Учасниками програми Miles&Smiles можуть бути особи віком від 2 років у країнах, де дозволені спеціальні пасажирські програми. У таких осіб також має бути дозвіл на участь у відповідних програмах згідно із законами, якими визначається їхній особистий статус. Участь у програмі не передбачено для юридичних осіб та інших груп чи об’єднань.

Участь у програмі Miles&Smiles починається з першої дії, зареєстрованої в рамках програми після заповнення форми заявки, прийняття загальних умов або першого використання тимчасової картки учасника Miles&Smiles.

Спільні заявки, подані кількома особами, і кілька заявок від однієї особи не приймаються.

Щойно особа завершить процес подання заявки Miles&Smiles і її буде прийнято, вона зможе почати користуватися програмою. Авіакомпанія Turkish Airlines залишає за собою право відхилити будь-яку заявку на членство та не зобов’язана надавати обґрунтування.

Учасники можуть будь-коли вийти з програми Miles&Smiles, надіславши письмовий запит авіакомпанії Turkish Airlines. Авіакомпанія Turkish Airlines може в будь-який час без пояснень розірвати угоду про участь за умови попередження за два тижні. За певних умов вимога завчасного сповіщення може скасовуватися. Авіакомпанія Turkish Airlines залишає за собою право призупинити участь в будь-якому із зазначених нижче випадків. Таке право на призупинення участі діє доти, доки підозрюється існування якоїсь із наведених нижче ситуацій. Якщо виявиться, що виникла одна з наведених нижче ситуацій, авіакомпанія Turkish Airlines може негайно припинити участь без попереднього сповіщення та без обмеження свого права подати позов або вимагати компенсацію. У такому випадку зобов’язання авіакомпанії Turkish Airlines перед зазначеним учасником, зокрема щодо нарахованих миль та інших послуг у рамках програми, більше не діятимуть.

• Якщо учасник порушує загальні умови участі в програмі Miles&Smiles, умови, викладені в усіх інших додаткових інформаційних матеріалах, або загальні умови перевезення авіакомпанії Turkish Airlines.
  
• Якщо учасник надає неправдиву інформацію про важливі обставини, як-от дані про здійснення рейсів, або незаконно користується перевагами програми.
• Якщо учасник набридає, ображає, словесно чи фізично проявляє агресію до будь-кого з персоналу Miles&Smiles або Turkish Airlines чи інших пасажирів і учасників, не виконує вказівки службового персоналу, особливо під час польоту або під час перебування в VIP-залах, або завдає пошкоджень літаку чи майну екіпажу й інших пасажирів.

У разі закінчення терміну повідомлення про припинення участі як за бажанням учасника, так і за рішенням Turkish Airlines права, набуті внаслідок такої участі в програмі Miles&Smiles, залишаються дійсними протягом 6 місяців без обмеження дії інших нормативних правил, які можуть скоротити термін дії цих прав. Протягом зазначеного періоду учасник може обміняти милі на своєму рахунку на бонуси відповідно до правил і умов програми. Якщо кількості миль на рахунку учасника недостатньо для обміну на бонус, учасник не може заявляти про права на ці милі. Якщо авіакомпанія Turkish Airlines припиняє участь з обґрунтованих причин, учасник втрачає право використовувати милі на своєму рахунку.

Відповідно до загальних умов авіакомпанія Turkish Airlines є єдиною уповноваженою стороною з управління рахунками, розрахунку нарахованих миль, надання інформації про бонуси, нарахування бонусів і їх реалізації. За основу завжди приймаються дані авіакомпанії Turkish Airlines.

Створивши обліковий запис учасника, ви отримаєте доступ до цифрової картки учасника Miles&Smiles через мобільну програму Turkish Airlines.

Тимчасова картка учасника із зазначенням особистого номера постійного учасника додається до форми заявки Miles&Smiles.

Картку учасника Miles&Smiles не можна передати іншій фізичній або юридичній особі.

