O nome e o sobrenome do passageiro gravados durante o processo de reserva/venda de passagens não podem ser alterados em uma data posterior.
Todos os horários de voo, incluindo os horários de saída e de chegada exibidos nos Canais On-line estão no horário local.
O tipo de aeronave ou a hora de partida prevista para um vôo pode mudar por razões operacionais.
A Turkish Airlines não pode ser responsabilizada em caso de problemas resultantes de dificuldades técnicas ou da inserção de informações de contato incorretas/ausentes.
Voos qualificados para reservas/emissão de passagens por meio de CanaisOn-line:
Para voos com múltiplos destinos, no máximo 6 trechos podem ser selecionados. Ao escolher múltiplos destinos, o tempo entre a chegada de um voo e a saída de voo seguinte deve ser de pelo menos 30 minutos para voos nacionais e de 90 minutos para voos internacionais.
Limites de número de passageiros para reserva/venda de passagens por meio dos CanaisOn-line¹:
| | Excluindo crianças (adultos e crianças) | Com crianças2 |
|---|---|---|
| Voos domésticos | 7 | +2 (9 no total) |
| Voos internacionais | 9 | +2 (11 no total) |
²O número de passageiros infantis não pode exceder o número de passageiros adultos que viajam com eles na mesma reserva. Se o número de passageiros infantis exceder esse limite, uma nova reserva deve ser feita.
| Limite de idade a partir da primeira data de voo | Limite de idade a partir da última data de voo | |
|---|---|---|
| Bebês | Maior ou igual a 7 dias | Menor ou igual a 2 anos |
| Criança | - | Menor ou igual a 12 anos |
| Adulto | - | Maior ou igual a 12 anos |
Passagens com desconto:
Vários descontos podem ser aplicados a passagens compradas por meio dos CanaisOn-line.Clique para obter mais informações sobre os tipos de passagens com desconto (desconto para idosos, jovens, estudantes, crianças, descontos militares), regulamentos e outros detalhes.
| Tipo de voo | Cabine | Data |
|---|---|---|
| Voos domésticos | Business Class | 100 dias antes do voo |
| Voos internacionais | Todas as classes | 100 dias antes do voo¹ |
| Voos em parceria | - | - |
Exceções:
Voos para Batumi: Reservas de voos só podem ser feitas por meio dos CanaisOn-line, se o voo estiver partindo da Türkiye ou chegando na Türkiye. Voos internacionais não podem ser feitos. Se você estiver viajando para/de fora da Türkiye, selecione Batumi como Sua cidade de partida/chegada. Para obter informações mais detalhadas, entre em contato com Nossa central de atendimento ou visite um dos Nossos escritórios de vendas.
Voos para Chipre: Passageiros menores de idade (abaixo de 18 anos) que viajam para Chipre devem apresentar um formulário de consentimento assinado por seus pais afirmando que o menor tem permissão para deixar o país. Se um menor estiver viajando somente com sua mãe ou pai, deve ser apresentada um documento de consentimento assinado pelo outro pai autenticado nos últimos seis meses, indicando que o menor tem permissão para deixar o país. O tempo de espera para stopovers será de menos de 1 hora.
Voos com conexão em aeroportos diferentes: Em alguns de nossos voos com conexão, os passageiros podem precisar dirigir-se a outro aeroporto da cidade de conexão. Por exemplo, pode ser necessário que os passageiros se desloquem do Aeroporto Istanbul Sabiha Gökçen para o Aeroporto Istanbul para embarcar no segundo trecho de alguns voos que partem de Londres com destino a Teerã e conexão em Istambul. Os passageiros confirmarão que compreenderam a necessidade de deslocamento. Caso necessário, serão responsáveis pelo custo de deslocamento, bem como de transporte de bagagem, até o aeroporto de onde o voo de conexão partirá.
Os passageiros podem fazer check-in on-line e selecionar seu assento por meio dos Canais On-line 24 horas antes da partida do voo. Esse serviço está disponível até 90 minutos antes da partida.
Os passageiros podem realizar o check-in sozinhos 12 horas antes da partida do voo. Esse serviço está disponível até 45 minutos antes da partida para voos nacionais e 60 minutos antes da partida para voos internacionais. Para voos internacionais, os passageiros são obrigados a estar no aeroporto pelo menos três (3) horas antes do horário programado de partida do voo.
Cartão de embarque e bagagem:
Para voos internacionais, todos os procedimentos de manuseio de bagagem e check-in devem ser realizados pelo menos 60 minutos antes do horário previsto para a partida do voo. Para voos domésticos, os passageiros devem estar no aeroporto pelo menos três (3) horas antes da hora de partida programado. Para voos domésticos, todos os procedimentos de check-in e manuseio de bagagens devem ser realizados pelo menos 45 minutos antes da hora de partida programado.
