Tutti i termini e le condizioni

I passeggeri Turkish Airlines possono viaggiare con i loro animali domestici pagando la tariffa per il trasporto degli animali domestici stabilita per la tratta che percorrono. Per ulteriori informazioni, consulta le tabelle delle tariffe per il trasporto degli animali domestici.

• Solo gatti, cani e piccoli uccelli canori (pappagallini e canarini) possono essere trasportati come animali domestici nelle cabine passeggeri.
• Solo i passeggeri muniti di biglietto possono beneficiare del diritto di acquisto dell'opzione per il trasporto di animali domestici.
• I passeggeri che hanno acquistato opzioni per il trasporto di animali domestici tramite canali online devono verificare le informazioni fornite al banco del check-in. In caso di discrepanze nelle informazioni fornite, l'animale domestico potrebbe non essere ammesso sul volo.
• Gli animali domestici possono essere trasportati nella cabina dell'aeromobile se il loro peso, incluso il trasportino, non supera gli 8 kg. Le dimensioni del trasportino non devono superare i 23 cm di altezza, i 30 cm di larghezza e i 40 cm di lunghezza.
• Gli animali domestici possono essere trasportati nella stiva dell'aeromobile se il loro peso, incluso il trasportino/gabbia, non supera i 50 kg. Le dimensioni del trasportino/gabbia non devono superare i 75 cm di altezza, 75 cm di larghezza e 125 cm di lunghezza,
• I passeggeri devono disporre della gabbia appropriata per il trasporto dell'animale domestico.
• Nel caso in cui due animali della stessa specie (ad esempio due cani, due gatti o due uccelli), abituati l'uno all'altro, condividano lo stesso trasportino in cabina, il peso massimo del trasportino e dei due animali non può superare il limite di peso massimo di 8 kg.
• Gli animali domestici trasportati in cabina devono viaggiare all'interno di gabbie/borse morbide realizzate appositamente. Le gabbie/borse devono avere fori di ventilazione di 2,5 cm di diametro su almeno tre lati per garantire un'adeguata circolazione dell'aria. Le gabbie devono essere sufficientemente capienti per trasportare l'animale; il trasportino deve essere impermeabile e la base deve essere sufficiente per evitare perdite o altri inconvenienti. I trasportini e le borse per animali domestici devono rimanere chiusi per tutta la durata del volo (coperchi chiusi con la cerniera, ecc.) e il trasportino deve essere posizionato sotto il sedile davanti al passeggero.
• Se gli animali domestici vengono trasportati nella stiva dell'aeromobile, il loro trasportino deve avere una superficie rigida. Non è consentito l'uso di borse morbide nella stiva dell'aeromobile.
• Se le dimensioni del trasportino superano i 75 cm di altezza, 75 cm di larghezza e 125 cm di lunghezza, l'animale può essere trasportato tramite Turkish Cargo.
• Per i voli Turkish Airlines, le opzioni per il trasporto di animali domestici possono essere acquistate tramite i canali online (app per dispositivi mobili o sito web) fino a 6 ore prima del volo.
• I passeggeri che acquistano le opzioni per il trasporto di animali domestici tramite i canali online sono tenuti a sedersi nel posto a sedere lato finestrino standard.
• La selezione del posto a sedere è gratuita al momento del check-out per i passeggeri che acquistano l'opzione per il trasporto di animali domestici. Se i passeggeri acquistano i posti a pagamento e poi scelgono di acquistare le opzioni per il trasporto di animali domestici tramite la pagina di gestione dei biglietti o di acquisto del trasporto di animali domestici, la tariffa del posto prepagata non può essere rimborsata.
• I passeggeri che hanno acquistato un posto non adatto al trasporto di animali domestici non possono acquistare opzioni per il trasporto di animali domestici tramite i canali online (app per dispositivi mobili e sito web). Devono contattare un ufficio di vendite o il call center per effettuare le transazioni.
• I passeggeri possono acquistare le opzioni per il trasporto di animali domestici fino a 24 ore prima del volo tramite la pagina di gestione dei biglietti.
• Ai passeggeri che viaggiano con animali domestici si consiglia di presentarsi al check-in in aeroporto in anticipo.
• Il trasporto di animali domestici a bordo dei voli Turkish Airlines con destinazione finale in Inghilterra non è consentito, compresi i voli in coincidenza.
• Su collegamenti operati congiuntamente da Turkish Airlines e AnadoluJet, si applicano le tariffe e le normative per il trasporto animali domestici di Turkish Airlines.
• Per i viaggi operati interamente da AnadoluJet, si applicano le normative per il trasporto animali di AnadoluJet.