Кожному учаснику програми Miles&Smiles присвоюється PIN-код для онлайн-управління всіма діями, які стосуються членства. За PIN-кодом здійснюється ідентифікація та автоматичне відображення прав учасника програми. Усі дії, виконані з використанням PIN-коду, вважаються здійсненими учасником, якому належить код. Тому для забезпечення безпеки й запобігання неправомірному використанню облікового запису потрібно зберігати конфіденційність PIN-кодів і не передавати їх стороннім особам. Авіакомпанія Turkish Airlines видає PIN-код учасникам лише за їхнім запитом. Авіакомпанія Turkish Airlines не відповідає за будь-яке несанкціоноване використання PIN-коду учасника. Якщо учасник підозрює, що його PIN-код міг бути використаний неправомірно або потрапив до будь-якої несанкціонованої особи, він має негайно повідомити про це представника Miles&Smiles, зазначеного у відповідній документації. Авіакомпанія Turkish Airlines не відповідає за наслідки, якщо таке повідомлення відбулося із затримкою або взагалі не відбулося.

Милі — це одиниця розрахунку, яка використовується в рамках програми Miles&Smiles. Милі в рамках програми Miles&Smiles поділяються на дві основні категорії. 

Статусні милі нараховуються за польоти з авіакомпанією Turkish Airlines та іншими авіакомпаніями-партнерами, за винятком чартерних рейсів і безкоштовних рейсів. 

Заробляйте милі з партнерами програми на покупках, зроблених за допомогою брендованих кредитних карток Miles&Smiles від Garanti Bank, QNB Finansbank та Kuveyt Türk. Милі збільшують загальну кількість миль на рахунках учасників і надають учасникам право на отримання винагород, як-от бонусних квитків, квитків для супровідників або підвищення класу обслуговування.

Усі привілеї, що надаються в рамках програми Miles&Smiles, нараховуються на основі кількості миль, зароблених і використаних учасником з моменту реєстрації в програмі.

Кожному учаснику програми Miles&Smiles призначається особистий «рахунок для миль», де відображаються всі отримані милі. За винятком функції «Сімейне членство», доступної для учасників категорії Classic Plus, Elite і Elite Plus, не передбачено можливості передачі миль і рахунків для миль, отримання миль кількома особами на один рахунок (незалежно від того, чи є вони учасниками програми), а також об’єднання миль різними учасниками програми Miles&Smiles з метою обміну на один бонус. Милі можна списати лише відповідно до правил програми Miles&Smiles і не можна обміняти на еквіваленти грошових коштів. Авіакомпанія Turkish Airlines повністю залишає за собою право розпоряджатися використанням миль. 

У разі смерті учасника програми потрібно надати авіакомпанії Turkish Airlines свідоцтво про смерть, свідоцтво про спадщину та свідоцтво про відмову, засвідчене нотаріусом (документ, що підтверджує відмову інших спадкоємців від своїх прав), щоб перевести милі померлого учасника на рахунок Miles&Smiles одного зі спадкоємців. Передані милі діють з дати початкового нарахування.

Кількість миль, які може отримати учасник, залежатиме від періоду, протягом якого вони нараховувалися, і регулюватиметься умовами програми Miles&Smiles. Авіакомпанія Turkish Airlines залишає за собою право в будь-який час змінювати правила, якими визначається порядок отримання та використання миль.

Подібно до програм для пасажирів, які часто літають, багатьох інших авіакомпаній, милі, отримані за програмами Turkish Airlines, еквівалентні вартості милі TPM IATA. Вартість милі TPM IATA зазначено в буклеті про відстань у милях між зазначеними у квитку пунктами, який видається та оновлюється IATA. IATA оновлює ці значення на основі таблиць нарахування миль, опублікованих у згаданому вище буклеті.

Рейси Turkish Airlines. Натисніть тут, щоб дізнатися, скільки миль вам нарахують за рейси авіакомпанії Turkish Airlines.

Рейси інших авіакомпаній-членів Star Alliance. Зазначеним авіакомпанією класом бронювання визначається механізм нарахування миль. Таблицю нарахування миль відповідно до класу бронювання наведено на сторінці наших партнерів програми.

Тепер можна отримати 1000 вітальних миль після першого рейсу з Turkish Airlines чи іншими авіакомпаніями-членами Star Alliance або після перших покупок за допомогою кредитної картки Miles&Smiles.

Отримані милі автоматично зараховуються на рахунок учасника. Під час бронювання надсилається запит на отримання номера учасника Miles&Smiles, і під час реєстрації може знадобитися пред’явити картку учасника. Милі, зараховані на рахунок учасника, не можна переказати на інший рахунок системи бонусів, а також не можна переказати на рахунок іншого учасника програми Miles&Smiles.

