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- 도움말 여행 정보FAQ지원 센터
예약/발권 프로세스 중에 기록된 승객의 이름과 성은 이후 날짜에 변경될 수 없습니다.
모든 비행 시간(온라인채널에 표시된 출발 및 도착 시간 포함)은 현지 시간입니다.
비행을 위해 예정된 항공기 유형 또는 출발 시간은 운영상 이유로 변경될 수 있습니다.
터키항공은 기술적 어려움 또는 부정확한/누락된 연락처 정보의 입력으로 인해 발생하는 문제가 발생할 경우, 책임을 질 수 없습니다.
온라인 채널을 통해 예약/발권을 할 수 있는 항공편
다구간 항공편의 경우 최대 6개의 구간을 선택할 수 있습니다. 다구간 항공편을 선택할 때 도착하는 하나의 항공편과 후속 출발하는 항공편 사이의 시간이 국내선의 경우 최소 30분 이상이고 국제선의 경우 90분 이상이어야 합니다.
온라인 채널을 통해 예약/발권할 수 있는 승객 수 한도¹:
| | 유아 제외(성인 및 어린이) | 유아 포함2 |
|---|---|---|
| 국내선 | 7 | +2(합계: 9) |
| 국제선 | 9 | +2(합계: 11) |
²유아 승객 수는 동일한 예약을 통해 동반 여행하는 성인 승객 수를 초과할 수 없습니다. 유아 승객 수가 이 한도를 초과하는 경우 새로 예약을 해야 합니다.
| 첫 비행 날짜부터의 연령 한도 | 마지막 비행 날짜부터의 연령 한도 | |
|---|---|---|
| 유아 | 7일 이상 | 2세 이하 |
| 어린이 | - | 12세 이하 |
| 성인 | - | 12세 이상 |
할인된 항공권:
온라인채널을 통해 구매되는 항공권에 대해 다양한 할인이 적용될 수 있습니다. 할인된 항공권 유형(경로 할인, 청소년 할인, 학생 할인, 어린이 할인, 군인 할인), 규정 및 기타 세부 사항에 관한 자세한 정보를 보려면 클릭하십시오.
| 항공편 유형 | 기내 | 날짜 |
|---|---|---|
| 국내선 | Business Class | 출발 전 100일 |
| 국제선 | 모든 클래스 | 출발 전 100일 ¹ |
| 코드셰어 항공편 | - | - |
예외:
바투미행 항공편: 항공편의 출발지나 도착지가 튀르키예일 경우, 항공편의 예약은 온라인채널을 통해서만 할 수 있습니다. 국제선 항공편은 할 수 없습니다. 튀르키예 외 지역으로/에서 여행하는 경우, 귀하의 출발/도착 도시로 바투미를 선택하십시오. 보다 자세한 정보는 당사의 콜센터로 문의하거나 당사의 영업소 중 하나를 방문해 주시기 바랍니다.
키프로스행 항공편: 키프로스로 여행하는 미성년 승객(18세 미만)은 해당 미성년자가 국가를 떠나도록 허용한다는 내용이 표시되고 부모가 서명한 동의서를 제시해야 합니다. 미성년자가 오직 모친 또는 부친하고만 함께 여행하는 경우, 해당 미성년자가 국가를 떠나도록 허가된다는 내용이 표시되고 다른 부모가 서명하고 최근 6개월 이내에 공증된 동의서가 제시되어야 합니다. Stopover를 위한 대기 시간은 1시간 이상입니다.
다른 공항에서 환승하는 항공편:당사의 연결 항공편 승객 중 일부는 동일한 도시에서 다른 항공편을 이용해 연결해야 할 수 있습니다. 예를 들어, 이스탄불에서 연결되는 일부 런던-테헤란 항공편의 경우 이스탄불 Sabiha Gökçen 공항에 먼저 착륙했다가 연결 항공편에 탑승하기 전에 이스탄불 공항으로 이동해야 할 수 있습니다. 승객은 이를 자신이 이해했다는 것을 확인해야 하며, 자신과 수하물을 연결 항공편이 출발하는 공항까지 이동하는 데에 대한 책임을 져야 합니다.
승객은 항공편 출발 24시간 전부터 온라인으로 체크인을 하고 온라인 채널을 통해 좌석을 선택할 수 있습니다. 이 서비스는 출발 90분 전까지 이용 가능합니다.
승객은 항공편 출발 12시간 전에 자율 체크인을 완료할 수 있습니다. 이 서비스는 국내선의 경우 출발 45분 전까지, 국제선의 경우 출발 60분 전까지 이용할 수 있습니다. 국제선의 경우 승객은 늦어도 항공편의 예정 출발 시간부터 3시간 전에는 공항에 도착해야 합니다.
수하물 및 보딩패스:
국제선의 경우 늦어도 항공편의 예정 출발 시간부터 60분 전까지 모든 체크인 및 수하물 취급 절차가 완료되어야 합니다. 국내선의 경우 승객은 늦어도 항공편의 예정 출발 시간부터 3시간 전에 공항에 도착해야 합니다. 국내선의 경우 늦어도 항공편의 예정 출발 시간부터 45분 전에 모든 체크인과 수하물 취급 절차가 완료되어야 합니다.
