Termos e condições | Seleção de assentos

Detalhes da seleção de assentos

Nossos assentos são projetados para fornecer o máximo de conforto. Escolha um assento antecipadamente para melhorar sua experiência de voo. Leia e revise todas as informações sobre a seleção de assentos antes do voo para garantir uma viagem tranquila.

Selecionar e adquirir assento

Nos voos domésticos e internacionais da Turkish Airlines, os assentos padrão na cabine da Economy Class dos pacotes de seleção ExtraFly e PrimeFly estarão disponíveis gratuitamente até 355 dias e também 1h30 antes do voo (com exceção de voos com origem e destino nas Américas), e os assentos padrão do pacote de seleção EcoFly estarão disponíveis, mediante pagamento de uma taxa, até 6 horas antes do voo. Assentos com espaço extra para as pernas e assentos localizados nas saídas de emergência estarão disponíveis para todos os pacotes, mediante ao pagamento de uma taxa, até 6 horas antes do voo. Para passageiros que comprarem um pacote de voo EcoFly e não adquirirem um assento até 6 horas antes do voo, um assento será designado aleatoriamente durante o check-in.
As passagens domésticas e internacionais e as passagens prêmio sem pacote são consideradas no âmbito do pacote EcoFly para seleção de assentos, direitos de compra e procedimentos de check-in on-line.
Nos voos domésticos e internacionais da Turkish Airlines, nossos membros Miles&Smiles "Elite" e "Elite Plus" e os parentes deles que compartilhem o mesmo número de PNR com os membros, membros corporativos e marinheiros poderão escolher assentos padrão gratuitamente para todos os pacotes dentro dos respectivos períodos. Isso não se aplica a voos da AnadoluJet.
Preferred seats are standard seats located in the front of the Economy Class cabin. Preferred seats are offered for a fee in the EcoFly and ExtraFly packages for domestic and international flights, and free of charge in the PrimeFly package (excluding flights departing from and arriving in the Americas). Miles&Smiles Elite and Elite Plus members can select preferred seats free of charge within the relevant periods, as can their family members traveling on the same PNR number.
Nos voos domésticos e para a República Turca de Chipre do Norte com AnadoluJet, a seleção de assentos padrão dos pacotes ExtraFly (ExtraJet) e PrimeFly (ComfortJet) estará disponível gratuitamente até 90 minutos antes do voo pelos canais on-line da Turkish Airlines, e a seleção de assentos do pacote EcoFly (Padrão) estará disponível, mediante pagamento de uma taxa, até 6 horas antes do voo. Assentos com espaço extra para as pernas e assentos localizados nas saídas de emergência estarão disponíveis para todos os pacotes, mediante pagamento de uma taxa, até 6 horas antes do voo. Para passageiros que comprarem um pacote de voo EcoFly (Padrão) e não adquirirem um assento até 6 horas antes do voo, um assento será designado aleatoriamente durante o check-in.
Nos voos internacionais da AnadoluJet (excluindo os voos da República Turca do Chipre do Norte), a seleção de assentos padrão dos pacotes ExtraFly (ExtraJet) e PrimeFly (ComfortJet) estará disponível gratuitamente até 90 minutos antes do voo pelos canais on-line da Turkish Airlines. Para passageiros que comprarem um pacote de voo EcoFly (EcoJet) e não adquirirem um assento, um assento será designado aleatoriamente durante o check-in. Assentos com espaço extra para as pernas e assentos nas saídas de emergência estarão disponíveis para os pacotes ExtraFly (ExtraJet), mediante ao pagamento de uma taxa, até 6 horas antes do voo, e para os pacotes PrimeFly (ComfortJet), mediante ao pagamento de uma taxa, até 90 minutos antes do voo.
Nos voos internacionais e domésticos da Turkish Airlines, a seleção de assentos da Business Class é gratuita até o fechamento do check-in.
A seleção de assentos pagos está disponível somente para passageiros que já estão com as passagens. A seleção de assentos gratuitos também pode ser feita nos voos com reserva.
Passageiros doentes e com deficiências motoras podem escolher assentos no corredor ou na janela a fim de não bloquearem as saídas de emergência em todos os voos. A seleção de assentos pagos só é válida para grupos de passageiros (reservas com mais de 9 pessoas) cuja reserva tenha sido feita diretamente no Sistema de reservas da Turkish Airlines.
Essa prática não se aplica a voos codeshare (parceiros) operados por outras companhias aéreas.
Apenas passageiros aptos a ajudar em caso de uma evacuação de emergência podem sentar em assentos na saída de emergência. Tais passageiros devem ter mais de 16 anos, ser proficientes em turco ou inglês e ser capaz de compreender quaisquer instruções escritas ou faladas em qualquer um dos idiomas. Além disso, devem estar fisicamente aptos e saudáveis.
Quando solicitado, os passageiros que desejarem sentar-se em um assento na saída de emergência devem confirmar que estão aptos.
Os assentos de saída de emergência não são adequados para passageiros com crianças, passageiros com restrição de movimento ou passageiros cujo tamanho exija um segundo cinto de segurança.
Assentos com espaço para as pernas extra e assentos localizados na saída de emergência não são adequados para passageiros que viajam com um animal de estimação, um cão guia ou um cão de apoio emocional.
Como a tripulação de cabine é obrigada a garantir que os passageiros sentados na fila de saída de emergência cumpram os Requisitos de Assentos de Saída de Emergência, as trocas de assento para passageiros que não atendem aos requisitos podem ser feitas por eles.
Por conta de motivos técnicos e operacionais, a seleção de assentos pagos/gratuitos não está disponível em alguns voos.

Processos de Assento Extra

Acesse a página de termos e condições de Assento Extra para maiores detalhes.