Caso Sua bagagem exceda o limite atribuído a Você, leve em conta o tempo que levará para pagar tarifas de excesso de bagagem ao planejar Sua viagem para o aeroporto. Seu check-in será cancelado, a menos que você retire seu cartão de embarque no horário, ou se você estiver atrasado no portão de embarque. Em caso de excesso de bagagem, nossos passageiros devem levar em consideração os processos de pagamento de excesso. A Turkish Airlines não é responsável pelo provável atraso do passageiro.
Os passageiros que não se apresentarem no portão antes do embarque, mesmo que já tenham imprimido o cartão de embarque pela Internet, não poderão embarcar.
Bagagem e segurança:
Prepare sua bagagem por conta própria ou veja a preparação. Não pegue objetos de pessoas que você não conhece. Além disso, atente-se para ver se há caixas ou embalagens fechadas dentro.
No caso do seguinte, sua bagagem não será aceita a bordo do voo se:
• Sua bagagem for responsável por causar danos à aeronave, aos passageiros ou às outras cargas.
• Sua bagagem não tiver sido embalada de forma a facilitar o manuseio ordenado e seguro.
• Sua bagagem conter itens cujo transporte é proibido por leis e regulamentações em qualquer um dos estados de partida, destino ou sobrevoo.
• Sua bagagem tiver dimensões que excedem os limites de tamanho.
• Qualquer bagagem que exceder 32 kg.
• Sua bagagem conter substâncias perigosas proibidas.
Solicitações especiais:
Por motivos operacionais, solicitações especiais de assistência, como assistência para cadeira de rodas, devem ser feitas pelo menos 48 horas antes do voo. As solicitações referentes a refeições especiais devem ser feitas pelo menos 24 horas antes do voo. Clique aqui para obter mais informações.
Assento:
Embora a Turkish Airlines tente atender a solicitações avançadas de localização dos assentos, não é possível garantir nenhum assento específico, mesmo que sua reserva seja confirmada e você tenha feito o check-in on-line. A Turkish Airlines tem o direito de alterar os números dos assentos de sua preferência no check-in devido a requisitos operacionais que podem ocorrer.
Portões de embarque:
Os portões de embarque fecham no máximo 20 minutos antes da hora de partida para concluir os preparativos de última hora e garantir partidas e chegadas de acordo com o cronograma. Certifique-se de que pode demorar até 25 minutos para chegar a um portão nas principais áreas de partida em alguns aeroportos.
Estações com normas de segurança especiais:
Os passageiros que viajam para estações que precisam de informações de segurança especiais devem chegar ao aeroporto mais cedo, pois precisam passar pelo controle de segurança especial fornecido pelas autoridades relacionadas. O cartão de embarque on-line pode ser impresso pelos passageiros que preencheram o formulário de segurança especial via Web.
Para preencher o formulário, tenha o passaporte ou documentos de viagem em mãos e clique no botão "Special Info" (Informações especiais). Somente o check-in on-line pode ser concluído sem preencher o formulário. O cartão de embarque on-line não pode ser impresso.
Para reduzir o tempo gasto no aeroporto, preencha o Formulário de segurança especial e imprima o bilhete de embarque da Web.
Documentos de viagem:
Certifique-se de levar toda a documentação de viagem relevante, como passagem/passaporte etc., com você para o aeroporto.
Todos os passageiros são obrigados a mostrar identificação válida com fotografia (carteira de identidade, carteira de habilitação ou passaporte para voos nacionais; passaporte para voos internacionais) nos postos de segurança e de passagens do aeroporto.
Overbooking:
Pode acontecer de ocorrerem reservas em excesso para os voos. É possível que não haja assento disponível em um voo para o qual você tenha uma reserva confirmada. Observe que, se o check-in on-line falhar, você deve seguir os procedimentos regulares de check-in no aeroporto de sua partida.
Para passageiros com um passagem e reserva confirmadas, mais informações sobre o Sistema de compensação de embarque negado serão compartilhadas nos balcões de check-in.
Atrasos:
O check-in on-line da Turkish Airlines não pode informá-lo caso seu voo seja atrasado ou tenha sido cancelado. Lembre-se de verificar com o escritório local da Turkish Airlines e o aeroporto antes da partida. Em caso de atraso, ainda é esperado que você esteja no aeroporto a tempo, pois o cenário pode mudar.
Cancelamento do check-in on-line:
Os passageiros que tiverem a passagem via Internet devem entrar em contato com o centro de atendimento 444 0 849. O sequência no menu telefônico 4-2-1 é usada para cancelar o check-in on-line.
Se o check-in on-line for cancelado, o cartão de embarque anterior impresso não será mais válido. Nesse caso, para evitar qualquer situação desagradável durante o embarque, verifique novamente e imprima um novo cartão de embarque.
