Miles&Smiles üyeleri Türk Hava Yolları veya partner hava yolları uçuşlarında Millerini kullanarak kabin sınıflarını yükseltebilir. Elite Plus üyeler kabin yükseltme için ayrıca hediye upgrade (kabin yükseltme) haklarını kullanabilir.
Mille upgrade (kabin yükseltme) uygulaması, tüm Miles&Smiles üyelerimizin Milleri karşılığında ücretli veya ödül biletlerini Business sınıfa yükseltebilecekleri bir uygulamadır.
Mil ile upgrade (kabin yükseltme) işlemi web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden yapılabilir.
Mille upgrade (kabin yükseltme) işlemi ile ulaşılan sınıfın bagaj ve özel yolcu salonu hakları geçerli olur.
Upgrade (kabin yükseltme) olan bir bilette değişiklik ve iade durumlarında, öncelikle upgrade (kabin yükseltme) işleminin iadesi gerçekleştirilmelidir, ardından biletin iade ve değişiklik koşullarına uygun olarak işlem yapılabilir.
Mille upgrade (kabin yükseltme) ücretli bilet ve ödül biletlerde kullanılabilir.
Mille upgrade (kabin yükseltme) uygulaması, anlaşmalı diğer havayolu firmalarının gerçekleştirdiği codeshare (ortak) uçuşlarda geçerli değildir. Star Alliance üyesi havayolları için Star Alliance Upgrade Awards (SAUA) hizmeti bulunmaktadır.
Mille upgrade (kabin yükseltme) uygulaması, sadece Türk Hava Yolları tarafından gerçekleştirilen seferlerde uygulanır.
Mille upgrade (kabin yükseltme) işlemlerinin uçuştan en geç 24 saat öncesinde tamamlanmış olması gerekmektedir.
Mille Upgrade (kabin yükseltme) Business Kabinde sadece belirli ücret sınıfları için geçerlidir.
Elite Plus ücretsiz kabin yükseltme, Elite Plus üyelerimizin ücretli veya ödül biletlerini Business sınıfa yükseltebilecekleri bir ayrıcalıktır.
Elite Plus seviyesinin başlangıç günü itibarıyla, ilk ve ikinci dönemlerde kullanılmak üzere 2’şer kabin yükseltme ayrıcalığı tanımlanır. Dönemler 12 aylık olup dönem sonunda kullanılmayan “kabin yükseltme” hakları bir sonraki döneme devredilmez.
Kabin yükseltme hakkı kullanıldığında üye hesabından herhangi bir Mil düşümü gerçekleşmez.
Aile üyeliği bulunan Elite Plus üyeler ücretsiz “kabin yükseltme” haklarını aile üyeliğindeki diğer üyeler için kullanabilir.
Elite Plus ücretsiz kabin yükseltme ile ulaşılan sınıfın bagaj ve özel yolcu salonu hakları geçerlidir.
Elite Plus ücretsiz kabin yükseltme Business Kabinde sadece belirli ücret sınıfları için geçerlidir.
Son dakika upgrade (kabin yükseltme), uçuşlarda yer olması durumunda Mil veya hediye upgrade (kabin yükseltme) hakkı kullanarak uçuşa 24 saat kala bileti Business sınıfa yükseltmeye olanak sağlayan bir uygulamadır.
Tüm Miles&Smiles üyeleri talep edilen uçuşta yer olması durumunda son dakika upgrade (kabin yükseltme) hizmetinden yararlanabilir. Bazı havalimanlarında operasyonel sebeplerle değişiklik gösterebilir.
Son dakika upgrade (kabin yükseltme) işlemi ödül biletler için de geçerlidir.
Son dakika upgrade (kabin yükseltme) işlemi kontuarlardan yapılabilir.
Star Alliance / Partner Hava Yollarında Upgrade (Kabin Yükseltme) Detaylı bilgi
Star Alliance upgrade (kabin yükseltme) ödülü sadece internet üzerinden yapılabilir. Check-in sırasında ya da uçağa binişte Star Alliance upgrade (kabin yükseltme) işlemi yapılmaz.
Star Alliance upgrade (kabin yükseltme) ödülü kapsamında, rezervasyon iptali ve değişikliklerinde uçuşu gerçekleştiren havayolu firmasının satış ofislerine müracaat edilmesi gerekir.
Star Alliance upgrade (kabin yükseltme) ödülü uygulanan rezervasyonun iptal edilmesi halinde Star Alliance upgrade (kabin yükseltme) ödülü de otomatik olarak iptal edilir ve Miller üye hesabına iade edilir.
Türk Hava Yolları uçuşlarında gerçekleştirilen Star Alliance upgrade (kabin yükseltme) ödülü işlemi sonrası yapılacak her türlü değişiklik için (tarih ya da güzergâh değişikliği veya iptali) Türk Hava Yolları satış ofisine başvurulması gerekmektedir.
