การเปลี่ยนแปลงกำหนดการ

• การเปลี่ยนแปลงกำหนดการ คือ การเปลี่ยนแปลงวันที่ เวลา หรือหมายเลขเที่ยวบินของเที่ยวบินของคุณอันเนื่องมาจากเหตุผลในการปฏิบัติงาน ในกรณีเช่นนี้:
• คุณสามารถทำธุรกรรมได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วในส่วน “จัดการการจอง” ของเว็บไซต์และแอปมือถือ
• คุณสามารถอนุมัติเที่ยวบินใหม่ที่เสนอซึ่งเกิดจากการเปลี่ยนแปลงกำหนดการได้
• หากวันที่เที่ยวบินหรือเส้นทางใหม่ไม่เหมาะกับแผนของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนเป็นเที่ยวบินอื่นได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายภายใต้กฎเกณฑ์บางประการ
• หากจำเป็น คุณสามารถยกเลิกบัตรโดยสารและรับเงินคืนได้ (สำหรับการยกเลิกบัตรโดยสารเครื่องบินระหว่างประเทศที่ใช้แล้วบางส่วน จำนวนเงินคืนจะคำนวณตามกฎค่าโดยสารระหว่างประเทศ)
• คุณสามารถไปที่หน้าสิทธิของผู้โดยสารเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงกำหนดการ

การยกเลิกเที่ยวบิน

• คุณสามารถทำธุรกรรมได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วในส่วน "จัดการการจอง" ของเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือ
• หากเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิก คุณสามารถเปลี่ยนเป็นเที่ยวบินอื่นได้ภายใต้กฎเกณฑ์บางประการ
• หากคุณไม่ต้องการเปลี่ยนเที่ยวบินของคุณไปเป็นเที่ยวบินอื่น คุณสามารถขอเงินคืนเต็มจำนวนได้ภายใต้กฎเกณฑ์บางประการ (สำหรับการยกเลิกบัตรโดยสารระหว่างประเทศที่ใช้แล้วบางส่วน จำนวนเงินคืนจะคำนวณตามกฎค่าโดยสารระหว่างประเทศ)
• คุณสามารถไปที่หน้าสิทธิของผู้โดยสารเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงกำหนดการ

สถานการณ์พิเศษ

• สถานการณ์พิเศษ ได้แก่ การเกิดโรคระบาด/การระบาดของโรค หรือโรคที่ถือเป็นเหตุฉุกเฉิน และ/หรือสภาวะอุตุนิยมวิทยา หรือภัยพิบัติทางธรรมชาติที่อาจเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยของผู้โดยสาร ในกรณีเช่นนี้
• คุณสามารถทำธุรกรรมได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วในส่วน “จัดการการจอง” ของเว็บไซต์และแอปมือถือ
• สำหรับผู้โดยสารของเราที่ประสบกับการหยุดชะงักของเที่ยวบินเนื่องจากสถานการณ์พิเศษ เรามีตัวเลือกในการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินอื่น* ภายใต้กฎเกณฑ์บางประการ
• เราอำนวยความสะดวกในการคืนเงิน** สำหรับผู้โดยสารที่ไม่ต้องการเปลี่ยนเที่ยวบินภายใต้กฎค่าโดยสารบางประการ (สำหรับการยกเลิกบัตรโดยสารเครื่องบินระหว่างประเทศที่ใช้แล้วบางส่วน จำนวนเงินคืนจะคำนวณตามกฎค่าโดยสารระหว่างประเทศ)
• คุณสามารถไปที่หน้าสิทธิของผู้โดยสารเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงกำหนดการ

*การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นภายในขอบเขตของสถานการณ์พิเศษอาจส่งผลให้เกิดส่วนต่างค่าโดยสาร

**สำหรับการยกเลิกที่กระทำภายใต้เหตุการณ์พิเศษ อาจไม่สามารถขอคืนค่าธรรมเนียมบัตรโดยสารทั้งหมดได้

ความล่าช้า

• ความล่าช้าบ่งบอกว่าเครื่องบินจะออกหรือมาถึงช้ากว่าเวลาออกเดินทางและลงจอดที่กำหนดไว้
• คุณสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณได้ตามกฎที่กำหนดตามเวลาล่าช้า
• คุณสามารถยกเลิกเที่ยวบินของคุณและขอรับเงินคืนได้ภายในกฎเกณฑ์ที่กำหนดตามเวลาล่าช้า
• คุณอาจได้รับประโยชน์จากบริการเสริมที่เสนอให้กับคุณภายในกฎเกณฑ์ที่กำหนดตามเวลาล่าช้า
• คุณสามารถทำธุรกรรมของคุณผ่านทางศูนย์บริการทางโทรศัพท์และสำนักงานขายของเรา