Miles&Smiles 프로그램의 멤버십은 특별 승객 프로그램이 허용되는 국가의 만 2세 이상의 모든 개인이 가입할 수 있습니다. 또한 이러한 개인은 자신의 개인 신분에 적용되는 법률에 따라 해당 프로그램의 회원이 될 수 있어야 합니다. 멤버십은 법인이나 다른 단체 또는 협회에 공개되지 않습니다.

Miles&Smiles 프로그램 멤버십은 신청서 작성, 일반 약관 동의 또는 임시 Miles&Smiles 카드의 첫 사용 후 프로그램에 따라 기록된 첫 활동부터 시작됩니다.

여러 사람이 공동으로 신청하거나 동일인이 여러 번 신청하는 것은 허용되지 않습니다.

개인이 Miles&Smiles 신청 절차를 완료하고 신청이 수락되면 프로그램의 혜택을 받을 수 있습니다. Turkish Airlines은 멤버십 신청을 거부할 수 있는 권리를 보유하며 정당한 사유를 제공할 의무가 없습니다.

회원은 언제든지 Turkish Airlines에 서면으로 요청하여 Miles&Smiles 프로그램을 탈퇴할 수 있습니다. Turkish Airlines은 2주 전에 통지하여 언제든지 멤버십 계약을 해지할 수 있으며, 정당한 사유를 제공할 의무가 없습니다. 정당한 사유가 있는 경우 통지 기간이 면제될 수 있습니다. Turkish Airlines은 아래에 해당되는 경우 멤버십을 일시 중지할 수 있는 권한을 보유합니다. 이러한 멤버십 일시 정지 권한은 다음 중 하나 또는 그 이상에 해당하는 것으로 의심되는 한 계속 유지됩니다. 다음 상황 중 하나에 해당하는 것으로 보이는 경우, Turkish Airlines은 사전 통지 없이 법적 조치를 취하거나 보상을 요구할 권리를 침해하지 않고 즉시 멤버십을 해지할 수 있습니다. 이 경우, 적립된 마일리지 및 프로그램에 따른 기타 서비스를 포함하여 해당 회원에 대한 Turkish Airlines의 의무는 더 이상 유효하지 않습니다.

• 회원이 Miles&Smiles 프로그램의 일반 멤버십 조건, 추가 안내 자료에 명시된 조건 또는 Turkish Airlines의 일반 운송 조건을 위반하는 경우,
  
• 회원이 비행한 항공편의 세부 정보 등 실질적으로 허위 정보를 제공하거나 프로그램을 불법적으로 이용하는 경우,
• 회원이 Miles&Smiles 또는 Turkish Airlines 직원 또는 다른 승객 또는 회원에게 폭언, 욕설, 언어적 또는 신체적 공격을 가하는 경우, 특히 비행 중 또는 VIP 라운지에서 담당 직원의 지시에 반하는 행동을 하는 경우, 항공기 또는 승무원 또는 다른 승객의 재산에 손상을 입히는 경우.

회원 또는 Turkish Airlines에 의한 멤버십 해지 통지 기간이 종료되는 경우, 해당 Miles&Smiles 프로그램에서 해당 멤버십에 따라 적립된 권리는 해당 권리의 유효 기간을 단축할 수 있는 다른 규정에 영향을 미치지 않고 6개월 동안 유효합니다. 이 기간 동안 회원은 프로그램 규정 및 조건에 따라 계정에 등록된 마일리지를 리워드로 교환할 수 있습니다. 회원 계정의 마일리지가 어워드로 교환하기에 충분하지 않은 경우, 회원은 해당 마일리지에 대한 권리를 주장할 수 없습니다. Turkish Airlines이 정당한 사유로 멤버십을 적극적으로 해지하는 경우, 회원은 계정에서 마일리지를 사용할 수 있는 권리를 상실하게 됩니다.

Turkish Airlines은 일반 약관에 따라 계정 관리, 적립 마일리지 계산, 어워드 관련 정보 제공, 어워드 발급, 어워드 이행에 대한 유일한 권한이 있는 당사자입니다. Turkish Airlines의 기록은 모든 경우에 근거로 삼아야 합니다.

