Todos os termos e condições

Os passageiros da Turkish Airlines podem viajar com animais de estimação pagando a taxa de transporte de animais de estimação determinada para a rota em que viajam. Para obter mais informações, consulte as tabelas de taxas de transporte de animais de estimação.

• Apenas gatos, cães e pequenos pássaros canoros (periquitos e canários) podem ser transportados como animais de estimação nas cabines de passageiros.
• Somente passageiros com passagens emitidas podem se beneficiar do aplicativo de compra do direito de transporte de animais de estimação.
• Passageiros que comprarem direitos de transporte de animais de estimação através de canais online devem verificar as informações que enviaram no balcão de check-in. Se houver discrepâncias nas informações fornecidas, o animal de estimação pode não ser permitido no voo.
• Os animais de estimação podem ser transportados na cabine da aeronave se o seu peso, incluindo o seu transportador, não for superior a 8 kg. As dimensões do transportador não devem exceder 23 cm de altura, 30 cm de largura e 40 cm de comprimento.
• Animais de estimação podem ser transportados na seção de carga da aeronave se seu peso, incluindo o transportador/gaiola, não for superior a 50 kg. As dimensões do transportador/gaiola não devem exceder 75 cm de altura, 75 cm de largura e 125 cm de comprimento,
• Os passageiros devem fornecer a gaiola apropriada necessária para o transporte do animal de estimação.
• No caso de dois animais da mesma espécie (por exemplo, dois cães, dois gatos ou duas aves), que estão acostumados um com o outro, compartilharem o mesmo transportador na cabine, o peso máximo do transportador e os dois animais não podem exceder o limite máximo de peso de 8 kg.
• Animais que estão sendo transportados na cabine devem estar contidos em gaiolas/bolsas macias especialmente produzidas. As gaiolas/bolsas devem ter orifícios de ventilação de 2,5 cm de diâmetro em pelo menos três lados para circulação de ar adequada. As gaiolas devem ter capacidade suficiente para transportar o animal de estimação; o transportador deve ser à prova d'água e sua base deve ser suficiente para evitar vazamentos ou outros acidentes. Os transportadores e bolsas para animais de estimação devem estar fechados durante todo o voo (tampas fechadas, etc.) e o transportador colocado sob o assento à frente do passageiro.
• Se animais de estimação estiverem sendo transportados na seção de carga da aeronave, o transportador deve ter uma superfície dura. Transportadores/malas de lado macio não são permitidos na área de carga da aeronave.
• Se as dimensões do transportador do animal excederem 75 cm de altura, 75 cm de largura e 125 cm de comprimento, ele pode ser transportado via Turkish Cargo.
• Para voos da Turkish Airlines, os direitos de transporte de animais de estimação podem ser adquiridos através de canais online (aplicativo móvel ou site) até 6 horas antes do voo.
• Os passageiros que compram direitos de transporte de animais de estimação através de canais online são obrigados a sentar-se no assento de janela padrão.
• A seleção de assentos é fornecida gratuitamente no checkout para passageiros que compram direitos de transporte de animais de estimação. Se os passageiros comprarem assentos por uma taxa e, em seguida, optarem por comprar direitos de transporte de animais de estimação por meio da página de gerenciamento de passagens ou compra de transporte de animais de estimação, a taxa de assento pré-paga não poderá ser reembolsada.
• Os passageiros que compraram um assento que não é adequado para transportar animais de estimação não podem comprar direitos de transporte de animais de estimação por meio de canais on-line (aplicativo móvel e site). Eles devem entrar em contato com um escritório de vendas ou a central de atendimento para fazer transações.
• Os passageiros podem comprar direitos de transporte de animais de estimação até 24 horas antes do voo através da página de gerenciamento de passagens.
• Os passageiros que viajam com animais de estimação devem ter tempo suficiente para fazer o check-in no aeroporto.
• Os animais de estimação não podem ser transportados em voos da Turkish Airlines cujo destino final seja a Inglaterra, incluindo voos de conexão.
• As tarifas e regras de transporte de animais de estimação da Turkish Airlines são aplicáveis para conectar voos da Turkish Airlines AnadoluJet.
• As regras de transporte de animais de estimação da AnadoluJet são aplicáveis a viagens que consistem inteiramente de voos da AnadoluJet.