Sequência de cupons de voo:
Os cupons de voo serão aceitos apenas em sequência com a passagem de voo relacionada pela transportadora.
A passagem pode não ser válida e a transportadora pode não honrar a passagem do passageiro se o primeiro cupom de voo para viagem internacional não tiver sido usado e o passageiro começar sua jornada em qualquer escala ou local de escala acordado.
Cancelamentos/reembolsos e alterações referentes a passagens não efetuados por meio dos CanaisOn-line:
Nos casos em que cancelamentos/reembolsos e alterações referentes a passagens não forem feitos por meio dos CanaisOn-line, entre em contato com Nossa central de atendimento ou visite um Escritório de vendas da Turkish Airlines, para cancelar, solicitar um reembolso ou alterar uma passagem.
Qualquer reembolso de passagem será feito de acordo com o método de pagamento utilizado durante a compra da passagem.
Todas as deduções, impostos ou diferenças de preços, taxas de serviço de passagem etc. serão calculados automaticamente ao fazer cancelamentos, alterações ou ao solicitar um reembolso.
A taxa de serviço de emissão de passagens só é reembolsada para cancelamentos feitos no caso de irregularidades no voo (mudança de voo, cancelamento de voo e circunstâncias extraordinárias). A taxa de serviço de emissão de passagens não é reembolsada para cancelamentos feitos a partir da solicitação do passageiro, quando não houver irregularidades de voo.
Os reembolsos feitos a contas iDEAL e Klarna transferência bancária online serão processados dentro de cerca de 5 dias.
O período de reembolso para outros métodos de pagamento dependerá dos contratos existentes com as instituições relevantes.
Para reemissão da passagem, você deve pagar a diferença de taxa possível entre a passagem nova e a original, juntamente com a taxa de reemissão mostrada.
Suas solicitações de cancelamento/reembolso e de alteração serão aplicadas a todos os passageiros listados em Sua reserva. Transações separadas não podem ser realizadas para passageiros individuais em uma reserva.
A confirmação dos cancelamentos/reembolsos e das alterações feitos por meio dos CanaisOn-line será enviada por e-mail.
Opções de pagamento:
¹Para fazer um pagamento usando cartões que exibem o logotipo Electron ou Maestro, Seu banco deve ter autorizado os cartões a serem usados em compras on-line.
²Em pagamentos efetuados com cartão de crédito Miles&Smiles, as regras de pagamento do provedor de cartão de crédito (MasterCard, Amex) são aplicáveis.Como a Turkish Airlines está localizada na Türkiye, taxas adicionais de processamento podem ser cobradas pelo Seu banco referentes a quaisquer compras de passagens on-line feitas com um cartão de crédito não emitido por um banco turco.
Para obter mais informações, acesse https://www.turkishairlines.com/pt-br/tk-wallet/tk-wallet-terms-and-conditions/index.html
Apple Pay: Com o Apple Pay, você pode pagar de forma segura e rápida por meio de cartões salvos na sua Apple Wallet a partir de seus dispositivos Apple, usando métodos de verificação biométrica, como reconhecimento facial (Face ID) ou impressão digital (Touch ID). Você pode selecionar o Apple Pay como modo de pagamento se a página de pagamento for compatível com o país ao qual seu ID Apple está vinculado e o cartão e a moeda com os quais você deseja pagar. Se você não tiver um cartão cadastrado, poderá registrar sua transação no momento do pagamento ou fazer um pagamento depois de se cadastrar no aplicativo Apple Wallet. As informações do país/banco onde o Apple Pay é suportado podem ser encontradas em https://www.apple.com/apple-pay/.
Google Pay: Com os cartões que você salvou na sua conta do Google Pay, você pode pagar de forma rápida e segura usando métodos de verificação biométrica, como reconhecimento facial (Face ID) ou impressão digital (Touch ID). Depois de selecionar o Google Pay na finalização da compra, você poderá ver seus cartões salvos ou adicionar novos cartões fazendo login com sua conta do Gmail. Se você estiver usando um navegador que não seja Chrome (Safari, Firefox, Edge), precisará permitir que os pop-ups apareçam automaticamente na sua tela nas configurações do seu navegador para fazer o pagamento. Caso contrário, ocorrerá falha no pagamento. Para saber em quais países o Google Pay é compatível, clique aqui. Para ver informações detalhadas sobre o Google Pay, acesse a página https://pay.google.com/about/.
Klarna: o Klarna é um sistema de pagamento on-line que tem como objetivo simplificar o processo. Você pode comprar suas passagens agora com o Klarna e pagar posteriormente. Na página de pagamento, ao clicar no botão "Show Klarna options" (Mostrar opções do Klarna), você verá as opções "Pay now" (Pagar agora), "Pay later" (Pagar depois) e "Slice it" (Parcelar) de acordo com suas informações. Além disso, o Klarna pode solicitar informações adicionais, se necessário. Depois de comprar suas passagens com o Klarna, o pagamento também será realizado na plataforma. O Klarna está disponível para nossos passageiros na Suécia, Noruega, Dinamarca, Finlândia, Alemanha e Reino Unido.
