A adesão ao programa Miles&Smiles está aberta a todos os indivíduos com pelo menos 2 anos de idade nos países em que são permitidos programas especiais de passageiros. Estes indivíduos também devem ter permissão para se tornarem membros de tais programas de acordo com as leis que se aplicam ao seu estatuto pessoal. A subscrição não está aberta a entidades jurídicas ou outros grupos ou associações.

A subscrição ao programa Miles&Smiles começa com a primeira atividade registada no programa após o preenchimento de um formulário de inscrição, a aceitação dos termos e condições gerais ou a primeira utilização de um cartão temporário Miles&Smiles.

Não são permitidas candidaturas conjuntas feitas por várias pessoas e múltiplas candidaturas pela mesma pessoa.

Uma vez que uma pessoa tenha concluído o processo de adesão Miles&Smiles e a adesão tenha sido aceite, poderá começar a beneficiar do programa. A Turkish Airlines reserva o direito de rejeitar qualquer pedido de adesão e não é obrigada a apresentar uma justificação.

Os membros podem sair do programa Miles&Smiles a qualquer momento, ao enviarem uma solicitação por escrito para a Turkish Airlines. A Turkish Airlines pode rescindir um acordo de subscrição a qualquer momento, sujeito a aviso prévio de duas semanas e não é obrigada a fornecer justificação. Caso a situação o justifique, o período de aviso prévio poderá ser dispensado. A Turkish Airlines reserva o direito de suspender uma subscrição em qualquer um dos casos listados abaixo. Este direito para suspender a subscrição mantém-se enquanto houver suspeita de que uma ou qualquer das situações abaixo se confirme. Se se verificar de que uma das situações abaixo se confirma, a Turkish Airlines pode rescindir imediatamente a subscrição sem necessidade de aviso prévio e sem prejuízo ao seu direito de intentar ação judicial ou solicitar uma compensação. Nesse caso, as obrigações da Turkish Airlines para com o referido membro, incluindo as milhas acumuladas e outros serviços ao abrigo do programa, deixam de se aplicar.

• No caso de um membro violar as condições gerais de subscrição do programa Miles&Smiles, as condições estabelecidas em qualquer literatura informativa adicional ou as condições gerais de transporte daTurkish Airlines;
  
• No caso de um membro fornecer informações falsas substanciais, por exemplo, nos detalhes dos voos realizados ou tirar proveito do programa ilegalmente;
• No caso de um membro agravar, abusar ou atacar verbalmente ou fisicamente qualquer funcionário do Miles&Smiles ou da Turkish Airlines ou outros passageiros ou membros; se comportar de forma contrária às instruções dos funcionários responsáveis, especialmente durante o voo ou enquanto estiver em salas VIP; ou danificar a aeronave ou a propriedade da tripulação de cabine ou de outros passageiros.

Caso o período de aviso prévio para terminar uma subscrição termine em nome de um membro ou da Turkish Airlines, os direitos adquiridos ao abrigo da referida subscrição ao programa Miles&Smiles permanecem válidos durante um período de 6 meses, sem prejuízo de outras regras que possam encurtar o período de validade desses direitos. Durante este período, um membro pode trocar as milhas na sua conta por um prémio em conformidade com as regras e condições do programa. Se o número de milhas na conta de um membro for insuficiente para trocar por um prémio, o membro não tem direito a essas milhas. Se a Turkish Airlines cessar efetivamente uma subscrição como resultado de razões justificáveis, o membro perderá o direito de usar as milhas na sua conta.

De acordo com os termos e condições gerais, a Turkish Airlines é a única entidade autorizada na administração de contas, no cálculo de milhas acumuladas, na disponibilização de informações relacionadas com os prémios, a emissão de prémios e a apresentação de prémios. Os registos da Turkish Airlines serão tomados como base para todos os casos.

Pode aceder ao seu cartão de membro digital Miles&Smiles através da aplicação móvel da Turkish Airlines depois de criar a sua subscrição.

