İadenizi online alın, zamanınız size kalsın

İade işlemleriniz için size yepyeni bir haberimiz var. Satış ofislerimizden aldığınız biletleriniz için iade işlemlerinizi artık online olarak kolayca yapabilirsiniz.

Türkiye satış ofislerimizden aldığınız ve iade etmek istediğiniz biletinize “Rezervasyonu Yönet” sayfasında bilet numarası veya PNR ve soyisim bilgilerinizi girerek ulaştıktan sonra iptal seçeneğini seçebilir, sistem tarafından yapılan uyarı mesajını onaylayarak “Merkezi iade Formu”na ulaşılabilir ve iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Bu işlem sadece internet sitemizde yapılabilmekte olup, mobil uygulamamızda henüz etkinleştirilmemiştir.

Kurallar ve koşullar

  • Bilet yurt içi satış ofislerinden Türk Lirası (TRY) ile alınmış olmalıdır. 
  • İade talebi yapılırken kimlik veya pasaport görüntüsü eklenmelidir. 
  • Kullanım tarihi geçen kredi kartlarına yapılacak iadeler için bankanızdan aldığınız imzalı bir beyanın geri bildirim formuna dosya olarak eklenmesi gerekmektedir. 
  • 18 yaş altı yolcuların kendi kimlik görüntüsüne ek olarak ebeveynlerinden birinin kimlik görüntüsünü de ek dosya olarak iletmesi gerekmektedir. 
  • İade yapılacak hesap sahibinin ad ve soyad bilgilerinin banka hesabında geçtiği haliyle iletilmesi, IBAN numarası ve banka şubesi bilgilerinin eksiksiz iletilmesi gerekmektedir. 
  • İade sürecinde herhangi bir aksaklık yaşanmaması için yabancı banka bilgisi paylaşılmaması ve kredi kartı ile düzenlenen biletler için aşağıda yer alan belgelerden en az birinin geri bildirime ek dosya olarak iletilmesi gerekmektedir. 
    • İlk 6 ve son 4 hanesi görünen kredi kartının fotoğrafı veya taranmış hali 
    • Ad/soyad bilgileri ile kredi kartının ilk 6 ve son 4 hanesinin yer aldığı hesap ekstresi 
    • Biletin düzenlendiği kredi kartının yolcuya ait olduğunu gösteren bankadan alınan belge