Transferência bancária on-line do Klarna: A transferência on-line do banco Klarna é um sistema de pagamento on-line que permite que os pagamentos sejam feitos de sua conta bancária de maneira rápida e segura. A transferência bancária on-line do Klarna é aceita em muitos bancos em toda a Europa. Acesse https://www.klarna.com/sofort/ para mais detalhes. Se você optou por pagar usando a transferência bancária online da Klarna na finalização da compra, será encaminhado para o site de transferência bancária on-line do Klarna. Quando o pagamento tiver sido concluído com êxito, você será redirecionado para o site da Turkish Airlines e os detalhes de suas passagens serão exibidos.
É responsabilidade do passageiro transmitir o pagamento completo da passagem a tempo para a Turkish Airlines. As passagens cujos pagamentos não forem recebidos pela Turkish Airlines dentro de sete dias serão canceladas. A Turkish Airlines não se responsabiliza por erros de pagamento ou pagamentos atrasados originados pelo passageiro ou seu banco. Em caso de disputa, os registros da Turkish Airlines devem ser exibidos como comprovação.
iDEAL: iDEAL é um sistema de pagamento on-line que permite que os pagamentos sejam feitos de Sua conta bancária de maneira rápida e segura. Para utilizar o modo de pagamento iDEAL, você deve manter uma conta de internet banking nos seguintes bancos: ABN Amro, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Triodos, Moneyou, Handelsbanken ou Van Lanschot. Acesse www.ideal.nl para obter mais detalhes. Se você optou por pagar usando o iDEAL no check-out, você será encaminhado para o site do Seu banco. Quando o pagamento tiver sido concluído com êxito, você será redirecionado para o site da Turkish Airlines e os detalhes de Suas passagens serão exibidos.
Conclua as transações feitas no sistema do Seu banco o mais rapidamente possível e não feche a janela até que você tenha sido redirecionado para o site da Turkish Airlines. Caso Seu pagamento tenha sido efetuado com êxito, mas nenhuma passagem tenha sido emitida, entre em contato com Nossa central de atendimento para obter um reembolso.
TK Wallets
Cartão Shetab: o Shetab é um cartão de pagamento on-line aceito por bancos iranianos. Em nossos voos partindo do Irã, você pode realizar pagamentos com segurança e rapidez com os cartões Shetab. Basta selecionar a taxa de câmbio como "IRR". Você pode encontrar mais informações sobre os modos de pagamento com o cartão Shetab aqui: https://www.shaparak.ir. Se optar por efetuar um pagamento na página de pagamento do Shetab, você será redirecionado para o site do banco Samanbank. Depois que o pagamento tiver sido processado com êxito, você será direcionado ao site da Turkish Airlines, onde verá os detalhes da passagem.
KNET: o Knet é um sistema de pagamento de cartão local aceito pelos bancos do Kuwait, permitindo que os clientes realizem pagamentos sem precisar compartilhar as informações completas de cartão. Você pode realizar pagamentos rapidamente com o KNET. Basta selecionar a taxa de câmbio como "KWD". Se optar por realizar um pagamento na página de pagamento com o KNET, você será redirecionado para o site do KNET para concluir o processo. Depois que o pagamento tiver sido processado com êxito, você será direcionado ao site da Turkish Airlines, onde verá os detalhes da passagem.
Alipay: o Alipay é um sistema de pagamento que permite que você registre seus cartões e faça seu pagamento de forma rápida e segura. Você pode obter mais informações sobre o Alipay no site https://intl.alipay.com. Se optar por realizar o pagamento com o Alipay na página de pagamento, você será direcionado para o site do Alipay para concluir o pagamento. Depois que o pagamento tiver sido realizado com êxito, você será direcionado ao site da Turkish Airlines e poderá ver os detalhes da passagem.
Cartão-Presente: O Cartão-Presente da Turkish Airlines é vendido apenas no site da Turkish Airlines e no aplicativo móvel. O período de validade do Cartão-Presente da Turkish Airlines é de dois anos a partir da data de compra. O saldo que não for utilizado dentro do período não é reembolsável e nenhum direito pode ser reivindicado em relação a esse saldo. O Cartão-Presente da Turkish Airlines não é um cartão de crédito ou débito. É válido somente para produtos e serviços determinados pela Turkish Airlines. O Cartão-Presente da Turkish Airlines não é pessoal. Ele também pode ser usado em nome de outra pessoa que você desejar. Quando o saldo do Cartão-Presente da Turkish Airlines estiver esgotado, ele não poderá ser recarregado. Não há taxas de manutenção mensal ou anual para o Cartão-Presente da Turkish Airlines.