귀하의 수하물이 귀하에게 배정된 한도를 초과하는 경우, 공항까지의 여정을 계획할 때 초과 수하물 수수료 지불을 위해 소요될 시간을 고려해 주시기 바랍니다. 귀하가 자신의 보딩패스를 정시에 수령하지 않거나 보딩 게이트에 늦게 도착할 경우 귀하의 체크인이 취소됩니다. 초과 수하물의 경우 당사의 승객이 초과 수하물 수수료 지불 프로세스를 고려해야 합니다. 터키항공은 혹시 모를 승객의 지각에 대해 책임을 지지 않습니다.
탑승 전에 게이트에 신청하지 않은 승객은 인터넷을 통해 보딩패스를 인쇄한 승객이라 하더라도 탑승이 허용되지 않습니다.
수하물 및 안전:
귀하의 수하물을 손수 준비하거나 준비 상태를 살펴보십시오. 알지 못하는 사람으로부터 기타 일체의 물품을 받지 마십시오. 또한 상자와 포장재를 닫기 전에 내부를 살펴보십시오.
다음과 같은 경우 귀하의 수하물이 기내에 수용되지 않습니다.
• 귀하의 수하물이 항공기, 승객 또는 기타 화물에 손상을 일으킬 수 있는 경우.
• 귀하의 수하물이 정연하고 안전한 취급을 지원하는 방식으로 포장되지 않은 경우.
• 귀하의 수하물에 목적지 또는 통과 영공의 법률 및 규정에 의해 운송이 금지된 물품이 포함되어 있는 경우.
• 귀하의 수하물의 치수가 크기 한도를 초과하는 경우.
• 32kg을 초과하는 일체의 수하물.
• 귀하의 수하물에 금지된 유해 물질이 포함되어 있는 경우.
특별 요청:
운영상의 이유로 휠체어 지원과 같은 특별 지원 서비스 요청은 비행 전 48시간 이내에 신청해야 합니다. 특별 기내식 요청은 비행 전 24시간 이내에 신청해야 합니다. 자세한 내용을 보려면 클릭하십시오.
좌석:
터키항공은 좌석 사전 지정 요청을 지원하기 위해 노력할 것이나, 설령 귀하의 예약이 확인되고 귀하가 온라인 체크인을 통해 체크인을 했더라도 특정 좌석을 보장할 수 없습니다. 터키항공은 귀하가 체크인 시 선호했던 좌석 번호를 수시 발생할 수 있는 운영상 요구 사항으로 인해 변경할 권한을 보유합니다.
보딩 게이트:
보딩 게이트는 예정에 맞는 출발과 도착을 보장하기 위해 최종 순간의 준비를 완료하기 위한 목적으로 출발 시간 20분 전에 닫힙니다. 일부 공항의 경우 주 출발 구역으로부터 게이트에 도달하는 데 최대 25분이 걸릴 수 있는 경우가 많다는 점을 유념하십시오.
특별 보안 규정이 적용되는 스테이션:
특별 보안 정보가 필요한 스테이션으로 이동하는 승객은 관련 당국에서 실시하는 특별 보안 관리를 통과해야 하므로 보다 일찍 공항에 도착해야 합니다. 웹을 통해 특별 보안을 완료한 승객은 온라인 보딩패스를 인쇄할 수 있습니다.
양식을 작성하려면 귀하의 여권 또는 귀하의 여행 서류를 준비하고 특별 정보 버튼을 클릭하시기 바랍니다. 양식을 작성하지 않으면 온라인 체크인만 완료할 수 있으며, 온라인 보딩패스는 인쇄할 수 없습니다.
웹에서 특별 보안 양식을 작성하고 보딩패스를 인쇄하면 공항에서 소요되는 시간이 단축될 수 있습니다.
여행 서류:
항공권/여권 등의 모든 관련 여행 서류를 지참한 채로 공항으로 가고 있는지 확인하시기 바랍니다.
모든 승객은 공항의 항공권 및 보안 체크포인트에서 유효한 사진 ID(국내선의 경우 ID 카드, 운전면허증 또는 여권, 국제선의 경우 여권)를 보여 줄 것을 요구받습니다.
초과예약:
항공편은 초과예약될 수 있습니다. 귀하가 예약을 확인한 항공편의 좌석이 없을 수도 있습니다. 온라인 체크인에 실패할 경우 귀하가 출발하는 공항에서 정규 공항 체크인 절차를 따라야 합니다.
항공권과 예약이 확인된 승객의 경우, 탑승거부배상 시스템에 관한 추가 정보가 체크인 카운터에서 공유됩니다.
지연:
귀하의 항공편이 지연되거나 취소될 경우, 터키항공 온라인 체크인은 귀하에게 해당 사실을 알려줄 수 없습니다. 귀하는 출발 전에 현지 터키항공 사무소와 공항에 확인을 하라는 알림을 받게 됩니다. 지연이 발생하더라도 상황이 바뀔 수 있으므로 귀하는 여전히 공항에 제시간에 도착해야 합니다.