멤버십을 생성한 후 Turkish Airlines 모바일 애플리케이션을 통해 Miles&Smiles 디지털 멤버십 카드에 액세스할 수 있습니다.

Miles&Smiles 신청서에는 영구 개인 멤버십 번호가 기재된 임시 멤버십 카드가 포함되어 있습니다.

Miles&Smiles 멤버십 카드는 타인에게 양도할 수 없습니다.

모든 Miles&Smiles 회원에게는 모든 멤버십 활동의 온라인 관리에 사용할 수 있는 PIN 코드가 발급됩니다. PIN 코드는 회원을 식별하고 회원의 프로그램 자격을 자동으로 표시합니다. PIN 코드로 수행되는 모든 활동은 코드가 속한 회원이 수행한 것으로 간주됩니다. 따라서 보안을 유지하고 계정의 오용을 방지하기 위해 PIN 코드를 제자와 공유해서는 안 되며 기밀을 유지해야 합니다. Turkish Airlines은 요청 시 회원에게만 PIN 코드를 발급합니다. 따라서 Turkish Airlines은 회원의 PIN 코드의 무단 사용에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원은 자신의 PIN 코드를 권한이 없는 사람이 오용했거나 알게 되었다고 의심되면 즉시 Miles&Smiles 설명서에 명시된 Miles&Smiles 담당자에게 알려야 합니다. 이러한 통지가 지연되거나 전혀 이루어지지 않은 경우 Turkish Airlines은 책임을 지지 않습니다.

마일리지는 Miles&Smiles 프로그램에서 사용되는 계산 단위입니다. Miles&Smiles 프로그램의 마일리지는 크게 두 가지로 나뉩니다. 

등급 마일리지는 전세 항공편 및 무료 항공편을 제외한 Turkish Airlines 및 기타 파트너 항공사를 통해 적립됩니다. 

Garanti Bank, QNB Finansbank, Kuveyt Türk에서 Miles&Smiles 공동 브랜드 신용카드로 프로그램 파트너가 구매하면 마일리지를 적립할 수 있습니다. 마일리지는 멤버십 계정의 총 마일리지를 늘리고 회원에게 어워드 항공권, 동반자 항공권 또는 업그레이드와 같은 혜택을 제공합니다.

Miles&Smiles 프로그램에 따라 제공되는 모든 혜택은 프로그램에 가입한 이후 회원이 획득하고 사용한 마일리지에 따라 제공됩니다.

각 회원에게는 적립된 마일이 기록되는 Miles&Smiles "마일즈 계정"이 발급됩니다. Classic Plus Elite 및 Elite Plus 멤버십 등급에서 제공되는 '가족 멤버십'을 제외하고, Miles&Miles 계정은 양도할 수 없으며, 프로그램 회원 여부와 관계없이 한 계정에서 두 명 이상이 마일리지를 적립할 수 없으며, 마일리지를 다른 Miles&Miles 회원의 마일리지와 합산하여 단일 어워드로 교환할 수 없습니다. 마일리지는 Miles&Smiles 프로그램 규정에 명시된 대로만 사용할 수 있으며 현금으로 교환할 수 없습니다. Turkish Airlines은 마일리지 사용에 관한 모든 처분 권한을 보유합니다. 

사망 시 회원의 사망 증명서, 상속 증명서, 공증인이 승인한 포기 증명서(다른 상속인의 권리 포기를 증명하는 문서)를 Turkish Airlines에 제시해야 사망한 회원의 마일리지가 상속인의 Miles&Smiles 계정으로 양도될 수 있습니다. 양도된 마일리지는 처음 적립한 날로부터 유효합니다.

회원이 적립할 수 있는 마일리지는 적립 기간 및 Miles&Smiles 프로그램의 조건에 따라 달라집니다. Turkish Airlines은 마일리지 적립 및 사용에 관한 규칙을 언제든지 변경할 수 있는 권리를 보유합니다.

다른 항공사의 상용 고객 프로그램과 마찬가지로 Turkish Airlines 프로그램에 따라 적립된 마일리지는 IATA TPM 마일리지 값을 준수합니다. IATA TPM 마일리지 값은 IATA에서 발행하고 업데이트한 Ticketed Point Mileage 소책자에서 확인할 수 있습니다. IATA는 앞서 언급한 소책자에 게시된 마일리지 적립표에 근거하여 이러한 값을 업데이트합니다.

