Kurallar ve koşullar
Stopover Hizmetinin Genel Şartları
• Stopover hizmetinden yararlanmak için iki uçuş arasında en az 20 saat bekleme süresi bulunmalıdır.
• Yurt dışından yurt dışına seyahat eden, gidiş ve dönüş uçuşunda İstanbul Havalimanı’ndan (IST) aktarması bulunan yolcularımız Stopover Hizmetimizden faydalanabilir.
• Bu hizmetten yararlanmak için yolcuların ilk uçuş rezervasyonundan en az 72 saat önce rezervasyon kodu (PNR) ve soyadı bilgileri ile bu sayfada yer alan acenta ya da ofis çalışma günleri/saatleri/tatil günleri dikkate alınarak seyahatin başladığı ülkenin e-posta adresi aracılığıyla başvurmaları gerekmektedir.
• Stopover konaklama hizmetinden yararlanmak için gidiş ve dönüş uçuşlarının aynı rezervasyon üzerinde olması gerekir. Gidiş ve dönüş için ayrı biletler kabul edilmez.
• Yolcularımız gidiş veya dönüş uçuşunda bu hizmetten yalnızca bir kez faydalanabilir.
• Stopover hakkının geçerli olabilmesi için, seyahatin başladığı ve bittiği ülkenin aynı olması gerekmektedir.
• Stopover konaklama hizmeti sadece gidiş ve dönüş tüm uçuşları Türk Hava Yolları tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için geçerlidir. Yolcularımız 235 ile başlayan bilet numaralarıyla bu hizmetten faydalanabilirler.
• Kurallar ülkeden ülkeye değişebilir; Stopover Konaklama Hizmetinden faydalanan yolcularımız, Türk Hava Yolları ile seyahatlerinin başladığı ilk çıkış ülkesinin kurallarına tabidir.
• Stopover hizmetinden faydalanan yolcularımız aynı parkurda Touristanbul hizmetinden yararlanamaz.
• 18 yaş altı ve yalnız seyahat eden yolcularımız, Stopover konaklama hizmetinden yararlanamazlar.
Konaklama Şartları ve Süresi
• Economy Class yolcularımız 4 yıldızlı otelde 1 gece,
• Business Class yolcularımız 5 yıldızlı veya butik otellerde 2 gece ücretsiz konaklayabilir.
*Özel durumlar:
Gidiş-dönüş biletin ilk çıkış noktası olan Avustralya, Kanada, Şili, Çin Anakarası (PVG, CAN, PEK), Çin Taipei, Endonezya'dan seyahat eden yolcular, Japonya, Malezya, Meksika, Yeni Zelanda, Singapur, Güney Kore, Çin Taypesi ve ABD’den seyahatlerine başlayan:
-Economy Class yolcularımız 4 yıldızlı bir otelde 2 gece,
-Business Class yolcularımız 5 yıldızlı veya butik otellerde 3 gece ücretsiz konaklayabilirler.
• Ücretsiz konaklama süresi kesintisiz olarak kullanılmalıdır. Ayrı tarihlere bölünemez.
Başvuru ve Onay Süreci
• Stopover hizmetinden faydalanmak isteyen yolcularımız, uçuşlarından en az 72 saat önce hizmete başvuruda bulunmuş olmalıdır. 72 saatten az kala iletilen talepler işleme alınmaz.
• Stopover Konaklama Hizmetinden faydalanmak isteyen yolcularımız biletleme işlemlerinin tamamlanması akabinde başvuruda bulunmalıdır.
• Hizmet için müracaatı bulunmayan yolcularımız seyahatlerinde tarife değişikliği veya sefer iptali olması durumunda hizmetten faydalanamazlar.
Vize, Ulaşım ve Ek Masraflar
• Türkiye’ye giriş çıkış için gerekli olan tüm evrakların temini yolcunun sorumluluğundadır. Seyahatinize başlamadan önce e-vize sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
• Vize ücretleri, şehir içi seyahat masrafları ve havalimanı ile otel arasındaki seyahat masrafları yolcunun sorumluluğundadır.
Otel Voucher (Konaklama Çeki) Kullanımı ve Değişiklikler
• Otel voucher’ı/çeki olmayan yolcularımız ücretsiz konaklama hizmetinden yararlanamaz.
• Otel voucher’ı/çeki ve biniş kartı check-in sırasında otele ibraz edilmelidir.
• Otel voucher’ları güncel bilet numarası ile oluşturulmaktadır. Bilet numarasının değişmesi halinde yolcu tarafından yeni bir voucher talep edilmesi gerekir.
• Otel voucher’ı sistem tarafından düzenlendikten sonra kişisel talepler doğrultusunda değiştirilemez.
• Konaklama süresini uzatmak isteyen yolcularımız, otel voucher’ı aldıktan sonra doğrudan otel ile iletişime geçerek Türk Hava Yolları’nın özel ücretlerinden yararlanabilirler.
Geçerli Olmayan Durumlar
• N ve R ücret sınıfı biletler ile seyahat eden yolcularımız Stopover Konaklama Hizmeti’nden faydalanamaz.
• Türk Hava Yolları, İstanbul’da Stopover hizmetinin hüküm ve koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.