Якщо з будь-якої причини за здійснений рейс або використану послугу не було зараховано милі, учасники можуть вимагати, щоб протягом року після відповідного рейсу чи використання послуги на їхній рахунок було зараховано відповідну кількість заднім числом. Запити, які подаються більш ніж через рік після здійснення рейсу або використання послуги, не приймаються, а будь-які документи, що підтверджують такий запит, не повертаються. 

Для деяких авіакомпаній-членів Star Alliance граничний термін обробки миль заднім числом може відрізнятися, або така можливість взагалі може бути недоступною. До уваги насамперед приймається програма бонусів відповідної авіакомпанії. 

Милі нараховуються лише за послуги організацій-партнерів по програмі Miles&Smiles на дату початку дії угоди з відповідною організацією, і не нараховуються заднім числом за товари або послуги, придбані до цієї дати.

Милі можна накопичувати протягом року. Якщо не зазначено інше, милі, зароблені в рамках програми (переліт, проживання в готелі, оренда автомобіля), закінчуються в кінці третього повного календарного року о 23:59 за місцевим часом у Туреччині після їх обробки.

Учасник може сплатити 20 доларів за кожні 1000 миль, термін дії яких скоро закінчиться, щоб продовжити термін їхньої дії ще на три роки. Незалежно від того, чи відображаються вони у зведеній інформації про обліковий запис, після закінчення терміну дії милі не можуть знову стати дійсними. Термін дії миль не буде продовжений незалежно від причини. Авіакомпанія Turkish Airlines не гарантує можливість використання миль для потрібного рейсу чи дати подорожі.

Учасники будуть проінформовані про те, що термін дії миль закінчується, у зведеній інформації про обліковий запис, і їм буде запропоновано їх використати.

Милі необхідно використати для оформлення квитка до закінчення терміну їх дії. Недостатньо просто скористатися ними під час бронювання.

* Для миль, термін дії яких мав закінчитися в кінці 2020 року, було продовжено термін дії ще на 6 місяців.

Авіакомпанія Turkish Airlines залишає за собою право повністю або частково вилучити з програми Miles&Smiles певні тарифи, платежі та/або категорії пасажирів після відповідного завчасного сповіщення.

Усі учасники регулярно отримуватимуть виписки на адреси електронної пошти, записані в їхньому профілі Miles&Smiles, із зазначеним поточним балансом миль і додатковою інформацією про програму Miles&Smiles. Виписки, що показують накопичення та використання миль, будуть видаватися щомісяця. В іншому разі виписка буде надсилатися на зареєстровану адресу електронної пошти учасника двічі на рік. Виписки не надсилатимуться поштою. Ці виписки й інші документи, пов’язані з програмою Miles&Smiles, можуть не надсилатися учасникам, які не виконували жодних дій у своєму обліковому записі протягом минулого року. Учасники можуть переглядати відомості про обліковий запис онлайн, ввівши номер учасника програми та PIN-код, або надіслати запит на отримання цієї інформації за допомогою SMS-повідомлення. Авіакомпанія Turkish Airlines надсилатиме всі оголошення та інформацію, пов’язані з програмою, на адресу електронної пошти, яку учасник надав у формі реєстрації програми. Ця інформація не надсилатиметься на адреси електронної пошти, не зареєстровані в програмі Miles&Smiles. 

Оголошення також будуть розміщені на вебсайті www.milesandsmiles.com. Учасники повинні слідкувати за цими оголошеннями та повідомляти авіакомпанію Turkish Airlines про зміни поштових адрес і адрес електронної пошти. Авіакомпанія Turkish Airlines не відповідає за неотримання інформації учасниками через те, що вони не оновили особисту інформацію та адреси. 

Авіакомпанія Turkish Airlines залишає за собою право повідомляти інформацію лише електронною поштою або на вебсайті Miles&Smiles, а не в письмовій формі. Вважається, що учасники прийняли оголошення про участь у програмі та свої милі, якщо вони не подадуть заперечення протягом трьох тижнів з дати оголошення. Учасники не можуть вимагати відшкодування будь-яких збитків, спричинених неотриманням інформації Miles&Smiles.

Авіакомпанія Turkish Airlines є єдиним органом, який розглядає всі заявки щодо залишку миль на рахунку учасника та визначає факт нарахування миль. Авіакомпанія Turkish Airlines залишає за собою право відкликати будь-яку кількість миль, які було зараховано на рахунок помилково. Авіакомпанія Turkish Airlines залишає за собою право вимагати повернення зарахованих помилково миль, які було використано учасником програми, а також, за необхідності, право подавати судові позови щодо відшкодування таких миль.

