Участие в программе Miles&Smiles открыто для всех лиц в возрасте не менее 2 лет в странах, где разрешены специальные пассажирские программы. Этим лицам также должно быть разрешено стать участником таких программ в соответствии с законами, которые применяются к их личному статусу. Участие не открыто для юридических лиц либо других групп или ассоциаций.

Участие в программе Miles&Smiles начинается с первого действия, зарегистрированного в рамках программы после заполнения формы заявки, принятия Общих условий или первого использования временной карты Miles&Smiles.

Не допускается подача совместных заявок несколькими лицами и подача нескольких заявок одним и тем же лицом.

После завершения процесса подачи заявки на участие в программе Miles&Smiles и ее принятия заявитель может начать пользоваться преимуществами программы. Авиакомпания Turkish Airlines сохраняет за собой право отклонить любую заявку на участие и не обязана предоставлять обоснование.

Участники могут покинуть программу Miles&Smiles в любое время, отправив письменный запрос авиакомпании Turkish Airlines. Авиакомпания Turkish Airlines может расторгнуть соглашение об участии в любое время, предоставив уведомление за две недели, и не обязана предоставлять обоснование. При наличии уважительной причины срок уведомления может не соблюдаться. Авиакомпания Turkish Airlines сохраняет за собой право приостановить членство в любом из перечисленных ниже случаев. Это право на приостановление членства сохраняется до тех пор, пока подозревается существование одной из перечисленных ниже ситуаций. Если окажется, что имеет место одна из нижеперечисленных ситуаций, авиакомпания Turkish Airlines может немедленно прекратить членство без предварительного уведомления, при этом оставляя за собой право на подачу судебного иска или требование компенсации. В таком случае обязательства авиакомпании Turkish Airlines перед указанным участником, в том числе за заработанные мили и другие услуги в рамках программы, аннулируются.

• В случае нарушения участником общих условий участия в программе Miles&Smiles, условий, изложенных в любой дополнительной справочной литературе, или общих условий перевозки Turkish Airlines.
  
• Если участник предоставляет фактически ложную информацию, например сведения о совершенных полетах, или использует программу незаконно.
• Если участник злит, оскорбляет, устно или физически нападает на персонал Miles&Smiles или Turkish Airlines либо на других пассажиров и участников, нарушает указания ответственного персонала, особенно во время полета или во время пребывания в VIP-залах, либо наносит ущерб воздушному судну или имуществу экипажа и других пассажиров.

Если заканчивается срок уведомления о прекращении участия либо от имени участника, либо от имени Turkish Airlines, права, полученные в рамках указанного участия в программе Miles&Smiles, продолжат действовать в течение 6 месяцев без ущерба для других правил, которые могут сократить срок действия этих прав. В течение этого периода участник может обменять мили на своем счету на премию в соответствии с правилами и условиями программы. Если количества миль на счету участника недостаточно для обмена на премию, участник не имеет прав на эти мили. Если авиакомпания Turkish Airlines прекращает участие по уважительным причинам, участник теряет право использовать мили, имеющиеся на его счету.

В соответствии с Общими условиями авиакомпания Turkish Airlines является единственной стороной, уполномоченной управлять счетами, рассчитывать начисленные мили, предоставлять информацию о премиях, выдавать премии и контролировать их использование. Во всех случаях за основу принимаются данные авиакомпании Turkish Airlines.

Вы можете получить доступ к своей цифровой карте участника Miles&Smiles с помощью мобильного приложения Turkish Airlines после оформления участия.

Временная карта участника с указанием постоянного персонального номера участника включена в форму заявки Miles&Smiles.

Карту участника программы Miles&Smiles нельзя передавать другому физическому или юридическому лицу.