• Per i viaggi con compagnie aeree multiple, ad eccezione di AnadoluJet, l'acquisto di opzioni per il trasporto di animali domestici non può essere effettuato tramite i canali online (app per dispositivi mobili o sito web). È necessario contattare gli uffici di vendita per conoscere le tariffe, le regole e le condizioni stabilite per questi voli.
• L'acquisto di opzioni per il trasporto di animali domestici non può essere effettuato tramite i canali online per conto di passeggeri bambini non accompagnati.
• L'acquisto di opzioni per il trasporto di animali domestici non può essere effettuato tramite i canali online per conto di passeggeri neonati.
• Per i cani e i gatti è necessario un certificato di vaccinazione contenente i dati di identificazione. Gli uccelli richiedono un certificato di volo.
• Il vaccino antirabbico riportato sul certificato di vaccinazione deve essere stato effettuato almeno 30 giorni e non più di 1 anno prima del volo.
• Secondo le istruzioni del Ministero dell'Agricoltura e delle Foreste della Repubblica della Türkiye, è necessario ottenere un certificato sanitario dal veterinario prima di viaggiare all'estero dalla Türkiye con gli animali domestici. In caso contrario, gli animali non saranno ammessi sul volo.
• A partire dal 27 dicembre 2023, i certificati emessi dall'Istituto centrale di ricerca per il controllo veterinario di Etlik saranno verificati tramite il codice QR presente nei certificati che riportano il risultato relativo alla rabbia. Questa procedura di verifica obbligatoria verrà effettuata durante la fase di check-in/emissione di biglietti per tutti i cani e gatti che viaggiano verso il Regno Unito e i paesi europei. I cani e i gatti non potranno salire sul volo se il certificato contiene codici QR non verificati. Per ulteriori informazioni su questo argomento, invia un'e-mail all'indirizzo hayvanhayvansalurunlerihracat@tarimorman.gov.tr
• I passeggeri con un tempo di attesa di 4 o più ore e/o una durata del volo di 8 o più ore devono avere distributori automatici di acqua all'interno dei trasportini trasportati nella stiva dell'aeromobile. Il cibo per animali domestici deve essere conservato nella gabbia (in un contenitore con dispenser automatico o in un contenitore senza fuoriuscite) per il comfort dell'animale.
• Sono ammessi a bordo un massimo di due trasportini per passeggero (ad eccezione delle spedizioni tramite Turkish Cargo). Tuttavia, in cabina è consentito un solo trasportino. Il secondo animale verrà trasportato nella stiva dell'aeromobile. In alternativa, entrambi gli animali possono essere trasportati nella stiva.
• Sui voli in partenza dalla Moldavia e dall'Ucraina e in arrivo negli Stati Uniti è consentito un solo trasportino per passeggero (massimo 2 animali della stessa razza in una gabbia).
• I pappagallini e i canarini possono essere trasportati in cabina. I piccioni e i pappagalli (ad eccezione di quelli dell'elenco CITES 1) vengono trasportati nella stiva dell'aeromobile. Altre razze di piccoli uccelli diverse dai pappagallini e dai canarini possono essere trasportate tramite Turkish Cargo.
• Se un passeggero dichiara con un certificato medico di essere allergico a gatti, cani o uccelli, le prenotazioni di animali domestici possono essere modificate in base a determinate condizioni.
• I gattini/cuccioli di età inferiore alle 10 settimane o non svezzati, i gatti o i cani che allattano e i gatti/cani di età compresa tra le 10 e le 12 settimane non saranno ammessi sul volo a meno che non dispongano dell'approvazione di un veterinario.
• A partire dal 1° ottobre 2021, i cani e i gatti con problemi respiratori non potranno più essere trasportati nella stiva dell'aeromobile. Per maggiori informazioni, consulta le sezioni "Animali domestici trasportati in cabina" e "Trasporto di animali domestici nella stiva dell'aeromobile".
• Secondo una decisione presa dai Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie (CDC) statunitensi, le regole e le condizioni per l'accettazione dei cani negli Stati Uniti hanno subito delle modifiche l'1 agosto 2024. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina "Regole specifiche per Paese".
• Si possono portare in cabina (PETC) gatti (birmano, esotico, persiano, himalayano, burmese, Scottish fold, ecc.) e cani (Affenpinscher, pechinese, carlino (tutte le razze), shar pei, shih tzu, chin giapponese, lhasa apso, spaniel tibetano, chow chow, cavalier king charles spaniel, bulldog inglese, bulldog francese, boston terrier, boxer, griffone di Bruxelles, bullmastiff, mastino inglese, ecc.) con problemi respiratori, a condizione che il peso complessivo dell'animale e del trasportino non superi gli 8 kg e che il trasportino non superi i 23 cm di altezza, 30 cm di larghezza e 40 cm di lunghezza.