До бонусів, які пропонуються в рамках програми Miles&Smiles, входять бонусні квитки, квитки для супровідників, підвищення класу обслуговування та інші умови, визначені авіакомпанією Turkish Airlines. Лише бонусні квитки можна забронювати онлайн. Квитки для супровідників і підвищення класу обслуговування для рейсів Turkish Airlines неможливо забронювати онлайн. Підвищення класу обслуговування онлайн на рейсах Turkish Airlines та інших авіакомпаній-членів Star Alliance дозволяється лише для певних класів бронювання.

Таблиці із пропонованими бонусами та необхідною для них кількістю миль доступні на вебсайті Miles&Smiles і через інформаційно-довідкові центри програми. Авіакомпанія Turkish Airlines залишає за собою право змінювати вміст цих таблиць після відповідного завчасного сповіщення.

Для використання бонусів учасник має зробити відповідне бронювання через інформаційно-довідкову службу, вебсайт, відділення продажу або уповноваженого агента авіакомпанії Turkish Airlines. Якщо учасник не повідомляє про своє бажання забронювати квитки або послуги з використанням бонусів Miles&Smiles, авіакомпанія Turkish Airlines може відмовити у використанні зазначених бонусів.

До бонусів можуть застосовуватися певні квоти, обмеженням за датами й інші обмеження, визначені авіакомпанією Turkish Airlines. До нарахування чи використання деяких бонусів можуть застосовуватися додаткові правила та зміни. 

Якщо не зазначено інше, правила програми Miles&Smiles застосовуються до бонусних квитків Miles&Smiles, виданих на рейси інших авіакомпаній-членів альянсу Star Alliance або на спільні з авіакомпаніями-членами альянсу Star Alliance рейси.

До всіх квитків, які отримують учасники програми Miles&Smiles, застосовуватимуться загальні умови авіакомпанії Turkish Airlines щодо перевезення пасажирів і багажу. Учасники, які використовують бонусні квитки, мають ті самі права, що й інші пасажири, якщо інше не зазначено в документах, періодичних оголошеннях та інших інформаційних матеріалах, пов’язаних із Miles&Smiles. 

У разі використання бонусних квитків на рейсах інших авіакомпаній до учасників застосовуватимуться загальні умови відповідної авіакомпанії.

Учасники можуть надати бонуси іншій особі, якщо це не зроблено в обмін на будь-яку оплату грішми чи в натуральній формі.

Бонус може надаватися лише в разі наявності такого бонуса та достатньої для нього кількості миль на рахунку учасника. Термін дії бонусів закінчується через рік після їх надання, і їх не можна передати, замінити та/або продовжити їх дію, а також бонуси не можна поєднати з будь-яким іншим способом оплати.

Милі, отримані за програмою Miles&Smiles, не можна передавати чи поєднувати з будь-якою іншою програмою для пасажирів, які часто літають. 

Придбання бонусних миль. Усі учасники програми Miles&Smiles можуть скористатися перевагами придбання миль. Придбані милі та плата за придбані милі не повертаються. Учасники можуть придбати до 50 000 миль на свої рахунки або на рахунки інших учасників протягом одного календарного року. На придбані милі поширюються умови програми Miles&Smiles. Можна придбати не менш ніж 1000 миль. Милі, придбані онлайн, негайно зараховуються на рахунок учасника. Для придбання миль через вебсайт, мобільну програму, інформаційно-довідковий центр і відділення продажу потрібно, щоб в обліковому записі учасника протягом останнього року було автоматично зафіксовано (під час реєстрації чи бронювання) принаймні один рейс. (Рейс — рейси від авіакомпаній альянсу Star Alliance і Turkish Airlines, за які надаються милі.)

