Miles&Smiles üyeleri Türk Hava Yolları veya partner hava yolları uçuşlarında Millerini kullanarak kabin sınıflarını yükseltebilir. Elite Plus üyeler kabin yükseltme için ayrıca hediye upgrade haklarını kullanabilir.
Mille upgrade uygulaması, tüm Miles&Smiles üyelerimizin Milleri karşılığında ücretli veya ödül biletlerini Business sınıfa yükseltebilecekleri bir uygulamadır.
Mil ile upgrade işlemi web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden yapılabilir.
Mille upgrade işlemi ile ulaşılan sınıfın bagaj ve özel yolcu salonu hakları geçerli olur.
Upgrade olan bir bilette değişiklik ve iade durumlarında, öncelikle upgrade işleminin iadesi gerçekleştirilmelidir, ardından biletin iade ve değişiklik koşullarına uygun olarak işlem yapılabilir.
Mille upgrade ücretli bilet ve ödül biletlerde kullanılabilir.
Mille upgrade uygulaması, anlaşmalı diğer havayolu firmalarının gerçekleştirdiği codeshare (ortak) uçuşlarda geçerli değildir. Star Alliance üyesi havayolları için Star Alliance Upgrade Awards (SAUA) hizmeti bulunmaktadır.
Mille upgrade uygulaması, sadece Türk Hava Yolları tarafından gerçekleştirilen seferlerde uygulanır.
Mille upgrade işlemlerinin uçuştan en geç 24 saat öncesinde tamamlanmış olması gerekmektedir.
Mille Upgrade Business Kabinde sadece belirli ücret sınıfları için geçerlidir.
Elite Plus ücretsiz kabin yükseltme, Elite Plus üyelerimizin ücretli veya ödül biletlerini Business sınıfa yükseltebilecekleri bir ayrıcalıktır.
Elite Plus seviyesinin başlangıç günü itibarıyla, ilk ve ikinci dönemlerde kullanılmak üzere 2’şer kabin yükseltme ayrıcalığı tanımlanır. Dönemler 12 aylık olup dönem sonunda kullanılmayan “kabin yükseltme” hakları bir sonraki döneme devredilmez.
Kabin yükseltme hakkı kullanıldığında üye hesabından herhangi bir Mil düşümü gerçekleşmez.
Aile üyeliği bulunan Elite Plus üyeler ücretsiz “kabin yükseltme” haklarını aile üyeliğindeki diğer üyeler için kullanabilir.
Elite Plus ücretsiz kabin yükseltme ile ulaşılan sınıfın bagaj ve özel yolcu salonu hakları geçerlidir.
Elite Plus ücretsiz kabin yükseltme Business Kabinde sadece belirli ücret sınıfları için geçerlidir.
Son dakika upgrade, uçuşlarda yer olması durumunda Mil veya hediye upgrade hakkı kullanarak uçuşa 24 saat kala bileti Business sınıfa yükseltmeye olanak sağlayan bir uygulamadır.
Tüm Miles&Smiles üyeleri talep edilen uçuşta yer olması durumunda son dakika upgrade hizmetinden yararlanabilir. Bazı havalimanlarında operasyonel sebeplerle değişiklik gösterebilir.
Son dakika upgrade işlemi ödül biletler için de geçerlidir.
Son dakika upgrade işlemi kontuarlardan yapılabilir.
Star Alliance / Partner Hava Yollarında Upgrade Detaylı bilgi
Star Alliance upgrade ödülü sadece internet üzerinden yapılabilir. Check-in sırasında ya da uçağa binişte Star Alliance upgrade işlemi yapılmaz.
Star Alliance upgrade ödülü kapsamında, rezervasyon iptali ve değişikliklerinde uçuşu gerçekleştiren havayolu firmasının satış ofislerine müracaat edilmesi gerekir.
Star Alliance upgrade ödülü uygulanan rezervasyonun iptal edilmesi halinde Star Alliance upgrade ödülü de otomatik olarak iptal edilir ve Miller üye hesabına iade edilir.
Türk Hava Yolları uçuşlarında gerçekleştirilen Star Alliance upgrade ödülü işlemi sonrası yapılacak her türlü değişiklik için (tarih ya da güzergâh değişikliği veya iptali) Türk Hava Yolları satış ofisine başvurulması gerekmektedir.