Um cartão de membro temporário que indique o número de membro pessoal permanente está incluído no formulário de inscrição Miles&Smiles.

O cartão de membro Miles&Smiles não pode ser transferido para outra pessoa ou entidade.

Será emitido um código PIN para cada membro Miles&Smiles para ser utilizado na gestão online de todas as atividades de subscrição. Um código PIN identificará o membro e exibirá automaticamente os direitos do programa do membro. Quaisquer atividades realizadas através de um código PIN serão consideradas como tendo sido realizadas pelo membro a quem o código pertence. Por este motivo, para garantir a segurança e evitar a utilização indevida de uma conta, os códigos PIN não devem ser partilhados com terceiros e devem ser mantidos confidenciais. A Turkish Airlines só emitirá um código PIN a um membro mediante solicitação. Como tal, a Turkish Airlines não pode ser responsabilizada por qualquer uso não autorizado do código PIN de um membro. Se um membro suspeitar que o seu código PIN pode ter sido usado indevidamente ou descoberto por uma pessoa não autorizada, deve notificar imediatamente o representante do Miles&Smiles listado na documentação Miles&Smiles. A Turkish Airlines não pode ser responsabilizada nos casos em que esta notificação esteja atrasada ou não seja realizada.

As milhas são a unidade de cálculo utilizada no âmbito do programa Miles&Smiles. As milhas no âmbito do programa Miles&Smiles são divididas em duas categorias principais. 

As milhas de estatuto são acumuladas ao voar com a Turkish Airlines e outras companhias aéreas parceiras, exceto voos fretados e voos isentos de pagamento. 

Ganhe milhas com parceiros do programa em compras com cartões de crédito de marca conjunta Miles&Smiles com Garanti Bank, QNB Finansbank e Kuveyt Türk. Milhas, aumenta o número total de milhas nas contas de membro e os membros têm direito a prémios como bilhetes prémio, bilhetes de acompanhante ou upgrades.

Todos os benefícios fornecidos no âmbito do programa Miles&Smiles são atribuídos com base no número de milhas acumuladas e utilizadas por um membro desde a sua adesão ao programa.

Cada membro receberá a sua própria "conta de milhas" Miles&Smiles, onde serão registadas as milhas acumuladas. Exceto a funcionalidade "subscrição familiar" disponível nas classes de subscrição Classic Plus Elite e Elite Plus, as contas Miles&Smiles não são transmissíveis, apenas uma pessoa pode acumular milhas numa única conta, independentemente de serem membros do programa, e as milhas não podem ser combinadas com as de outro membro da Miles&Smiles para trocar por um prémio único. As milhas só podem ser resgatadas conforme indicado nas regras do programa Miles&Smiles e não podem ser trocadas por equivalentes em dinheiro. A Turkish Airlines reserva todos os direitos de disposição relativos à utilização de milhas. 

Em caso de morte, a certidão de óbito do membro, a certidão de hereditariedade e o certificado de renúncia aprovados por um notariado público (um documento que mostre que os outros herdeiros renunciam aos seus direitos) devem ser apresentados à Turkish Airlines para que as milhas do membro falecido sejam transferidas para a conta Miles&Smiles de um dos seus herdeiros. As milhas transferidas são válidas a partir da data em que foram primeiramente obtidas.

O número de milhas que podem ser acumuladas por um membro dependerá do período durante o qual estas são acumuladas e em conformidade com as condições do programa Miles&Smiles. A Turkish Airlines reserva o direito de alterar, a qualquer momento, as regras que regem a acumulação e a utilização de milhas.

Tal como acontece com os programas de passageiro frequente de muitas outras companhias aéreas, as milhas acumuladas ao abrigo dos programas da Turkish Airlines estão em conformidade com os valores da milha TPM da IATA. Os valores da milha TPM da IATA podem ser encontrados no folheto Ticketed Point Mileage publicado e atualizado pela IATA. A IATA atualiza esses valores com base nas tabelas de acumulação de milhas publicadas no folheto acima mencionado.