온라인 체크인 취소:
인터넷을 통해 항공권을 취득한 승객은 콜센터(444 0 849)로 연락을 해야 합니다. 온라인 체크인을 취소하기 위한 교환번호는 4-2-1입니다.
온라인 체크인이 취소된 경우, 인쇄된 이전의 보딩패스는 더 이상 유효하지 않습니다. 이러한 경우, 탑승 중에 바라지 않는 상황이 일어나는 것을 방지하기 위해 새 보딩패스를 재확인하고 다시 인쇄하십시오.
탑승용 쿠폰의 순서:
탑승용 쿠폰은 항공사의 관련 항공권과 순서가 동일한 경우에만 받아들여집니다.
항공권은 유효하지 않을 수도 있으며, 해외 여행에 대해 첫 번째 탑승용 쿠폰이 사용되지 않았고 승객이 스톱오버 또는 기착 장소에서 여정을 시작한 경우 항공사가 승객의 항공권을 인정하지 않을 수 있습니다.
항공권 취소/환불 및 변경은 온라인채널을 통해 할 수 없습니다.
항공권 취소/환불 및 변경이 온라인채널을 통해 이루어지지 않은 경우, 취소, 환불 요청 또는 항공권 변경을 위해 당사의 콜센터에 연락하거나 터키항공 영업소를 방문해 주시기 바랍니다.
일체의 항공권 환불은 항공권 구매 중에 사용되었던 결제 방법에 따라 이루어집니다.
모든 공제, 세금 또는 가격 차이, 발권 서비스 수수료 등은 취소, 변경 또는 환불 요청을 할 때 자동으로 계산됩니다.
항공권 서비스 요금은 항공편 불편 사항에 규정된 범위(항공편 변경, 항공편 취소 및 예외 상황) 내에서 이루어진 취소에 대해서만 환불됩니다. 항공편에 이상이 없는 경우에는 승객 요청에 따라 이루어진 취소 시 항공권 서비스 요금은 환불되지 않습니다.
iDEAL 및 Klarna 온라인뱅킹계좌이체 계정을 통해 이루어지는 환불은 약 5일 이내에 처리됩니다.
다른 결제 방법에 대한 환불 기간은 관련 기관과의 기존 계약에 다라 다릅니다.
항공권을 재발권받으려면, 새 항공권과 기존 항공권의 차액을 표시된 재발권 수수료와 함께 결제해야 합니다.
귀하의 취소/환불 및 변경 요청은 귀하의 예약에 나열된 모든 승객에 대해 적용됩니다. 예약에 포함된 개별 승객을 위한 개별적 거래는 수행될 수 없습니다.
온라인채널을 통해 이루어진 취소/환불 및 변경의 확인은 이메일을 통해 전송됩니다.
결제 옵션:
¹Electron 또는 Maestro 로고가 표시된 카드를 이용해 결제를 하려면 귀하의 은행에서 온라인 구매에 사용할 수 있도록 카드를 승인한 상태여야 합니다.
²Miles&Smiles 신용 카드를 이용한 결제의 경우, 신용 카드 제공자(MasterCard, Amex)의 결제 규칙이 적용됩니다.Turkish Airlines은 튀르키예에 기반을 두고 있으므로 튀르키예 은행이 발급하지 않은 신용 카드를 이용한 일체의 온라인 항공권 구매에 대해 귀하의 은행에서 처리 수수료를 부과할 수 있습니다.
자세한 내용은 https://www.turkishairlines.com/en-int/tk-wallet/tk-wallet-terms-and-conditions/index.html에서 확인하세요.
Apple Pay: Apple Pay를 사용하면 Apple 장치에서 Apple Wallet에 저장된 카드를 통해 안면 인식(Face ID) 또는 지문(Touch ID)과 같은 생체 인식 인증 방법을 사용하여 안전하고 빠르게 결제할 수 있습니다. 결제 페이지에서 Apple ID가 연결된 국가와 결제하려는 카드 및 통화를 지원하는 경우 Apple Pay를 결제 수단으로 선택할 수 있습니다. 등록된 카드가 없는 경우 결제 시 등록하여 거래를 진행하거나 Apple Wallet 앱에서 등록한 후 결제할 수 있습니다. Apple Pay가 지원되는 국가/은행 정보는 https://www.apple.com/apple-pay/에서 확인할 수 있습니다.
Google Pay: Google Pay 계정에 저장한 카드를 사용하면 안면 인식(Face ID) 또는 지문(Touch ID)과 같은 생체 인식 인증 방법을 사용하여 빠르고 안전하게 결제할 수 있습니다. 결제 시 Google Pay를 선택하면 Gmail 계정으로 로그인하여 기존에 저장한 카드를 확인하거나 새 카드를 추가할 수 있습니다. Chrome이 아닌 브라우저(Safari, Firefox, Edge)를 사용하는 경우 결제하려면 브라우저 설정에서 팝업이 자동으로 화면에 표시되도록 허용해야 합니다. 그렇지 않으면 결제에 실패합니다. Google Pay가 지원되는 국가는 여기에서 확인할 수 있으며, Google Pay에 대한 자세한 정보는 https://pay.google.com/about/ 페이지에서 확인할 수 있습니다.