Turkish Airlines 항공편: Turkish Airlines 항공편에서 적립되는 마일리지를 확인하려면 여기를 클릭하세요.

기타 Star Alliance 회원 항공사 항공편: 항공사에서 지정한 예약 클래스에 따라 마일리지 적립이 결정됩니다. 프로그램 파트너 페이지에서 예약 등급별 마일리지 획득 표를 확인하세요.

이제 Turkish Airlines 또는 다른 Star Alliance 회원 항공사에서 첫 항공편을 이용하거나 Miles&Smiles 신용카드로 첫 결제를 하면 1,000 웰컴 마일리지를 적립하실 수 있습니다.

적립된 마일리지는 회원 계정에 자동으로 적립됩니다. 예약 시 회원의 Miles&Smiles 멤버십 번호가 필요하며, 체크인 시 회원 카드를 발급해야 할 수 있습니다. 회원 계정에 적립된 마일리지는 다른 리워드 제도 계정 및 다른 Miles&Smiles 회원 계정으로 양도할 수 없습니다.

어떤 이유로든 탑승한 항공편 또는 이용한 서비스에 대해 마일리지가 적립되지 않은 경우, 회원은 해당 항공편 또는 서비스 이용 후 최대 12개월 동안 해당 금액을 계정에 소급하여 적립해 달라고 요청할 수 있습니다. 항공편 이용 또는 서비스 이용 후 12개월 이내에 이루어지지 않은 요청은 접수되지 않으며, 해당 요청을 증빙하는 서류는 반환되지 않습니다. 

일부 Star Alliance 회원 항공사의 마일리지 소급 처리 제한 시간은 다르거나 아예 적용되지 않을 수 있습니다. 해당 항공사의 보상 프로그램을 기준으로 합니다. 

마일리지는 해당 기관과의 계약 시작일을 기준으로 Miles&Smiles 제휴 기관의 서비스를 이용해야만 적립되며, 해당 시작일 이전에 구매한 상품 또는 서비스에 대해서는 마일리지가 소급 적립되지 않습니다.

일년 내내 마일리지를 적립할 수 있습니다. 별도 명시되지 않는 한, 프로그램에 따라 적립된 마일리지(항공편, 호텔 숙박, 렌터카)는 처리 후 튀르키예 현지 시간으로 3년이 되는 해의 연말 23:59에 만료됩니다.

회원은 해당 마일리지의 유효 기간을 3년 더 연장하기 위해 만료 예정인 1,000마일리지당 20달러를 지불할 수 있습니다. 계정 요약에 마일리지가 표시되는지 여부와 관계없이 마일리지가 만료되면 다시는 유효하지 않습니다. 어떤 이유로든 마일리지 유효 기간은 연장되지 않습니다. Turkish Airlines은 원하는 항공편 또는 여행 날짜에 마일리지를 사용할 수 있다고 보장하지 않습니다.

회원은 계정 요약에서 만료 예정인 마일리지에 대한 알림을 받게 되며 마일리지를 사용하도록 초대받게 됩니다.

마일리지는 만료일 전에 발권에 사용해야 합니다. 예약 중에 단순히 마일리지를 사용하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

* 2020년 말에 만료될 예정이었던 마일리지를 6개월 더 연장했습니다.

Turkish Airlines은 합리적인 사전 통지에 따라 Miles&Smiles 프로그램에서 특정 요금, 결제 및/또는 승객 범주를 전체 또는 부분적으로 제외할 수 있는 권리를 보유합니다.

모든 회원은 Miles&Smiles 프로필에 기록된 이메일 주소를 통해 현재 마일리지 잔액과 Miles&Smiles 프로그램에 대한 추가 정보가 포함된 정기 명세서를 받게 됩니다. 마일리지 적립 및 사용 내역은 매월 발행되며, 그렇지 않은 경우 회원의 등록된 이메일 주소로 반기별 명세서가 발송됩니다. 명세서는 게시되지 않습니다. Miles&Smiles 프로그램과 관련된 명세서 및 기타 문서는 지난 1년간 계정에 활동을 기록하지 않은 회원에게는 발송되지 않을 수 있습니다. 회원은 멤버십 번호와 PIN 코드를 입력하여 온라인으로 계정 요약을 보거나 SMS를 통해 이 정보를 요청할 수 있습니다. Turkish Airlines은 프로그램 등록 양식에 회원이 제공한 이메일로 프로그램과 관련된 모든 공지 및 정보를 보냅니다. 이 정보는 Miles&Smiles 프로그램에 등록되지 않은 이메일 주소로 전송되지 않습니다. 

