Termos e Condições da Reserva
Definições
É o processo de fixar a tarifa de um voo selecionado ou de quaisquer voos por um período de tempo especificado. Uma reserva pode ser feita em troca de um pagamento das taxas determinadas para a reserva selecionada.
- O que é a emissão de passagem?
É o pagamento de uma tarifa integral de uma reserva de voo e aquisição do direito de voar no voo.
Processo de reserva
- Para todos os voos de conexão via Turkish Airlines ou voos com parceiros (voos em parceria), reservas online estão disponíveis em troca do pagamento das taxas de reserva.
- Na Turkish Airlines e em voos com parceiro (voos em parceria), os voos das companhias aéreas exigem o pagamento de um depósito para reservas de voos. A fatura para o pagamento da reserva só pode ser produzida nos casos em que a reserva estiver incompleta ou no caso de a reserva ter sido cancelada pelo cliente. Nos casos em que as taxas de reserva forem reembolsadas, não haverá emissão de fatura.
- Para que os membros do Miles&Smiles se beneficiem da reserva gratuitamente, é necessário que o membro participe do voo. Os passageiros que viajarem com um membro que está usando a opção de reserva gratuita também podem fazer uma reserva gratuita. No caso de haver mais de um membro usando a opção de reserva gratuita, a vantagem do membro com o status mais alto é válida para todos os outros passageiros que viajam com esse membro.
Processo de emissão de passagens
- A moeda na qual o pagamento será feito deve ser selecionada durante o processo de reserva. Não é possível alterar a moeda durante o processo de emissão da passagem.
- Verifique as informações de reserva e conclua o processo de emissão de passagens através do menu “Gerenciamento de passagem” na página inicial ou no campo “Gerenciamento de check-in / passagem” na página inicial.
- Você pode encontrar as regras aplicáveis às reservas não concluídas por meio do nosso site ou do nosso aplicativo móvel, por meio da central de atendimento e dos escritórios de vendas da Turkish Airlines.
- As reservas de voos feitas através do nosso site ou aplicativo móvel só podem ser concluídas através dos canais online da Turkish Airlines. Taxas de serviço extras podem ser aplicadas para transações de bilhetes fora dos canais on-line. Além disso, as taxas pagas pela reserva não são reembolsáveis.
- Os direitos legais e promocionais do voo são obtidos após a conclusão do processo de emissão da passagem.
- As regras estabelecidas durante o processo de reserva se aplicam para reemissão e cancelamento após a reserva do voo.
Vencimento da reserva e reembolso das taxas
- As taxas pagas durante o processo de reserva são reembolsadas após a conclusão do processo de emissão de passagem.
- Cada reserva deve ser emitida no período especificado. Se a reemissão ou o cancelamento não forem feitos em canais on-line, as taxas de reserva não serão reembolsáveis.
- O reembolso das taxas de reserva só pode ser feito em dois casos; É válido em circunstâncias excepcionais, que podem resultar na conclusão do processo de emissão da passagem ou o reembolso da passagem.
- Se houver mais de um PNR para o mesmo voo ou passageiros: Somente um PNR é mantido e todas as outras reservas são canceladas pelo sistema. Um reembolso não está disponível para as reservas canceladas.
- A Turkish Airlines reserva-se o direito de alterar os preços das passagens entre o momento da reserva e a emissão da passagem, sem aviso prévio.
- Em caso de alteração da programação ou mudanças por motivos extraordinários do voo reservado, as taxas pagas pela reserva podem ser reembolsadas pelos escritórios de vendas ou pela central de atendimento da Turkish Airlines. Se os passageiros aceitarem a nova oferta de voo, as taxas da reserva só poderão ser reembolsadas na emissão da passagem.
- Não é possível fazer alterações na reserva, estender o período da reserva ou cancelar a reserva através do nosso site ou aplicativo móvel.
Outros serviços adicionais
- Serviços adicionais, como seleção de assento pago relacionado ao voo e solicitação de bagagem extra, só podem ser adquiridos após a emissão da passagem. Não é possível adquirir esses serviços durante a reserva