Klarna: Klarna는 원활한 결제를 목적으로 하는 온라인 결제 시스템입니다. 이제 Klarna를 이용해 항공권을 구입하고 나중에 결제를 할 수 있습니다. 결제 페이지에서 ‘Show Klarna options’ 버튼을 클릭하면 귀하의 정보에 따라 ‘Pay now’, ‘Pay later’ 및 ‘Slice it’ 옵션이 표시됩니다. 그 외에도, Klarna에서 필요에 따라 추가 정보를 요구할 수 있습니다. 일단 Klarna를 이용해 항공권을 구입한 후, 차후에 Klarna에 대금을 지불하십시오. Klarna는 스웨덴, 노르웨이, 덴마크, 핀란드, 독일 및 영국 국적의 당사 승객이 이용할 수 있습니다.
Klarna 온라인 계좌 이체: Klarna 온라인 계좌 이체는 고객의 은행 계좌를 통한 결제를 신속하고 안전하게 만들어 주는 온라인 결제 시스템입니다. Klarna 온라인 계좌 이체는 유럽 전역의 수많은 은행에서 지원합니다. 자세한 내용은 https://www.klarna.com/sofort/에서 확인할 수 있습니다. 결제 시 Klarna 온라인 계좌 이체를 이용하기로 선택한 경우, Klarna 온라인 계좌 이체 웹사이트로 이동하게 됩니다. 결제가 성공적으로 완료되면 고객은 Turkish Airlines 웹사이트로 돌아오게 되며 고객의 항공권 세부 정보가 표시됩니다.
Turkish Airlines에 대한 항공권 결제를 정시에 완료하는 것은 승객의 책임입니다. 7일 이내에 Turkish Airlines에 결제가 되지 않은 항공권은 취소됩니다. Turkish Airlines은 승객 또는 승객의 은행으로 인해 발생하는 결제의 오류 또는 지연 결제에 대해 책임을 지지 않습니다. 분쟁이 발생할 경우, Turkish Airlines의 기록이 확고한 증거로 제시되어야 합니다.
iDEAL: iDEAL은 귀하의 은행 계좌를 통한 결제를 신속하고 안전하게 만들어주는 온라인 결제 시스템입니다. iDEAL 결제 방법을 이용하려면 ABN Amro, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Triodos, Moneyou, Handelsbanken 또는 Van Lanschot의 인터넷 뱅킹 계좌를 소유하고 있어야 합니다. 자세한 내용은 www.ideal.nl을 방문하십시오. 체크아웃 시 iDEAL을 이용하기로 선택한 경우, 귀하의 은행 웹사이트로 이동하게 됩니다. 결제가 성공적으로 완료되는 대로 귀하는 Turkish Airlines 웹사이트로 되돌아오게 되며 귀하의 항공권 세부 정보가 표시됩니다.
최대한 속히 귀하의 은행 시스템을 통해 거래를 완료하시고, Turkish Airlines 웹사이트가 자동으로 다시 표시될 때까지 창을 닫지 마십시오. 귀하의 결제가 성공적으로 완료되었으나 항공권이 발급되지 않을 경우, 당사의 콜센터에 연락하여 환불을 요청하십시오.
TK Wallet
Shetab 카드: Shetab은 이란 은행에서 지원하는 온라인 결제 카드입니다. 이란에서 오는 항공편에서는 환율을 IRR로 선택하여 Shetab 카드로 안전하고 신속하게 결제할 수 있습니다. Shetab 카드 결제 수단에 대한 자세한 내용은 다음 주소에서 확인할 수 있습니다. https://www.shaparak.ir. Shetab 결제 페이지에서 결제하기로 선택하면 Samanbank 웹사이트로 리디렉션됩니다. 결제가 성공적으로 처리된 후에 Turkish Airlines 웹사이트로 다시 연결되어 항공권 세부 정보를 볼 수 있습니다.
KNET: Knet은 Kuwaiti 은행에서 지원하는 현지 카드 결제 시스템으로 고객이 전체 카드 정보를 공유할 필요 없이 결제할 수 있습니다. KWD 환율을 선택하여 KNET에서 신속하게 결제할 수 있습니다. KNET를 이용한 결제 페이지에서 결제하기로 선택한 경우 결제 과정을 완료하기 위해 KNET 웹페이지로 다시 연결됩니다. 결제가 성공적으로 처리된 후에 Turkish Airlines 웹사이트로 다시 연결되어 항공권 세부 정보를 볼 수 있습니다.
Alipay: Alipay는 카드를 등록하여 빠르고 안전하게 결제할 수 있는 결제 시스템입니다. Alipay에 대한 자세한 내용은 https://intl.alipay.com 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. 결제 페이지에서 Alipay를 이용하여 결제하기로 선택한 경우, 결제를 완료하기 위해 Alipay 웹사이트로 이동합니다. 결제가 성공적으로 처리된 후에 Turkish Airlines 웹사이트로 연결되어 항공권 세부 정보를 볼 수 있습니다.