www.milesandsmiles.com에서도 공지합니다. 회원은 이러한 공지 사항을 준수할 책임이 있으며, Turkish Airlines에 우편 및 이메일 주소의 변경을 알려야 합니다. Turkish Airlines은 개인 정보 및 주소가 업데이트되지 않은 경우 회원이 정보를 받지 못한 것에 대해 책임을 지지 않습니다. 

Turkish Airlines은 서면이 아닌 이메일 또는 Miles&Smiles 웹사이트를 통해서만 정보를 공개할 수 있는 권리를 보유합니다. 회원이 공지일로부터 3주 이내에 이의를 제기하지 않으면 프로그램 참여 및 마일리지에 관한 공지를 수락한 것으로 간주합니다. 회원은 Miles&Smiles 정보의 미전달로 인한 손해에 대해 보상을 요청할 수 없습니다.

Turkish Airlines은 회원의 마일리지 잔액과 관련된 이의 제기를 평가하고 마일리지 적립 여부를 결정할 수 있는 유일한 권한이 있습니다. Turkish Airlines은 실수로 계정에 적립된 것으로 보이는 마일리지를 취소할 수 있는 권리를 보유합니다. Turkish Airlines은 회원이 실수로 적립하고 이후 사용한 마일리지에 대해 환불을 요구할 권리가 있으며, 필요한 경우 해당 마일리지에 대한 보상을 받기 위해 법적 조치를 취할 수 있습니다.

Miles&Smiles 프로그램에 따라 제공되는 어워드는 보너스 항공권, 동반 항공권, 업그레이드, Turkish Airlines에서 지정한 기타 혜택이 포함됩니다. 보너스 항공권만 온라인으로 예약할 수 있습니다. Turkish Airlines 항공편의 동반 항공권 및 업그레이드는 온라인으로 예약할 수 없습니다. Turkish Airlines 및 기타 Star Alliance 회원 항공사의 온라인 업그레이드는 특정 예약 클래스에 대해서만 허용됩니다.

제공되는 어워드 및 필요한 마일리지가 표시된 표는 Miles&Smiles 웹사이트와 콜센터에서 확인하실 수 있습니다. Turkish Airlines은 적절한 사전 고지를 통해 이러한 표를 변경할 수 있는 권리를 보유합니다.

보너스 티켓을 사용하기 위해 회원은 Turkish Airlines 예약 콜 센터, 웹 사이트, 영업소를 통해 예약해야 합니다. 회원이 Miles&Smiles 어워드를 사용하여 항공편 또는 서비스를 예약하려는 의사를 명확히 밝히지 않는 경우, Turkish Airlines은 해당 어워드의 적용을 거부할 수 있습니다.

어워드에는 Turkish Airlines이 정한 특정 쿼터, 날짜 제한 및 기타 제한 사항이 적용될 수 있습니다. 특정 어워드의 적립 또는 사용에 대한 추가 규정 또는 변경 사항이 적용될 수 있습니다. 

Miles&Smiles 프로그램 규정은 달리 명시되지 않는 한 다른 Star Alliance 회원사 항공편으로 발행되거나 Star Alliance 회원사 항공편과 결합된 Miles&Smiles 보너스 항공권에도 적용됩니다.

Miles&Smiles 프로그램에 따라 발권된 항공권의 경우, 회원은 Turkish Airlines의 일반 승객 및 수하물 운송 약관의 적용을 받습니다. 프로그램 설명서, 정기 공지 또는 기타 Miles&Smiles 정보에 달리 명시되지 않는 한, 보너스 항공권을 사용하는 회원은 다른 승객과 동일한 권리를 갖습니다. 

다른 항공사에서 보너스 항공권을 사용할 경우 회원에게는 해당 항공사의 일반 조건이 적용됩니다.