Upgrade (kabin yükseltme) sadece bir üst kabin sınıfına yapılabilir. Aynı güzergâh için 2 kez upgrade (kabin yükseltme) yapılması mümkün değildir.
Star Alliance üyesi havayolu firmalarının uçuşlarında talep edilen Star Alliance upgrade (kabin yükseltme) ödülünde, uçuşu gerçekleştiren havayolu firmasının uygulamasına göre hem Economy Class’tan Business Class’a hem de Business Class’tan First Class’a upgrade (kabin yükseltme) işlemi yapılabilir.
3 kabin sınıfı uygulaması olan havayolu firmalarında Economy Class’tan Business Class’a ya da Business Class’tan First Class’a upgrade (kabin yükseltme) yapılabilir.
2 kabin sınıfı uygulaması bulunan uçaklar için uçuşu icra eden havayolu firmasının uygulamasına göre ücretli Economy Class’tan Business Class’a veya ücretli Economy Class’tan First Class’a upgrade (kabin yükseltme) yapılabilir.
Star Alliance upgrade (kabin yükseltme) ödülü sadece belirli ücret sınıfları için geçerlidir. Türk Hava Yolları uçuşlarında Economy Class’tan Business Class’a upgrade (kabin yükseltme) için yolcuların Y ya da B sınıfında düzenlenmiş biletleri olması gerekir.
Star Alliance upgrade (kabin yükseltme) ödülü indirimli, ücretsiz ya da ödül biletlerde kullanılamaz.
Star Alliance upgrade (kabin yükseltme) ödülü kapsamında stopover (duraklama) yapılamaz. Upgrade (kabin yükseltme) işlemi güzergâh bazlı olarak yapılır. Her güzergâh için bir upgrade (kabin yükseltme) ödülü geçerlidir.
Star Alliance upgrade (kabin yükseltme) ödülü sadece Star Alliance üyesi havayolu firmalarının uçuşlarında geçerlidir.
Codeshare (ortak) uçuşlar uygulamaya dahil değildir.
Upgrade (kabin yükseltme) işleminin uçuştan en fazla 355 gün en az 24 saat önce yapılması gerekir.
Miles&Smiles üyeleri kendileri ya da diledikleri kişi için Star Alliance upgrade (kabin yükseltme) ödülü talebinde bulunabilir. Hesabından Mil kullanılan Miles&Smiles üyesinin uçması şartı bulunmaz.
Star Alliance upgrade (kabin yükseltme) ödülünde aynı pnrdaki tüm yolcuların upgrade (kabin yükseltme) edilmesi gerekir. Bir defada aynı rezervasyonda en fazla 4 yolcu için SAUA talep edilebilir. Aynı rezervasyondaki tüm yolcular upgrade (kabin yükseltme) olmayacaksa, rezervasyonun ayrılması gerekir.
Star Alliance upgrade (kabin yükseltme) ödülü kapsamında yedek rezervasyona izin verilmez.
Mil kazanımında upgrade (kabin yükseltme) edilen sınıf değil, upgrade (kabin yükseltme) edilecek biletin sınıfı dikkate alınır.
Bazı özel istek içeren rezervasyonlara Star Alliance upgrade (kabin yükseltme) ödülü için izin verilmez. Koltuk ve özel yemek tercihleri gibi özel isteklerin, uçuşu gerçekleştiren havayolu firmasından talep edilmesi gerekir.
Star Alliance upgrade (kabin yükseltme) ödülü için gerekli Mil miktarları, yetişkin ve çocuk yolcular için aynıdır.
2 yaşından küçük bebek yolcular için Star Alliance upgrade (kabin yükseltme) işlemi yapılamaz.
Star Alliance upgrade (kabin yükseltme) ödülü yaptırmış yolculardan herhangi bir upgrade (kabin yükseltme) belgesi istenmez.
Miles&Smiles upgrade (kabin yükseltme) ödülü ile Star Alliance upgrade (kabin yükseltme) ödülü birbirinden farklı uygulamalar olup uygulama koşulları ve Mil değerleri farklılık gösterir.
Star Alliance upgrade (kabin yükseltme) ödülü yaptırmış bir yolcunun rezervasyonunu iptal ettirmesi veya rezervasyon değişikliği halinde iptal işlemleri için kesinti ücreti alınmaz.
Yolcunun Star Alliance upgrade (kabin yükseltme) ödülü işlemi sırasında aşağıdaki adımları izlemesi gerekir:
Yolcu sayısı ve hesabından Mil kullanılan Miles&Smiles üyesinin sayısını belirtir.
Miles&Smiles üye numarasını ve PIN kodunu girer.
Upgrade (kabin yükseltme) işlemi yapılacak yolcunun adını, soyadını ve uçuş detaylarını girer.
Upgrade (kabin yükseltme) işlemi karşılığında ne kadar Mil düşüleceği bilgisine onay verir.
Miles&Smiles hesabından düşülen Mil miktarı ve rezervasyon kaydında yapılan upgrade (kabin yükseltme) bilgisini ekranda görüntüler.