Каждому участнику Miles&Smiles будет выдан PIN-код, который будет использоваться для всех онлайн-операций, связанных с участием в программе. PIN-код идентифицирует участника и автоматически отображает права участника программы. Все действия, выполняемые с использованием PIN-кода, считаются выполненными участником, которому принадлежит этот код. По этой причине для обеспечения безопасности и предотвращения неправомерного использования учетной записи PIN-коды нельзя разглашать и передавать третьим лицам. Авиакомпания Turkish Airlines выдает PIN-код только участнику по его запросу. Авиакомпания Turkish Airlines не несет ответственности за несанкционированное использование PIN-кода участника. Если участник подозревает, что его PIN-код мог быть использован не по назначению или получен любым неуполномоченным лицом, он должен немедленно уведомить представителя Miles&Smiles, указанного в документации Miles&Smiles. Авиакомпания Turkish Airlines не несет ответственности за задержку или отсутствие такого уведомления.

Мили — это единица расчета, используемая в рамках программы Miles&Smiles. Мили по программе Miles&Smiles делятся на две основные категории. 

Статусные мили начисляются за перелеты рейсами Turkish Airlines и других авиакомпаний-партнеров, за исключением чартерных рейсов и рейсов, на которые оформляются бесплатные билеты. 

Получайте мили у партнеров программы, совершая покупки с помощью брендированных кредитных карт Miles&Smiles, оформленных в банках Garanti Bank, QNB Finansbank и Kuveyt Türk. Мили увеличивают общее количество миль на счетах участников и дают право на получение призов, таких как премиальные билеты, билеты попутчика или повышение класса.

Все преимущества в рамках программы Miles&Smiles предоставляются на основе количества миль, начисленных и использованных участником с момента присоединения к программе.

Каждому участнику будет предоставлен собственный «счет для миль» по программе Miles&Smiles, на котором будут отображаться начисленные ему мили. Мили и счета для миль нельзя передавать, на один счет не могут начисляться мили нескольких человек (независимо от того, являются ли они участниками программы), а также мили нельзя объединить с милями другого участника программы Miles&Smiles с целью обмена на одну премию, за исключением функции «Семейное членство», доступной для участников со статусом Classic Plus, Elite и Elite Plus. Мили можно использовать только в соответствии с правилами программы Miles&Smiles и нельзя обменять на денежный эквивалент. Авиакомпания Turkish Airlines сохраняет за собой все права распоряжения милями. 

В случае смерти участника авиакомпании Turkish Airlines необходимо предоставить свидетельство о его смерти, свидетельство о наследстве и свидетельство об отказе, утвержденное нотариусом (документ, подтверждающий отказ других наследников от своих прав), чтобы мили умершего участника были переведены на счет Miles&Smiles одного из его наследников. Переведенные мили действительны с момента их первоначального начисления.

Количество миль, которые может заработать участник, будет зависеть от периода их начисления и условий программы Miles&Smiles. Авиакомпания Turkish Airlines сохраняет за собой право в любое время изменять правила, регулирующие получение и использование миль.

Как и в случае с программами для часто летающих пассажиров многих других авиакомпаний, мили, начисляемые по программам Turkish Airlines, соответствуют значениям миль TPM IATA. Значения миль TPM IATA представлены в брошюре Ticketed Point Mileage, опубликованной и обновленной IATA. IATA обновляет эти значения на основе таблиц начисления миль, публикуемых в вышеупомянутой брошюре.

Рейсы Turkish Airlines. Нажмите здесь, чтобы узнать, сколько миль можно заработать на рейсах Turkish Airlines.

Рейсы других авиакомпаний-участников Star Alliance. Класс бронирования, указанный авиакомпанией, определяет количество начисляемых миль. Посетите страницу наших партнеров программы, чтобы просмотреть таблицу начисления миль по классам бронирования.

Теперь вы можете заработать 1000 приветственных миль после первого рейса с авиакомпанией Turkish Airlines или другими авиакомпаниями-участниками Star Alliance либо после первой покупки с помощью кредитной карты Miles&Smiles.

Заработанные мили будут автоматически зачисляться на счет участника. При бронировании необходимо указать номер участника Miles&Smiles и предъявить карту участника во время регистрации. Мили, зачисленные на счет участника, нельзя перевести на другой счет бонусной программы, а также нельзя перевести на счет другого участника программы Miles&Smiles.

Если по какой-либо причине не произошло начисление миль за выполненный рейс или использованную услугу, участники могут потребовать, чтобы сумма была зачислена на их счет «задним числом» в течение двенадцати месяцев после соответствующего рейса или оказанной услуги. Запросы, которые не были поданы в течение двенадцати месяцев после совершения рейса или использования услуги, не будут приняты, и любые документы, подтверждающие такой запрос, не будут возвращены. 

