Il nome e il cognome del passeggero registrati durante il processo di prenotazione/emissione dei biglietti non possono essere successivamente modificati.
Tutti gli orari dei voli (partenza e arrivo) visualizzati sui Canali online sono espressi in ora locale.
Il tipo di aeromobile e l’orario di partenza previsto di un volo possono cambiare per motivi operativi.
Turkish Airlines non si assume alcuna responsabilità per gli eventuali problemi associati a questioni tecniche o per l'inserimento di informazioni di contatto errate o mancanti.
Voli per cui è possibile prenotare ed emettere i biglietti sui Canalionline:
Per i voli multicity è possibile selezionare un massimo di 6 tratte di viaggio. Durante la selezione dei voli multi-località, tra l'arrivo di un volo e la partenza del volo successivo devono trascorrere almeno 30 minuti per i voli nazionali e 90 minuti per i voli internazionali.
Limiti per il numero di passeggeri per le prenotazioni/l'emissione di biglietti sui Canalionline¹:
| | Neonati esclusi (adulti e bambini) | Con neonati2 |
|---|---|---|
| Voli nazionali | 7 | +2 (9 in totale) |
| Voli internazionali | 9 | +2 (11 in totale) |
²Il numero di neonati non può superare il numero di adulti che viaggiano con loro nella stessa prenotazione. Se il numero di neonati supera questo limite, è necessario effettuare una nuova prenotazione
| Limite di età nella prima data di volo | Limite di età nell'ultima data di volo | |
|---|---|---|
| Neonato | A partire da 7 giorni | Fino a 2 anni |
| Bambino | - | Fino a 12 anni |
| Adulto | - | A partire da 12 anni |
Biglietti scontati:
AI biglietti acquistati sui Canali online potrebbero essere applicati vari tipi di sconti. Fare clic qui per ulteriori informazioni sui tipi di sconti applicati ai biglietti (ad esempio per anziani, giovani, studenti, bambini, militari, dipendenti ecc.), sulle normative e su altri dettagli.
| Tipo di volo | Cabina | Data |
|---|---|---|
| Voli nazionali | Business Class | 100 giorni prima del volo |
| Voli internazionali | Tutte le classi | 100 giorni prima del volo¹ |
| Voli in code sharing | - | - |
Eccezioni:
Voli per Batumi: se il volo è in partenza o in arrivo in Türkiye, le prenotazioni dei voli possono essere effettuate solo sui Canalionline. Non è possibile prenotare voli internazionali. In caso di viaggi verso/da paesi diversi dalla Türkiye, seleziona Batumi come punto di partenza/arrivo. Per ulteriori informazioni contattare il nostro call center o visitate uno dei nostri uffici vendite.
Voli per Cipro: i passeggeri di età inferiore a 18 anni che viaggiano a Cipro devono presentare un documento firmato dai genitori in cui si dichiara che il minorenne è autorizzato a uscire dal paese. Se un minorenne viaggia con uno solo dei genitori, è necessario presentare un documento certificato da un notaio non oltre sei mesi prima in cui si dichiara che il minorenne è autorizzato a uscire dal paese. Il tempo di attesa per gli stopover non può essere inferiore a 1 ora.
Voli in coincidenza in diversi aeroporti: per alcuni dei nostri voli in coincidenza è necessario raggiungere un altro aeroporto nella stessa città. Ad esempio, alcuni voli Londra-Teheran con scalo a Istanbul atterrano all'aeroporto Sabiha Gökçen di Istanbul ed è necessario recarsi all'aeroporto di Istanbul della stessa città per prendere la coincidenza. Nei casi del genere, i passeggeri dovranno confermare di essere a conoscenza di tale aspetto e saranno responsabili del viaggio e del trasferimento dei bagagli dall'aeroporto di partenza del volo in coincidenza.
I passeggeri possono effettuare il check-in online e selezionare il proprio posto sui canali online 24 ore prima della partenza. Questo servizio è disponibile fino a 90 minuti prima della partenza.
I passeggeri possono eseguire il check-in self-service 12 ore prima della partenza del volo. Questo servizio è disponibile fino a 45 minuti prima della partenza per i voli nazionali e fino a 60 minuti prima della partenza per i voli internazionali. Per i voli internazionali, i passeggeri devono recarsi all'aeroporto almeno tre (3) ore prima dell'orario di partenza previsto del volo.
Bagagli e carte d'imbarco:
Per i voli internazionali, tutte le procedure di check-in e di gestione dei bagagli devono essere completate almeno 60 minuti prima dell'orario di partenza previsto del volo. Per i voli nazionali, i passeggeri devono trovarsi all'aeroporto almeno tre ore (3) prima dell'orario di partenza previsto del volo. Per i voli nazionali, tutte le procedure di check-in e trasporto bagagli devono essere completate almeno 45 minuti prima dell'orario di partenza previsto del volo.