Em voos da Turkish Airlines: Clique aqui para saber quantas milhas acumulará nos voos da Turkish Airlines.

Em voos de outras companhias aéreas membros da Star Alliance: A classe de reserva especificada pela companhia aérea determina a acumulação dos ganhos de milhas. Visite a nossa página de parceiros do programa para ver a tabela de acumulação de milhas por classe de reserva.

Agora pode ganhar 1000 milhas de boas-vindas após o seu primeiro voo com a Turkish Airlines ou outras companhias aéreas membros da Star Alliance ou após a sua primeira despesa com o seu cartão de crédito Miles&Smiles.

As milhas acumuladas serão automaticamente creditadas na conta de um membro. Ao fazer uma reserva, será solicitado o número de membro Miles&Smiles de um membro e poderá ser necessário fazer um cartão de membro durante o check-in. As milhas creditadas na conta de um membro não podem ser transferidas para outra conta do esquema de recompensas, nem podem ser transferidas para a conta de outro membro Miles&Smiles.

Se, por qualquer motivo, as milhas não forem creditadas para um voo realizado ou um serviço utilizado, os membros podem solicitar que o valor seja creditado retroativamente para a sua conta por até doze meses após o voo ou serviço em questão. Solicitações que não sejam feitas dentro de doze meses após um voo realizado ou serviço utilizado não serão aceites e quaisquer documentos que suportem tal solicitação não serão devolvidos. 

O prazo limite para o processamento retroativo de milhas para algumas companhias aéreas membros da Star Alliance pode variar ou pode não estar disponível. O programa de recompensas da companhia aérea em questão será tomado como base. 

As milhas só serão acumuladas ao utilizar os serviços de instituições parceiras sob a Miles&Smiles a partir da data de início do acordo com a instituição em questão, e as milhas não serão creditadas retroativamente para bens ou serviços adquiridos antes dessa data de início.

As milhas podem ser acumuladas ao longo do ano. Salvo indicação em contrário, as milhas acumuladas no âmbito do programa (voo, estadia em hotel, aluguer de automóveis) expiram no final do terceiro ano civil completo às 23:59, hora local, na Türkiye, após o seu processamento.

Um membro pode pagar 20 dólares por cada 1000 milhas que estão prestes a expirar para prolongar a validade dessas milhas por mais três anos. Independentemente de serem apresentados no resumo de conta, assim que as milhas expirarem, não poderão voltar a ser válidas. A validade das milhas não será prorrogada por qualquer motivo. A Turkish Airlines não garante que as milhas possam ser utilizadas para o voo ou datas de viagem pretendidos.

Os membros serão informados sobre as milhas prestes a expirar no resumo de conta e serão convidados a usá-las.

As milhas devem ser usadas para a emissão de bilhetes antes das suas datas de validade. Não basta simplesmente usá-las durante as reservas.

*As milhas que iriam expirar no final de 2020 foram prorrogadas por mais 6 meses.

A Turkish Airlines reserva o direito de excluir total ou parcialmente certas tarifas, categorias de pagamento e/ou de passageiros do programa Miles&Smiles mediante aviso prévio razoável.

Todos os membros receberão extratos regulares através dos endereços de e-mail registados nos seu perfis Miles&Smiles, mostrando o seu saldo de milhas atual e mais informações sobre o programa Miles&Smiles. Os extratos que apresentam a acumulação e o uso de milhas serão emitidos mensalmente. Caso contrário, será enviado um extrato semestral para o endereço de e-mail registado do membro. Os extratos não serão publicados. Estes extratos e outros documentos relacionados com o programa Miles&Smiles não podem ser enviados a membros que não tenham registado qualquer atividade na sua conta durante o ano passado. Os membros podem ver online um resumo das suas contas ao inserirem os seus números de membro e os códigos PIN ou podem solicitar essas informações por SMS. A Turkish Airlines enviará todos os anúncios e informações relacionadas com o programa para o e-mail fornecido pelo membro no formulário de inscrição do programa. Estas informações não serão enviadas para endereços de e-mail não registados no programa Miles&Smiles. 