• Alcune razze di cani come il bulldog americano, il bandog tosa inu, il pastore del Caucaso, il Dogue de Bordeaux, il dobermann (pincher doberman e tutte le razze di dobermann), il presa canario, il rottweiler, il mastino (tranne il mastino inglese), gli incroci di cani lupo, il pastore dell'Anatolia, il boerboel e gli incroci di tali razze canine non possono essere trasportati nella cabina dell'aeromobile. Questi animali devono essere accettati da Turkish Cargo per il trasporto nella stiva dell'aeromobile.
• Gli animali domestici come il Kangal del Sivas, il gatto d'Angora e il gatto Van, che sono autoctoni della Türkiye e sotto tutela, sono accettati per il trasporto sui voli internazionali in partenza dalla Türkiye, a condizione che sia ottenuta l'approvazione da parte delle direzioni competenti del Ministero dell'Agricoltura e delle Foreste della Repubblica della Türkiye
• I cani per l'assistenza psichiatrica (PSD) sono ammessi solo sui voli in partenza da Istanbul verso le stazioni americane o in partenza dalle stazioni americane verso Istanbul. Per i passeggeri che viaggiano con un PSD sui voli in coincidenza prima e dopo queste linee, le procedure di ammissione si svolgono secondo le regole di viaggio con gli animali domestici. Le tariffe PETC/AVIH per i voli in coincidenza vengono riscosse presso i primi punti di partenza dai passeggeri titolari di PSAN in partenza o in arrivo negli Stati Uniti. Le prenotazioni PSAN/SVAN non possono essere effettuate tramite i canali online (app per dispositivi mobili e sito web). Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina "Animali di servizio".
• I cani e i gatti in gravidanza non sono ammessi sull'aeromobile.
• Gli animali domestici devono possedere un chip. La conferma delle informazioni presenti nel sistema si ottiene tramite le informazioni del chip dell'animale domestico.
• Gli animali domestici trasportati nella cabina dell'aeromobile devono essere trasportati in trasportini/borse abbastanza grandi da permettere all'animale di stare sulle zampe, girarsi e sdraiarsi.
• Nella stiva dell'aeromobile possono essere trasportati al massimo tre animali domestici (cani/gatti) di età compresa tra le 10 e le 24 settimane, nati da un'unica madre, nello stesso trasportino/gabbia. Gli animali della stessa razza, ciascuno con un peso massimo di 14 kg, di taglia simile e abituati a vivere insieme, possono essere trasportati in un unico trasportino/gabbia. Gli animali domestici che pesano più di 14 kg devono viaggiare da soli nel proprio trasportino/gabbia.
• È necessario assicurarsi che gli animali domestici siano puliti, privi di odori e calmi. Gli animali domestici che presentano problemi di salute non sono ammessi a bordo dell'aeromobile.
• Se le condizioni di salute di un animale domestico accettato a bordo peggiorano durante o dopo il volo, la responsabilità è del proprietario dell'animale e Turkish Airlines non si assume alcuna responsabilità al riguardo.
• Non saranno ammessi a bordo dell'aeromobile gli animali che non rispettano le condizioni, le normative e i regolamenti del paese di destinazione, le caratteristiche del trasportino/gabbia e/o i limiti di peso dell'animale, i requisiti in materia di chip e/o vaccinazioni, ecc. Inoltre, gli animali che non rientrano tra le razze consentite per il trasporto non saranno ammessi sul volo.
• Gli animali domestici a cui sono stati somministrati sedativi o tranquillanti prima del volo non sono ammessi sull'aeromobile.

• Le opzioni per il trasporto di animali domestici non possono essere trasferite ad altri passeggeri o ad altri voli.
• Le tariffe per il trasporto di animali domestici pagate dai passeggeri che modificano o annullano il loro volo non vengono rimborsate. Se i passeggeri desiderano e ne hanno diritto, possono acquistare le opzioni per il trasporto di animali domestici per il nuovo volo.
• In caso di cancellazione del volo o di modifiche che non dipendono dalla volontà del passeggero, la tariffa per il trasporto degli animali domestici verrà automaticamente rimborsata. Negli altri casi che si verificano su richiesta (volontaria) del passeggero, non è previsto alcun rimborso della tariffa per il diritto di trasporto degli animali domestici.
• Non viene fornita alcuna garanzia per il trasporto di animali domestici in caso di problemi di sicurezza, protezione e operatività. In questi casi, Turkish Airlines offre al passeggero le opzioni alternative più adatte.