Передавання миль Усі учасники програми Miles&Smiles можуть передавати милі. Немає верхньої або нижньої межі для кількості миль, які можна передати. Учасники можуть передавати будь-яку кількість миль. Усі невикористані милі можна передати. Передані милі не впливають на статус учасника сторони, яка їх приймає. Після передавання термін дії миль становить три роки. Передані милі можна передати повторно. Вартість продажу передавання миль. Комісія за передавання миль становить 20 дол. США за перші 1000 миль. Розмір комісії зазначено з ПДВ. Передані милі та комісія за передавання не повертаються. Милі можна передавати лише на нашому вебсайті. На передані милі поширюються умови програми Miles&Smiles. Передані милі негайно зараховуються на рахунок учасника-отримувача. Після передавання надсилається SMS-повідомлення та електронний лист із підтвердженням. Для здійснення передавання потрібно, щоб в учасника, який хоче передати милі, і в учасника, якому передаються милі, протягом останніх двох років було автоматично зафіксовано (під час реєстрації чи бронювання) принаймні один рейс. (Рейс — рейси від авіакомпаній альянсу Star Alliance і Turkish Airlines, за які надаються милі.)

Award tickets can be issued through our website, mobile apps, call center or at our sales offices with a proof of valid ID.

За подорожі, здійснені з використанням бонусних квитків, не нараховуються милі.

Щоб зробити запит на бонусний квиток, на рахунку учасника повинна бути необхідна кількість миль. Бонусні квитки не видаються, якщо на рахунку учасника недостатньо миль. Кількість миль, необхідних для отримання бонусних квитків, однакова для дорослих і дітей. Для немовлят віком до двох років буде доступний бонусний квиток вартістю 10 % від вартості дорослого квитка в милях.

Термін дії бонусних квитків закінчується через рік з дати видачі. Ці квитки не можна передати чи продовжити термін їх дії. Їх не можна поєднувати з будь-яким іншим типом оплати чи з будь-якими іншими акційними/пільговими квитами. Милі не можна поєднувати з милями інших учасників для отримання єдиного бонусу.

Для отримання бонусних квитків необхідно зробити бронювання в класі «бонусні квитки» й отримати схвалення такого бронювання. Бонусні квитки не видаються, якщо бронювання на внутрішні/міжнародні рейси не було схвалено. Варіанти на вибір, доступні для звичайних квитків (вікно придбання/обмеження часу видачі), застосовуються до бонусних квитків Miles&Smiles, однак варіанти вибору аеропорту для бонусних квитків не надаються.

Передбачено два типи бонусних квитків, що надаються за програмою Miles&Smiles: «Бонусні квитки зі змінним обсягом перевезень» і «Бонусні квитки з гарантованим місцем».

Бронювання може відбутися лише тоді, коли доступні місця відповідних класів. Пов’язаними класами бронювання «Бонусні квитки зі змінним обсягом перевезень» є X (для економкласу) та I (для бізнес-класу). Необхідна кількість миль для «Бонусних квитків зі змінним обсягом перевезень» менша ніж відповідна кількість для «Бонусних квитків з гарантованим місцем». Використання бонусних квитків у цьому класі залежить тільки від обмеження кількості місць. Використання бонусних квитків може обмежуватися для певних напрямків і в певні періоди. 

Бонусні квитки, що видаються спільно з авіакомпанією Turkish Airlines і авіакомпанією-членом альянсу Star Alliance, можна забронювати лише в класах бронювання «Бонусні квитки зі змінним обсягом перевезень». Для комбінованих бонусних квитків діє таблиця бонусних нарахувань і правила нарахування бонусів альянсу Star Alliance. 

Авіакомпанія Turkish Airlines залишає за собою право застосовувати певні заходи регулювання кількості місць або інші обмеження для «Бонусних квитків зі змінним обсягом перевезень». 

Крім того, у деяких авіакомпаніях, які є членами альянсу Star Alliance, застосовуються дати тимчасового скасування спеціальних тарифів.

«Бонусні квитки з гарантованим місцем» не підлягають жодним обмеженням і доступні до тих пір, поки на рейсі є місце. 

На рейсах Turkish Airlines класами бронювання «Бонусні квитки з гарантованим місцем» є X (для економкласу) та I (для бізнес-класу). 

Згадані вище класи бонусів (X, Z, I) можуть відрізнятися, і авіакомпанія Turkish Airlines залишає за собою право вносити зміни до відповідних класів.

• Авіакомпанія Turkish Airlines залишає за собою право вносити зміни до таблиць бонусних квитків, квитків для супровідників і підвищень класу обслуговування. 

• Подорожі чи послуги, придбані за допомогою бонусів, не дають змоги заробляти милі. 