Gift Card: Turkish Airlines Gift Card는 Turkish Airlines 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에서만 판매됩니다. 터키항공 기프트 카드의 유효 기간은 구매일로부터 2년입니다. 기간 내에 사용하지 않은 잔액은 환불되지 않으며 이 잔액에 대한 권리를 주장할 수 없습니다. Turkish Airlines Gift Card는 신용 또는 직불 카드가 아닙니다. Turkish Airlines에서 지정한 제품 및 서비스에 대해서만 유효합니다. Turkish Airlines Gift Card는 개인 카드가 아닙니다. 원하는 타인을 대신하여 사용할 수도 있습니다. Turkish Airlines Gift Card의 잔액이 소진되면 다시 충전할 수 없습니다. Turkish Airlines Gift Card에는 월회비 또는 연회비가 부과되지 않습니다.
EFT: EFT 거래의 경우 항공권 총액을 Turkish Airlines 계좌로 송금해야 합니다. EFT 거래를 하는 중에 “Checkout”/ “Confirmation” 페이지에 표시되는 "EFT code"를 사용해야 하며, “Turkish Airlines”이 수취인으로 표시되어야 합니다.
EFT 결제는 튀르키예의 어느 은행을 통해서든 할 수 있습니다.
Cash&Miles: Turkish Airlines 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에 멤버십으로 로그인하여 추가 특전 결제 수단인 Cash&Miles를 사용하세요. Cash&Miles는 웹사이트에서 구매한 유료 항공권에 마일리지 사용과 적립을 동시에 할 수 있는 채널입니다.
İş Bankası 계좌를 소유한 승객은 EFT를 통한 결제 대신 인터넷 뱅킹 결제 옵션을 선택하고 İş Bankası의 인터넷 뱅킹 서비스를 통해 결제를 할 수 있습니다.
EFT 결제 옵션을 선택하지 않은 경우, EFT를 통해 예약 결제를 할 수 없습니다.
EFT는 Pay and Fly 결제에 사용할 수 없습니다.
인터넷 뱅킹:온라인 서비스를 통해 이루어진 예약의 경우, Turkish Airlines이 기존에 계약을 맺고 있는 은행(Türkiye İş Bankası)의 인터넷 뱅킹 시스템을 통해 결제와 발권 과정을 완료할 수 있습니다. 간편하게 예약 중에 귀하가 결제를 하고자 하는 인터넷 뱅킹 시스템의 관련 필드에 예약 코드(PNR) 및 기록된 승객 중 한 명의 성을 입력하십시오.
빠른 결제: Miles&Smiles 회원이 온라인 서비스에 입력한 결제 정보는 Turkish Airlines이 Payment Card Industry(PCI) 데이터 보안 표준(DSS)에 따라 보관할 수 있습니다.
이렇게 저장된 정보를 이용해 귀하는 귀하의 카드 세부 정보를 입력할 필요 없이 후속 예약에 대해 쉽고 빠르고 안전하게 결제를 할 수 있습니다.
Miles&Smiles에 가입한 후, 항공권 구매 중에 "Save my payment details" 옵션에 체크 표시를 하여 귀하의 결제 정보를 저장하십시오. 또한 귀하는 귀하의 결제 정보와 귀하가 선호하는 결제 방법을 귀하의 Miles&Smiles 계정 내에 있는 "내 결제 정보" 페이지에서 저장할 수 있습니다.
귀하의 결제 정보를 저장함으로써 귀하는 Turkish Airlines이 그러한 정보를 안전하게 보관하고 귀하가 이후에 수행하는 구매 거래 중에 이를 사용하도록 허가하는 것입니다.
귀하의 신용 카드 정보를 저장하는 과정에서 관련 CVC 코드가 기록되지는 않습니다.
카드는 최대 3개까지 저장할 수 있습니다. 추가 카드를 저장하기를 희망할 경우, 기존의 기록 중 하나를 삭제해야 합니다.
"체크아웃" 페이지에서 빠른 체크아웃을 선택하고 귀하가 저장한 카드 중 하나 또는 선호하는 결제 방법을 사용하십시오. 신용/직불 카드 결제가 지원되는 통화:
바우처로 결제: 당사 웹 사이트에서 티켓 환불을 위해 만들어진 바우처(RDL&RSD EMD)로 온라인 티켓 거래를 진행할 수 있습니다. 결제 페이지에서 결제 옵션으로 바우처를 선택하면 결제 과정이 시작됩니다. 입력한 바우처 총액으로 항공권 요금 전체를 충당할 수 있는 경우 항공권이 발급됩니다. 추가 결제가 필요한 경우 다른 결제 수단을 통해 나머지 금액을 결제한 후 티켓이 발행됩니다. 바우처 결제 조건:
| 은행 | 신용 카드 | 할부 개월수(국내선) | 할부 개월수(국제선) |
|---|---|---|---|
| Garanti Bankası | Miles&Smiles | 2~6 | - |
| Garanti Bankası | 보너스 | 2–6 | - |
| QNB | Miles&Smiles | 2~6 | - |
| Kuveyt Türk | Miles&Smiles | 2~6 | - |
| Türkiye İş Bankası | Maximum* | 2~6 | - |
| T.C. Ziraat Bankası | Bankkart* | 2~6 | - |
| Yapı Kredi Bankası | World* | 2~6 | - |
| Anadolu Bank | World* | 2~6 | - |
| QNB | CardFinans* | 2~6 | - |
| Akbank | Axess* | 2~6 | - |
| Odeabank | Axess* | 2~6 | - |
| Halkbank | Paraf* | 2~6 | - |
| HSBC | Advantage* | 2~6 | - |
| Kuveyt Türk | Sağlam Kart* | 2~6 | - |
| Fibabanka | Maximum* | 2~6 | - |
*Miles & Smiles 신용 카드에는 1250TRY 미만의 결제 건에 대하여 3개월 할부 혜택이 제공되며, 다른 카드에는 할부 옵션 혜택이 제공되지 않습니다.