TEF: em transações de TEF, o valor total da passagem deve chegar à conta da Turkish Airlines. Ao fazer uma transação de TEF, o "código da TEF" exibido na página de "Checkout"/"Confirmação" deve ser usado, e "Turkish Airlines" deve ser indicado como o destinatário.
Pagamentos em TEF podem ser feitos por meio de qualquer banco na Türkiye.
Cash&Miles: Você pode usar nosso modo de pagamento Cash&Miles, que é um privilégio adicional que fornece um canal para resgatar e ganhar milhas ao mesmo tempo para passagens pagas que podem ser compradas em nosso site e aplicativo móvel com o login da sua associação.
No lugar do pagamento via TEF, os passageiros detentores de contas no İş Bankası podem escolher a opção de pagamento via Internet banking e fazer o pagamento por meio do serviço de Internet banking do İş Bankası".
Se a opção de pagamento via TEF não for escolhida, um pagamento de reserva não pode ser feito por meio de TEF.
A TEF não pode ser usada em pagamentos do tipo Pagar e Voar.
Internet banking: você pode realizar processos de pagamento e de emissão de passagens para reservas feitas usando os Serviços On-line por meio dos sistemas de Internet banking de bancos com os quais a Turkish Airlines mantém contratos (Türkiye İş Bankası). Basta digitar o código de reserva (PNR) e qualquer um dos sobrenomes de passageiros registrados na reserva nos campos relevantes no sistema de Internet Banking por meio do qual você deseja pagar.
Finalização de compra expressa: as informações de pagamento inseridas em Serviços On-line por membros da Miles&Smiles podem ser mantidas pela Turkish Airlines, de acordo com o DSS (Data Security Standard, padrão de segurança de dados) da PCI (Payment Card Industry, indústria de cartões de pagamento).
Com essas informações salvas, você pode fazer o pagamento de reservas subsequentes de forma rápida, fácil e segura sem ter de inserir os detalhes do Seu cartão.
Depois de se conectar à Miles&Smiles, marque a opção "Salvar meus detalhes de pagamento" ao comprar uma passagem para salvar os detalhes do Seu pagamento. Você também pode salvar os detalhes do Seu pagamento e Seu modo de pagamento preferido na página "Detalhes do Meu Pagamento" de sua conta Miles&Smiles.
Ao salvar os detalhes do Seu pagamento, você autoriza a Turkish Airlines a manter seguros esses detalhes e a usá-los durante transações de compra que você posteriormente realize.
Ao salvar os dados do Seu cartão de crédito, o código CVC relacionado não será gravado.
Você pode salvar até 3 cartões. Se você deseja salvar cartões adicionais, será obrigado a excluir um dos registros existentes.
Escolha Saída expressa na página de "Saída" e use um de Seus cartões salvos ou métodos de pagamento preferidos. Moedas aceitas por cada modo de pagamento Moedas aceitas por pagamentos com cartão de crédito/débito:
Pagamento com voucher: As transações de passagens on-line podem ser realizadas com vouchers (RDL&RSD EMD) criados para reembolsos de passagens em nosso site. O processo de pagamento começa depois que o voucher é selecionado para a opção de pagamento na página de pagamento. Se o voucher inserido cobrir a tarifa da passagem, ele será emitido. Se for necessário um pagamento adicional, o valor restante é pago por meio de outras formas de pagamento e, em seguida, a passagem é emitida. Ao pagar com vouchers;
| Banco | Cartão de crédito | Número de parcelas (voos domésticos) | Número de parcelas (voos internacionais) |
|---|---|---|---|
| Garanti Bankası | Miles&Smiles | 2-6 | - |
| Garanti Bankası | Bônus | 2-6 | - |
| QNB | Miles&Smiles | 2-6 | - |
| Kuveyt Türk | Miles&Smiles | 2-6 | - |
| Türkiye İş Bankası | Máximo* | 2-6 | - |
| T.C. Ziraat Bankası | Bankkart* | 2-6 | - |
| Yapı Kredi Bankası | World* | 2-6 | - |
| Anadolu Bank | World* | 2-6 | - |
| QNB | CardFinans* | 2-6 | - |
| Akbank | Axess* | 2-6 | - |
| Odeabank | Axess* | 2-6 | - |
| Halkbank | Paraf* | 2-6 | - |
| HSBC | Advantage* | 2-6 | - |
| Kuveyt Türk | Sağlam Kart* | 2-6 | - |
| Fibabanka | Máximo* | 2-6 | - |
*Os cartões de crédito Miles & Smiles oferecem 3 parcelas para transações com valor inferior a 1250 TRY, enquanto para outros cartões não há possibilidade de parcelamento.