Se il bagaglio supera il limite consentito, calcolare il tempo necessario per pagare i costi di eccedenza dei bagagli durante la pianificazione del viaggio in aeroporto. Il check-in verrà annullato a meno che non venga ritirata la carta d'imbarco in tempo o se ci presenta in ritardo al gate d'imbarco. In caso di bagaglio in eccesso, i nostri passeggeri dovranno prendere in considerazione le procedure di pagamento per bagaglio in eccesso. Turkish Airlines non è responsabile dell’eventuale ritardo dei passeggeri.
I passeggeri che non si recano all'uscita corrispondente prima dell'imbarco, anche se hanno stampato la carta d'imbarco su Internet, non verranno accettati a bordo.
Bagagli e sicurezza
Prepari autonomamente il suo bagaglio o assista alla sua preparazione. Non accetti oggetti provenienti da persone che non conosce. Si assicuri che tutti i contenitori all'interno del bagaglio siano chiusi.
Nei seguenti casi non sarà possibile imbarcare il suo bagaglio:
• Qualora potesse causare danni all'aeromobile, ai passeggeri o ad altri oggetti in stiva.
• Qualora fosse confezionato in maniera tale da impedirne una gestione semplice e sicura.
• Qualora contenesse articoli il cui trasporto a bordo è vietato dalla normativa e dai regolamenti di uno qualsiasi degli stati di partenza, destinazione e transito.
• Qualora eccedesse le dimensioni ammesse.
• Qualora uno qualsiasi dei colli pesasse più di 32 kg.
• Qualora contenesse sostanze pericolose vietate.
Richieste speciali:
Per ragioni operative, le richieste speciali, come ad esempio assistenza su sedia a rotelle, devono essere comunicate almeno 48 ore prima del volo. Le richieste speciali inerenti ai pasti devono essere effettuate almeno 24 ore prima del volo. Fare clic per ulteriori informazioni.
Posto a sedere:
Turkish Airlines cercherà di soddisfare le richieste avanzate in merito ai posti a sedere, ma non può garantire un posto in particolare anche se la prenotazione è stata confermata ed è stato effettuato il check-in online. Turkish Airlines ha il diritto di modificare il numero di posto che scelto al momento del check-in a causa di esigenze operative che potrebbero verificarsi.
Gate d'imbarco:
I gate d'imbarco chiudono non più tardi di 20 minuti prima dell'orario di partenza al fine di poter completare i preparativi dell'ultimo minuto, in modo da garantire partenze e arrivi puntuali. Tenga conto che per raggiungere un gate dalle principali aree di partenza di alcuni aeroporti potrebbero essere necessari fino a 25 minuti.
Stazioni con norme di sicurezza speciali:
I passeggeri che viaggiano verso le stazioni che necessitano di particolari informazioni di sicurezza devono arrivare all'aeroporto in anticipo, poiché dovranno passare attraverso lo speciale controllo di sicurezza delle autorità competenti. La carta d'imbarco online può essere stampata dai passeggeri che hanno compilato uno speciale modulo di sicurezza online.
Per poter compilare il modulo, tenere a portata di mano il passaporto o i documenti di viaggio e fare clic sul pulsante Informazioni speciali. È possibile completare solo il check-in online senza compilare il modulo; la carta d'imbarco online non può essere stampata.
Compilando il modulo di sicurezza speciale e stampando la carta d'imbarco online sarà possibile ridurre i tempi di attesa in aeroporto.
Documenti di viaggio:
Si assicuri di portare con sé in aeroporto tutta la documentazione di viaggio pertinente, come ad esempio: biglietto/passaporto, ecc.
Tutti i passeggeri devono mostrare un documento d'identità munito di foto valido (carta d'identità, patente di guida o passaporto per i voli nazionali; passaporto per i voli internazionali) nei punti vendita dei biglietti e nei punti di controllo di sicurezza in aeroporto.
Overbooking:
I voli aerei possono essere soggetti a overbooking. Potrebbe verificarsi l'eventualità che un posto per il quale è stata confermata la prenotazione possa non essere più disponibile. Si prega di notare che se il check-in online non dovesse andare a buon fine, sarà necessario seguire le normali procedure di check-in in aeroporto presso l'aeroporto di partenza.
Per i passeggeri con biglietto e prenotazione confermati, sarà possibile avere, presso i banchi del check-in, ulteriori informazioni relative al sistema di risarcimento in caso di negato imbarco.
Ritardi:
Il check-in online di Turkish Airlines non può fornire informazioni in caso di ritardo o annullamento del volo. Le ricordiamo di verificare presso il suo ufficio locale di Turkish Airlines o in aeroporto prima della partenza. In caso di ritardo, le chiediamo comunque di arrivare all'aeroporto in orario, poiché la posizione potrebbe variare.
Annullamento del check-in online:
I passeggeri che hanno il biglietto acquistano online devono contattare il call center al numero 444 0 849. Il suffisso per annullare il check-in online è 4-2-1.
Se il check-in online è stato annullato, la precedente carta d'imbarco stampata non è più valida. In questo caso, per evitare qualsiasi spiacevole situazione in fase di imbarco, è bene ricontrollare e ristampare una nuova carta d'imbarco.
Sequenza del tagliando di volo:
I tagliandi di volo saranno validi solo per la sequenza indicata dal biglietto di volo correlato emesso dal vettore.
