Все положения и условия

Пассажиры Turkish Airlines могут путешествовать с домашними животными, оплатив сбор за перевозку домашних животных, определенный для маршрута, по которому они путешествуют. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с таблицами сборов за транспортировку домашних животных.

• В качестве домашних животных в пассажирских салонах разрешено перевозить только кошек, собак и небольших певчих птиц (попугаев и канарейок).
• Только пассажиры, имеющие билет, могут воспользоваться заявкой на приобретение права на перевозку домашних животных.
• Пассажиры, которые приобрели права на перевозку домашних животных через онлайн-каналы, должны подтвердить предоставленную информацию на стойке регистрации. При наличии расхождений в предоставленной информации домашнее животное может быть не допущено на рейс.
• Домашние животные могут перевозиться в салоне самолета, если их вес с переноской не превышает 8 килограммов. Размеры переноски не должны превышать 23 см в высоту, 30 см в ширину и 40 см в длину.
• Домашние животные могут перевозиться в грузовом отсеке самолета, если их вес с переноской/клеткой не превышает 50 килограммов. Размеры переноски/клетки не должны превышать 75 см в высоту, 75 см в ширину и 125 см в длину,
• Пассажиры должны предоставить соответствующую клетку, необходимую для перевозки домашнего животного.
• В случае, если два животных одного вида (например, две собаки, две кошки или две птицы), привыкшие друг к другу, перевозятся в одной переноске в салоне, максимальный вес переноски и двух животных не может превышать максимальный вес в 8 килограммов.
• Домашние животные, перевозимые в салоне, должны содержаться в специально изготовленных клетках/сумках с мягким корпусом. Клетки/сумки должны иметь вентиляционные отверстия диаметром 2,5 см как минимум с трех сторон для надлежащей циркуляции воздуха. Клетки должны иметь достаточную вместимость для переноски домашнего животного; переноска должна быть водонепроницаемой, а ее пол должен быть достаточным для предотвращения утечек или других происшествий. Переноски для домашних животных и сумки должны быть закрыты на протяжении всего полета (крышки застегнуты на молнию и т. д.), а переноска должна быть помещена под сиденье перед пассажиром.
• Если домашние животные перевозятся в грузовом отсеке самолета, их переноска должна иметь твердую поверхность. Переноски/сумки с мягкими стенками не допускаются в багажное отделение самолета.
• Если размеры переноски для домашнего животного превышают 75 см в высоту, 75 см в ширину и 125 см в длину, ее можно перевозить с помощью Turkish Cargo.
• Для рейсов Turkish Airlines права на перевозку домашнего животного можно приобрести через онлайн-каналы (мобильное приложение или веб-сайт) не позднее чем за 6 часов до рейса.
• Пассажиры, приобретающие права на перевозку домашних животных через онлайн-каналы, должны сидеть на стандартных местах у окна.
• Выбор места предоставляется бесплатно при оформлении заказа для пассажиров, которые приобретают права на провоз домашних животных. Если пассажиры приобретают места за отдельную плату, а затем решают приобрести права на перевозку домашних животных на странице управления билетами или покупки перевозки домашних животных, предоплаченный сбор за место возврату не подлежит.
• Пассажиры, которые приобрели место, не подходящее для перевозки домашних животных, не могут приобретать права на перевозку домашних животных через онлайн-каналы (мобильное приложение и веб-сайт). Для совершения транзакций необходимо обратиться в офис продаж или контакт-центр.
• Права на перевозку домашних животных пассажиры могут приобрести не менее чем за 24 часа до отправления рейса на странице управления билетами.
• Пассажиры, путешествующие с домашними животными, должны выделить достаточно времени для регистрации в аэропорту.
• Домашние животные не могут перевозиться на рейсах Turkish Airlines, конечным пунктом назначения которых является Англия, включая стыковочные рейсы.
• Правила и сборы за провоз домашних животных Turkish Airlines применяются для стыковочных рейсов Turkish Airlines AnadoluJet.
• Правила перевозки домашних животных AnadoluJet применяются к путешествиям, полностью состоящим из рейсов AnadoluJet.