Ограничение времени зачисления миль после совершения рейса для некоторых авиакомпаний-участников Star Alliance может отличаться или же данная услуга может быть недоступна. За основу будет взята бонусная программа соответствующей авиакомпании. 

Мили будут начисляться только при использовании услуг учреждений-партнеров по программе Miles&Smiles на дату начала действия соглашения с соответствующим учреждением, и мили не будут начисляться «задним числом» за товары или услуги, приобретенные до этой даты.

Мили могут накапливаться в течение года. Если не указано иное, мили, заработанные в рамках программы (перелет, проживание в отеле, аренда автомобиля), истекают в конце третьего полного календарного года в 23:59 по местному турецкому времени после их обработки.

Участник может заплатить 20 долларов за каждые 1000 миль, срок действия которых истекает, чтобы продлить срок действия этих миль еще на три года. Независимо от того, отображаются ли они в сводке учетной записи, по истечении срока действия миль они не могут снова стать действительными. Не существует причин, по которым срок действия миль может быть продлен. Авиакомпания Turkish Airlines не гарантирует возможность использования миль для желаемых рейсов или дат поездки.

Участники будут проинформированы о том, что срок действия миль скоро истекает, и им будет предложено использовать их.

Мили необходимо использовать для оформления билетов до истечения срока их действия. Недостаточно просто использовать их при бронировании.

* Для миль, срок действия которых должен был истечь в конце 2020 года, срок действия был продлен еще на 6 месяцев.

Авиакомпания Turkish Airlines сохраняет за собой право полностью или частично исключать определенные тарифы, платежи и/или категории пассажиров из программы Miles&Smiles после предоставления заблаговременного уведомления.

Все участники будут регулярно получать выписки на электронную почту, указанную в их профиле Miles&Smiles, с указанием текущего баланса миль и дополнительной информации о программе Miles&Smiles. Выписки о начислении и использовании миль будут выдаваться ежемесячно; в противном случае на зарегистрированный адрес электронной почты участника будет отправлена выписка за пол года. Выписки не будут отправляться обычной почтой. Эти выписки и другие документы, связанные с программой Miles&Smiles, не отправляются участникам, которые не совершали никаких действий в своей учетной записи в течение прошлого года. Участники могут просмотреть сводку по своей учетной записи онлайн, введя свой номер участника и PIN-код, или запросить эту информацию через SMS. Авиакомпания Turkish Airlines будет отправлять все объявления и информацию, связанные с программой, на адрес электронной почты, предоставленный участником в регистрационной форме программы. Эта информация не будет отправляться на адреса электронной почты, не зарегистрированные в программе Miles&Smiles. 

Объявления также будут размещаться на сайте www.milesandsmiles.com. Участники несут ответственность за ознакомление с этими объявлениями и должны сообщать авиакомпании Turkish Airlines об изменениях своих почтовых адресов и адресов электронной почты. Авиакомпания Turkish Airlines не несет ответственности за неполучение участниками информации, если их личная информация и адреса не были обновлены. 

Авиакомпания Turkish Airlines оставляет за собой право сообщать информацию только по электронной почте или на веб-сайте Miles&Smiles, а не в письменной форме. Участники считаются принявшими объявления об участии в программе и о своих милях, если они не подадут возражение в течение трех недель с даты объявления. Участники не могут требовать компенсации за любой ущерб, возникший в результате неполучения информации по программе Miles&Smiles.

Авиакомпания Turkish Airlines является единственным органом, уполномоченным рассматривать любые обращения, связанные с балансом миль участника, и определять факт их начисления. Авиакомпания Turkish Airlines сохраняет за собой право аннулировать мили, которые могли быть зачислены на счет по ошибке. Авиакомпания Turkish Airlines сохраняет за собой право требовать возврата миль, начисленных по ошибке и впоследствии использованных участником, а также право обратиться в суд с требованием возмещения таких миль, если и когда это необходимо.