"Os planos de parcelamento do cartão corporativo podem variar dos planos de parcelamento do cartão individual."
| Métodos de pagamento | Países aceitos (com base no ponto de partida) | Taxas de câmbio aceitas |
|---|---|---|
| Cartão de crédito¹/cartão bancário² | Todos os países | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY, BGN, BRL, COP, CZK, HKD, HUF, ILS, JOD, KZT, MAD, MXN, PLN, RON, RSD, SGD, QAR, MYR, KRW, AZN, OMR, PHP, PKR, UZS, IDR, THB, KES, BDT, XOF, TZS, XAF, DJF, MRU, AED, INR, TWD, BHD, ZAR,EGP |
| AMEX | Todos os países | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY, AED, AZN, BDT, BGN, COP, CZK, DJF, HKD, HUF, IDR, ILS, INR, JOD, KES, KRW, KZT, MAD, MXN, MYR, OMR, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RSD, SGD, THB, XAF, XOF |
| JCB | Todos os países | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY, HKD, SGD, THB, PHP,EGP |
| UnionPay | Todos os países | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY |
| Diners Club | Todos os países | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| Descubra | Todos os países | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| CarteBleue | França | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| Bancontact | Bélgica | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY |
| iDEAL | Alemanha, Bélgica, Holanda | EUR |
| Klarna | Todos os países | USD, DKK, EUR, NOK, SEK, GBP, CHF |
| EFT, internet banking , BKM Express | Todos os países | TRY |
| Shetab | Irã | IRR |
| Alipay | Todos os países | AUD, USD, CAD, GBP, EUR, CNY |
| Apple Pay | Todos os países | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY, BGN, BRL, COP, CZK, HKD, HUF, ILS, JOD, KZT, MAD, MXN, PLN, RON, RSD, SGD, QAR, MYR, KRW, AZN, OMR, PHP, PKR, UZS, IDR, THB, KES, BDT, XOF, TZS, XAF, DJF, MRU, AED,EGP |
| Google Pay | Todos os países | USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, CNY, BGN, BRL, COP, CZK, HKD, HUF, ILS, JOD, KZT, MAD, MXN, PLN, RON, RSD, SGD, QAR, MYR, KRW, AZN, OMR, PHP, PKR, UZS, IDR, THB, KES, BDT, XOF, TZS, XAF, DJF, MRU, AED,EGP |
| Voucher | Todos os países | TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY, BGN, BRL, COP, CZK, HKD, HUF, ILS, JOD, KZT, MAD, MXN, PLN, RON, RSD, SGD, QAR, MYR, KRW, AZN, OMR, PHP, PKR, UZS, IDR, THB, KES, BDT, XOF, TZS, XAF, DJF, MRU, AED, TWD, BHD, ZAR,EGP |
| TK Wallet | Todos os países | TRY, EUR, USD, GBP |
| Cartão-Presente | Todos os países | TRY, EUR, USD, GBP |
| PayPal | Departure/Arrival from the European countries, USA, Canada, England, Switzerland, Denmark, Norway, Sweden, Hong Kong, Japan, Malaysia, Singapore, UAE, Indonesia, Philippines, Qatar, Mauritius, Saudi Arabia, Thailand, Azerbaijan, Bahrain, Georgia, Kuwait, Oman, Algeria, Kenya, Egypt and Mexico. | EUR, GBP, CAD, DKK, NOK, SEK, USD, HKD, JPY, MYR, SGD, AED, IDR, PHP, QAR, SAR, THB, KES, EGP, CZK, MXP, PLN |
²Maestro, Visa Electron
Em passagens adquiridas por meio de Serviços On-line, a apresentação do cartão só será exigida para transações que tenham sido identificadas como "suspeitas" pelo Nosso sistema. Se uma transação for identificada como "suspeita", um aviso de apresentação de cartão será exibido na página de checkout, e esse aviso terá de ser confirmado. Após a confirmação da advertência, o titular deve apresentar o cartão de crédito e um documento de identificação válido (passaporte, certidão de nascimento, carteira de motorista ou certidão de casamento, etc.) antes do voo (nos escritórios de vendas da Turkish Airlines ou no balcão de check-in). Além disso, esse cartão de crédito deve ser submetido para qualquer alteração ou cancelamento/reembolso para uma passagem. Caso esse aviso não seja confirmado, a transação não será concluída e o uso de um cartão de crédito alternativo será solicitado.