• При перелете, выполняемом несколькими авиакомпаниями, кроме AnadoluJet, права на перевозку домашних животных не могут быть проданы через онлайн-каналы (мобильное приложение или веб-сайт). Необходимо обратиться в офисы продаж для получения тарифов, правил и условий, определенных для этих рейсов.
• Покупка перевозки домашних животных не может быть совершена через онлайн-каналы от имени детей-пассажиров без сопровождения.
• Покупка перевозки домашних животных не может быть совершена через онлайн-каналы от имени пассажиров младенцев.
• Кошкам и собакам необходимо свидетельство о вакцинации с указанной в нем их идентификационной информацией. Для птиц требуется свидетельство о допуске к полётам.
• Вакцина против бешенства, указанная в сертификате о вакцинации, должна быть сделана не менее чем за 30 дней и не более чем за 1 год до рейса.
• В соответствии с инструкциями Министерства сельского и лесного хозяйства Республики Турция необходимо получить справку о состоянии здоровья от ветеринара перед поездкой за границу из Турции с домашними животными. В противном случае домашние животные на рейс не допускаются.
• По состоянию на 27 декабря 2023 года отчеты, выданные Центральным научно-исследовательским институтом ветеринарного контроля Etlik, будут проверяться с помощью QR-кода в отчетах, показывающих результат титра бешенства. Эта обязательная процедура проверки будет проводиться на этапе регистрации/оформления билетов для всех кошек и собак, путешествующих в Соединенное Королевство и страны Европы. Кошки и собаки не допускаются на рейс, если их отчеты содержат неподтвержденные QR-коды. Для получения дополнительной информации по этой теме, пожалуйста, отправьте электронное сообщение по адресу hayvanhayvansalurunlerihracat@tarimorman.gov.tr
• Пассажиры с временем ожидания 4 и более часов и/или продолжительностью полета 8 и более часов должны иметь автоматические дозаторы воды в переносках для домашних животных, перевозимых в грузовом отсеке самолета. Корм для домашних животных следует хранить в клетке (в контейнере с автоматическим дозатором или беспроливном контейнере) для удобства животного.
• На борту разрешается перевозить не более двух животных на одного пассажира (за исключением перевозок через компанию Turkish Cargo). Однако в салоне можно перевозить только одну переноску. Второе домашнее животное будет перевозиться в грузовом отсеке самолета. В качестве альтернативы в грузовом отсеке можно перевозить обоих домашних животных.
• На рейсах, вылетающих из Молдовы и Украины и прибывающих в США, допускается только 1 переноска на одного пассажира (максимум 2 питомца одной породы в 1 клетке).
• Волнистых попугаев и канареек можно перевозить в салоне. Голуби и попугаи (за исключением тех, которые указаны в Списке 1 CITES) перевозятся в грузовом отсеке самолета. Другие мелкие породы птиц, кроме волнистых попугаев и канареек, можно перевозить через компанию Turkish Cargo.
• Если пассажир заявляет в медицинском заключении, что у него аллергия на кошек, собак или птиц, бронирование для домашних животных может быть изменено в соответствии с определенными условиями.
• Котята/щенки в возрасте до 10 недель или неотлученные от кормления, кормящие кошки или собаки, а также кошки/собаки в возрасте от 10 до 12 недель не будут допущены к перевозке без ветеринарного разрешения.
• С 1 октября 2021 года кошек и собак с проблемами дыхания запрещено провозить в грузовом отсеке самолета. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с разделами «Домашние животные, перевозимые в салоне самолета» и «Перевозка домашних животных в грузовом отсеке самолета».
• Согласно решению американского органа здравоохранения (Центры по контролю и профилактике заболеваний, CDC), правила и условия ввоза собак в США были изменены 1 августа 2024 года. Для получения дополнительной информации посетите страницу «Требования, действующие в конкретной стране».
• В салон (PETC) допускаются породы кошек (бирманская, экзотическая, персидская, гималайская, бурманская, шотландская вислоухая и др.) и породы собак (аффенпинчер, пекинес, мопс (все породы), шарпей, ши-тцу, японская собака, лхаса апсо, тибетский спаниель, чау-чау, английский кокер-спаниель, английский бульдог, французский бульдог, бостон-терьер, боксер, брюссельский гриффон, бульмастиф, английский мастиф и др.) с проблемами дыхания, если суммарный вес животного и его переноски не превышает 8 килограммов, а переноска не превышает 23 сантиметров в высоту, 30 сантиметров в ширину и 40 сантиметров в длину.