Il biglietto potrebbe non essere valido e il vettore potrebbe non onorare il biglietto del passeggero se il primo tagliando di volo per un viaggio internazionale non sia stato utilizzato e il passeggero inizia il viaggio in qualsiasi località di sosta volontaria o scalo concordato.
Cancellazioni, rimborsi e modifiche non eseguiti sui Canali online:
Se le cancellazioni, i rimborsi e le modifiche ai biglietti non sono stati effettuati sui Canali online, contattare il nostro call center o visitare un ufficio vendite di Turkish Airlines per chiedere una cancellazione, un rimborso e una modifica a un biglietto.
Tutti i rimborsi per i biglietti vengono effettuati in base al metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto del biglietto.
Tutte le detrazioni, differenze di imposte o di prezzi, spese del servizio biglietteria, ecc. vengono calcolate automaticamente durante la gestione delle cancellazioni, delle modifiche e dei rimborsi.
La tariffa per il servizio di biglietteria viene rimborsata solo per le cancellazioni effettuate nell'ambito di irregolarità del volo (modifica del volo, cancellazione del volo e circostanze straordinarie). Non viene rimborsata per le cancellazioni effettuate in linea con la richiesta del passeggero, in assenza di irregolarità del volo.
I rimborsi trasferiti sui conti iDEAL e Klarna bonifico diretto vengono elaborati entro 5 giorni circa.
Per gli altri metodi di pagamento, il periodo di rimborso dipende dagli accordi esistenti con gli istituti pertinenti.
Per la riemissione del biglietto è necessario pagare l'eventuale differenza di tariffa tra il nuovo e il vecchio biglietto, oltre alle spese di riemissione indicate.
Le richieste di cancellazioni, rimborsi e modifiche dell'Utente si applicano a tutti i passeggeri presenti nella prenotazione dell'Utente. Non è possibile gestire singolarmente le transazioni relative ai diversi passeggeri presenti in una prenotazione.
Una conferma delle cancellazioni, dei rimborsi e delle modifiche eseguiti sui Canali online viene inviata tramite e-mail.
Opzioni di pagamento:
¹Per pagare con le carte munite di logo Electron o Maestro, la banca dell'Utente deve autorizzare l'utilizzo delle carte per gli acquisti online.
²Per i pagamenti effettuati con carta di credito Miles&Smiles si applicano le regole di pagamento della società emittente della carta di credito (MasterCard, American Express e così via).Poiché Turkish Airlines ha sede in Türkiye, la tua banca potrebbe addebitarti costi aggiuntivi per l'acquisto di biglietti online con carte di credito non emesse da banche turche.
Per maggiori informazioni, consulta https://www.turkishairlines.com/it-it/tk-wallet/tk-wallet-terms-and-conditions/index.html
Apple Pay: Con Apple Pay, è possibile effettuare un pagamento rapido e sicuro tramite le carte di credito salvate nel tuo Apple Wallet dai dispositivi Apple utilizzando le modalità di verifica biometrica come il riconoscimento facciale (Face ID) o l'impronta digitale (Touch ID). Puoi selezionare Apple Pay come metodo di pagamento se la pagina di pagamento supporta il Paese a cui è collegato il tuo ID Apple, la carta di credito e la valuta con cui desideri pagare. Se non disponi di una carta di credito registrata, puoi eseguire la transazione registrandola al momento del pagamento, oppure puoi effettuare un pagamento dopo la registrazione nell'app Apple Wallet. Le informazioni sul Paese/sulla banca in cui è supportato Apple Pay sono disponibili all'indirizzo https://www.apple.com/apple-pay/.
Google Pay: Con le carte di credito che hai salvato sul tuo account Google Pay, puoi pagare in modo rapido e sicuro utilizzando le modalità di verifica biometrica come il riconoscimento facciale (Face ID) o l'impronta digitale (Touch ID). Dopo aver selezionato Google Pay al momento del pagamento, potrai visualizzare le tue carte di credito salvate o aggiungerne nuove effettuando l'accesso con il tuo account Gmail. Se utilizzi un browser non Chrome (Safari, Firefox, Edge), per effettuare il pagamento dovrai consentire la visualizzazione automatica dei pop-up sullo schermo nelle impostazioni del browser. In caso contrario, il pagamento non andrà a buon fine. È possibile trovare il Paese in cui Google Pay è supportato qui e le informazioni dettagliate su Google Pay sono disponibili sulla pagina https://pay.google.com/about/.
Klarna: Klarna è un sistema di pagamento online che agevola i pagamenti. Con Klarna è possibile acquistare i biglietti e pagare in seguito. Nella pagina del pagamento, facendo clic sul pulsante "Show Klarna options" (Mostra le opzioni Klarna), si può scegliere tra "Pay now" (Paga ora), "Pay later" (Paga dopo) e "Slice it" (Rateizza), a seconda delle esigenze. Inoltre, Klarna potrebbe richiedere informazioni aggiuntive.
