Kurallar ve koşullar
Stopover Hizmetinin Genel Şartları
• Stopover hizmetinden yararlanmak için iki uçuş arasında en az 20 saat bekleme süresi bulunmalıdır.
• Yurt dışından yurt dışına seyahat eden, gidiş ve dönüş uçuşunda İstanbul Havalimanı’ndan (IST) aktarması bulunan yolcularımız Stopover Hizmetimizden faydalanabilir.
• İstanbul’da Stopover Konaklama hizmetinden yararlanmak için iki uçuş arasında en fazla 7 gün aktarma süresi bulunması gerekmektedir.
• Stopover konaklama hizmetinden yararlanmak için gidiş ve dönüş uçuşlarının aynı rezervasyon üzerinde olması gerekir. Gidiş ve dönüş için ayrı biletler kabul edilmez.
• Yolcularımız gidiş veya dönüş uçuşunda bu hizmetten yalnızca bir kez faydalanabilir.
• Stopover hakkının geçerli olabilmesi için, seyahatin başladığı ve bittiği ülkenin aynı olması gerekmektedir.
• Stopover konaklama hizmeti sadece gidiş ve dönüş tüm uçuşları Türk Hava Yolları tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için geçerlidir. Yolcularımız 235 ile başlayan bilet numaralarıyla bu hizmetten faydalanabilirler.
• Kurallar ülkeden ülkeye değişebilir; Stopover Konaklama Hizmetinden faydalanan yolcularımız, Türk Hava Yolları ile seyahatlerinin başladığı ilk çıkış ülkesinin kurallarına tabidir.
• Stopover hizmetinden faydalanan yolcularımız aynı parkurda Touristanbul hizmetinden yararlanamaz.
• 18 yaş altı ve yalnız seyahat eden yolcularımız, Stopover konaklama hizmetinden yararlanamazlar.
Konaklama Şartları ve Süresi
• Economy Class yolcularımız 4 yıldızlı otelde 1 gece,
• Business Class yolcularımız 5 yıldızlı veya butik otellerde 2 gece ücretsiz konaklayabilir.
*Özel durumlar:
Gidiş-dönüş biletin ilk çıkış noktası olan Avustralya, Kanada, Şili, Çin (PVG, XIY, CAN, PEK), Endonezya, Japonya, Malezya, Meksika, Yeni Zelanda, Singapur, Güney Kore, Tayvan ve ABD’den seyahatlerine başlayan:
-Economy Class yolcularımız 4 yıldızlı bir otelde 2 gece,
-Business Class yolcularımız 5 yıldızlı veya butik otellerde 3 gece ücretsiz konaklayabilirler.
• Ücretsiz konaklama süresi kesintisiz olarak kullanılmalıdır. Ayrı tarihlere bölünemez.
Başvuru ve Onay Süreci
• Stopover hizmetinden faydalanmak isteyen yolcularımız, uçuşlarından en az 72 saat önce hizmete başvuruda bulunmuş olmalıdır. 72 saatten az kala iletilen talepler işleme alınmaz.
• Stopover Konaklama Hizmetinden faydalanmak isteyen yolcularımız biletleme işlemlerinin tamamlanması akabinde başvuruda bulunmalıdır.
• Hizmet için müracaatı bulunmayan yolcularımız seyahatlerinde tarife değişikliği veya sefer iptali olması durumunda hizmetten faydalanamazlar.
Vize, Ulaşım ve Ek Masraflar
• Türkiye’ye giriş çıkış için gerekli olan tüm evrakların temini yolcunun sorumluluğundadır. Seyahatinize başlamadan önce e-vize sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
• Vize ücretleri, şehir içi seyahat masrafları ve havalimanı ile otel arasındaki seyahat masrafları yolcunun sorumluluğundadır.
Otel Voucher (Konaklama Çeki) Kullanımı ve Değişiklikler
• Otel voucher’ı/çeki olmayan yolcularımız ücretsiz konaklama hizmetinden yararlanamaz.
• Otel voucher’ı/çeki ve biniş kartı check-in sırasında otele ibraz edilmelidir.
• Otel voucher’ları güncel bilet numarası ile oluşturulmaktadır. Bilet numarasının değişmesi halinde yolcu tarafından yeni bir voucher talep edilmesi gerekir.
• Otel voucher’ı sistem tarafından düzenlendikten sonra kişisel talepler doğrultusunda değiştirilemez.
• Konaklama süresini uzatmak isteyen yolcularımız, otel voucher’ı aldıktan sonra doğrudan otel ile iletişime geçerek Türk Hava Yolları’nın özel ücretlerinden yararlanabilirler.
Geçerli Olmayan Durumlar
• N ve R ücret sınıfı biletler ile seyahat eden yolcularımız Stopover Konaklama Hizmeti’nden faydalanamaz.
• Türk Hava Yolları, İstanbul’da Stopover hizmetinin hüküm ve koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.