• Бонусні квитки можуть залежати від дати, кількості місць, маршруту й інших обмежень, які будуть визначені авіакомпанією Turkish Airlines. Бонусні квитки повинні видаватися відразу після підтвердження бронювання. 

• Для бонусних квитків, заброньованих онлайн, дозволено максимум 6 етапів польоту. 

• Той самий аеропорт призначення не повинен з’являтися частіше ніж один раз на вихідній або вхідній ділянці маршруту. 

• Проміжна зупинка (зупинка тривалістю більш ніж 24 години). Для бонусних квитків, які будуть використовуватися на рейсах Turkish Airlines, дозволяється одна проміжна зупинка. Однак для бонусних квитків, оформлених онлайн, проміжна зупинка не дозволяється. 

• Правило проміжної зупинки може відрізнятися залежно від таблиці винагород Star Alliance. 

• Бонусні квитки можна використати лише на регулярних рейсах Turkish Airlines. 

• Бронювання бонусних квитків онлайн можна виконати лише на рейсах Turkish Airlines і не можна використовувати для комбінованих квитків авіакомпаній-партнерів. 

• Квитки для супровідників і підвищення класу обслуговування не можна забронювати онлайн (за винятком бонусів для підвищення класу обслуговування Star Alliance). 

• Учасники програми Miles&Smiles можуть замовити бонусні квитки для своїх родичів чи інших осіб онлайн, використовуючи милі на своєму рахунку, якщо вони будуть подорожувати разом. Це можна зробити щонайбільше для п’яти осіб, включно з учасником, який використовує свої милі.

Якщо пасажир має намір повернутися в початковий пункт відправлення з пункту, що відрізняється від пункту першого прибуття (наприклад, Лондон > Рим, Мілан > Лондон), або якщо пасажир має намір повернутися в інший пункт призначення (Лондон > Рим, Рим > Манчестер), такі рейси відносяться до класу з незамкненим маршрутом. Лише один із них можна внести до бонусного квитка. Подорожі за незамкненим маршрутом не доступні для бонусних квитків, які було видано онлайн. Правила подорожей за незамкненим маршрутом із бонусними квитками, виданими іншими авіакомпаніями-членами альянсу Star Alliance, можуть відрізнятися.

Плата за неявку стягується, якщо учасник, за яким заброньовано місце, з будь-якої причини не сідає на заброньований рейс або не надає необхідні для посадки на рейс документи (неявка/зняття з рейсу).

Учасники програми Miles&Smiles можуть забронювати електронні квитки онлайн і проходити безпосередньо до стійки реєстрації без паперового квитка. Під час реєстрації на стійці потрібно пред’явити кредитну карту, яка використовувалася для оплати під час онлайн-бронювання, і дійсне посвідчення особи. Милі знімаються з рахунку учасника відразу після схвалення бронювання.

Операції зі зміни дати, часу або маршрутів (які можуть застосовуватися лише до рейсів Turkish Airlines за умови, що бронювання виконано для тих самих бонусної зони, сезону та класу бонусу), а також повернення миль за невикористані бонусні квитки (тобто квитки, на які не був використаний ні купон на виліт, ні купон на повернення), бронювання квитків для супровідників або підвищення класу обкладаються сервісним збором. 

Відділення продажу Turkish Airlines уповноважені змінювати бонуси, видані за програмою Miles&Smiles. Змінення бонусних квитків і повернення миль не здійснюється в місцях, де немає відділення продажу Turkish Airlines.

Крім бонусів, перелічених у розділі 4 вище, учасники програми Miles&Smiles можуть претендувати на членство в програмах Miles&Smiles Classic Plus, Elite, Elite Plus і користуватися додатковими привілеями (залежно від статусу членства).

Для отримання права на участь у програмах Miles&Smiles категорій Classic Plus, Elite і Elite Plus враховуються милі, отримані на внутрішніх і міжнародних рейсах авіакомпанії Turkish Airlines, а також милі, отримані в інших авіакомпаніях-партнерах. Ці милі відображатимуться окремо як статусні милі у виписках Miles&Smiles. Окрім бонусів, зазначених у розділі 4 вище, статусні милі можна використовувати для отримання категорій членства Classic Plus, Elite і Elite Plus у програмі Miles&Smiles. Водночас бонусні милі можна обміняти лише на бонуси, оскільки вони не зараховуються для набуття категорії членства Classic Plus, Elite або Elite Plus у програмі Miles&Smiles.