Bonifico bancario online Klarna: Il bonifico bancario online Klarna è un sistema di pagamento online che consente di effettuare pagamenti dal tuo conto bancario in modo rapido e sicuro. Il bonifico bancario online Klarna è supportato da numerose banche europee. Per ulteriori informazioni, visita https://www.klarna.com/sofort/. Se hai scelto di pagare tramite il bonifico bancario online Klarna nella fase di check-out, verrai reindirizzato al sito Web di Klarna dedicato ai bonifici bancari online. Una volta completato il pagamento correttamente, verrai reindirizzato al sito web di Turkish Airlines in cui saranno visualizzati i dettagli del tuo biglietto.
È responsabilità del passeggero trasmettere tempestivamente il pagamento completo del biglietto a Turkish Airlines. Verranno cancellati i biglietti non saldati a Turkish Airlines entro sette giorni. Turkish Airlines non è responsabile di eventuali errori nel pagamento o in caso di pagamento tardivo derivante dal passeggero o dalla sua banca. In caso di controversia, vanno presentati i registri di Turkish Airlines come prova positiva.
iDEAL: iDEAL è un sistema di pagamento online che consente di effettuare pagamenti dal proprio conto bancario in maniera rapida e sicura. Per usare il metodo di pagamento iDEAL, è necessario possedere un account di Internet banking presso ABN Amro, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Triodos, Moneyou, Handelsbanken o Van Lanschot. Per ulteriori informazioni visitare www.ideal.nl. Se si seleziona il metodo di pagamento tramite iDEAL nella fase di check-out, l'utente viene indirizzato al sito Web della propria banca. Una volta completato il pagamento, l'Utente torna al sito Web di Turkish Airlines, su cui vengono visualizzati i dettagli del biglietto.
È importante completare rapidamente le transazioni nel sistema della propria banca e non chiudere la finestra fino a quando non si viene reindirizzati al sito Web di Turkish Airlines. Se il pagamento va a buon fine ma non viene emesso alcun biglietto, contattare il nostro call center per ottenere un rimborso.
TK Wallet
Carta Shetab: Shetab è una carta per i pagamenti online supportata dalle banche iraniane. Sui nostri voli dall'Iran, è possibile effettuare i pagamenti in modo rapido e sicuro con le carte Shetab, selezionando il proprio tasso di cambio, ad esempio IRR. Maggiori informazioni sui metodi di pagamento con carta Shetab sono disponibili qui: https://www.shaparak.ir. Se decidi pagare dalla pagina di pagamento Shetab, verrai reindirizzato al sito Web di Samanbank: Una volta elaborato correttamente il pagamento, si verrà reindirizzati al sito Web di Turkish Airlines, dove si potranno visualizzare i dettagli del biglietto.
KNET: KNET è un sistema di pagamento locale con carta supportato dalle banche del Kuwait, che consente ai clienti di effettuare pagamenti senza dover comunicare i dati completi della carta di credito. KNET consente pagamenti rapidi selezionando il tasso di cambio KWD. Se si decide di pagare tramite KNET, si verrà reindirizzati al sito Web di KNET per completare tale operazione. Una volta elaborato correttamente il pagamento, si verrà reindirizzati al sito Web di Turkish Airlines, dove si potranno visualizzare i dettagli del biglietto.
Alipay: Alipay è un sistema di pagamento che ti consente di registrare le carte di credito ed effettuare il pagamento in modo rapido e sicuro. Per maggiori informazioni su Alipay, visiti il sito Web https://intl.alipay.com. Se decide di pagare con Alipay sulla pagina di pagamento, verrà reindirizzato al sito Web di Alipay per completare il pagamento. Una volta elaborato correttamente il pagamento, verrà reindirizzato al sito Web di Turkish Airlines, dove potrà visualizzare i dettagli del biglietto.
Gift Card: La Gift Card di Turkish Airlines è venduta solo sul sito web e sull'app per dispositivi mobili di Turkish Airlines. Il periodo di validità della carta regalo di Turkish Airlines è di due anni dalla data di acquisto. Il saldo che non viene utilizzato entro tale periodo non è rimborsabile e nessun diritto può esserne derivato. La Gift Card di Turkish Airlines non è una carta di credito o di debito. È valida solo per i prodotti e i servizi determinati da Turkish Airlines. La Gift Card di Turkish Airlines non è personale. Secondo necessità, si può utilizzare per conto di un'altra persona. Quando il saldo della Gift Card di Turkish Airlines è terminato, la carta non può essere ricaricata. Non è prevista alcuna tariffa mensile o annuale per il possesso della Gift Card di Turkish Airlines.
EFT: Per completare le transazioni EFT, è necessario trasferire l'importo totale del biglietto sul conto di Turkish Airlines entro il periodo di validità indicato per l'emissione del biglietto. Assicurati di utilizzare il "codice EFT" fornito nella pagina "Pagamento/Conferma", indicando come destinatario "Turkish Airlines" e includendo il codice PNR nella sezione di descrizione.
Le transazioni EFT possono essere effettuate tramite qualsiasi banca entro i confini della Türkiye.
I pagamenti EFT possono essere effettuati tramite qualsiasi banca in Türkiye.