"법인 카드 할부 플랜은 개인 카드 할부 플랜과 다를 수 있습니다."
| 결제 방법 | 지원되는 국가(출발지 기준) | 지원되는 환율 |
|---|---|---|
| 신용 카드¹/은행 카드² | 모든 국가 | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY, BGN, BRL, COP, CZK, HKD, HUF, ILS, JOD, KZT, MAD, MXN, PLN, RON, RSD, SGD, QAR, MYR, KRW, AZN, OMR, PHP, PKR, UZS, IDR, THB, KES, BDT, XOF, TZS, XAF, DJF, MRU, AED, INR, TWD, BHD, ZAR,EGP |
| AMEX | 모든 국가 | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY, AED, AZN, BDT, BGN, COP, CZK, DJF, HKD, HUF, IDR, ILS, INR, JOD, KES, KRW, KZT, MAD, MXN, MYR, OMR, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RSD, SGD, THB, XAF, XOF |
| JCB | 모든 국가 | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY, HKD, SGD, THB, PHP,EGP |
| UnionPay | 모든 국가 | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY |
| Diners Club | 모든 국가 | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| 둘러보기 | 모든 국가 | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| CarteBleue | 프랑스 | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| Bancontact | 벨기에 | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| iDEAL | 독일, 벨기에, 네덜란드 | EUR |
| Klarna | 모든 국가 | USD, DKK, EUR, NOK, SEK, GBP, CHF |
| EFT, 인터넷 뱅킹, BKM Express | 모든 국가 | TRY |
| Shetab | 이란 | IRR |
| Alipay | 모든 국가 | AUD, USD, CAD, GBP, EUR, CNY |
| Apple Pay | 모든 국가 | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY, BGN, BRL, COP, CZK, HKD, HUF, ILS, JOD, KZT, MAD, MXN, PLN, RON, RSD, SGD, QAR, MYR, KRW, AZN, OMR, PHP, PKR, UZS, IDR, THB, KES, BDT, XOF, TZS, XAF, DJF, MRU, AED,EGP |
| Google Pay | 모든 국가 | USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY, BGN, BRL, COP, CZK, HKD, HUF, ILS, JOD, KZT, MAD, MXN, PLN, RON, RSD, SGD, QAR, MYR, KRW, AZN, OMR, PHP, PKR, UZS, IDR, THB, KES, BDT, XOF, TZS, XAF, DJF, MRU, AED,EGP |
| 바우처 | 모든 국가 | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY, BGN, BRL, COP, CZK, HKD, HUF, ILS, JOD, KZT, MAD, MXN, PLN, RON, RSD, SGD, QAR, MYR, KRW, AZN, OMR, PHP, PKR, UZS, IDR, THB, KES, BDT, XOF, TZS, XAF, DJF, MRU, AED, TWD, BHD, ZAR,EGP |
| TK Wallet | 모든 국가 | TRY, EUR, USD, GBP |
| 기프트 카드 | 모든 국가 | TRY, EUR, USD, GBP |
| PayPal | Departure/Arrival from the European countries, USA, Canada, England, Switzerland, Denmark, Norway, Sweden, Hong Kong, Japan, Malaysia, Singapore, UAE, Indonesia, Philippines, Qatar, Mauritius, Saudi Arabia, Thailand, Azerbaijan, Bahrain, Georgia, Kuwait, Oman, Algeria, Kenya, Egypt and Mexico. | EUR, GBP, CAD, DKK, NOK, SEK, USD, HKD, JPY, MYR, SGD, AED, IDR, PHP, QAR, SAR, THB, KES, EGP, CZK, MXP, PLN |
²Maestro, Visa Electron
온라인 서비스를 통해 구매한 항공권의 경우, 당사의 시스템에서 “수상함”으로 식별된 거래에 대해서만 카드 제시가 요구됩니다. 거래가 “수상함”으로 식별된 경우, 체크아웃 페이지에 카드 제시 경고가 표시되며, 이 경고에 대해 확인이 필요합니다. 카드를 소지하신 승객은 이 경고를 확인한 후 비행 전에 신용 카드와 유효한 신분증명서(여권, 출생증명서, 운전면허증, 혼인 관계 증명서 등)를 Turkish Airlines 영업소 또는 체크인 카운터로 반드시 제출해야 합니다. 그 외에 항공권을 변경 또는 취소/환불하는 경우에도 이 신용 카드를 제출해야 합니다. 경고가 확인되지 않은 경우, 거래를 완료할 수 없으며 다른 신용 카드의 사용이 요구됩니다.
