안내 동물은 서비스 또는 의료 지원이 필요한 승객과 함께 여행하는 훈련된 안내 동물을 말합니다.
중요 사항
안내 동물과 함께 여행하는 승객은 항공편 출발 최소 48시간 전까지 예약 확인을 받으셔야 합니다.
이스탄불과 미국을 오가는 항공편의 경우, 당사는 안내견을 수락하기 위해 미국 교통부의 규정을 준수합니다. 이 노선을 안내견(SVAN)과 함께 여행하는 승객은 미국 교통부 안내 동물 항공 운송 및 미국 교통부 안내 동물 지원 승인 양식을 작성하여 항공편 출발 최소 48시간 전에 다음 이메일 주소로 보내야 합니다.
안내견은 전문적인 훈련과 인증을 받아야 합니다. 도착 국가의 규정에 따라 요구되는 유효한 교육 증명서, 예방 접종 증명서, 신분증 및 기타 서류를 제출해야 합니다. 필요한 서류를 구할 수 없는 경우, 안내견은 항공편에 탑승할 수 없거나, 항공편의 적합성에 따라 기내(PETC) 또는 항공기의 화물칸(AVIH)에서만 캐리어/케이지로 여행할 수 있습니다.
안내견이 공항에서 입국할 수 없는 동물 목록에 있는 경우, 항공편에 탑승할 수 없습니다.
모든 노선에서 안내견(SVAN), 시각 장애인을 위한 안내견, 청각 장애인을 위한 안내견, 의료 경보견이 기내에서 무료로 여행할 수 있도록 허용합니다.
이스탄불과 미국을 오가는 항공편에서는 정신과 안내견을 무료로 운송해 드립니다. 이 노선을 전후한 연결 항공편의 경우, 안내견은 유료로 항공기의 기내 또는 화물칸으로 운송되어야 합니다. 해당 수수료는 해당 지점의 출국 수하물 절차에 따라 첫 번째 출국 지점에서 징수됩니다. 연결 항공편에서 정신과 안내견을 동반한 승객은 적절한 크기의 빈 캐리어/케이지를 가지고 있어야 합니다. 이 케이지의 운송은 무료입니다.
미국의 공항에서 체크인하는 동안 미국에서 이스탄불로 여행하는 승객으로부터 정신과 안내견이 들어 있는 빈 케이지를 전달받습니다. 안내견 케이지는 다음 여행을 시작하기 전에 준비됩니다. Turkish Airlines 규정에 따라 애완견을 케이지에 넣은 후에는 항공기의 기내 또는 화물칸으로 이동할 수 있습니다. 다른 공항에서 이스탄불에 도착하여 미국행 환승 항공편을 이용하는 승객의 안내견은 당사 규정에 따라 출발지에서 기내 또는 화물칸의 캐리어/케이지에 실려서 운송하는 것이 허용됩니다. 이스탄불에서 미국으로 가는 항공편에 탑승할 때 안내견의 케이지는 빈 상태로 운송되어 화물칸에 보관됩니다.
미국 이외 지역 항공편에서 안내 동물과 함께 기내에 탑승하려면 승객은 카운터의 승객 서비스 직원에게 애완견이 비행 중 화장실을 사용할 필요가 없거나 사용하더라도 건강에 문제가 없음을 증명하는 서류를 제출해야 합니다. 유효한 증빙 서류:
수의사가 서명한 진술서.
애완견이 화장실을 사용하지 못하도록 하기 위해 취해야 할 조치를 자세히 설명한 서면 선언서.
애완견이 위생이나 건강 문제를 일으키지 않고 스스로 해결할 수 있음을 증명하는 사진이나 기타 시각 자료가 포함된 서명된 신고서.
애완견이 사고를 당한 경우 소유주가 오염된 곳을 청소하겠다는 약속(승객은 가방, 냅킨, 청소용 천, 물티슈를 휴대해야 합니다).
안내견은 조끼 및/또는 식별 목걸이를 착용해야 하며, 목줄 또는 하네스는 비행 내내 승객의 벨트에 연결되어 있어야 합니다.
비행 내내 안내견은 청결을 유지해야 하며 승객의 발 앞에 앉아야 합니다. 애완견이 좌석에 앉는 것은 엄격히 금지되어 있으며, 여행 중 과도한 짖음, 이빨 드러내기 등에 대비하여 입마개를 착용해야 합니다.
안내견이 비행 전에 공격적이거나 방해가 되는 행동을 보이거나, 단정하지 않거나 청결하지 않거나, 앞 좌석 공간에 맞지 않거나, 통로/다른 승객의 영역에 들어가거나, 기내 보안 위험을 초래할 가능성이 있거나, 승무원의 업무를 방해한다고 판단되는 경우, 해당 항공편에 탑승할 수 없거나 항공편의 상황에 따라 다음 항공편으로 재예약될 수 있습니다. 기내(PETC) 또는 항공기의 화물칸(AVIH)으로 안내견을 운송할 수 있습니다.
안내 동물로 인해 발생하는 모든 피해에 대한 책임은 승객에게 있으며, 안전상의 이유로 좌석이 변경될 수 있습니다.
안내견과 함께 여행하는 승객은 비상구 열 또는 유아용 요람을 설치할 수 있는 열을 제외하고 좌석을 선택할 수 있습니다.
수색 및 구조견은 비상 및 재난 시 무료로 운송됩니다.
수색 및 구조견은 항공기 화물 구역(AVIH) 규정에 따라 운송하는 경우에도 수색 구조팀이 활동을 위해 출입하는 동안 기내에서 이동할 수도 있습니다.