Cash&Miles: È possibile utilizzare il nostro metodo di pagamento Cash&Miles, un privilegio aggiuntivo che fornisce un canale per riscattare e guadagnare Miglia allo stesso tempo per i biglietti a pagamento che possono essere acquistati sul nostro sito Web e sull'applicazione per dispositivi mobili con il login dell'affiliazione.
Al posto del pagamento tramite EFT, i passeggeri titolari di conto bancario presso İş Bankası possono usare il metodo di pagamento Internet banking offerto dalla banca.
Se non viene selezionata l'opzione di pagamento EFT, non sarà possibile pagare una prenotazione tramite EFT.
Il metodo EFT non può essere usato per i pagamenti Pay and Fly.
Internet banking: Per le prenotazioni effettuate attraverso i Servizi online è possibile gestire le pratiche di pagamento e acquisto dei biglietti tramite i sistemi di Internet banking offerti dalle banche con cui Turkish Airlines dispone di accordi vigenti in tale ambito (Türkiye İş Bankası). È sufficiente inserire il codice di prenotazione (PNR) e tutti i cognomi dei passeggeri registrati nella prenotazione nei campi corrispondenti del sistema di Internet banking utilizzato per il pagamento.
Express check-out: I dati di pagamento inseriti nei Servizi online dagli affiliati di Miles&Smiles possono essere conservati da Turkish Airlines conformemente al PCI DSS (Standard sulla sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento).
Grazie ai dati già salvati, l'Utente può effettuare i pagamenti per le prenotazioni successive in modo rapido, semplice e sicuro, senza inserire nuovamente i dati della carta di credito.
Una volta eseguito l'accesso a Miles&Smiles, selezionare l'opzione "Save my payment details" (Salva i miei dati di pagamento) durante l'acquisto di un biglietto per salvare i dati di pagamento. È inoltre possibile salvare i propri dati di pagamento e il proprio metodo di pagamento preferito nella pagina "My Payment Details" (I miei dati di pagamento) dell'account Miles&Smiles.
Salvando i propri dati di pagamento, l'Utente autorizza Turkish Airlines a conservare tali informazioni in maniera protetta e di utilizzarle per gli acquisti successivi.
Durante il salvataggio dei dati della carta di credito dell'Utente il codice CVC non viene registrato.
È possibile salvare un massimo di 3 carte di credito. Per aggiungere un'ulteriore carta sarà quindi necessario eliminare una tra quelle salvate.
Selezionare l'opzione di Express check-out nella pagina di check-out e usare una delle carte di credito o uno dei metodi di pagamento salvati. Valute supportate per metodo di pagamento Valute supportate dai pagamenti con carta di credito/debito:
Pagamento tramite voucher: Le operazioni dei biglietti online possono essere eseguite con voucher (RDL&RSD EMD) creati per il rimborso dei biglietti dal nostro sito Web. Il processo inizia dopo che il voucher è stato selezionato come opzione nella pagina di pagamento. Il biglietto viene emesso se il voucher inserito copre la tariffa del biglietto. Se è richiesto un pagamento aggiuntivo, l'importo rimanente viene pagato tramite altri metodi di pagamento e in seguito viene emesso il biglietto. In caso di pagamento con voucher:
| Banca | Carte di credito | Numero di rate (voli nazionali) | Numero di rate (voli internazionali) |
|---|---|---|---|
| Garanti Bankası | Miles&Smiles | 2-6 | - |
| Garanti Bankası | Bonus | 2-6 | - |
| QNB | Miles&Smiles | 2-6 | - |
| Kuveyt Türk | Miles&Smiles | 2-6 | - |
| Türkiye İş Bankası | Massimo* | 2-6 | - |
| T.C. Ziraat Bankası | Bankkart* | 2-6 | - |
| Yapı Kredi Bankası | World* | 2-6 | - |
| Anadolu Bank | World* | 2-6 | - |
| QNB | CardFinans* | 2-6 | - |
| Akbank | Axess* | 2-6 | - |
| Odeabank | Axess* | 2-6 | - |
| Halkbank | Paraf* | 2-6 | - |
| HSBC | Advantage* | 2-6 | - |
| Kuveyt Türk | Sağlam Kart* | 2-6 | - |
| Fibabanka | Massimo* | 2-6 | - |
| Alternatif Bank | Bonus* | 2-6 | - |
| DenizBank | Bonus* | 2-6 | - |
| Banca ING | Bonus* | 2-6 | - |
| TEB | Bonus* | 2-6 | - |
| Türkiye Finans | Bonus* | 2-6 | - |
Per i voli con partenza o arrivo nella Repubblica Turca di Cipro del Nord, è possibile suddividere il pagamento in due o tre rate per le transazioni in lire turche effettuate con le carte indicate nella tabella.
*Per le carte di credito Miles&Smiles è possibile corrispondere transazioni di importo inferiore a 1250 TRY in 3 rate, opzione non disponibile per altre carte di credito.
