Условия и положения бронирования
Определения
Это процесс фиксации стоимости выбранного рейса или любых рейсов на определенный период времени. За выбранное бронирование взимается определенный сбор.
- Что такое оформление билета?
Это оплата полного тарифа забронированного рейса и предоставления права на перелет.
Процесс бронирования
- За онлайн бронирование для всех стыковочных рейсов Turkish Airlines или партнерских (совместных) рейсов взимается определенный сбор.
- На рейсах Turkish Airlines и партнерских авиакомпаний (совместных рейсах) для бронирования рейса необходимо внести депозит. Счет для оплаты бронирования может быть выставлен только в тех случаях, когда бронирование не завершено или было отменено клиентом. Если сбор за бронирование возвращается, счет не выставляется.
- Чтобы воспользоваться бесплатным бронированием, участники программы Miles&Smiles должны присоединиться к рейсу. Пассажиры, путешествующие с участником программы, использовавшим возможность бесплатного бронирования, тоже могут сделать бронирование бесплатно. При путешествии с более чем одним участником программы, использующим возможность бесплатного бронирования, остальным пассажирам доступно преимущество участника с самым высоким статусом.
Процесс оформления билета
- Валюта, в которой будет производиться оплата, должна быть выбрана в процессе бронирования. Невозможно изменить валюту при оформлении билета.
- Проверьте данные бронирования и завершите процесс оформления билета с помощью меню «Управление билетами» на главной странице или с помощью поля главной страницы «Регистрация / Управление билетами».
- Правила, применимые к бронированиям, сделанным не через наш веб-сайт или мобильное приложение, можно узнать в контакт-центре или офисах продаж Turkish Airlines.
- Бронирование рейсов, совершенное через наше мобильное приложение или веб-сайт, возможно только через онлайн-каналы Turkish Airlines. При операции оформления билета не через онлайн-каналы могут взыматься дополнительные сервисные сборы. Кроме того, сбор, уплаченный за бронирование, не возвращается.
- Законными правами и правами по специальным предложениям для рейса можно будет пользоваться после завершения процесса оформления билетов.
- Правила, указанные в процессе бронирования, применяются при переоформлении и отмене после бронирования рейса.
Истечение срока действия бронирования и возврат сборов
- Сбор, оплаченный при бронировании, возвращается после завершения процесса оформления билета.
- В течение указанного периода времени по бронированию должен быть оформлен билет. Если повторное оформление или отмена не производится через онлайн-каналы, сбор за бронирование не возвращается.
- Возврат сбора за бронирование доступен только в двух случаях: при исключительных обстоятельствах, которые могут привести к завершению процесса оформления билета, или при возврате билета.
- При наличии нескольких кодов бронирования для одного рейса или пассажира: Один код бронирования останется, а остальные бронирования будут отменены системой. Для отмененных бронирований возврат недоступен.
- Компания Turkish Airlines оставляет за собой право изменять стоимость билетов без уведомления в период с момента бронирования до момента оформления билетов.
- В случае изменения графика или непредвиденных изменений рейса, на который забронирован билет, можно получить возврат сбора, уплаченного за бронирование, через офисы продаж Turkish Airlines или контакт-центр. Если пассажиры принимают предложение о новом рейсе, сбор за бронирование может быть возвращен только при оформлении билетов.
- Через наш веб-сайт или мобильное приложение невозможно внести изменения в бронирование, продлить срок действия бронирования или отменить его.
Другие дополнительные услуги
- Дополнительные услуги, такие как выбор мест на рейсе и запрос на провоз сверхнормативного багажа, можно оплатить только после оформления билета. Эти услуги нельзя приобрести во время бронирования.
