affichera sur la page de paiement et cet avertissement devra être confirmé. Après avoir confirmé cet avertissement, le titulaire de la carte doit présenter la carte de crédit et un document d’identification valide (passeport, certificat de naissance, permis de conduire ou certificat de mariage, etc.) avant le vol (dans un bureau de vente de Turkish Airlines ou au comptoir d'enregistrement). En outre, cette carte de crédit doit être fournie en cas de modification, annulation/remboursement d’un billet. Si cet avertissement n’est pas confirmé, la transaction ne sera pas achevée et l’utilisation d’une autre carte de crédit sera demandée.
Pour les paiements effectués par carte de crédit et carte de débit, une vérification 3-D Secure peut être demandée si nécessaire et est prise en charge par la banque de la carte. Pour l’authentification 3-D Secure, le mot de passe 3-D Secure doit être saisi dans la fenêtre de la banque qui s’ouvre après la saisie des informations de la carte. La présentation de la carte n’est pas requise pour les billets achetés via la validation intégrale 3-D Secure.
| Temps restant avant le départ (au maximum) | |
|---|---|
| EFT | 5 jours |
| Services bancaires par Internet | 72 heures |
| BKM Express | 1 heure (vols intérieurs) 2 heures (vols internationaux) |
| Apple Pay | 1 heure (vols intérieurs) 2 heures (vols internationaux) |
| Google Pay | 1 heure (vols intérieurs) 2 heures (vols internationaux) |
| Klarna | 2 heures |
| iDEAL | 4 heures |
| Carte de crédit/débit | 1 heure (vols intérieurs) 2 heures (vols internationaux) |
| Shetab | 2 heures |
| Alipay | 2 heures |
| Coupon | 1 heure (vols intérieurs) 2 heures (vols internationaux) |
| TK Wallet | 1 heure (vols intérieurs) 2 heures (vols internationaux) |
| PayPal | Varies by country |
Le passager est responsable de s'assurer que le paiement est parvenu sur le compte de Turkish Airlines pendant la période d'option indiquée au moment de l'achat du billet. Les réservations n'ayant pas été payées pendant la période indiquée seront annulées automatiquement. Turkish Airlines ne saurait être tenue responsable des retards ou difficultés techniques (totaux EFT surpayés/sous-payés, limites de transferts, etc.) pouvant survenir lors de l'utilisation d'un système bancaire ou d'applications de services bancaires. En cas de conflit, les informations conservées par Turkish Airlines constituent une preuve concluante.
Des frais de change peuvent être appliqués pour les billets achetés dans une autre devise, en fonction de la devise que vous avez choisie. Ces informations sont fournies dans les détails du prix du billet. Les frais de change sont remboursés uniquement en cas d’annulation de vol involontaire pour des billets qui n’ont pas été modifiés auparavant.
Vous pouvez devenir membre Miles&Smiles par le biais des Canauxen ligne.
Les passagers âgés de plus de 2 ans peuvent devenir membres Miles&Smiles.
Des billets-primes couvrant jusqu'à 5 personnes peuvent être émis par le biais des Canauxen ligne.
Les membres Miles&Smiles peuvent recevoir des billets-primes émis pour d'autres passagers. Néanmoins, ils doivent voyager avec le membre Miles&Smiles sur le premier vol du billet.
Un billet-prime ne peut pas être émis pour un nourrisson âgé de 2 ans ou moins ou pour un mineur voyageant seul. Cependant, un billet-prime peut être émis pour un enfant tant que celui-ci voyage avec un adulte figurant sur la même réservation. Si vous souhaitez ajouter un passager nourrisson sur votre billet-prime, vous devez disposer d'un billet émis pour le nourrisson. Un passager nourrisson peut uniquement être ajouté à un billet-prime après qu'un billet a été émis pour ce passager.
Les billets-primes ne peuvent pas être émis pour les vols en partage de code.
Gagnez des Miles en volant avec nous. Utilisez ces Miles pour acheter des billets-primes et voler dans le monde entier ! Si vous possédez des Miles qui n'ont pas encore été traités, vous pouvez les utiliser par le biais des Canauxen ligne.
Veuillez cliquer ici pour consulter les conditions générales Miles&Smiles.
Other than ticketing services, all services offered on our Online Channels are provided by our business partners. To see which partners offer services, including hotel reservations, car rentals, travel insurance and e-visa service as Additional Services, please review below. When you book with one of our partners, you are contracting directly with the relevant third party and in accordance with the terms and conditions, if any, of the relevant third party.
Turkish Airlines is not liable for any claim whatsoever regarding injuries, illnesses, death, damages, costs or expenses incurred via the actions and/or omissions thereof of its business partners or the actions and/or omissions thereof of third parties unconnected to the provision of your arrangements, or for events beyond our control.
Business partners providing the additional services offered on our Online Channels
Hotel reservation
Rental Car
The Company is not responsible for any direct, indirect, incidental or punitive damages or losses that may arise as a result of booking a car rental from Avis Budget EMEA Limited and Otokoç Otomotiv Tic. Ve San. A.Ş. or any of their subsidiaries or branches that provide the car rental services we offer. Any material damages, material losses, injuries, loss of business, or loss of reputation and trust arising from car rentals are covered and not limited to these items.
The aforementioned limitations apply only if Turkish Airlines has been informed of any damages and losses that may occur. In the event of a rejection or exception to the limitations, the liability of Turkish Airlines in the judicial process that may arise for any damages shall be to the extent permitted by the relevant law.
Driver's license and car rental age applications
Passengers who rent a car must be at least 21 years old and have at least one year of a B-group driving license.
To utilize the Young Driver Fee application, the conditions below and in the table must be met.