Os anúncios também serão feitos em www.milesandsmiles.com. Os membros são responsáveis por seguir esses anúncios e devem informar a Turkish Airlines sobre alterações nas moradas e endereços de e-mail. A Turkish Airlines não se responsabiliza por membros que não recebam informações em que as informações pessoais e os endereços não tenham sido atualizados. 

A Turkish Airlines reserva o direito de anunciar informações apenas por e-mail ou no website Miles&Smiles, não por escrito. Considera-se que os membros aceitaram os anúncios relacionados com a participação no programa e com as suas milhas caso não apresentem uma objeção no prazo de três semanas a contar da data do anúncio. Os membros não podem solicitar uma indemnização por quaisquer danos que resultem de não entregarem informações Miles&Smiles.

A Turkish Airlines é a única autoridade na avaliação de quaisquer apelos relacionados com o saldo de milhas de um membro e na determinação se as milhas foram ganhas ou não. A Turkish Airlines reserva o direito de revogar quaisquer milhas que aparentam ter sido creditadas numa conta por engano. A Turkish Airlines reserva o direito de exigir um reembolso de milhas creditadas por engano e subsequentemente usadas por um membro, e o direito de intentar ação judicial para compensação das tais milhas, se e quando necessário.

Os prémios oferecidos no âmbito do programa Miles&Smiles incluem bilhetes prémio, bilhetes de acompanhante, upgrades e outros acordos definidos pela Turkish Airlines. Apenas os bilhetes prémio podem ser reservados online. Os bilhetes de acompanhante e upgrades para voos da Turkish Airlines não podem ser reservados online. Os upgrades online em voos da Turkish Airlines e de outras companhias aéreas membros da Star Alliance só são permitidos para classes de reserva específicas.

As tabelas que ilustram os prémios oferecidos e o número de milhas necessárias estão disponíveis no website Miles&Smiles e para os seus centros de contacto. A Turkish Airlines reserva o direito de alterar estas tabelas com um aviso prévio razoável.

Ao utilizar os prémios, o membro deve efetuar a reserva correspondente através do centro de contacto de reservas da Turkish Airlines, do website ou do escritório de vendas. Se um membro não deixar claro que deseja fazer uma reserva de voo ou serviço utilizando um prémio Miles&Smiles, a Turkish Airlines poderá recusar-se a aplicar o referido prémio.

Os prémios podem estar sujeitos a certas quotas, limites de data e outras limitações determinadas pela Turkish Airlines. Poderão ser implementados regulamentos ou alterações adicionais para a obtenção ou utilização de prémios específicos. 

As regras do programa Miles&Smiles aplicam-se aos bilhetes prémio Miles&Smiles emitidos para outros voos de companhias aéreas membros da Star Alliance ou combinados com voos de companhias aéreas membros da Star Alliance, salvo indicação em contrário.

Para todos os bilhetes concedidos no âmbito do programa Miles&Smiles, o membro estará sujeito às condições gerais de transporte de passageiros e bagagem da Turkish Airlines. Salvo indicação em contrário na documentação do programa, em anúncios periódicos ou noutras informações do Miles&Smiles, os membros que utilizarem bilhetes prémio terão os mesmos direitos que os outros passageiros. 

Ao utilizar bilhetes prémio com outras companhias aéreas, os membros estarão sujeitos às condições gerais dessa companhia aérea.

Os membros podem emitir prémios para outros indivíduos, desde que isto não seja em troca de qualquer pagamento em dinheiro ou em espécie.