"I piani di rateizzazione delle carte aziendali possono differire dai piani di rateizzazione delle carte individuali".
| Metodi di pagamento | Paesi supportati (in base al punto di partenza) | Tariffe di cambio supportate |
|---|---|---|
| Carta di credito¹/Carta bancaria² | Tutti i paesi | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY, BGN, BRL, COP, CZK, HKD, HUF, ILS, JOD, KZT, MAD, MXN, PLN, RON, RSD, SGD, QAR, MYR, KRW, AZN, OMR, PHP, PKR, UZS, IDR, THB, KES, BDT, XOF, TZS, XAF, DJF, MRU, AED, INR, TWD, BHD, ZAR, EGP |
| AMEX | Tutti i paesi | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY, AED, AZN, BDT, BGN, COP, CZK, DJF, HKD, HUF, IDR, ILS, INR, JOD, KES, KRW, KZT, MAD, MXN, MYR, OMR, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RSD, SGD, THB, XAF, XOF |
| JCB | Tutti i paesi | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY, HKD, SGD, THB, PHP, EGP |
| UnionPay | Tutti i paesi | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| Diners Club | Tutti i paesi | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| Scopri | Tutti i paesi | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| CarteBleue | Francia | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| Bancontact | Belgio | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| iDEAL | Germania, Belgio, Paesi Bassi | EUR |
| Klarna | Tutti i paesi | USD, DKK, EUR, NOK, SEK, GBP, CHF |
| EFT, Internet banking, BKM Express | Tutti i paesi | TRY |
| Shetab | Iran | IRR |
| Alipay | Tutti i paesi | AUD, USD, CAD, GBP, EUR, CNY |
| Apple Pay | Tutti i paesi | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY, BGN, BRL, COP, CZK, HKD, HUF, ILS, JOD, KZT, MAD, MXN, PLN, RON, RSD, SGD, QAR, MYR, KRW, AZN, OMR, PHP, PKR, UZS, IDR, THB, KES, BDT, XOF, TZS, XAF, DJF, MRU, AED, EGP |
| Google Pay | Tutti i paesi | USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY, BGN, BRL, COP, CZK, HKD, HUF, ILS, JOD, KZT, MAD, MXN, PLN, RON, RSD, SGD, QAR, MYR, KRW, AZN, OMR, PHP, PKR, UZS, IDR, THB, KES, BDT, XOF, TZS, XAF, DJF, MRU, AED, EGP |
| Voucher | Tutti i paesi | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY, BGN, BRL, COP, CZK, HKD, HUF, ILS, JOD, KZT, MAD, MXN, PLN, RON, RSD, SGD, QAR, MYR, KRW, AZN, OMR, PHP, PKR, UZS, IDR, THB, KES, BDT, XOF, TZS, XAF, DJF, MRU, AED, TWD, BHD, ZAR, EGP |
| TK Wallet | Tutti i paesi | TRY, EUR, USD, GBP |
| Carta regalo | Tutti i paesi | TRY, EUR, USD, GBP |
| PayPal | Partenze/arrivi da Paesi dell'Europa, Stati Uniti, Canada, Inghilterra, Svizzera, Danimarca, Norvegia, Svezia, Hong Kong, Giappone, Malesia, Singapore, Emirati Arabi Uniti, Indonesia, Filippine, Qatar, Mauritius, Arabia Saudita, Thailandia, Azerbaigian, Bahrein, Georgia, Kuwait, Oman, Algeria, Kenya, Egitto e Messico. | EUR, GBP, CAD, DKK, NOK, SEK, USD, HKD, JPY, MYR, SGD, AED, IDR, PHP, QAR, SAR, THB, KES, EGP, CZK, MXP, PLN |
²Maestro, Visa Electron
Per i biglietti acquistati tramite i Servizi online, sarà necessario presentare la carta solo per le transazioni identificate come "sospette" dal nostro sistema. Se una transazione viene identificata come "sospetta", sulla pagina di check-out compare un messaggio che richiede la presentazione della carta; è necessario confermare la lettura dell'avviso. Successivamente, il titolare della carta deve presentare la carta di credito e un documento di identità valido (passaporto, certificato di nascita, patente di guida, certificato di matrimonio, ecc.) prima del volo (presso gli uffici vendite di Turkish Airlines o presso il banco del check-in). Inoltre, questa carta di credito deve essere utilizzata per qualsiasi modifica, cancellazione o rimborso per un biglietto. Se non viene confermata la lettura dell'avviso, non sarà possibile completare la transazione e verrà richiesto l'uso di un'altra carta di credito.