회원은 현금 또는 현물 지급에 대한 대가가 아닌 한 다른 사람에게 어워드를 지급할 수 있습니다.

어워드는 요청하신 어워드가 존재하고 회원의 계정에 요청한 어워드를 위한 충분한 마일리지가 있는 경우에만 발급될 수 있습니다. 어워드는 발급 후 1년이 지나면 만료되며 양도, 교체 및/또는 연장할 수 없으며 다른 결제 수단과 함께 사용할 수 없습니다.

Miles&Smiles 프로그램에 따라 적립된 마일리지는 다른 상용 고객 프로그램으로 양도하거나 결합할 수 없습니다. 

보너스 마일리지 구매: 모든 Miles&Smiles 회원은 마일리지를 구매할 수 있습니다. 구매한 마일리지 및 구매한 마일리지에 대한 수수료는 환불되지 않습니다. 회원은 자신의 계정에서 또는 매년 다른 회원의 계정에서 최대 50,000마일리지를 구매할 수 있습니다. 구매한 마일리지는 Miles&Smiles 프로그램 이용 약관의 적용을 받습니다. 최소 1,000마일리지를 구매할 수 있습니다. 온라인으로 구매한 마일리지가 회원 계정으로 즉시 적립됩니다. 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 콜센터, 영업소를 통한 마일리지 판매의 경우, 마일리지를 구매하려면 멤버십 계정에 지난 1년 이내에 (체크인 또는 예약 시) 자동으로 등록된 항공편이 최소 1회 이상 있어야 합니다. (항공편: 마일리지 어워드 Star Alliance 항공사 및 Turkish Airlines 항공편)

마일리지 양도: 모든 Miles&Smiles 회원은 마일리지를 양도할 수 있습니다. 양도 가능한 마일리지에는 상한이나 하한이 없습니다. 회원은 원하는 만큼 마일리지를 양도할 수 있습니다. 사용하지 않은 모든 마일리지를 양도할 수 있습니다. 양도된 마일리지는 수령인의 멤버십에 영향을 미치지 않습니다. 마일리지는 양도일로부터 3년 동안 유효합니다. 양도된 마일리지는 다시 양도할 수 있습니다. 마일리지 양도의 판매가. 마일리지 양도 수수료는 첫 1,000마일당 20 USD입니다. 수수료에는 VAT가 포함됩니다. 양도된 마일리지와 양도 수수료는 환불되지 않습니다. 마일리지는 당사 웹사이트를 통해서만 양도할 수 있습니다. 양도된 마일리지는 Miles&Smiles 프로그램 이용 약관의 적용을 받습니다. 양도된 마일리지는 수령하는 회원의 계정에 즉시 적립됩니다. 양도 후 SMS 및 확인 이메일이 전송됩니다.

보너스 항공권은 웹사이트, 모바일 앱, 콜센터 또는 영업소에서 유효한 신분증 증빙 서류를 제출하여 발급받을 수 있습니다.

보너스 항공권을 사용한 은 마일리지가 적립되지 않습니다.

보너스 항공권을 요청하려면 회원 계정에서 필요한 마일리지를 사용할 수 있어야 합니다. 회원 계정에 마일리지가 부족하면 보너스 항공권을 발행할 수 없습니다. 보너스 항공권에 필요한 마일리지는 성인과 어린이에게 동일합니다. 만 2세 미만 유아의 경우 성인 마일리지 금액의 10%에 해당하는 경품 티켓이 제공됩니다.

보너스 항공권은 최초 발급일로부터 1년 후에 만료됩니다. 보너스 항공권은 양도하거나 연장할 수 없습니다. 다른 결제 유형 또는 다른 프로모션/할인 항공권과 함께 사용할 수 없습니다. 마일리지는 다른 회원의 마일리지와 합산하여 하나의 어워드로 받을 수 없습니다.

보너스 항공권이 발행되려면 "보너스 항공권" 클래스에서 예약하고 승인을 받아야 합니다. 출발/도착 여정 예약이 승인되지 않은 경우 보너스 항공권을 발행할 수 없습니다. 소매 항공권의 옵션(구매 기간/발권 제한)은 Miles&Smiles 보너스 항공권에 적용되지만, 공항 옵션은 보너스 항공권에는 제공되지 않습니다.