신용 카드와 직불 카드로 이루어지는 결제의 경우, 필요하다고 판단되고 카드 은행에서 지원할 시 3-D Secure 확인이 요구될 수 있습니다. 3-D Secure 인증을 받으려면 은행의 창이 열리는 대로 3-D Secure 비밀번호를 입력한 후 카드 정보를 입력해야 합니다. 3-D Secure 완전 검증을 통해 구입된 항공권에 대해서는 카드 제출이 요구되지 않습니다.
| 출발 시점까지의 잔여 시간(최대) | |
|---|---|
| EFT | 5일 |
| 인터넷 뱅킹 | 72시간 |
| BKM Express | 1시간(국내선) 2시간(국제선) |
| Apple Pay | 1시간(국내선) 2시간(국제선) |
| Google Pay | 1시간(국내선) 2시간(국제선) |
| Klarna | 2시간 |
| iDEAL | 4시간 |
| 신용/직불 카드 | 1시간(국내선) 2시간(국제선) |
| Shetab | 2시간 |
| Alipay | 2시간 |
| 바우처 | 1시간(국내선) 2시간(국제선) |
| TK Wallet | 1시간(국내선) 2시간(국제선) |
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승객은 항공권 구매 시점에 주어진 옵션 기간 이내에 결제 대금이 Turkish Airlines의 계좌에 입금되었는지 확인해야 합니다. 주어진 시간 안에 결제되지 않은 예약은 자동 취소됩니다. Turkish Airlines은 뱅킹 시스템 또는 애플리케이션의 사용을 통해 발생할 수 있는 지연 또는 기술적 어려움(과소/과다 지불된 EFT 합계, 송금 제한 등)에 대해 책임을 지지 않습니다. 분쟁 발생 시 Turkish Airlines의 기록은 결정적 증거로 인정됩니다.
통화 변경으로 구매하는 티켓에는 선택한 통화에 따라 환전 수수료가 적용될 수 있습니다. 이 정보는 요금 세부 정보에서 확인할 수 있습니다. 환전 수수료는 항공편을 비자발적으로 취소한 경우 이전에 변경되지 않은 항공권에만 환불됩니다.
귀하는 온라인채널을 통해 Miles&Smiles 회원이 될 수 있습니다.
연령이 2세를 초과하는 승객은 누구나 Miles&Smiles 회원이 될 수 있습니다.
최대 5명 이내의 어워드 항공권이 온라인채널을 통해 발급될 수 있습니다.
Miles&Smiles 회원은 어워드 항공권이 다른 승객에게 발급되도록 할 수 있습니다. 단, 그들이 항공권의 첫 번째 항공편을 통해 Miles&Smiles 회원과 함께 여행을 해야 합니다.
어워드 항공권은 2세 이하의 유아 또는 미동반 서비스를 이용하는 미성년자에게 발급될 수 없습니다. 단, 동일한 예약을 통해 성인과 함께 여행하는 경우에는 어린이에게 어워드 항공권이 발급될 수 있습니다. 유아 승객을 귀하의 어워드 항공권에 추가하기를 희망할 경우, 해당 유아에 대한 항공권을 발급해야 합니다. 유아 승객은 유아에게 항공권이 발급된 후에만 어워드 항공권에 추가될 수 있습니다.
어워드 항공권은 코드셰어 항공편에 대해 발급될 수 없습니다.
당사와 함께 비행하고 마일리지를 적립하십시오. 마일리지를 어워드 항공권을 구입하는 데 사용하고 전 세계로 여행하십시오! 아직 처리되지 않은 마일리지가 있을 경우, 온라인채널을 통해 처리할 수 있습니다.
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Other than ticketing services, all services offered on our Online Channels are provided by our business partners. To see which partners offer services, including hotel reservations, car rentals, travel insurance and e-visa service as Additional Services, please review below. When you book with one of our partners, you are contracting directly with the relevant third party and in accordance with the terms and conditions, if any, of the relevant third party.
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Rental Car
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Driver's license and car rental age applications
Passengers who rent a car must be at least 21 years old and have at least one year of a B-group driving license.
To utilize the Young Driver Fee application, the conditions below and in the table must be met.
|
| Age | Young Driver applicable age range | Minimum driving license age |
| ECONOMY | 21 | 19-21 | Minimum 1 year |
| COMFORT | 23 | 21-23 | Minimum 2 years |
| PRESTIGE | 25 | 23-25 | Minimum 2 years |
| PREMIUM | 27 | 25-27 | Minimum 3 years |
| LUXURY | 27 | - | Minimum 3 years |
| VAN | 25 | - | Minimum 2 years |
One-way fees
If the vehicle is picked up in one city and returned in another city, the one-way fee prescribed by Avis will apply. Fee information varies by office and can be viewed at the booking stage. You can contact our Reservation Center for detailed information.