Um prémio só pode ser emitido se o prémio solicitado existir e se o membro tiver milhas suficientes na sua conta para o prémio solicitado. Os prémios expiram um ano após a sua emissão e não podem ser transferidos, substituídos e/ou prorrogados, e não podem ser combinados com qualquer outro meio de pagamento.

As milhas acumuladas no âmbito do programa Miles&Smiles não podem ser transferidas para ou combinadas com qualquer outro programa de passageiro frequente. 

Compra de milhas bónus: Todos os membros Miles&Smiles podem usufruir da compra de milhas. As milhas compradas e as taxas das milhas compradas não são reembolsáveis. Os membros podem comprar até um máximo de 50 mil milhas nas suas contas ou para quaisquer outras contas de membros dentro de cada ano civil. As milhas compradas estão sujeitas aos termos e condições do programa Miles&Smiles. Pode ser comprado um mínimo de 1000 milhas. As milhas compradas online são imediatamente creditadas na conta do membro. Para as vendas de milhas feitas através do website, aplicação móvel, centro de contacto e escritórios de vendas, deve haver pelo menos 1 voo que tenha sido registado automaticamente (no check-in ou por reserva) no último ano na conta de membro para comprar milhas. (Voo: Voos da Star Alliance Airlines e da Turkish Airlines com atribuição de milhas)

Transferência de milhas: Todos os membros Miles&Smiles podem transferir milhas. Não há limite máximo ou mínimo para o número de milhas que podem ser transferidas. Os membros podem transferir tantas milhas quantas desejarem. Todas as milhas não utilizadas podem ser transferidas. Nenhuma milha transferida afetará o estatuto da subscrição da entidade recetora. As milhas são válidas durante três anos após a data de transferência. As milhas transferidas podem ser transferidas novamente. Valor de venda da transferência de milhas. A taxa para a transferência de milhas é de 20 USD para as primeiras 1000 milhas. As taxas incluem IVA. As milhas transferidas e as taxas de transferência não são reembolsáveis. As milhas só podem ser transferidas através do nosso website. As milhas transferidas estão sujeitas aos termos e condições do programa Miles&Smiles. As milhas transferidas são imediatamente creditadas na conta do membro recetor. As confirmações por SMS e e-mail serão enviadas após a transferência.

Os bilhetes prémio podem ser emitidos através do nosso website, aplicações móveis, centro de contacto ou nos nossos escritórios de vendas com um comprovativo de identificação válido.

As viagens efetuadas com bilhetes prémio não acumulam milhas.

É preciso que o número necessário de milhas esteja disponível na conta de um membro para solicitar um bilhete prémio. Não podem ser emitidos bilhetes prémio caso exista um número insuficiente de milhas na conta do membro. O número de milhas necessário para os bilhetes prémio é o mesmo para adultos e crianças. Para bebés com menos de dois anos de idade, será organizado um bilhete prémio no valor de 10 % do valor da milha de adultos.

Os bilhetes prémio expiram um ano após a data da emissão inicial. Não é possível transferir estes bilhetes nem prorrogar a sua validade. Estes não podem ser combinados com qualquer outro tipo de pagamento ou com outros bilhetes promocionais/com desconto. As milhas não podem ser agrupadas com as dos outros membros para a obtenção de um único prémio.

Para que os bilhetes prémio sejam emitidos, as reservas devem ser feitas e aprovadas na classe "bilhete prémio". Os bilhetes prémio não podem ser emitidos nos casos em que a reserva da viagem de ida/volta não tenha sido aprovada. As opções disponíveis para bilhetes de retalho (a janela de compra/limites de tempo de emissão) aplicam-se aos bilhetes prémio Miles&Smiles. No entanto, as opções de aeroporto não serão disponibilizadas para bilhetes prémio.

Existem dois tipos de bilhetes prémio emitidos no âmbito do programa Miles&Smiles: "Bilhetes prémio de capacidade controlada" e "bilhetes prémio de lugar garantido".

