Connexion internet

Vous pouvez continuer à travailler et rester connecté au monde grâce à la connexion internet sans fil haut débit que nous proposons sur un nombre croissant de vols internationaux et nationaux sur notre flotte de plus de 300 avions, nombre en constante augmentation.

Vous pouvez même utiliser les applications nécessitant beaucoup de bande passante sur vos ordinateurs portables, tablettes et smartphones, grâce à la connexion internet sans fil à haut débit.

Sur les vols internationaux,

Nous offrons un service internet gratuit aux passagers en Business Class et aux membres de notre programme Miles&Smiles. Nos passagers peuvent adhérer au programme Miles&Smiles avant leur vol ou via le formulaire sur la page de connexion internet, pour profiter d’une messagerie illimitée. La disponibilité des passes internet payants ou gratuits peut varier en fonction du temps de vol et du type d’appareil.

Nous offrons également des passes payants pour nos passagers qui ont consommé leur quota gratuit ou qui ne disposent pas d’un abonnement Miles&Smiles. Les passes internet ne peuvent être achetés que pendant le vol.

Sur les vols intérieurs en Türkiye,

Nous offrons un service de messagerie gratuit aux passagers en Business Class et aux membres de notre programme Miles&Smiles. Les passagers sans adhésion au programme Miles&Smiles peuvent également acheter des pass payants. Toutes les taxes sont comprises dans le tarif. Les passes internet ne peuvent être achetés que pendant le vol.

Nos passagers peuvent accéder pendant le vol à la vidéo d’aide qui présente les étapes à suivre pour se connecter au service internet sur la plateforme de divertissement en vol PLANET.

Limites relatives à la connectivité

• Interruptions possibles : La connectivité peut être affectée par les conditions météorologiques, les changements de satellite ou les vols en dehors des zones de couverture (telles que les régions polaires ou les espaces aériens restreints).
• Restrictions réglementaires : Les règles de certains pays peuvent empêcher les compagnies aériennes d’offrir une connectivité dans leur espace aérien ou permettre aux compagnies aériennes d’offrir une connexion Wi-Fi uniquement à des altitudes de croisière supérieures à 10 000 pieds.

Expérience du Wi-Fi

• Vitesse et performance : Les performances du Wi-Fi en vol diffèrent des réseaux au sol. Des facteurs tels que le nombre d’utilisateurs connectés, les conditions météorologiques et la bande passante du satellite peuvent avoir des conséquences sur la connectivité.

Couverture et assistance

• La couverture Wi-Fi peut varier en fonction de l’itinéraire de vol et du type d’avion.
• Si vous rencontrez des problèmes de connectivité ou si vous avez besoin d’aide, notre personnel de cabine se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous souhaitons des vols agréables !

Alimentation électrique

Vous pouvez charger vos appareils électroniques personnels en utilisant les prises secteur universelles et les ports USB de nos avions.

Des alimentations universelles sont disponibles dans toutes les classes sur nos avions A330 et B777 et uniquement en Business Class sur le reste de notre flotte. Notre flotte permet également de recharger divers appareils via des prises USB de type A et C situées sur les écrans des dossiers.