Miles&Smiles 프로그램으로 발행된 보너스 항공권에는 두 가지 유형 즉, "정원 제한 보너스 항공권"과 "좌석 보장 보너스 항공권"이 있습니다.

각 클래스가 예약 가능한 경우에만 예약할 수 있습니다. '정원 제한 보너스 항공권'과 관련된 예약 클래스는 X(Economy Class)와 I(Business Class)입니다. "정원 제한 보너스 항공권"에 필요한 마일리지는 "좌석 보장 보너스 항공권"에 필요한 마일리지보다 적습니다. 이 클래스에서 보너스 항공권의 사용은 좌석 정원 제한에 따라 달라집니다. 특정 목적지 및 특정 시즌에는 보너스 항공권 사용이 불가능할 수 있습니다. 

Turkish Airlines과 Star Alliance 회원 항공사를 함께 이용하는 보너스 항공권은 '정원 제한 보너스 항공권' 예약 클래스로만 예약할 수 있습니다. 통합 보너스 항공권은 Star Alliance 어워드 테이블과 Star Alliance 어워드 규정의 적용을 받습니다. 

Turkish Airlines은 '정원 제한 보너스 항공권'에 특정 정원 제한 또는 기타 제한을 적용할 수 있는 권리를 보유합니다. 

또한, 특정 Star Alliance 회원 항공사에 따라 블랙아웃 날짜가 적용됩니다.

"좌석 보장 보너스 항공권"은 어떠한 제한도 받지 않으며 항공편에 여유가 있는 한 이용할 수 있습니다. 

Turkish Airlines 항공편의 "좌석 보장 보너스 항공권" 예약 클래스는 X(Economy Class) 및 I(Business Class)입니다. 

위에서 언급한 어워드 클래스(X, Z, I)는 다를 수 있으며 Turkish Airlines은 관련 클래스를 변경할 수 있는 권리를 보유합니다.

• Turkish Airlines은 보너스 항공권, 동반 항공권, 업그레이드 어워드 차트를 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 

• 어워드를 사용하여 예약한 여행 또는 구매한 서비스에는 마일리지가 적립되지 않습니다. 

• 어워드 항공권은 Turkish Airlines에서 결정하는 날짜, 용량, 노선 및 기타 제한 사항에 따라 달라질 수 있습니다. 어워드 항공권은 예약이 확정된 후 즉시 발행해야 합니다. 

• 온라인으로 예약한 어워드 항공권에는 최대 6개의 항공편 구간이 허용됩니다. 

• 동일한 목적지 공항이 여정의 출발 또는 도착 구간에 두 번 이상 표시되어서는 안 됩니다. 

• Stopover(24시간 이상 지속되는 경유지): 어워드 항공권을 Turkish Airlines 항공편에 사용할 수 있도록 경유 한 번이 허용됩니다. 단, 온라인으로 발권한 어워드 항공권의 경우 Stopover가 허용되지 않습니다. 

• Stopover 규정은 Star Alliance 어워드 표에 따라 달라질 수 있습니다. 

• 어워드 항공권은 예정된 Turkish Airlines 항공편에서만 사용할 수 있습니다. 

• 온라인으로 예약한 어워드 항공권은 Turkish Airlines 항공편에만 사용할 수 있으며 제휴 항공사 결합 항공권에는 사용할 수 없습니다. 

• 동반 항공권 및 업그레이드는 온라인으로 예약할 수 없습니다(Star Alliance 업그레이드 어워드는 제외). 

• Miles&Smiles 회원은 친척 또는 다른 사람이 함께 여행하는 경우 계정의 마일리지를 사용하여 온라인으로 어워드 항공권을 신청할 수 있습니다. 신청은 마일리지를 사용하는 회원을 포함하여 최대 5명까지 할 수 있습니다.

승객이 최초 도착지가 아닌 다른 지역(예: 런던>로마, 밀라노>런던)에서 원래 출발지로 돌아가려는 경우 또는 승객이 다른 최종 도착지(런던>로마, 로마>맨체스터)로 돌아가려는 경우, 이는 오픈조 이동으로 분류됩니다. 이 중 하나만 보너스 항공권으로 여행할 수 있습니다. 온라인으로 발권된 보너스 항공권의 경우 오픈조 여정을 이용할 수 없습니다. 다른 Star Alliance 회원 항공사가 발행한 보너스 항공권의 오픈조 정책은 다를 수 있습니다.