Troca de assentos

Por motivos operacionais e de segurança, a seleção do assento pode não ser garantida. Nesses casos, a Turkish Airlines fornecerá a alternativa mais adequada.
Se o assento adquirido for alterado por causa dos sistemas da Turkish Airlines ou por motivos operacionais, a taxa do assento poderá ser reembolsada. No entanto, não é possível reembolsar nenhuma taxa, incluindo a tarifa do bilhete, devido a essa alteração.
A seleção do assento pago será válida apenas no voo para o qual a compra foi feita e para a pessoa que a fez. A seleção não pode ser transferida para outro voo ou passageiro.
Os assentos gratuitos podem ser alterados desde o momento da emissão da passagem até o final do período de check-in online.
Os assentos comprados podem ser alterados gratuitamente para o mesmo tipo de assento. Por exemplo, se você comprar um assento padrão, poderá alterá-lo para outro assento padrão disponível sem taxas adicionais. Alterações relevantes podem ser feitas por meio da guia de assentos no bloco de passageiros na página de gerenciamento de reservas até o início do “processo de check-in on-line”.

Processos de cancelamento e reembolso da seleção de assentos

Os assentos selecionados também serão cancelados se forem feitas alterações em qualquer um dos voos da Turkish Airlines ou caso houver cancelamentos de voo. O pagamento é feito automaticamente para reembolsos de seleção de assentos se o pagamento feito for via PDV on-line do site, aplicativo móvel, central de atendimento e escritórios de vendas. Se o reembolso da seleção de assentos não for feito automaticamente, a central de atendimento e os escritórios de vendas podem ser contatados para obter informações e realizar a transação.
Os reembolsos não podem ser processados para assentos se a mudança e o cancelamento do voo forem feitos mediante solicitação do passageiro.
Se o passageiro receber um assento alternativo após o embarque devido a motivos operacionais, a seleção do assento será reembolsada automaticamente se a compra for feita via PDV online. Se o pagamento da seleção do assento não for feito por meio de PDV online, a central de atendimento e os escritórios de vendas podem ser contatados para obter informações e realizar a transação de reembolso.
A Turkish Airlines reserva o direito de aprovar a seleção de assento de emergência do passageiro. Se o passageiro não atender aos critérios do assento de emergência, um novo assento será atribuído e as taxas extras pagas não serão reembolsadas.
Se um passageiro que adquiriu um upgrade de seleção de assento para a Business Class, a taxa de seleção de assento será reembolsada. O pagamento é feito automaticamente para reembolsos de seleção de assentos se o pagamento feito for via PDV on-line do site, aplicativo móvel, central de atendimento e escritórios de vendas. Se o reembolso da seleção de assentos não for feito automaticamente, a central de atendimento e os escritórios de vendas podem ser contatados para obter informações e realizar a transação.
As solicitações de reembolso devem ser feitas em até um ano do voo pela central de atendimento ou pelos escritórios de vendas.

Check-in de assentos pagos e selecionados

O check-in on-line e pelo celular para voos internacionais e domésticos da Turkish Airlines começa 24 horas antes do voo. Você pode visitar nossa página de check-in para fazer o check-in nos assentos que você selecionou ou adquiriu.

Seat Prices

Route	Flight class	Seat type	Fees	Selection period
*All flights	Business Class	All seats	Free	355 days before flight
THY domestic and Turkish Republic of Northern Cyprus flights	Economy Class	Standard	75.00 TRY - 165.00 TRY	355 days - 6 hours before flight
THY domestic and Turkish Republic of Northern Cyprus flights	Economy Class	Preferred seats	110.00 TRY - 230.00 TRY	355 days - 6 hours before flight
THY domestic and Turkish Republic of Northern Cyprus flights	Economy Class	Extra legroom seat	155.00 TRY - 325.00 TRY	355 days - 6 hours before flight
THY domestic and Turkish Republic of Northern Cyprus flights	Economy Class	Emergency exit seat	145.00 TRY - 295.00 TRY	355 days - 6 hours before flight
THY international flights	Economy Class	Standard	15.00 USD - 60.00 USD	355 days - 6 hours before flight
THY international flights	Economy Class	Preferred seats	20.00 USD - 100.00 USD	355 days - 6 hours before flight
THY international flights	Economy Class	Extra legroom seat	24.00 USD - 249.00 USD	355 days - 6 hours before flight
THY international flights	Economy Class	Emergency exit seat	24.00 USD - 200.00 USD	355 days - 6 hours before flight
AJet domestic and TRNC flights	Economy Class	All Seats	59.00 TRY - 249.00 TRY	355 days - 6 hours before flight
AJet international flights (excluding TRNC)	Economy Class	All Seats	9.00 USD - 21.00 USD	355 days - 6 hours before flight
THY domestic and international flights; Miles&Smiles Elite and Elite Plus Members and their relatives sharing the same PNR number with members	Economy Class	Standard	Free	355 days - 6 hours before flight
THY domestic and international flights; Miles&Smiles Elite and Elite Plus Members and their relatives sharing the same PNR number with members	Economy Class	Preferred seats	Free	355 days - 6 hours before flight

*Due to operational reasons, seat selection is not available in the Business Class cabin on our flights departing from and/or arriving to Ankara.

Special Fees Table for Flights Departing from Canada

Route	Class	Seat type	Price	Selection period
Canada - İstanbul	Economy Class	Standard	55 CAD	355 days - 6 hours before flight
Canada - İstanbul	Economy Class	Preferred seats	108 CAD	355 days - 6 hours before flight
Canada - İstanbul	Economy Class	Extra legroom seat	216 CAD	355 days - 6 hours before flight
Canada - İstanbul	Economy Class	Emergency exit seat	216 CAD	355 days - 6 hours before flight