• Para viagens com mais de uma companhia aérea que não seja a AnadoluJet, os direitos de transporte de animais de estimação não podem ser vendidos por meio de canais on-line (aplicativo móvel ou site). É necessário entrar em contato com os escritórios de vendas para as tarifas, regras e condições determinadas para esses voos.
• As compras de transporte de animais de estimação não podem ser feitas através de canais on-line em nome de crianças desacompanhadas.
• As compras de transporte de animais de estimação não podem ser feitas por meio de canais on-line em nome de bebês.
• Gatos e cães exigem um certificado de vacinação contendo as informações de identificação. As aves precisam de um certificado de voo.
• A vacina contra a raiva anotada no certificado de vacinação deve ter ocorrido pelo menos 30 dias e não mais de 1 ano antes do voo.
• De acordo com as instruções do Ministério da Agricultura e Florestas da República da Türkiye, é necessário obter um certificado sanitário do veterinário antes de viajar para o exterior da Türkiye com animais de estimação. Caso contrário, não serão permitidos animais de estimação no voo.
• A partir de 27 de dezembro de 2023, os relatórios emitidos pelo Etlik Veterinary Control Central Research Institute serão verificados através do código QR em relatórios que mostram o resultado do título da raiva. Este procedimento de verificação obrigatório será realizado durante a fase de check-in/emissão de bilhetes para todos os gatos e cães que viajam para o Reino Unido e países da Europa. Não serão permitidos gatos e cães no voo se seus relatórios contiverem códigos QR não verificados. Para mais informações sobre este tópico, envie um e-mail para hayvanhayvansalurunlerihracat@tarimorman.gov.tr
• Os passageiros com um tempo de espera de 4 ou mais horas e/ou uma duração de voo de 8 ou mais horas são obrigados a ter dispensadores automáticos de água em transportadores de animais de estimação transportados na seção de carga da aeronave. Os alimentos para animais de estimação devem ser mantidos na gaiola (em um recipiente dispensador automático ou em um recipiente sem derramamento) para o conforto do animal.
• São permitidos no máximo dois transportadores de animais de estimação por passageiro a bordo (exceto para remessas via Turkish Cargo). No entanto, apenas um transportador é permitido na cabine. O segundo animal de estimação será transportado na seção de carga da aeronave. Como alternativa, ambos os animais de estimação podem ser transportados na seção de carga.
• Apenas 1 transportador por passageiro (máximo de 2 animais de estimação da mesma raça em 1 gaiola) é permitida em voos que partem da Moldávia e da Ucrânia e chegam aos EUA.
• Periquitos e canários podem ser transportado na cabine. Pombos e papagaios (exceto aqueles na Lista 1 da CITES) são transportados na seção de carga da aeronave. Outras raças de aves pequenas, além de periquitos e canários, podem ser transportadas via Turkish Cargo.
• Se um passageiro declarar com um atestado médico que é alérgico a gatos, cães ou aves, as reservas de animais de estimação podem ser alteradas de acordo com certas condições.
• Filhotes gatos/cães com menos de 10 semanas de idade ou não desmamados, gatos ou cães de amamentação e gatos/cães entre 10 e 12 semanas de idade não serão permitidos no voo, a menos que tenham aprovação veterinária.
• A partir de 1º de outubro de 2021, gatos e cães com problemas respiratórios estão impedidos de serem transportados na seção de carga da aeronave. Para obter mais informações, consulte as seções "Animais de estimação transportados na cabine" e "Transporte de animais de estimação na seção de carga da aeronave".
• De acordo com uma decisão tomada pela autoridade americana de saúde CDC (Centros de Controle e Prevenção de Doenças), as regras e condições para aceitar cães nos Estados Unidos mudaram em 1º de agosto de 2024. Para obter mais informações, consulte a página "Regras baseadas no país".
• As raças de gatos (Sagrado da Birmânia, Exótico, Persa, Himalaia, Birmanês, Scotch Fold, etc.) e raças de cães (Affenpinscher, Pequinês, Pug (todas as raças), Shar Pei, Shih Tzu, Cão Japonês, Lhasa Apso, Spaniel Tibetano, Chow Chow, Little Spaniel Inglês, Bulldog Inglês, Bulldog Francês, Boston Terrier, Boxer, Grifo de Bruxelas, Bullmastiff, Mastim Inglês, etc.) com problemas respiratórios são permitidas na cabine (PETC) se o peso combinado do animal e seu transportador não exceder 8 kg, e o transportador não exceder 23 centímetros de altura, 30 centímetros de largura e 40 centímetros de comprimento.