Vehicle drop-off and pick-up procedures
After booking a vehicle, your credit rating will be checked and evaluated via the Findeks application of the Credit Registration Bureau and you will be informed in our offices regarding this matter. If your credit limit is not suitable for prepaid reservations, the car rental fee will be refunded to you within 3 to 5 business days.
Payment terms
The individual renting the vehicle must present their credit card, which bears their name, surname and the card number; the total rental amount and security fees are collected at the start of the rental via that customer’s credit card. Cash payments, debit cards or virtual cards are not accepted.
The lease agreement is prepared during the rental and is regulated according to the laws and practices of the country in which the lease is made. AVIS General Rental Conditions apply to the actual rentals.
Any differences that may occur in the invoice amount at the conclusion of the rental are collected or refunded at the rental point. The credit card holder must be present in person at the time of rental. It is not possible to rent a car using someone else's credit card. In addition to the rental fee, a deposit is collected from the credit card presented by the customer, according to the brand and model of the vehicle to be rented. For this reason, the credit card must have a sufficient limit availability (up to the total price of rent and deposit). The amount charged as a deposit will be refunded to the same card at the end of the rental, after deducting the above-mentioned additional services, as well as guarantees, missing fuel, damage, penalties, etc., if any, that are not included in the reservation. Deposit refunds will appear on the credit card within 3-5 business days after the refund takes place per the internal communication of the bank.
International travel
Options to travel abroad with the rented vehicle may vary according to the rules of the country where the car is rented. If you wish to travel abroad in the rented vehicle, you must consult the rental office.
E-Visa: United Arab Emirates (UAE) Visas
You can visit the link for United Arab Emirates (Dubai, Abu Dhabi, Sharjah, Ajman, Fujeirah, Ras Al Khaimah, um Al Quwain) visa procedures.
Our business partner Famous Global may request the passenger's passport information, e-mail address, telephone number, address, company, position and department information, as well as the air carrier and hotel information, if applicable, and further information when necessary.
Famous Global does not perform any operation on personal data except for the cases mentioned above.
For E-Visa processing, our business partner submits your passport information into the systems of the United Arab Emirates where you will apply, and then the relevant diplomatic mission will review your information. During this process, Famous Global does not share your personal information with any different institution or person.
You must read and approve the Information on the Processing of Personal Data provided by Famous Global.
The cost of the United Arab Emirates visa application, for which payment is subsequently confirmed, is not refunded under any circumstances after payment.
Our business partner will not be liable for any failure to travel or for any change of travel date.
Decisions regarding the issuance or refusal of a visa are at the exclusive discretion of the Government of the United Arab Emirates/DNRD. The decision of the Government of the United Arab Emirates/DNRD is final. If the visa application is rejected, there will be no further correspondence and the visa fee will not be refunded; the Government of the United Arab Emirates/DNRD is not required to provide an explanation. Applying for a visa while the passenger has a non-expiring United Arab Emirates visa or duplicate applications from different places will result in rejection. Since the system control of the previous applications is not possible in accordance with the law on PDP, it is the passenger's own responsibility to make duplicate applications or applying for a new visa while having a valid visa. Famous Global is not liable to the applicant for any possible losses or damages if the processing of the visa application is prevented, delayed, restricted or impeded for any reason that causes the Government of the United Arab Emirates/DNRD to delay the processing of applicants' visa applications.
The issuance of the visa or the approval of the visa application does not entitle the applicant/passenger directly to enter the United Arab Emirates. Entry into the United Arab Emirates is at the discretion and discretion of the registrar at the airports of the United Arab Emirates, who are the representative of the Government of the United Arab Emirates/DNRD. If the visa or entry to the United Arab Emirates is refused by the Government of the United Arab Emirates/DNRD, Famous Global bears no responsibility or liability.
The visa is valid in accordance with the United Arab Emirates Government/DNRD rules and regulations as amended from time to time. The visa must be used within the validity period.
The United Arab Emirates visa is an e-visa issued in a valid passport. During their travel, the passenger must travel with a passport for which a visa has been obtained.
Applicants are responsible for checking their visa approval. The applicant accepts that the information written on the visa approval is correct unless any systemic error is detected and notified within 8 hours after the approval mail reaches the applicant. In the event that no amendments are submitted within this period, Famous Global is not liable or responsible to the applicant for any losses or damages incurred due to these reasons.
You can join the Turkish Airlines Corporate Club, the corporate loyalty program of Turkish Airlines, via our online channels. Commercial companies, public institutions, ngos and similar organizations operating in areas other than airline carriers and travel agency activities can become members.
Corporate Club members can perform advantageous corporate ticketing transactions by logging into the online corporate account with the username and password. The number of passengers that can be added on behalf of a member organization is limited to 100 people, with 10 passenger changes permitted per month. If requested by the member, the number of passengers can be changed by considering the membership requirements.
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The Corporate Help Desk, an after-sales support service for all members' requests and problems, consists of a dedicated e-mail address and call center to serve members.
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