INFORMAÇÕES PARA AGÊNCIAS

As opções da Turkish Airlines são configuradas automaticamente com base no destino, na classe de viagem e no país no qual a reserva é efetuada.

Assim que uma reserva é efetuada, o sistema Trophy envia a opção adequada para o código de reserva, juntamente com uma mensagem de notificação. A mensagem inclui informações de dia e hora relativamente à opção.

Se a regra de compra antecipada/emissão de bilhetes antecipada for aplicável às nossas tarifas, a opção restrita será sempre válida, mesmo se tiver sido alocada uma opção mais longa pelo sistema Trophy.

Se não for recebida qualquer notificação de bilhete até ao final do período associado à opção, todos os segmentos incluídos no PNR são cancelados pela Turkish Airlines sem aviso prévio.

A unidade de administração de receitas poderá cancelar, sem aviso prévio, PNR relativamente aos quais não seja recebida qualquer notificação de bilhete até ao final do período das opções.

Para países com BSP, o sistema Trophy só aceita como bilhetes válidos as notificações de bilhete eletrónicas (TKNE). Notificações de bilhete que apresentem qualquer outro código que não TKNE são processadas como bilhetes inválidos. Assim, é extremamente importante respeitar os procedimentos corretos, em conformidade com os regulamentos da IATA, com vista a evitar cancelamentos indesejados e garantir a satisfação do cliente.

Procedimento do Trophy para HL-KL

A 16 de junho de 2010 foi introduzido um novo procedimento no Trophy.

De acordo com este procedimento, para possibilitar o processamento do segmento KL em PNR com um campo FONE, no seguimento da confirmação de segmentos em lista de espera associados à opção de emissão de bilhetes IRC-2, a opção tem de ser classificada como IRC-1 e o PNR será inserido no Q n.º 1 do QEP do escritório indicado no campo FONE.

Quando o período das opções atribuído pelo Trophy terminar, os segmentos KL não processados passam automaticamente para DL. É importante monitorizar as opções, uma vez que será atribuída uma opção diferente a cada segmento KL.