TK Cüzdan oluşturma ve kullanma hakkından, sadece Miles&Smiles üyeleri faydalanabilir.
TK Cüzdan ile ödeme yöntemi, sadece Türk Hava Yolları internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden satın alınan biletler ve ek hizmetler için geçerlidir.
Her bir Miles&Smiles üyesinin aynı anda sadece bir adet TK Cüzdan olabilir. Üye, mevcut TK Cüzdanı kapattığı takdirde yenisini açabilir.
Miles&Smiles üyesi, üyelik hesabında kayıtlı bir telefon numarası bulunmuyorsa TK Cüzdan oluşturamaz.
TK Cüzdan TRY, EUR, USD, GBP olmak üzere dört farklı para biriminden biri ile oluşturulabilir. TK Cüzdan için seçilen kurun değiştirilebilmesi için mevcut TK Cüzdan’ın kapatılarak yeni kur ile yeniden cüzdan açılması gerekir.
Tarifeli iç ve dış hat seferler için düzenlenen biletlerin ödemesi TK Cüzdan ile yapılabilir.
TK Cüzdan ile ödeme sadece Türk Hava Yolları uçuşları için mümkündür. Bu ödeme yöntemi codeshare (ortak) seferlerde ve diğer hava yollarının uçuşlarında kullanılamaz.
TK Cüzdan’ın para birimi ile ödemesi yapılacak biletin para birimi aynı olmalıdır. Dış hat uçuşlarında, TK Cüzdan’ın para birimine göre ödeme yapılacak para birimi değiştirilebilir.
Türk bankalarına ait kartlar ile TK Cüzdan’a TRY dışındaki para birimlerinde bakiye yüklenemez.
TK Cüzdan oluşturulduğunda ödeme sayfasından yükle ve öde işlemi yapılabilir.
TK Cüzdan ile yapılan ödemelerde önce hesapta bulunan TK Para, ardından TK Cüzdanda bulunan bakiye kullanılır. TK Cüzdan’daki TK Para ve bakiyenin ödeme tutarını karşılamaması halinde, kalan tutar kredi veya banka kartından tahsil edilir.
TK Cüzdan’a kredi kartıyla yapılan yüklemeler, karta iade edilebilir. Bu durumda TK Cüzdan’daki tutarın tamamı iade edilecek olup kısmi iade söz konusu değildir. İadeler, yolcu kimliği ve Miles&Smiles hesabından bağımsız olarak, sadece ödeme sırasında kullanılan karta yapılır.
Bilet için ödeme yapılan kredi veya banka kartının iade döneminde pasif olması halinde, para iadesi için geri bildirim formu doldurularak talepte bulunulabilir.
Bilet değişikliği sebebiyle çıkan ücret farkları TK Cüzdan ile ödenemez.
TK Cüzdan ile alınan biletlerin değişikliğinde TK Cüzdan’a iade edilecek tutar ücret kurallarına göre hesaplanır.
TK Cüzdan ile düzenlenen biletlerin iade edilmesi durumunda, ilgili tutar TK Cüzdan’a aktarılır.
Yolcunun sunulan teklifi kabul etmemesi durumunda iade ücret kurallarına göre orijinal ödeme yöntemine yapılır.
Yolcunun teklifi kabul etmesi durumunda, iade bedeli ve artırımlı iade tutarı toplamı TK Para olarak TK Cüzdan’a iade edilir. Bu tutar daha sonra orijinal ödeme yöntemine iade edilemez ve yalnızca Türk Hava Yolları uçuşları için web sitemiz veya mobil uygulamamızda kullanılabilir.
İadenin TK Cüzdan’a TK Para olarak yapılabilmesi için biletin telefon numarası ile TK Cüzdan’a tanımlı telefon numarasının aynı olması gerekir.
TK Para nakite çevrilemez, kredi kartına iade alınamaz ya da başka bir Miles&Smiles üyesine transfer edilemez.
Aşağıdaki hizmetler için TK Cüzdan ile ödeme yapılamaz; bu hallerde “TK Cüzdan ile Öde” seçeneği gösterilmeyecektir;
Fiyat sabitleme
Bilet değiştirme işlemleri
Hediye Kart satın alma
Miles&Smiles Mil işlemleri
Ödül bilet düzenleme
Star ödül bilet düzenleme
TRY, EUR, USD, GBP para birimlerinin dışındaki kurlarla yapılan biletleme işlemleri.
TK Para’nın geçerlilik süresi, hesaba tanımlanmasından itibaren iki yıldır. Bu süre zarfında kullanılmayan TK Para geçerliliğini yitirir. Geçerliliğini yitiren TK Para miktarına dair hak talep edilemez.
TK Cüzdan işlemlerinde, bakiye yükleme ya da ödeme esnasında ek güvenlik doğrulaması istenebilir.
TK Cüzdan ticari amaçlar için kullanılamaz. TK Para’nın satılması, başka biri adına maddi karşılıkla kullanılması ya da transferi/değişimi yasaktır.
Türk Hava Yolları, TK Cüzdanın kötüye kullanımı durumunda hesabın bloke edilmesi, kullanımının geçici olarak durdurulması veya kapatılması da dahil olmak üzere her türlü hakkını saklı tutar.
Miles&Smiles üyeliğinin feshi, askıya alınması veya program üyeliğinin sona ermesi halinde TK Cüzdan iptal edilerek hesap içindeki TK Para miktarı sıfırlanır. TK Cüzdan’da bulunan diğer bakiyenin iadesi için geri bildirim formu doldurulması gerekir.
Ödemesi TK Cüzdan ile yapılmış uçuşların hepsi tamamlanmış ve TK Cüzdan bakiyesi sıfırlanmış ise TK Cüzdan kapatılabilir. Bakiye sıfır değilse, daha önce yapılmış bakiye yüklemeleri kredi/banka kartına iade edilmelidir. TK Cüzdan kapatıldığında kullanılmamış TK Para miktarı geçerliliğini yitirir.
İade işlemi anında gerçekleşir ve iade edilen TK Para iki sene içinde kullanılabilir.
Artırımlı iade için Miles&Smiles üye girişi yapılmalıdır ve TK Cüzdan’ın para birimi ile iade alınacak ödemenin para birimi aynı olmalıdır.
TK Cüzdan’a artırımlı iade için sunulacak teklif miktarı Türk Hava Yolları tarafından belirlenir, sunulacak teklifler kişiye özeldir.
Bir PNR’ın sadece bir kısmının (bir uçuşun veya bir yolcunun) iadesinde artırımlı iade teklifi sunulmaz.
Türk Hava Yolları, TK Cüzdan kural ve koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
