Bagajınız size geç mi ulaştı?

Bagaj aksaklık formunu doldurun

Tarafınıza geç teslim edilen bagajınız için süreç boyunca yaptığınız zorunlu harcamaları karşılıyoruz. Türk Hava Yolları’na veya ilgili yer hizmetleri firmasına ait kayıp ve bulunan eşya ofislerine başvurduğunuzda, bagaj aksaklığına dair sizin adınıza bir referans numarası (ör: ISTTK12345) oluşturulur. Bu numarayla, bagaj aksaklık formu sayfası üzerinden teslim süresince yaptığınız zorunlu harcamalara ilişkin belgeleri yükleyerek başvuru yapabilirsiniz.

Harcama belgelerinizi saklayın

Zorunlu harcamalarınız için fatura, kredi kartı slipi ya da harcamayı gösteren diğer belgeleri başvuruda ibraz etmek üzere saklamanız gerekir. Faturası mevcut olmayan zorunlu harcamalarınız için beyanınız esas alınarak değerlendirme yapılır.

Başvuru sürelerine dikkat edin

Geç teslim edilen bagaj sürecinde yaptığınız harcamaların telafisi için, başvurunuzu bagajı teslim aldığınız tarihten itibaren en fazla 21 gün içinde yazılı olarak iletmeniz gerekir. Bu süre dolduktan sonra yapılan başvurular, uluslararası anlaşmalar gereğince değerlendirmeye alınmaz.

Önceki rapor numaranızı kullanın

Bir süredir kayıp bagaj durumunda olup tarafınıza hasarlı ya da içeriği eksik şekilde gecikmeli olarak ulaştırılan bagajınız için, teslim almanızı takiben 7 gün içerisinde daha önce oluşturulan rapor numaranız ile tarafımıza yazılı olarak başvurabilirsiniz.


Harcama belgelerinizi saklayın

Zorunlu harcamalarınız için fatura, kredi kartı slipi ya da harcamayı gösteren diğer belgeleri başvuruda ibraz etmek üzere saklamanız gerekir. Faturası mevcut olmayan zorunlu harcamalarınız için beyanınız esas alınarak değerlendirme yapılır.

Başvuru sürelerine dikkat edin

Geç teslim edilen bagaj sürecinde yaptığınız harcamaların telafisi için, başvurunuzu bagajı teslim aldığınız tarihten itibaren en fazla 21 gün içinde yazılı olarak iletmeniz gerekir. Bu süre dolduktan sonra yapılan başvurular, uluslararası anlaşmalar gereğince değerlendirmeye alınmaz.

Önceki rapor numaranızı kullanın

Bir süredir kayıp bagaj durumunda olup tarafınıza hasarlı ya da içeriği eksik şekilde gecikmeli olarak ulaştırılan bagajınız için, teslim almanızı takiben 7 gün içerisinde daha önce oluşturulan rapor numaranız ile tarafımıza yazılı olarak başvurabilirsiniz.