Премии, предлагаемые в рамках программы Miles&Smiles, включают премиальные билеты, билеты попутчика, повышение класса обслуживания и другие условия, определенные авиакомпанией Turkish Airlines. Онлайн можно забронировать только премиальные билеты. Билеты попутчика и повышение класса обслуживания на рейсах Turkish Airlines нельзя забронировать онлайн. Повышение класса обслуживания на рейсах Turkish Airlines и других компаний-участников Star Alliance в онлайн-режиме разрешены только для определенных классов бронирования.

Таблицы, иллюстрирующие предлагаемые премии и количество миль, необходимых для их получения, доступны на веб-сайте Miles&Smiles и в контакт-центрах. Авиакомпания Turkish Airlines сохраняет за собой право изменять эти таблицы при условии заблаговременного уведомления.

При использовании премий участник должен сделать соответствующее бронирование через контакт-центр, веб-сайт, офис продаж Turkish Airlines. Если участник не дает понять, что хочет совершить бронирование рейса или услуги, используя премию Miles&Smiles, авиакомпания Turkish Airlines может отказать в применении указанной премии.

К премиям могут применяться определенные квоты, ограничения по датам и другие ограничения, определяемые авиакомпанией Turkish Airlines. В отношении получения или использования определенных премий могут вводиться дополнительные правила или изменения. 

Правила программы Miles&Smiles применяются к премиальным билетам Miles&Smiles, выдаваемым на рейсы других компаний-участников Star Alliance или совмещенным с рейсами компаний-участников Star Alliance, если не указано иное.

В отношении любых билетов, приобретенных в рамках программы Miles&Smiles, на участника будут распространяться общие условия перевозки пассажиров и багажа Turkish Airlines. Если иное не указано в документации программы, периодических объявлениях или другой информации Miles&Smiles, участники, использующие премиальные билеты, будут иметь те же права, что и другие пассажиры. 

При использовании премиальных билетов в других авиакомпаниях участники подпадают под действие общих условий этой авиакомпании.

Участники могут выдавать премии любому третьему лицу, если это не совершается в обмен на оплату в денежной или натуральной форме.

Запрошенная премия выдается, только если она существует, а на счету участника достаточно миль для этой премии. Срок действия премий истекает через год после выдачи и их нельзя передать, заменить и/или продлить, как и нельзя объединить с любыми другими способами оплаты.

Мили, начисленные в рамках программы Miles&Smiles, нельзя передать или объединить с любой другой программой для часто летающих пассажиров. 

Покупка бонусных миль. Все участники программы Miles&Smiles могут получить выгоду от покупки миль. Приобретенные мили и сборы за приобретенные мили не подлежат возврату. Участники могут приобрести до 50 000 миль на свои счета или на счета других участников в течение каждого календарного года. На приобретенные мили распространяются условия программы Miles&Smiles. Приобрести можно не менее 1000 миль. Мили, приобретенные онлайн, сразу же зачисляются на счет участника. В случае продажи миль через веб-сайт, мобильное приложение, контакт-центр и офисы продаж необходимо, чтобы в учетной записи участника был автоматически зарегистрирован как минимум 1 рейс (при регистрации или бронировании) в течение последнего 1 года для приобретения миль. (Рейс — рейсы авиакомпаний Star Alliance и Turkish Airlines, по которым начисляются мили.)

Передача миль. Все участники программы Miles&Smiles могут передавать мили. Верхний или нижний лимит на количество миль, которые можно передать, отсутствует. Участники могут передавать любое количество миль. Все неиспользованные мили можно передать. Переданные мили никак не влияют на статус участника, которому они передаются. Мили действительны в течение трех лет с момента передачи. Переданные мили можно передавать повторно. Стоимость передачи миль: сбор за передачу миль составляет 20 долларов США за первые 1000 миль. Сборы включают НДС. Переданные мили и сборы за передачу не подлежат возврату. Мили можно передавать только через наш веб-сайт. На переданные мили распространяются условия программы Miles&Smiles. Переданные мили немедленно зачисляются на счет получающего участника. После передачи будут отправлены подтверждения по SMS и электронной почте.

Премиальные билеты можно оформить через наш веб-сайт, мобильные приложения, контакт-центры или в наших офисах продаж с подтверждением действительного удостоверения личности.