Upgrade sadece bir üst kabin sınıfına yapılabilir. Aynı güzergâh için 2 kez upgrade yapılması mümkün değildir.
Star Alliance üyesi havayolu firmalarının uçuşlarında talep edilen Star Alliance upgrade ödülünde, uçuşu gerçekleştiren havayolu firmasının uygulamasına göre hem Economy Class’tan Business Class’a hem de Business Class’tan First Class’a upgrade işlemi yapılabilir.
3 kabin sınıfı uygulaması olan havayolu firmalarında Economy Class’tan Business Class’a ya da Business Class’tan First Class’a upgrade yapılabilir.
2 kabin sınıfı uygulaması bulunan uçaklar için uçuşu icra eden havayolu firmasının uygulamasına göre ücretli Economy Class’tan Business Class’a veya ücretli Economy Class’tan First Class’a upgrade yapılabilir.
Star Alliance upgrade ödülü sadece belirli ücret sınıfları için geçerlidir. Türk Hava Yolları uçuşlarında Economy Class’tan Business Class’a upgrade için yolcuların Y ya da B sınıfında düzenlenmiş biletleri olması gerekir.
Star Alliance upgrade ödülü indirimli, ücretsiz ya da ödül biletlerde kullanılamaz.
Star Alliance upgrade ödülü kapsamında stopover (duraklama) yapılamaz. Upgrade işlemi güzergâh bazlı olarak yapılır. Her güzergâh için bir upgrade ödülü geçerlidir.
Star Alliance upgrade ödülü sadece Star Alliance üyesi havayolu firmalarının uçuşlarında geçerlidir.
Codeshare (ortak) uçuşlar uygulamaya dahil değildir.
Upgrade işleminin uçuştan en fazla 355 gün en az 24 saat önce yapılması gerekir.
Miles&Smiles üyeleri kendileri ya da diledikleri kişi için Star Alliance upgrade ödülü talebinde bulunabilir. Hesabından Mil kullanılan Miles&Smiles üyesinin uçması şartı bulunmaz.
Star Alliance upgrade ödülünde aynı pnrdaki tüm yolcuların upgrade edilmesi gerekir. Bir defada aynı rezervasyonda en fazla 4 yolcu için SAUA talep edilebilir. Aynı rezervasyondaki tüm yolcular upgrade olmayacaksa, rezervasyonun ayrılması gerekir.
Star Alliance upgrade ödülü kapsamında yedek rezervasyona izin verilmez.
Mil kazanımında upgrade edilen sınıf değil, upgrade edilecek biletin sınıfı dikkate alınır.
Bazı özel istek içeren rezervasyonlara Star Alliance upgrade ödülü için izin verilmez. Koltuk ve özel yemek tercihleri gibi özel isteklerin, uçuşu gerçekleştiren havayolu firmasından talep edilmesi gerekir.
Star Alliance upgrade ödülü için gerekli Mil miktarları, yetişkin ve çocuk yolcular için aynıdır.
2 yaşından küçük bebek yolcular için Star Alliance upgrade işlemi yapılamaz.
Star Alliance upgrade ödülü yaptırmış yolculardan herhangi bir upgrade belgesi istenmez.
Miles&Smiles upgrade ödülü ile Star Alliance upgrade ödülü birbirinden farklı uygulamalar olup uygulama koşulları ve Mil değerleri farklılık gösterir.
Star Alliance upgrade ödülü yaptırmış bir yolcunun rezervasyonunu iptal ettirmesi veya rezervasyon değişikliği halinde iptal işlemleri için kesinti ücreti alınmaz.
Yolcunun Star Alliance upgrade ödülü işlemi sırasında aşağıdaki adımları izlemesi gerekir:
Yolcu sayısı ve hesabından Mil kullanılan Miles&Smiles üyesinin sayısını belirtir.
Miles&Smiles üye numarasını ve PIN kodunu girer.
Upgrade işlemi yapılacak yolcunun adını, soyadını ve uçuş detaylarını girer.
Upgrade işlemi karşılığında ne kadar Mil düşüleceği bilgisine onay verir.
Miles&Smiles hesabından düşülen Mil miktarı ve rezervasyon kaydında yapılan upgrade bilgisini ekranda görüntüler.
