Uçuşları iptal olan yolcularımız uçuş aksaklıkları sayfasında yer verilen haklardan yararlanabilir, işlemlerinizi çağrı merkezimiz, satış ofislerimiz, mobil uygulamalarımız ve web sitemizden gerçekleştirebilirsiniz.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

24 Şubat 2022 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için; 24 Şubat 2022 – 30 Nisan 2022 (dahil) tarihleri arasındaki Ukrayna varışlı ve çıkışlı tüm seferlerimize kayıtlı yolcularımızın 30 Nisan 2022 (dahil) tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla:

1) Rezervasyon ve güzergâh değişiklikleri aynı kabin sınıfında olmak ve benzer bölgelere yapılmak kaydıyla ücretsiz yapılacaktır.

2) İade talepleri:

a) Hiç kullanılmamış biletler ücretsiz iade yapılacaktır.

b) Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde; biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.

3) Bilet süresinin uzatılması: Herhangi bir ücret farkı ve ceza alınmaksızın biletin geçerliliği 30 Nisan 2022 (dahil) tarihine kadar uzatılabilecektir.

4) İlgili uygulamalar sadece Türk Hava Yolları ve AnadoluJet’in icra ettiği seferlerde geçerli olacaktır.

5) Bilet değişiklik ve iade işlemleri Türk Hava Yolları web sitesi, mobil uygulamaları, satış ofisleri, çağrı merkezi ve biletin satın alındığı acenteler tarafından yapılabilecektir.