За поездки по премиальным билетам не начисляются мили.

Необходимое количество миль для запроса премиального билета должно быть доступно в учетной записи участника. Оформление премиальных билетов при недостаточном количестве миль на счету участника невозможно. Количество миль, необходимое для премиальных билетов, одинаково для взрослых и детей. Для детей младше двух лет предоставляется призовой билет стоимостью 10 % от стоимости в милях для взрослых.

Срок действия премиальных билетов истекает через год с даты их первоначальной выдачи. Эти билеты нельзя передать или продлить. Их нельзя объединить с любым другим типом оплаты или с любыми другими акционными/льготными билетами. Мили нельзя объединить с милями других участников для получения одной премии.

Для оформления премиальных билетов необходимо оформить и утвердить бронирование в классе «премиальный билет». Премиальные билеты не оформляются без утверждения бронирования поездки туда/обратно. Варианты, доступные для розничных билетов (период покупки/ограничения по времени выдачи), применяются к премиальным билетам Miles&Smiles, однако варианты аэропорта не будут предоставляться для премиальных билетов.

Существует два типа премиальных билетов, выдаваемых в рамках программы Miles&Smiles: «Премиальные билеты с учетом вместимости» и «Премиальные билеты с гарантированным местом».

Бронирование возможно только при наличии соответствующих классов. Соответствующие классы бронирования для «Премиальных билетов с учетом вместимости»: X (для эконом-класса) и I (для бизнес-класса). Количество миль, требуемых для «Премиальных билетов с учетом вместимости», меньше количества миль, требуемых для «Премиальных билетов с гарантированным местом». Использование премиальных билетов в этом классе зависит исключительно от ограничений по вместимости. Использование премиальных билетов может быть невозможно для определенных направлений и в определенные сезоны. 

Премиальные билеты, которые будут выдаваться совместно на рейсы Turkish Airlines и авиакомпаний-участников Star Alliance, можно забронировать только в классах бронирования «Премиальные билеты с учетом вместимости». Комбинированные премиальные билеты регулируются таблицей премий Star Alliance и правилами премирования Star Alliance. 

Авиакомпания Turkish Airlines оставляет за собой право применять определенные меры контроля загрузки самолета или другие ограничения к «Премиальным билетам с учетом вместимости». 

Кроме того, некоторые авиакомпании-участницы Star Alliance применяют закрытые даты.

«Премиальные билеты с гарантированным местом» не подлежат никаким ограничениям и доступны до тех пор, пока на рейсе есть свободное место. 

На рейсах Turkish Airlines классами бронирования для «Премиальных билетов с гарантированным местом» являются X (для эконом-класса) и I (для бизнес-класса). 

Премиальные классы, упомянутые выше (X, Z, I), могут отличаться, и авиакомпания Turkish Airlines сохраняет за собой право вносить изменения в соответствующие классы.

• Авиакомпания Turkish Airlines сохраняет за собой право изменять таблицы расчета для премиальных билетов, билетов попутчика и повышения класса обслуживания. 

• Мили не начисляются за поездки или услуги, приобретенные с использованием премий. 

• Выдача премиальных билетов может зависеть от даты, пропускной способности, маршрута и других ограничений, определяемых авиакомпанией Turkish Airlines. Премиальные билеты необходимо оформлять сразу после подтверждения бронирования. 

• Для премиальных билетов, забронированных онлайн, разрешено не более 6 сегментов полета. 

• Один и тот же аэропорт назначения не должен появляться более одного раза ни в исходящем, ни во входящем сегментах маршрута. 

• Остановка (остановка продолжительностью более 24 часов). Для премиальных билетов, которые будут использоваться на рейсах Turkish Airlines, разрешена одна остановка. Однако остановка не допускается для премиальных билетов, оформленных онлайн. 

• Правило остановки может отличаться в зависимости от таблицы премий Star Alliance. 

• Премиальные билеты можно использовать только на регулярных рейсах Turkish Airlines. 

• Бронирование премиальных билетов онлайн может быть использовано только для рейсов Turkish Airlines, но не с комбинированными билетами авиакомпаний-партнеров. 