Uma reserva só pode ser feita se e quando as respetivas classes estiverem disponíveis. As classes de reserva relacionadas referentes a "bilhetes prémio com capacidade controlada" são X (para a classe económica) e I (para a classe executiva). As milhas necessárias para "bilhetes prémio com capacidade controlada" são inferiores às milhas necessárias para "bilhetes prémio com lugar garantido". A utilização de bilhetes prémio nesta classe depende exclusivamente dos limites de capacidade de lugares. A utilização de bilhetes prémio pode não ser possível para determinados destinos e durante determinadas épocas. 

Os bilhetes prémio a serem emitidos em combinação com a Turkish Airlines e uma companhia aérea membro da Star Alliance só podem ser reservados em classes de reserva de "bilhetes prémio com capacidade controlada". Os bilhetes prémio combinados estão sujeitos à tabela de prémios da Star Alliance e aos regulamentos de prémios da Star Alliance. 

A Turkish Airlines reserva o direito de aplicar determinados controlos de capacidade ou outras restrições aos "bilhetes prémio com capacidade controlada". 

Ademais, as datas de restrição são aplicadas por determinadas companhias aéreas membros da Star Alliance.

Os "bilhetes prémio com lugar garantido" não estão sujeitos a quaisquer restrições e estão disponíveis enquanto houver espaço num voo. 

Nos voos da Turkish Airlines, as classes de reserva com "bilhetes prémio com lugar garantido" são X (para classe económica) e I (para classe executiva). 

As classes de prémios mencionadas acima (X, Z, I) podem variar e a Turkish Airlines reserva o direito de efetuar alterações às classes correspondentes.

• A Turkish Airlines reserva o direito de efetuar alterações às tabelas de bilhetes prémio, de bilhetes de acompanhante e de prémios de upgrades. 

• As viagens realizadas ou os serviços adquiridos com a utilização de prémios não acumulam milhas. 

• Os bilhetes prémio podem estar sujeitos a data, capacidade, rota e outras restrições a serem determinadas pela Turkish Airlines. Os bilhetes prémio devem ser emitidos imediatamente após a confirmação da reserva. 

• É permitido um número máximo de 6 etapas de voo para bilhetes prémio reservados online. 

• O mesmo aeroporto de destino não deve aparecer mais de uma vez em nenhuma das secções de ida ou de regresso de um itinerário. 

• Escala (uma paragem com duração superior a 24 horas): É permitida uma escala para bilhetes prémio a serem utilizados nos voos da Turkish Airlines. No entanto, não é permitida uma escala para bilhetes prémio emitidos online. 

• A regra de escala pode variar consoante a tabela de prémios da Star Alliance. 

• Os bilhetes prémio podem ser utilizados apenas em voos regulares da Turkish Airlines. 

• As reservas de bilhetes prémio efetuadas online só podem ser utilizadas para voos da Turkish Airlines e não podem ser utilizadas com bilhetes combinados de companhias aéreas parceiras. 

• Os bilhetes de acompanhante e upgrades não podem ser reservados online (exceto para prémios de upgrade da Star Alliance). 

• Os membros Miles&Smiles podem solicitar bilhetes prémio online para os seus familiares ou outras pessoas, utilizando milhas das suas contas, desde que estes viajem juntos. Isto pode ser feito para um máximo de cinco pessoas, incluindo o membro que utiliza as respetivas milhas.

Quando um passageiro pretende regressar ao seu destino de partida original a partir de um ponto diferente do seu primeiro destino de chegada (por exemplo, Londres>Roma, Milão>Londres) ou quando um passageiro pretende regressar a um destino de regresso final diferente (Londres>Roma, Roma>Manchester), estas são classificadas como viagens open-jaw. Apenas um destes pode ser feito num bilhete prémio. As viagens open-jaw não estão disponíveis para bilhetes prémio emitidos online. As políticas open-jaw sobre bilhetes prémio emitidos por outras companhias aéreas membros da Star Alliance podem variar.