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| Age | Young Driver applicable age range | Minimum driving license age |
| ECONOMY | 21 | 19-21 | Minimum 1 year |
| COMFORT | 23 | 21-23 | Minimum 2 years |
| PRESTIGE | 25 | 23-25 | Minimum 2 years |
| PREMIUM | 27 | 25-27 | Minimum 3 years |
| LUXURY | 27 | - | Minimum 3 years |
| VAN | 25 | - | Minimum 2 years |
One-way fees
If the vehicle is picked up in one city and returned in another city, the one-way fee prescribed by Avis will apply. Fee information varies by office and can be viewed at the booking stage. You can contact our Reservation Center for detailed information.
Vehicle drop-off and pick-up procedures
After booking a vehicle, your credit rating will be checked and evaluated via the Findeks application of the Credit Registration Bureau and you will be informed in our offices regarding this matter. If your credit limit is not suitable for prepaid reservations, the car rental fee will be refunded to you within 3 to 5 business days.
Payment terms
The individual renting the vehicle must present their credit card, which bears their name, surname and the card number; the total rental amount and security fees are collected at the start of the rental via that customer’s credit card. Cash payments, debit cards or virtual cards are not accepted.
The lease agreement is prepared during the rental and is regulated according to the laws and practices of the country in which the lease is made. AVIS General Rental Conditions apply to the actual rentals.
Any differences that may occur in the invoice amount at the conclusion of the rental are collected or refunded at the rental point. The credit card holder must be present in person at the time of rental. It is not possible to rent a car using someone else's credit card. In addition to the rental fee, a deposit is collected from the credit card presented by the customer, according to the brand and model of the vehicle to be rented. For this reason, the credit card must have a sufficient limit availability (up to the total price of rent and deposit). The amount charged as a deposit will be refunded to the same card at the end of the rental, after deducting the above-mentioned additional services, as well as guarantees, missing fuel, damage, penalties, etc., if any, that are not included in the reservation. Deposit refunds will appear on the credit card within 3-5 business days after the refund takes place per the internal communication of the bank.
International travel
Options to travel abroad with the rented vehicle may vary according to the rules of the country where the car is rented. If you wish to travel abroad in the rented vehicle, you must consult the rental office.
E-Visa: United Arab Emirates (UAE) Visas
You can visit the link for United Arab Emirates (Dubai, Abu Dhabi, Sharjah, Ajman, Fujeirah, Ras Al Khaimah, um Al Quwain) visa procedures.
Our business partner Famous Global may request the passenger's passport information, e-mail address, telephone number, address, company, position and department information, as well as the air carrier and hotel information, if applicable, and further information when necessary.
Famous Global does not perform any operation on personal data except for the cases mentioned above.
For E-Visa processing, our business partner submits your passport information into the systems of the United Arab Emirates where you will apply, and then the relevant diplomatic mission will review your information. During this process, Famous Global does not share your personal information with any different institution or person.
You must read and approve the Information on the Processing of Personal Data provided by Famous Global.
The cost of the United Arab Emirates visa application, for which payment is subsequently confirmed, is not refunded under any circumstances after payment.
Our business partner will not be liable for any failure to travel or for any change of travel date.
Decisions regarding the issuance or refusal of a visa are at the exclusive discretion of the Government of the United Arab Emirates/DNRD. The decision of the Government of the United Arab Emirates/DNRD is final. If the visa application is rejected, there will be no further correspondence and the visa fee will not be refunded; the Government of the United Arab Emirates/DNRD is not required to provide an explanation. Applying for a visa while the passenger has a non-expiring United Arab Emirates visa or duplicate applications from different places will result in rejection. Since the system control of the previous applications is not possible in accordance with the law on PDP, it is the passenger's own responsibility to make duplicate applications or applying for a new visa while having a valid visa. Famous Global is not liable to the applicant for any possible losses or damages if the processing of the visa application is prevented, delayed, restricted or impeded for any reason that causes the Government of the United Arab Emirates/DNRD to delay the processing of applicants' visa applications.
The issuance of the visa or the approval of the visa application does not entitle the applicant/passenger directly to enter the United Arab Emirates. Entry into the United Arab Emirates is at the discretion and discretion of the registrar at the airports of the United Arab Emirates, who are the representative of the Government of the United Arab Emirates/DNRD. If the visa or entry to the United Arab Emirates is refused by the Government of the United Arab Emirates/DNRD, Famous Global bears no responsibility or liability.
The visa is valid in accordance with the United Arab Emirates Government/DNRD rules and regulations as amended from time to time. The visa must be used within the validity period.
The United Arab Emirates visa is an e-visa issued in a valid passport. During their travel, the passenger must travel with a passport for which a visa has been obtained.
Applicants are responsible for checking their visa approval. The applicant accepts that the information written on the visa approval is correct unless any systemic error is detected and notified within 8 hours after the approval mail reaches the applicant. In the event that no amendments are submitted within this period, Famous Global is not liable or responsible to the applicant for any losses or damages incurred due to these reasons.
You can join the Turkish Airlines Corporate Club, the corporate loyalty program of Turkish Airlines, via our online channels. Commercial companies, public institutions, ngos and similar organizations operating in areas other than airline carriers and travel agency activities can become members.
Corporate Club members can perform advantageous corporate ticketing transactions by logging into the online corporate account with the username and password. The number of passengers that can be added on behalf of a member organization is limited to 100 people, with 10 passenger changes permitted per month. If requested by the member, the number of passengers can be changed by considering the membership requirements.
Members of the Turkish Airlines Corporate Club can purchase tickets with special discounts and have extra baggage allowance.
The Corporate Help Desk, an after-sales support service for all members' requests and problems, consists of a dedicated e-mail address and call center to serve members.
Program benefits may vary depending on the country of membership and the period in which the benefits will be used. It does not apply to codeshare flights with other airlines.
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