Para pagamentos feitos com cartão de crédito e de débito, a verificação 3-D Secure pode ser solicitada, onde for necessária, e suportada pelo banco do cartão. Para autenticação 3-D Secure é solicitada, a senha do 3-D Secure deve ser inserida na janela do banco, que será aberta depois que as informações do cartão forem inseridas. Não é necessário apresentar os cartões para as passagens adquiridas por meio da validação completa do 3-D Secure.
| Tempo restante até à partida (no máximo) | |
|---|---|
| TEF | 5 dias |
| Internet banking | 72 horas |
| BKM Express | 1 hora (nacional) 2 horas (internacional) |
| Apple Pay | 1 hora (nacional) 2 horas (internacional) |
| Google Pay | 1 hora (nacional) 2 horas (internacional) |
| Klarna | 2 horas |
| iDEAL | 4 horas |
| Cartão de crédito/débito | 1 hora (nacional) 2 horas (internacional) |
| Shetab | 2 horas |
| Alipay | 2 horas |
| Voucher | 1 hora (nacional) 2 horas (internacional) |
| TK Wallet | 1 hora (nacional) 2 horas (internacional) |
| PayPal | Varies by country |
O passageiro é responsável por garantir que o pagamento chegue à conta da Turkish Airlines dentro do período opcional fornecido no momento da compra da passagem. Reservas não pagas dentro do período determinado serão automaticamente canceladas. A Turkish Airlines não pode ser responsabilizada por atrasos ou dificuldades técnicas (totais de TEF pagos a mais ou a menos, limites de transferência etc.) que possam surgir com o uso de um sistema bancário ou de aplicativos. Em caso de litígio, os registros da Turkish Airlines constituem evidência conclusiva.
A taxa de câmbio pode ser aplicada às passagens compradas alterando a moeda, dependendo da moeda escolhida. Essas informações são fornecidas nos detalhes do preço. A taxa de câmbio é reembolsada apenas em caso de cancelamentos involuntários de voos para passagens que ainda não foram alteradas.
Você pode se tornar membro da Miles&Smiles por meio dos CanaisOn-line.
Passageiros com mais de 2 anos de idade podem se tornar membros da Miles&Smiles.
Passagens-prêmio para até 5 pessoas podem ser emitidas por meio dos CanaisOn-line.
Os membros da Miles&Smiles podem ter passagens-prêmio emitidas para outros passageiros. No entanto, eles devem viajar com o membro da Miles&Smiles no primeiro voo da passagem.
Passagens-prêmio não podem ser emitidas para crianças com até 2 anos de idade, ou para menores desacompanhados. No entanto, uma passagem-prêmio pode ser emitida para uma criança contanto que ela esteja viajando com um adulto na mesma reserva. Se você quiser adicionar uma criança como passageiro à Sua passagem-prêmio, é preciso ter uma passagem emitida para a criança. Um passageiro criança só pode ser adicionado a uma passagem-prêmio depois de ter sido recebido uma passagem.
Não é possível emitir passagens-prêmio para voos em parceria.
Ganhe milhas ao voar Conosco. Use essas milhas para comprar passagens-prêmio e voe por todo o mundo! Se você tiver milhas que ainda não tenham sido processadas, processe-as por meio dos CanaisOn-line.
Clique para ver os termos e condições da Miles&Smiles.
Other than ticketing services, all services offered on our Online Channels are provided by our business partners. To see which partners offer services, including hotel reservations, car rentals, travel insurance and e-visa service as Additional Services, please review below. When you book with one of our partners, you are contracting directly with the relevant third party and in accordance with the terms and conditions, if any, of the relevant third party.
Turkish Airlines is not liable for any claim whatsoever regarding injuries, illnesses, death, damages, costs or expenses incurred via the actions and/or omissions thereof of its business partners or the actions and/or omissions thereof of third parties unconnected to the provision of your arrangements, or for events beyond our control.
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The aforementioned limitations apply only if Turkish Airlines has been informed of any damages and losses that may occur. In the event of a rejection or exception to the limitations, the liability of Turkish Airlines in the judicial process that may arise for any damages shall be to the extent permitted by the relevant law.
Driver's license and car rental age applications
Passengers who rent a car must be at least 21 years old and have at least one year of a B-group driving license.
To utilize the Young Driver Fee application, the conditions below and in the table must be met.
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| Age | Young Driver applicable age range | Minimum driving license age |
| ECONOMY | 21 | 19-21 | Minimum 1 year |
| COMFORT | 23 | 21-23 | Minimum 2 years |
| PRESTIGE | 25 | 23-25 | Minimum 2 years |
| PREMIUM | 27 | 25-27 | Minimum 3 years |
| LUXURY | 27 | - | Minimum 3 years |
| VAN | 25 | - | Minimum 2 years |
One-way fees
If the vehicle is picked up in one city and returned in another city, the one-way fee prescribed by Avis will apply. Fee information varies by office and can be viewed at the booking stage. You can contact our Reservation Center for detailed information.
Vehicle drop-off and pick-up procedures
After booking a vehicle, your credit rating will be checked and evaluated via the Findeks application of the Credit Registration Bureau and you will be informed in our offices regarding this matter. If your credit limit is not suitable for prepaid reservations, the car rental fee will be refunded to you within 3 to 5 business days.