• Билеты попутчика и повышения уровня обслуживания нельзя забронировать онлайн (за исключением премиального повышения класса обслуживания Star Alliance). 

• Участники программы Miles&Smiles могут запросить премиальные билеты для своих родственников или других лиц онлайн, используя мили на своем счете, если они будут путешествовать вместе. Это можно сделать не более чем для пяти человек, включая участника, использующего свои мили.

Если пассажир намеревается вернуться в первоначальный пункт отправления из пункта, отличного от первого пункта прибытия (например, Лондон > Рим, Милан > Лондон), или если пассажир намеревается вернуться в другой конечный пункт назначения (Лондон > Рим, Рим > Манчестер), это классифицируется как путешествия с незамкнутым маршрутом. В премиальный билет можно внести только одно направление. Путешествия с незамкнутым маршрутом недоступны для премиальных билетов, оформленных онлайн. Правила использования премиальных билетов, выданных другими авиакомпаниями-участниками Star Alliance, могут отличаться.

Плата за неявку взимается, если участник, занимающий зарезервированное место, по какой-либо причине не садится на забронированный рейс или не предоставляет необходимые документы для посадки на рейс (неявка).

Участники программы Miles&Smiles могут забронировать электронный билет онлайн и пройти непосредственно на стойку регистрации без бумажного билета. При регистрации необходимо предъявить кредитную карту, использованную при оплате онлайн-бронирования, и действительное удостоверение личности. Мили будут списаны со счета участника сразу после подтверждения бронирования.

За изменения дат, времени или маршрутов поездок (которые могут применяться только к рейсам Turkish Airlines при условии совершения бронирования для одной и той же премиальной зоны, сезона и премиального класса), а также за возврат миль за неиспользованные премиальные билеты (т. е. билеты, для которых не были использованы ни купон на вылет, ни обратный купон), за билеты попутчика или за бронирования с повышением класса будут взиматься сервисные сборы. 

Офисы продаж Turkish Airlines уполномочены вносить изменения в премии, выдаваемые в рамках программы Miles&Smiles. Изменения в премиальных билетах и возврат миль могут осуществляться только в офисе продаж Turkish Airlines.

В дополнение к премиям, перечисленным в разделе 4 выше, участники программы Miles&Smiles могут претендовать на членство в Miles&Smiles Classic Plus, Elite и Elite Plus, а также пользоваться дополнительными преимуществами (в зависимости от статуса участника).

При определении возможности получения права на участие в программах Miles&Smiles Classic Plus, Elite и Elite Plus в расчет включаются мили, заработанные на внутренних и международных рейсах Turkish Airlines, а также мили, начисленные другими авиакомпаниями-партнерами. Эти мили будут указаны отдельно как статусные мили в выписках Miles&Smiles. В дополнение к премиям, указанным в разделе 4 выше, статусные мили можно использовать для участия в программах Miles&Smiles Classic Plus, Elite и Elite Plus. Бонусные мили, с другой стороны, можно обменять только на премии и они не учитываются для получения статуса участника Miles&Smiles Classic Plus, Elite и Elite Plus.

Чтобы претендовать на участие в программах Miles&Smiles Classic Plus, Elite или Elite Plus, участники должны получить минимальное количество миль в рамках программы в течение двенадцати месяцев подряд. При определении возможности продления членства на конкретном уровне учитывается количество миль, начисленных за двенадцать последовательных месяцев или за последние два года. Определенное количество рейсов в течение соответствующих периодов также является критерием (помимо статусных миль только для статуса Classic Plus).

Авиакомпания Turkish Airlines не несет ответственности за любые налоги или другие сборы, которые могут взиматься с участников или третьих лиц в связи с преимуществами, полученными в рамках программы Miles&Smiles.

Авиакомпания Turkish Airlines сохраняет за собой право использовать информацию об участниках в рамках программы Miles&Smiles и/или делиться ею с партнерами по программе. Участник считается принявшим вышеизложенное с момента начала членства.