Será cobrada uma taxa de não comparência se um membro com um lugar reservado não embarcar num voo reservado por qualquer motivo ou não apresentar os documentos necessários para o voo (não comparência).

Os membros Miles&Smiles podem reservar os seus bilhetes eletrónicos online e dirigir-se diretamente ao balcão de check-in sem um bilhete em papel. Durante o check-in devem ser apresentados o cartão de crédito utilizado para o pagamento da reserva online e um documento de identificação válido. As milhas serão descontadas da conta de um membro assim que uma reserva for aprovada.

As alterações nas datas das viagens, horários ou itinerários (que só podem ser aplicadas aos voos da Turkish Airlines, desde que a reserva seja feita para a mesma zona de prémio, época e classe de prémio) e o reembolso de milhas por bilhetes prémio não utilizados (ou seja, bilhetes nos quais nem o cupão de ida nem o cupão de volta foram usados), bilhetes de acompanhante ou upgrades de reservas estarão sujeitos a taxas de processamento. 

Os escritórios de vendas da Turkish Airlines estão autorizados para fazer alterações nos prémios emitidos no âmbito do programa Miles&Smiles. Não é possível efetuar alterações aos bilhetes prémio e ao reembolso de milhas quando não existe um escritório de vendas da Turkish Airlines.

Além dos prémios listados acima na secção 4, os membros Miles&Smiles podem qualificar-se para as subscrições Miles&Smiles Classic Plus, Elite, Elite Plus e usufruir de benefícios adicionais (dependendo do estatuto da subscrição).

Para se qualificar para a subscrição Miles&Smiles Classic Plus, Elite e Elite Plus, as milhas acumuladas em voos domésticos e internacionais da Turkish Airlines, bem como as acumuladas com outras companhias aéreas parceiras, serão incluídas nos cálculos. Estas milhas serão listadas separadamente como milhas de estatuto nas declarações Miles&Smiles. Para além dos prémios indicados acima na secção 4, as milhas de estatuto podem ser utilizadas para se qualificar para a subscrição Miles&Smiles Classic Plus, Elite e Elite Plus. As milhas bónus, por outro lado, só podem ser trocadas por prémios e não contam para a qualificação para a subscrição Miles&Smiles Classic Plus, Elite e Elite Plus.

Para se qualificar para as subscrições Miles&Smiles Classic Plus, Elite ou Elite Plus, os membros devem acumular um número mínimo de milhas do programa dentro de doze meses consecutivos. Para que a subscrição de um determinado nível seja prorrogada, o número de milhas acumuladas dentro dos doze meses consecutivos ou nos últimos dois anos será tido em conta. Adicionalmente, para além das milhas de estatuto para apenas o estatuto Classic Plus, um certo número de voos dentro dos períodos relevantes também é um critério.

A Turkish Airlines não se responsabiliza por quaisquer impostos ou outras taxas aos quais os membros ou terceiros possam estar sujeitos em relação aos benefícios recebidos no âmbito do programa Miles&Smiles.

A Turkish Airlines reserva o direito de utilizar as informações dos membros dentro do contexto do programa Miles&Smiles e/ou partilhá-las com parceiros do programa. Considera-se que um membro aceitou as condições acima referidas na altura da adesão.

Aceito a utilização dos meus dados pessoais em atividades de marketing para a criação e promoção de serviços personalizados para mim. Encontre informações detalhadas sobre o tratamento dos seus dados pessoais nas atividades da Miles&Smiles no Aviso de Privacidade da Turkish Airlines para a Miles&Smiles e no Aviso de Privacidade RGPD da Turkish Airlines para a Miles&Smiles*

*se estiver sujeito ao RGPD

É da exclusiva responsabilidade dos membros informar terceiros ou empresas (como o seu empregador) que pagaram bilhetes ou outros serviços de quaisquer milhas recebidas como resultado.