Payment terms
The individual renting the vehicle must present their credit card, which bears their name, surname and the card number; the total rental amount and security fees are collected at the start of the rental via that customer’s credit card. Cash payments, debit cards or virtual cards are not accepted.
The lease agreement is prepared during the rental and is regulated according to the laws and practices of the country in which the lease is made. AVIS General Rental Conditions apply to the actual rentals.
Any differences that may occur in the invoice amount at the conclusion of the rental are collected or refunded at the rental point. The credit card holder must be present in person at the time of rental. It is not possible to rent a car using someone else's credit card. In addition to the rental fee, a deposit is collected from the credit card presented by the customer, according to the brand and model of the vehicle to be rented. For this reason, the credit card must have a sufficient limit availability (up to the total price of rent and deposit). The amount charged as a deposit will be refunded to the same card at the end of the rental, after deducting the above-mentioned additional services, as well as guarantees, missing fuel, damage, penalties, etc., if any, that are not included in the reservation. Deposit refunds will appear on the credit card within 3-5 business days after the refund takes place per the internal communication of the bank.
International travel
Options to travel abroad with the rented vehicle may vary according to the rules of the country where the car is rented. If you wish to travel abroad in the rented vehicle, you must consult the rental office.
E-Visa: United Arab Emirates (UAE) Visas
You can visit the link for United Arab Emirates (Dubai, Abu Dhabi, Sharjah, Ajman, Fujeirah, Ras Al Khaimah, um Al Quwain) visa procedures.
Our business partner Famous Global may request the passenger's passport information, e-mail address, telephone number, address, company, position and department information, as well as the air carrier and hotel information, if applicable, and further information when necessary.
Famous Global does not perform any operation on personal data except for the cases mentioned above.
For E-Visa processing, our business partner submits your passport information into the systems of the United Arab Emirates where you will apply, and then the relevant diplomatic mission will review your information. During this process, Famous Global does not share your personal information with any different institution or person.
You must read and approve the Information on the Processing of Personal Data provided by Famous Global.
The cost of the United Arab Emirates visa application, for which payment is subsequently confirmed, is not refunded under any circumstances after payment.
Our business partner will not be liable for any failure to travel or for any change of travel date.
Decisions regarding the issuance or refusal of a visa are at the exclusive discretion of the Government of the United Arab Emirates/DNRD. The decision of the Government of the United Arab Emirates/DNRD is final. If the visa application is rejected, there will be no further correspondence and the visa fee will not be refunded; the Government of the United Arab Emirates/DNRD is not required to provide an explanation. Applying for a visa while the passenger has a non-expiring United Arab Emirates visa or duplicate applications from different places will result in rejection. Since the system control of the previous applications is not possible in accordance with the law on PDP, it is the passenger's own responsibility to make duplicate applications or applying for a new visa while having a valid visa. Famous Global is not liable to the applicant for any possible losses or damages if the processing of the visa application is prevented, delayed, restricted or impeded for any reason that causes the Government of the United Arab Emirates/DNRD to delay the processing of applicants' visa applications.
The issuance of the visa or the approval of the visa application does not entitle the applicant/passenger directly to enter the United Arab Emirates. Entry into the United Arab Emirates is at the discretion and discretion of the registrar at the airports of the United Arab Emirates, who are the representative of the Government of the United Arab Emirates/DNRD. If the visa or entry to the United Arab Emirates is refused by the Government of the United Arab Emirates/DNRD, Famous Global bears no responsibility or liability.
The visa is valid in accordance with the United Arab Emirates Government/DNRD rules and regulations as amended from time to time. The visa must be used within the validity period.
The United Arab Emirates visa is an e-visa issued in a valid passport. During their travel, the passenger must travel with a passport for which a visa has been obtained.
Applicants are responsible for checking their visa approval. The applicant accepts that the information written on the visa approval is correct unless any systemic error is detected and notified within 8 hours after the approval mail reaches the applicant. In the event that no amendments are submitted within this period, Famous Global is not liable or responsible to the applicant for any losses or damages incurred due to these reasons.
You can join the Turkish Airlines Corporate Club, the corporate loyalty program of Turkish Airlines, via our online channels. Commercial companies, public institutions, ngos and similar organizations operating in areas other than airline carriers and travel agency activities can become members.
Corporate Club members can perform advantageous corporate ticketing transactions by logging into the online corporate account with the username and password. The number of passengers that can be added on behalf of a member organization is limited to 100 people, with 10 passenger changes permitted per month. If requested by the member, the number of passengers can be changed by considering the membership requirements.
Members of the Turkish Airlines Corporate Club can purchase tickets with special discounts and have extra baggage allowance.
The Corporate Help Desk, an after-sales support service for all members' requests and problems, consists of a dedicated e-mail address and call center to serve members.
Program benefits may vary depending on the country of membership and the period in which the benefits will be used. It does not apply to codeshare flights with other airlines.
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