좌석을 예약 회원이 어떤 이유로든 예약한 항공편에 탑승하지 않거나 항공편에 필요한 서류를 제시하지 않는 경우(노쇼) 노쇼 수수료가 부과됩니다.

Miles&Smiles 회원은 온라인으로 전자 항공권을 예약하고 종이 항공권 없이 바로 체크인 카운터로 이동할 수 있습니다. 온라인 예약 시 결제에 사용한 신용카드와 유효한 신분증을 체크인 시 제시해야 합니다. 예약이 승인되는 즉시 회원 계정에서 마일리지가 차감됩니다.

여행 날짜, 시간 또는 노선 변경(동일한 어워드 구역, 시즌, 어워드 클래스로 예약한 경우에만 Turkish Airlines 항공편에 적용 가능), 미사용 보너스 항공권(즉, 출국 또는 귀국 쿠폰을 사용하지 않은 항공권), 동반자 항공권 또는 업그레이드 예약에 대한 마일리지 환불에는 처리 수수료가 부과됩니다. 

Turkish Airlines 영업소는 Miles&Smiles 프로그램에 따라 발행된 어워드를 변경할 수 있는 권한이 있습니다. Turkish Airlines 영업소가 없는 곳에서는 보너스 항공권 변경과 마일리지 환불을 할 수 없습니다.

위의 섹션 4에 나열된 어워드 외에도 Miles&Smiles 회원은 Classic Plus, Elite, Elite Plus Miles&Smiles 멤버십 자격을 얻을 수 있으며, 멤버십 등급에 따라 추가 혜택을 누릴 수 있습니다.

Classic Plus, Elite, Elite Plus Miles&Smiles 멤버십 자격을 얻으려면 Turkish Airlines 국내선 및 국제선 항공편과 다른 파트너 항공사에서 적립한 마일리지가 계산에 포함됩니다. 이러한 마일리지는 Miles&Smiles 명세서에 별도로 등급 마일리지로 표시됩니다. 위의 섹션 4에 명시된 어워드 외에도 등급 마일리지를 사용하여 Classic Plus, Elite, Elite Plus Miles&Smiles 멤버십 자격을 얻을 수 있습니다. 하지만 보너스 마일리지는 어워드로만 교환할 수 있으며 Classic Plus, Elite, Elite Plus Miles&Smiles 멤버십 자격에는 포함되지 않습니다.

Classic Plus, Elite 또는 Elite Plus Miles&Smiles 멤버십 자격을 얻으려면 회원은 12개월 연속으로 최소한의 프로그램 마일리지를 적립해야 합니다. 특정 등급의 멤버십을 연장하려면 연속 12개월 또는 지난 2년 동안 획득한 마일리지가 고려됩니다. 또한 Classic Plus 등급에 한해 해당 기간 내 특정 항공편 횟수가 등급 마일리지 외에 판단 기준이 됩니다.

Turkish Airlines는 Miles&Smiles 프로그램에 따라 받는 혜택과 관련하여 회원 또는 제삼자에게 부과될 수 있는 세금이나 기타 요금에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

Turkish Airlines은 Miles&Smiles 프로그램 안에서 회원 정보를 이용하거나 프로그램 파트너와 공유할 수 있는 권리를 보유합니다. 회원은 멤버십 시작 시점에 상기 사항을 수락한 것으로 간주됩니다.

본인은 본인에게 맞춤화된 서비스의 생성 및 홍보를 위한 마케팅 활동에 본인의 개인 정보를 이용하는 것에 동의합니다. Miles&Smiles 활동 내 개인 데이터 처리에 대한 자세한 내용은 Miles&Smiles의 Turkish Airlines 개인정보 처리방침 및 Miles&Smiles의 Turkish Airlines GDPR 개인정보 처리방침*에서 확인하시기 바랍니다.

* GDPR 대상인 경우

항공권 또는 기타 서비스 비용을 지불한 제삼자 또는 회사(예: 고용주)에 적립된 마일리지를 알리는 것은 전적으로 회원의 책임입니다.