• Certas raças de cães, como o Bulldog Americano, Bandog Tosa Inu, Ovcharka Caucasiano, Douge De Bordeux, Doberman (Pincher Doberman e todas as raças Doberman), Presa Canário, Rottweiler, Mastiff (exceto Bull Mastiff), Wolf Dog Hybrids, Pastor da Anatólia, Boerboel e híbridos dessas raças de cães não podem ser transportados na cabine da aeronave. Esses animais devem ser aceitos pela Turkish Cargo para transporte no compartimento de carga da aeronave.
• Animais domésticos, como o cão kangal, o gato angorá e o gato van, que são nativos da Türkiye e estão sob proteção, são aceitos para transporte em voos internacionais que partem da Türkiye, desde que a aprovação seja obtida primeiro das direções relevantes do Ministério da Agricultura e Florestas da República da Türkiye
• PSD (Cães de Apoio Psiquiátrico) são permitidos apenas em voos que partem de Istambul para estações americanas ou que partem de estações americanas para Istambul. Para passageiros que viajam com um PSD em voos de conexão antes e depois dessas linhas, os procedimentos de admissão são conduzidos de acordo com as regras de viagem com animais de estimação. As taxas da PETC/AVIH para voos de conexão são coletadas nos primeiros pontos de partida dos passageiros portadores de PSAN que partem ou chegam aos EUA. As reservas de PSAN/SVAN não podem ser feitas por meio de canais on-line (aplicativo móvel e site). Para obter mais informações, consulte a nossa página "animais de serviço".
• Cães e gatos em período de gestação não são permitidos na aeronave.
• Os animais de estimação devem ter chip. A confirmação das informações no sistema é obtida através das informações do chip do animal de estimação.
• Os animais de estimação transportados na cabine da aeronave devem estar em transportadores/bolsas grandes o suficiente para que o animal de estimação fique de pé, vire-se e deite-se.
• Na seção de carga da aeronave, no máximo três animais (gatos/cães) nascidos de uma mãe solteira e com idade entre 10 e 24 semanas podem ser transportados no mesmo transportador/gaiola. Os animais da mesma raça, cada um com um peso máximo de 14 kg, próximos em tamanho e acostumados a viver juntos, podem ser transportados em um único transportador/gaiola. Animais de estimação que pesam mais de 14 kg devem viajar sozinhos em seu próprio transportador/gaiola.
• Cuidados são tomados para garantir que os animais de estimação estejam limpos, sem odores e com aparência calma. Animais de estimação com problemas de saúde não são permitidos na aeronave.
• Se a condição de saúde de um animal de estimação aceito a bordo piorar durante ou após o voo, a responsabilidade é do proprietário do animal de estimação, e a Turkish Airlines não aceita qualquer responsabilidade a esse respeito.
• Não serão permitidos animais de estimação na aeronave se não estiverem em conformidade com o seguinte: as condições, regras e regulamentos do país de destino; as características do transportador/gaiola e/ou limites de peso do animal de estimação; requisitos de chip e/ou vacinação, etc. Além disso, não serão permitidos no voo animais que não estejam entre as raças permitidas a serem transportadas.
• Animais de estimação que receberam sedativos ou tranquilizantes antes do voo não são permitidos na aeronave.

• Não é possível transferir os direitos de transporte de animais de estimação para outros passageiros ou para outros voos.
• As taxas de transporte de animais de estimação adquiridas pelos passageiros que alteram/reembolsam os seus voos não são reembolsadas. Se os passageiros quiserem e forem elegíveis, eles podem comprar direitos de transporte de animais de estimação para seu novo voo.
• Em casos de cancelamento de voo ou alterações que ocorram além da vontade do passageiro (involuntariamente), a taxa de transporte de animais de estimação é automaticamente reembolsada. Em outros casos que ocorram a pedido do próprio passageiro (voluntariamente), não há reembolso da taxa de direito de transporte de animais de estimação do passageiro.
• Nenhuma garantia pode ser dada para o transporte de animais de estimação em casos de problemas operacionais e de segurança. Nesses casos, a Turkish Airlines fornece as opções alternativas mais adequadas para o passageiro.