Я соглашаюсь с использованием моих личных данных в маркетинговой деятельности для создания и продвижения персонализированных для меня услуг. Подробные сведения об обработке личных данных в рамках программы Miles&Smiles приведены в Уведомлении о конфиденциальности Turkish Airlines для программы Miles&Smiles и в Уведомлении о конфиденциальности Turkish Airlines в соответствии с GDPR для программы Miles&Smiles*

* Если вы подпадаете под действие Общего регламента по защите данных (GDPR)

Участники несут исключительную ответственность за информирование третьих лиц или компаний (например, их работодателей), которые оплатили билеты или другие услуги, о любых милях, заработанных за эти билеты и услуги.

В некоторых странах местное законодательство может налагать ограничения на общие условия и положения программы Miles&Smiles. Авиакомпания Turkish Airlines оставляет за собой право предпринимать любые действия, необходимые для обеспечения соблюдения таких ограничений. Участники не могут требовать компенсацию за любой ущерб, возникший в результате таких изменений.

Участники Miles&Smiles уровней Classic, Classic Plus, Elite и Elite Plus, которые нарушают общие условия участия в программе Miles&Smiles, ненадлежащим образом используют премии в рамках программы или пытаются получить преимущества, предоставляя ложную информацию (особенно в отношении данных о рейсах), могут (в дополнение к любым компенсационным убыткам, которые могут возникнуть в результате таких действий) лишиться права на участие в программе Miles&Smiles от Turkish Airlines (как указано в пункте 1.4) с признанием недействительности уже полученных миль и/или премий. Участник должен выплатить компенсацию за неправомерное использование премий. Это самый высокий тариф розничного билета, эквивалентный премии. Авиакомпания Turkish Airlines сохраняет за собой право требовать компенсацию оставшегося ущерба.

Любые премиальные документы, полученные незаконно или в нарушение Общих условий, будут считаться недействительными.

Авиакомпания Turkish Airlines сохраняет за собой право полностью или частично изменять либо прекращать действие программы Miles&Smiles и/или любое сотрудничество с партнерами по программе Miles&Smiles в любое время при условии заблаговременного уведомления. Любые изменения или дополнения к общим условиям и положениям программы Miles&Smiles становятся обязательными для всех участников, как только соответствующая информация будет объявлена в любом офисе продаж Turkish Airlines, контакт-центром Miles&Smiles, на веб-сайте Miles&Smiles или в заявлениях, отправленных участникам по электронной почте. Таким образом, полученные мили или премии не представляют собой принадлежащее участнику имущество. Авиакомпания Turkish Airlines не гарантирует доступность премий, возможность участника использовать свою премию на желаемом рейсе или неизменность количества миль, требующихся для определенных премий. Авиакомпания Turkish Airlines является единственным владельцем права распоряжения в отношении программы Miles&Smiles. Если авиакомпания Turkish Airlines предоставляет периодические премии или внедряет другие практики, противоречащие принципам программы; предоставляет дополнительные периодические права; не использует или задерживает реализацию каких-либо своих прав по программе или требования соблюдения участником каких-либо условий программы, это не должно рассматриваться как отказ от права распоряжения программой или отказ от права требовать от участника соблюдения каких-либо правил, которые он обязан выполнять. Также не считается, что подобные исключительные практики предоставляют участнику или другим лицам дополнительные права, вносят изменения в принципы программы или создают прецедент для аналогичных практик. Правила, регулирующие ограничение ответственности в Общих правилах перевозки (пассажиров и багажа) Turkish Airlines, также применяются к этой программе. В случае нарушения условий программы ответственность ограничивается прямым материальным ущербом, и авиакомпания Turkish Airlines не несет ответственности за моральный или косвенный ущерб.

Авиакомпания Turkish Airlines сохраняет за собой право доверить управление программой Miles&Smiles компаниям-преемникам или третьей стороне, а также с этой целью передать указанным компаниям-преемникам или третьей стороне соглашения, заключенные с участниками программы. Участникам будет предоставлено заблаговременное уведомление о любом подобном событии.

Интерпретация, реализация и разрешение споров в рамках программы Miles&Smiles регулируются турецким законодательством, при этом суды и исполнительные органы Стамбула уполномочены разрешать споры. Однако авиакомпания Turkish Airlines сохраняет за собой право подавать судебные иски через любой другой компетентный суд в пределах юрисдикции.