Em alguns países, a legislação local pode impor restrições aos termos e condições gerais do programa Miles&Smiles. A Turkish Airlines reserva o direito de tomar as medidas necessárias para garantir o cumprimento de tais restrições. Os membros não podem solicitar indemnizações por quaisquer danos que surjam como resultado de tais alterações.

Os membros Miles&Smiles Classic, Classic Plus, Elite e Elite Plus que infrinjam os termos e condições gerais da subscrição Miles&Smiles, utilizem indevidamente os prémios do programa ou tentem obter benefícios através do fornecimento de informações falsas (especialmente no que diz respeito aos dados do voo), podem - além de quaisquer danos compensatórios que possam surgir de tais ações - ter a sua subscrição Miles&Smiles rescindida pela Turkish Airlines (conforme especificado em 1.4) e ter quaisquer milhas e/ou prémios anteriormente obtidos declarados inválidos. Um membro deverá pagar uma compensação pelos prémios utilizados indevidamente. Esta é a taxa mais alta do bilhete de retalho equivalente ao prémio. A Turkish Airlines reserva o direito para solicitar uma compensação pelos restantes danos.

Quaisquer documentos de prémio obtidos ilegalmente ou ao violar os termos e condições gerais não serão reconhecidos.

A Turkish Airlines reserva o direito de alterar total ou parcialmente ou de encerrar o programa Miles&Smiles e/ou qualquer colaboração com parceiros no âmbito do programa Miles&Smiles a qualquer momento, com aviso prévio razoável. Quaisquer alterações ou acréscimos aos termos e condições gerais do programa Miles&Smiles tornar-se-ão vinculativos para todos os membros assim que as informações relacionadas forem anunciadas em qualquer escritório de vendas da Turkish Airlines, por um centro de contactos de Miles&Smiles, no website de Miles&Smiles ou nas declarações enviadas aos membros por e-mail. Assim, as milhas ou os prémios acumulados não constituirão um interesse declarado da parte do membro. A Turkish Airlines não garante a disponibilização dos prémios, que um membro poderá utilizar o seu prémio no voo desejado ou que será sempre exigido o mesmo número de milhas para os mesmos prémios. A Turkish Airlines é a única detentora do direito de disposição relacionado com o programa Miles&Smiles. Caso a Turkish Airlines conceda prémios periódicos ou implemente outras práticas contrárias aos princípios do programa, conceda direitos periódicos adicionais, não exerça ou atrase a aplicação de qualquer um de seus direitos sob o programa ou na exigência do cumprimento de um membro relativamente a qualquer uma das condições do programa, isto não deve ser interpretado como uma renúncia ao direito de disposição sobre o programa ou uma renúncia ao direito de exigir o cumprimento de um membro relativamente a qualquer uma das regras pelas quais este esteja vinculado. Tampouco se considerará que tais práticas excecionais sejam consideradas como atribuições de direitos adicionais a um membro ou a outras pessoas, alterações de princípios do programa ou representações de precedentes para práticas semelhantes. A regra que rege a limitação de responsabilidade nas condições gerais de transporte da Turkish Airlines (passageiros e bagagem) também se aplica a este programa. Em caso de incumprimento das condições do programa, a responsabilidade será limitada a danos materiais diretos e a Turkish Airlines não será responsabilizada por danos morais ou danos indiretos.

A Turkish Airlines reserva o direito de confiar a operação do programa Miles&Smiles a empresas sucessoras ou a terceiros e de transferir os acordos feitos com os membros do programa para as referidas empresas sucessoras ou terceiros para esse fim. Os membros receberão um aviso prévio razoável de qualquer desenvolvimento.

A interpretação, implementação e resolução de disputas do programa Miles&Smiles estão sujeitas à lei turca, e os Tribunais e Escritórios de Execução de Istambul estão autorizados na resolução de disputas. No entanto, a Turkish Airlines reserva o direito de intentar uma ação judicial através de qualquer outro tribunal competente dentro de uma jurisdição.