
Değerli yolcumuz,
Öncelikle kaybınız için çok üzgün olduğumuzu belirtir, baş sağlığı dileriz. Birinci derece yakınınızın* vefatı durumunda yapılacakların yanı sıra cenaze taşıma işlemleriyle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz bilgileri bu sayfada bulabilirsiniz. Daha fazla bilgi veya olası sorularınız için bize dilediğiniz zaman 0850 333 0 777 numaralı Turkish Cargo çağrı merkezi yoluyla ulaşabilirsiniz.
*Eş, çocuk (üvey olanlar dahil), anne-baba, kardeş, büyükanne, büyükbaba, torun, kayınbirader, görümce, damat, gelin, kayınvalide ve kayınpeder.
Yurt içi cenaze taşımalarında sadece vefat belgesi yeterlidir. Turkish Cargo yetkililerine 0850 333 0 777 numaralı çağrı merkezi yoluyla ulaşarak cenazenin taşınması ile ilgili bilgi alabilir, işlemlerinizi sizler için tamamlamalarını sağlayabilirsiniz.
Yurt dışı cenaze taşımalarında, gerekli belgelerin temini ve taşıma koşulları ile ilgili olarak Turkish Cargo sayfamızda belirtilen IATA yetkili acentelerine ulaşmanız yeterlidir. Turkish Cargo’ya 0850 333 0 777 numaralı hat üzerinden de erişebilir, işlemlerinizin ilgili acentelere yönlendirilerek tamamlanmasını sağlayabilirsiniz.
Birinci dereceden yakını vefat eden ve ölüm belgesini ibraz eden yolcularımızın bilet değişikliği yapmak istemeleri durumunda;
Birinci derece yakını vefat eden ve ölüm belgesi elinde bulunmayan yolcularımızın bilet değişikliği yapmak istemeleri durumunda;
Yolcumuzun vefat etmesi halinde, veraset ilamı karşılığında varislerinden birine; yolcumuzun birinci derece yakınının vefat etmesi halinde ise, veraset ilamı karşılığında kendisine iade yapılmaktadır.
Vefat eden üyemizin hesabında biriken Milleri; ailesinden Miles&Smiles üyesi olan bir kişiye, Millerin geçerlilik tarihi aynı kalacak şekilde transfer edebilmekteyiz.
Bunun için aşağıdaki evrakları geri bildirim sayfamız üzerinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz:
Türk Hava Yolları ve AnadoluJet tarafından gerçekleştirilen iç hat seferlerimizde (Codeshare seferleri hariç) taşınan cenaze için ilgili Turkish Cargo tarafından hazırlanan konşimentonun aslı ile satış ofislerimize cenazenizin refakatçisi olarak başvurduğunuzda; direkt, aktarmalı iç hat ve KKTC - Lefkoşa seferlerinde aşağıdaki şartlar ile indirimler uygulanmaktadır:
Türk Hava Yolları tarafından gerçekleştirilen dış hat seferlerinde taşınan cenaze için ilgili kargo şubesi ve Turkish Cargo tarafından hazırlanan konşimentonun aslı ile satış ofislerimize cenazenizin refakatçisi olarak başvurduğunuzda, direkt dış hat ve iç hat aktarmalı dış hat seferlerinde aşağıdaki şartlar ile indirimler uygulanmaktadır:
Yurt içi cenaze taşımalarında sadece vefat belgesi yeterlidir. Yurt dışı cenaze taşımalarında, gerekli belgelerin temini ve taşıma koşulları ile ilgili bilgi için 0850 333 0 777 numaralı hat üzerinden Turkish Cargo yetkililerine ulaşabilirsiniz.
Seyahat başlamadan önce; yolcumuzun kendisi veya birinci derece yakınının vefat etmesi halinde, yolcumuzun ödemiş olduğu miktar veraset ilamı karşılığında kesintisiz iade edilmektedir. Seyahat başladıktan sonra; yolcumuzun kendisi veya birinci derece yakınının vefat etmesi halinde, biletinin kullanılmayan bölümü yine veraset ilamı karşılığında iade edilmektedir.
Birinci dereceden yakını vefat eden yolcularımıza bilet iptali ve değişiklik işlemlerinde kolaylık sağlıyoruz. İçinde bulunduğunuz duruma göre değişiklik gösteren farklı uygulamalar için sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Cenaze refakatçisi yolcularımıza; Türk Hava Yolları ve AnadoluJet tarafından gerçekleştirilen seferlerimizde (Codeshare seferleri hariç) taşınan cenaze için, ilgili Turkish Cargo yetkilileri tarafından hazırlanan konşimentonun aslı ile satış ofislerimize başvurmaları halinde direkt/aktarmalı iç hat ve KKTC - Lefkoşa seferlerinde indirimler uygulayabilmekteyiz. İndirim koşullarının detayları için sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.