Tekerlekli sandalye hizmeti

Uçuştan en az 48 saat önce tekerlekli sandalye talebini ileten ve talebi onaylanan yolcularımız için ücretsiz tekerlekli sandalye hizmeti sunuyoruz. Tekerlekli sandalye talebini uçuştan 48 saat öncesine kadar belirtmeyen yolcularımızın talepleri, istasyon imkanları dahilinde değerlendiriliyor.

Sağlanan öncelikler

Özel gereksinimli yolcularımıza talep etmeleri halinde ve imkanlar dahilinde check-in, pasaport ve biniş işlemleri esnasında öncelik tanıyoruz. Bu yolcularımızın koltuklarını, seyahat edecekleri uçağın uygunluk ve müsaitlik durumuna göre ön sıralardan ayırmaya gayret ediyoruz.

Rehber köpekler

Rehber köpekler kabine ücretsiz olarak kabul edilirler. Duygusal destek köpekleri ve rehber köpekler için rezervasyonların kalkış saatinden 48 saat öncesine kadar yaptırılması gerekmektedir. Rehber köpekler, uçuş boyunca kafessiz olarak sahiplerinin ayaklarının dibinde oturmalıdır.

Rehber köpeklerin geçerli sağlık belgeleri, kimlik belgeleri ve aşı kağıtları olmalıdır. Buna ek olarak, varış ülkesi tarafından istenen başka evraklar varsa onların da tam ve eksiksiz olmasına dikkat edilmelidir.

Detaylı bilgi için lütfen evcil hayvanlarla seyahat sayfamızı inceleyin.

Ayçiçeği yaka kartı hizmeti

Otizm, demans (unutkanlık), kaygı bozukluğu, konuşma güçlüğü, okuma güçlüğü, görme güçlüğü gibi dışarıdan bakıldığında anlaşılmayan ancak bireylerin günlük süreçlerinde yaşamlarını zorlaştıran farklılıklar, bireylerin seyahat deneyimlerinde de zorluklar yaşamalarına ve daha zorlu bir havalimanı ve uçuş süreci yaşamalarına sebep olabiliyor.

Yolcularımızın seyahatleri esnasında yaşayabilecekleri bu zorlukları en aza indirebilmek için Ayçiçeği yaka kartı hizmetini hayata geçirdik.

Ayçiçeği yaka kartı takan yolcumuzu gören yer hizmetleri personellerimiz ve kabin memurlarımız, kartı takan yolcularımızın daha fazla yardıma, desteğe veya bazı süreçlerde daha fazla zamana ihtiyaçları olabileceğini anlayabiliyorlar.

Talep eden yolcularımız İstanbul Havalimanı’nda bulunan Özel Hizmet Kontuarlarımızdan herhangi bir sağlık raporu göstermeden ücretsiz olarak yaka kartlarını alabiliyor ve seyahatleri boyunca kullanabiliyorlar. Ayrıca yolcularımız sonraki seyahatlerinde ve Ayçiçeği yaka kartının geçerli olduğu noktalarda da aynı kartı kullanmaya devam edebiliyorlar.

Medikal ekipmanlar

Uçuş sırasında ihtiyaç duyulabilecek bazı medikal ekipmanlar kabinlerimizde standart olarak bulunuyor. Size özel bazı medikal ekipmanları ise uçuş sırasında kullanabilirsiniz. Detayları aşağıda bulabilirsiniz.

Oksijen tüpleri

Güvenlik nedeniyle uçuşlarımız sırasında kendi oksijen tankınızı kullanmanız ne yazık ki mümkün olamıyor. Uçuş sırasında sunduğumuz medikal sertifikalı oksijen tanklarından dakika başına doktor raporunuzda belirtilen miktarda yararlanabilirsiniz. Oksijen tüpü talebinizi uçuştan en az 48 saat önce bildirmenizi rica ederiz.

Solunum cihazları

Kendi solunum cihazınız, POC ya da CPAP cihazlarıyla seyahat edecekseniz bu cihazların FAA (Federal Havacılık Kurulu) onaylı olması gerekmektedir. Solunum cihazınızı uçağın kalkış ve iniş aşamaları haricinde ihtiyaç duyduğunuz tüm durumlarda kullanabilirsiniz. Portatif solunum cihazları ile seyahat edecek yolcuların uçuş saatinden 48 saat önce rezervasyon birimine cihazların taşınması ve/veya kullanımı ile ilgili olarak bilgi vermesi gerekir. Yolcunun kabin içerisinde portatif solunum cihazını kullanacağını beyan etmesi durumunda doktor raporu istenir. Solunum cihazınızı uçak içinde kullanacaksanız yeterli pil miktarını (uçuş süresinin bir buçuk katını karşılayacak oranda ekstra pil) yanınızda bulundurmanız gerektiğini hatırlatırız. Bu cihazlar için kabin içinde elektrik prizi bulundurma zorunluluğu yoktur.

İlaçlar

Diyabet hastalığı olan yolcularımız, uçuş sırasında bu hastalıkla ilgili tüm ilaçlarını herhangi bir rapor göstermeden kullanabilirler. Diyabet haricinde bir rahatsızlığı olan ve uçuş sırasında ilaç kullanması gereken hasta yolcularımızın reçetelerini yanlarında bulundurmaları gerekmektedir.