Per i pagamenti effettuati con carta di credito e carta di debito, potrebbe essere richiesta l'autenticazione 3-D Secure, laddove necessaria e se supportata dall'istituto che ha emesso la carta. Per l'autenticazione 3-D Secure, dopo aver inserito i dati relativi alla carta, si aprirà una finestra della propria banca in cui si dovrà inserire una password 3-D Secure. Non è necessario presentare la carta per i biglietti acquistati tramite convalida completa 3-D Secure.
| Periodo di tempo massimo dalla partenza | |
|---|---|
| EFT | 5 giorni |
| Internet banking | 72 ore |
| BKM Express | 1 ora (nazionali), 2 ore (internazionali) |
| Apple Pay | 1 ora (nazionali), 2 ore (internazionali) |
| Google Pay | 1 ora (nazionali), 2 ore (internazionali) |
| Klarna | 2 ore |
| iDEAL | 4 ore |
| Carta di credito/debito | 1 ora (nazionali), 2 ore (internazionali) |
| Shetab | 2 ore |
| Alipay | 2 ore |
| Voucher | 1 ora (nazionali), 2 ore (internazionali) |
| TK Wallet | 1 ora (nazionali), 2 ore (internazionali) |
| PayPal | Varia in base al Paese |
È responsabilità del passeggero assicurarsi che il pagamento raggiunga il conto di Turkish Airlines entro il periodo di validità dell'opzione indicato durante l'acquisto del biglietto. Le prenotazioni non pagate entro il periodo di validità dell'opzione verranno automaticamente cancellate. Turkish Airlines non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi o problemi di natura tecnica (importi totali EFT superiori o inferiori a quelli dovuti, limiti di trasferimento, ecc.) riscontrati durante l'uso di applicazioni o sistemi bancari. In caso di controversie, i record di Turkish Airlines costituiscono prove inoppugnabili.
Per i biglietti acquistati tramite cambio di valuta, può essere applicato un addebito a seconda della valuta scelta. Queste informazioni sono disponibili nei dettagli sul prezzo. L'addebito di valuta viene rimborsato solo in caso di cancellazione involontaria del volo per i biglietti che non sono stati modificati in precedenza.
È possibile iscriversi a Miles&Smiles sui Canali Online.
I passeggeri di età superiore a 2 anni possono iscriversi a Miles&Smiles.
È possibile emettere biglietti premio per un massimo di 5 persone sui Canali online.
I membri di Miles&Smiles possono fare emettere biglietti premio per altri passeggeri. Tuttavia, questi ultimi devono viaggiare con un membro di Miles&Smiles sul primo volo del biglietto.
I biglietti premio non possono essere emessi per i bambini di età pari o inferiore a 2 anni e per i minorenni non accompagnati. È invece possibile emettere un biglietto premio per un bambino, a patto che viaggi con un adulto nella stessa prenotazione. Per aggiungere un passeggero bambino al proprio biglietto premio, è necessario emettere un biglietto per il bambino. Un passeggero bambino può essere aggiunto a un biglietto premio solo dopo aver emesso un biglietto.
I biglietti premio non possono essere emessi per i voli in code sharing.
Accumulo di Miglia con i nostri voli. Le Miglia possono essere utilizzate per acquistare biglietti premi e volare in tutto il mondo. Se si dispone di Miglia non ancora utilizzate, è possibile gestirle sui Canali online.
Fare clic per consultare i Termini e le condizioni di Miles&Smiles.
Other than ticketing services, all services offered on our Online Channels are provided by our business partners. To see which partners offer services, including hotel reservations, car rentals, travel insurance and e-visa service as Additional Services, please review below. When you book with one of our partners, you are contracting directly with the relevant third party and in accordance with the terms and conditions, if any, of the relevant third party.
Turkish Airlines is not liable for any claim whatsoever regarding injuries, illnesses, death, damages, costs or expenses incurred via the actions and/or omissions thereof of its business partners or the actions and/or omissions thereof of third parties unconnected to the provision of your arrangements, or for events beyond our control.
Business partners providing the additional services offered on our Online Channels
Hotel reservation
Rental Car
The Company is not responsible for any direct, indirect, incidental or punitive damages or losses that may arise as a result of booking a car rental from Avis Budget EMEA Limited and Otokoç Otomotiv Tic. Ve San. A.Ş. or any of their subsidiaries or branches that provide the car rental services we offer. Any material damages, material losses, injuries, loss of business, or loss of reputation and trust arising from car rentals are covered and not limited to these items.
The aforementioned limitations apply only if Turkish Airlines has been informed of any damages and losses that may occur. In the event of a rejection or exception to the limitations, the liability of Turkish Airlines in the judicial process that may arise for any damages shall be to the extent permitted by the relevant law.
Driver's license and car rental age applications
Passengers who rent a car must be at least 21 years old and have at least one year of a B-group driving license.
To utilize the Young Driver Fee application, the conditions below and in the table must be met.
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| Age | Young Driver applicable age range | Minimum driving license age |
| ECONOMY | 21 | 19-21 | Minimum 1 year |
| COMFORT | 23 | 21-23 | Minimum 2 years |
| PRESTIGE | 25 | 23-25 | Minimum 2 years |
| PREMIUM | 27 | 25-27 | Minimum 3 years |
| LUXURY | 27 | - | Minimum 3 years |
| VAN | 25 | - | Minimum 2 years |
One-way fees
If the vehicle is picked up in one city and returned in another city, the one-way fee prescribed by Avis will apply. Fee information varies by office and can be viewed at the booking stage. You can contact our Reservation Center for detailed information.