• Некоторые породы собак, такие как американский бульдог, бандог тоса-ину, кавказская овчарка, бордоский дог, доберман (доберман-пинчер и все породы доберманов), канарский дог, ротвейлер, мастиф (кроме бульмастифа), гибриды собак и волков, анатолийская овчарка, бурбуль и гибриды этих пород собак, не могут перевозиться в салоне самолета. Эти животные должны быть приняты Turkish Cargo для перевозки в грузовом отсеке самолета.
• Домашние животные, такие как кангал (анатолийская овчарка), турецкая ангора и ванская кошка, которые являются аборигенными породами Турции и находятся под защитой, принимаются к перевозке на международных рейсах, вылетающих из Турции, при условии предварительного получения разрешения от соответствующих управлений Министерства сельского и лесного хозяйства Республики Турция
• Собаки психиатрической поддержки (PSD) разрешены только на рейсах, отправляющихся из Стамбула в американские аэропорты или отправляющихся из американских аэропортов в Стамбул. Для пассажиров, путешествующих с PSD на стыковочных рейсах до и после этих линий, процедуры приема проводятся согласно правилам перевозки домашних животных. Сборы PETC/AVIH за стыковочные рейсы взимаются в первых пунктах отправления с пассажиров-держателей PSAN, вылетающих из США или прибывающих в США. Бронирование PSAN/SVAN не может быть сделано через онлайн-каналы (мобильное приложение и веб-сайт). Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу «Животные-поводыри».
• Беременные собаки и кошки не допускаются на борт самолета.
• Домашние животные должны быть чипированы. Подтверждение информации в системе осуществляется с помощью информации о чипе питомца.
• Домашние животные, перевозимые в салоне самолета, должны перевозиться в переносках/сумках, достаточно больших для того, чтобы домашнее животное могло стоять, разворачиваться и лежать.
• В грузовом отсеке самолета можно провозить не более трех животных (кошек/собак), рожденных от одной матери в возрасте 10-24 недель, в одной переноске/клетке. Животные одной и той же породы, вес каждого из которых не превышает 14 кг, близкие по размеру и привыкшие к совместному проживанию, могут перевозиться в одной переноске/клетке. Домашние животные весом более 14 кг должны перевозиться одни у в собственной перевозке/клетке.
• Необходимо следить за тем, чтобы домашние животные были чистыми, спокойными и не имели запаха. Домашние животные, у которых обнаружены проблемы со здоровьем, на борт самолета не допускаются.
• Если состояние здоровья домашнего животного, принятого на борт, ухудшается во время или после полета, ответственность лежит на владельце домашнего животного, и Turkish Airlines не несет никакой ответственности в этом отношении.
• Домашние животные не допускаются на борт самолета, если они не соответствуют следующим требованиям: условиям, правилам и положениям страны назначения; особенностям пеерноски/клетки и/или ограничениям по весу домашних животных; требованиям к чипу и/или вакцинации и т. д. Кроме того, на рейс не допускаются животные, не относящиеся к разрешенным к перевозке породам.
• Домашние животные, которым перед рейсом ввели успокоительные средства или транквилизаторы, не допускаются на борт самолета.

• Права на перевозку домашних животных не могут быть переданы другим пассажирам или перенесены на другие рейсы.
• Сборы за провоз домашних животных, приобретенный пассажирами, которые меняют или возвращают билеты, не возвращаются. Если пассажиры желают и имеют на это право, они могут приобрести права на провоз домашнего животного для своего нового рейса.
• В случае отмены рейса или изменений, произошедших не по желанию пассажира (вынуждено), сбор за провоз домашних животных возвращается автоматически. В других случаях, которые происходят по собственному желанию пассажира (добровольно), сбор за провоз домашнего животного пассажира не возвращается.
• Транспортировка домашних животных не может быть гарантирована в случае возникновения проблем с безопасностью, охраной и эксплуатационными проблемами. В таких случаях Turkish Airlines предоставляет наиболее подходящие альтернативные варианты для пассажира.