일부 국가에서는 현지 법률에 따라 Miles&Smiles 프로그램의 일반 이용 약관이 제한될 수 있습니다. Turkish Airlines은 이러한 제한 사항을 준수하는 데 필요한 모든 조치를 취할 수 있는 권리를 보유합니다. 회원은 이러한 변경으로 인해 발생하는 손해에 대해 배상을 요구할 수 없습니다.

Miles&Smiles Classic, Classic Plus, Elite, Elite Plus 회원이 Miles&Smiles 멤버십의 일반 약관을 위반하거나 프로그램 보너스를 오용하거나 허위 정보(특히 항공편 데이터 관련)를 제공하여 혜택을 받으려는 경우, 이러한 행위로 인해 발생할 수 있는 모든 보상적 손해에 더해 Turkish Airlines에 의해 Miles&Smiles 멤버십이 종료될 수 있으며(1.4에 명시된 대로) 이미 획득한 마일리지 및/또는 어워드가 무효로 될 수 있습니다. 회원은 오용된 어워드에 대해 보상해야 합니다. 이는 어워드에 상응하는 소매 항공권의 가장 높은 수수료입니다. Turkish Airlines은 잔여 손해에 대해 보상을 요청할 수 있는 권리를 보유합니다.

불법적으로 또는 일반 약관에 위배되는 방식으로 획득한 어워드 서류는 인정되지 않습니다.

Turkish Airlines은 합리적인 사전 고지를 통해 언제든지 Miles&Smiles 프로그램 및/또는 Miles&Smiles 프로그램에 따른 파트너와의 협력을 완전히 또는 부분적으로 변경하거나 종료할 수 있는 권리를 보유합니다. Miles&Smiles 프로그램의 일반 이용 약관에 대한 수정 또는 추가 사항은 Turkish Airlines의 모든 영업 사무소, Miles&Smiles 콜센터, Miles&Smiles 웹사이트 또는 이메일을 통해 회원에게 발송된 명세서에 관련 정보가 공지되는 즉시 모든 회원에게 구속력을 갖습니다. 따라서 수집된 마일리지 또는 어워드는 회원의 기득권에 해당하지 않습니다. Turkish Airlines은 어워드의 가용성을 보장하지 않으며, 회원이 원하는 항공편에서 어워드를 사용할 수 있다고 보장하지 않으며, 동일한 어워드에 대해 항상 동일한 마일을 요구하지 않습니다. Turkish Airlines는 Miles&Smiles 프로그램과 관련된 처분권을 단독으로 보유하고 있습니다. Turkish Airlines이 정기 어워드를 부여하거나 프로그램의 원칙에 반하는 기타 관행을 시행하거나, 정기 어워드를 추가로 부여하거나, 프로그램에 따른 권리를 행사하지 않거나 지연하거나, 회원의 프로그램 조건 준수를 요구하는 경우, 이는 프로그램에 대한 처분권 포기 또는 회원의 규정 준수를 요구하는 권리 포기로 해석되어서는 안 됩니다. 또한 이러한 예외적 관행이 회원 또는 다른 사람에게 추가적인 권리를 부여하거나 프로그램 원칙을 수정하거나 유사한 관행의 선례로 간주되어서는 안 됩니다. Turkish Airlines 일반 운송 약관(승객 및 수하물)의 책임 제한에 관한 규정이 이 프로그램에도 적용됩니다. 프로그램 조건 위반 시 책임은 직접적인 물질적 손해로 제한되며, Turkish Airlines은 도덕적 손해 또는 간접적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

Turkish Airlines은 Miles&Smiles 프로그램의 운영을 승계 회사 또는 제삼자에게 위탁하고, 프로그램 회원과 체결한 계약을 해당 승계 회사 또는 제3자에게 양도할 수 있는 권리를 보유합니다. 회원에게는 이러한 변경 사항이 합리적인 방식으로 통지합니다.

Miles&Smiles 프로그램의 해석, 이행, 분쟁 해결은 튀르키예 법률의 적용을 받으며, 이스탄불 법원 및 집행 사무소는 분쟁 해결에 대한 권한이 있습니다. 그러나 Turkish Airlines은 관할 지역의 다른 관할 법원을 통해 법적 조치를 취할 수 있는 권리를 보유합니다.