Vehicle drop-off and pick-up procedures
After booking a vehicle, your credit rating will be checked and evaluated via the Findeks application of the Credit Registration Bureau and you will be informed in our offices regarding this matter. If your credit limit is not suitable for prepaid reservations, the car rental fee will be refunded to you within 3 to 5 business days.
Payment terms
The individual renting the vehicle must present their credit card, which bears their name, surname and the card number; the total rental amount and security fees are collected at the start of the rental via that customer’s credit card. Cash payments, debit cards or virtual cards are not accepted.
The lease agreement is prepared during the rental and is regulated according to the laws and practices of the country in which the lease is made. AVIS General Rental Conditions apply to the actual rentals.
Any differences that may occur in the invoice amount at the conclusion of the rental are collected or refunded at the rental point. The credit card holder must be present in person at the time of rental. It is not possible to rent a car using someone else's credit card. In addition to the rental fee, a deposit is collected from the credit card presented by the customer, according to the brand and model of the vehicle to be rented. For this reason, the credit card must have a sufficient limit availability (up to the total price of rent and deposit). The amount charged as a deposit will be refunded to the same card at the end of the rental, after deducting the above-mentioned additional services, as well as guarantees, missing fuel, damage, penalties, etc., if any, that are not included in the reservation. Deposit refunds will appear on the credit card within 3-5 business days after the refund takes place per the internal communication of the bank.
International travel
Options to travel abroad with the rented vehicle may vary according to the rules of the country where the car is rented. If you wish to travel abroad in the rented vehicle, you must consult the rental office.
E-Visa: United Arab Emirates (UAE) Visas
You can visit the link for United Arab Emirates (Dubai, Abu Dhabi, Sharjah, Ajman, Fujeirah, Ras Al Khaimah, um Al Quwain) visa procedures.
Our business partner Famous Global may request the passenger's passport information, e-mail address, telephone number, address, company, position and department information, as well as the air carrier and hotel information, if applicable, and further information when necessary.
Famous Global does not perform any operation on personal data except for the cases mentioned above.
For E-Visa processing, our business partner submits your passport information into the systems of the United Arab Emirates where you will apply, and then the relevant diplomatic mission will review your information. During this process, Famous Global does not share your personal information with any different institution or person.
You must read and approve the Information on the Processing of Personal Data provided by Famous Global.
The cost of the United Arab Emirates visa application, for which payment is subsequently confirmed, is not refunded under any circumstances after payment.
Our business partner will not be liable for any failure to travel or for any change of travel date.
Decisions regarding the issuance or refusal of a visa are at the exclusive discretion of the Government of the United Arab Emirates/DNRD. The decision of the Government of the United Arab Emirates/DNRD is final. If the visa application is rejected, there will be no further correspondence and the visa fee will not be refunded; the Government of the United Arab Emirates/DNRD is not required to provide an explanation. Applying for a visa while the passenger has a non-expiring United Arab Emirates visa or duplicate applications from different places will result in rejection. Since the system control of the previous applications is not possible in accordance with the law on PDP, it is the passenger's own responsibility to make duplicate applications or applying for a new visa while having a valid visa. Famous Global is not liable to the applicant for any possible losses or damages if the processing of the visa application is prevented, delayed, restricted or impeded for any reason that causes the Government of the United Arab Emirates/DNRD to delay the processing of applicants' visa applications.
The issuance of the visa or the approval of the visa application does not entitle the applicant/passenger directly to enter the United Arab Emirates. Entry into the United Arab Emirates is at the discretion and discretion of the registrar at the airports of the United Arab Emirates, who are the representative of the Government of the United Arab Emirates/DNRD. If the visa or entry to the United Arab Emirates is refused by the Government of the United Arab Emirates/DNRD, Famous Global bears no responsibility or liability.
The visa is valid in accordance with the United Arab Emirates Government/DNRD rules and regulations as amended from time to time. The visa must be used within the validity period.
The United Arab Emirates visa is an e-visa issued in a valid passport. During their travel, the passenger must travel with a passport for which a visa has been obtained.
Applicants are responsible for checking their visa approval. The applicant accepts that the information written on the visa approval is correct unless any systemic error is detected and notified within 8 hours after the approval mail reaches the applicant. In the event that no amendments are submitted within this period, Famous Global is not liable or responsible to the applicant for any losses or damages incurred due to these reasons.
You can join the Turkish Airlines Corporate Club, the corporate loyalty program of Turkish Airlines, via our online channels. Commercial companies, public institutions, ngos and similar organizations operating in areas other than airline carriers and travel agency activities can become members.
Corporate Club members can perform advantageous corporate ticketing transactions by logging into the online corporate account with the username and password. The number of passengers that can be added on behalf of a member organization is limited to 100 people, with 10 passenger changes permitted per month. If requested by the member, the number of passengers can be changed by considering the membership requirements.
Members of the Turkish Airlines Corporate Club can purchase tickets with special discounts and have extra baggage allowance.
The Corporate Help Desk, an after-sales support service for all members' requests and problems, consists of a dedicated e-mail address and call center to serve members.
Program benefits may vary depending on the country of membership and the period in which the benefits will be used. It does not apply to codeshare flights with other airlines.
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