Для переходу до категорій участі Classic Plus, Elite або Elite Plus у програмі Miles&Smiles учасники мають накопичити мінімальну кількість миль за програмою протягом дванадцяти місяців поспіль. Під час прийняття рішення про продовження участі за певною категорією враховується кількість миль, отриманих протягом дванадцяти місяців поспіль або за останні два роки. Крім того, за один із критеріїв для переведення на іншу категорію участі приймається певна кількість рейсів протягом відповідних періодів, окрім категорії Classic Plus, для якої таким критерієм є кількість статусних миль.

Авіакомпанія Turkish Airlines не відповідає за будь-які податки чи інші збори, які можуть стягуватися з учасників або третіх сторін у зв’язку з нарахуванням бонусів, отриманих за програмою Miles&Smiles.

Компанія Turkish Airlines залишає за собою право використовувати інформацію учасників у межах програми Miles&Smiles і/або надавати її партнерам програми. Станом на початок участі вважається, що учасник погоджується з вищезазначеним.

Я погоджуюся з використанням моїх особистих даних у маркетинговій діяльності для створення та рекламування персоналізованих для мене послуг. Докладну інформацію про обробку особистих даних у рамках програми Miles&Smiles можна знайти в Повідомленні Turkish Airlines про конфіденційність для програми Miles&Smiles і Повідомленні Turkish Airlines про конфіденційність GDPR для програми Miles&Smiles*

* Якщо на вас поширюється дія Загального регламенту захисту даних (GDPR).

Тільки учасники відповідають за інформування третіх осіб або компаній (наприклад, свого роботодавця), які оплатили квитки чи інші послуги, про будь-які зароблені в результаті милі.

У деяких країнах місцевим законодавством можуть накладатися обмеження на загальні умови участі в програмі Miles&Smiles. Авіакомпанія Turkish Airlines залишає за собою право вживати всіх допустимих заходів, необхідних для дотримання таких обмежень. Учасники не можуть вимагати відшкодування будь-яких збитків, які виникають внаслідок таких змін.

Учасники програми Miles&Smiles Classic, Classic Plus, Elite та Elite Plus, які порушують загальні умови участі в Miles&Smiles, неналежним чином використовують надані за програмою бонуси або намагаються отримати переваги через надання неправдивої інформації (зокрема даних про рейс), можуть понести не тільки всі компенсаційні витрати, які виникнуть внаслідок таких дій, а й позбутися членства в Miles&Smiles внаслідок його скасування авіакомпанією Turkish Airlines (згідно з пунктом 1.4), а вже нараховані милі та/або бонуси може бути визнано недійсними. За неправомірно використані бонуси учасник зобов’язаний сплатити відшкодування. Це найбільший комісійний платіж за роздрібною вартістю квитка, що відповідає бонусу. Авіакомпанія Turkish Airlines залишає за собою право вимагати відшкодування залишкових збитків.

Будь-які документи щодо бонусів, отримані незаконно або всупереч загальним умовам, не матимуть юридичної сили.

Авіакомпанія Turkish Airlines залишає за собою право будь-коли повністю або частково змінювати чи припиняти програму Miles&Smiles і/або будь-яку співпрацю з партнерами в рамках програми Miles&Smiles за умови завчасного попереднього повідомлення. Будь-які зміни або доповнення до загальних умов програми Miles&Smiles стають обов’язковими для всіх учасників, щойно відповідна інформація буде оголошена в будь-якому відділенні продажу Turkish Airlines, контакт-центром Miles&Smiles, на вебсайті Miles&Smiles або в заявах, надісланих учасникам електронною поштою. Отже, накопичені милі чи бонуси не є особистою власністю учасника. Авіакомпанія Turkish Airlines не надає гарантій доступності бонусів, можливості використання бонусів на бажаних рейсах або незмінності кількості миль, необхідних для отримання тих самих бонусів. Авіакомпанія Turkish Airlines є єдиним власником права розпорядження, пов’язаного з програмою Miles&Smiles. Якщо авіакомпанія Turkish Airlines надає періодичні бонусів або впроваджує інші практики, що суперечать принципам програми, надає додаткові періодичні права або не виконує чи затримує виконання своїх прав за програмою або не вимагає дотримання учасником умов програми, це не повинно тлумачитися як відмова від права розпорядження програмою або відмова від права вимагати дотримання учасником правил, які він зобов’язаний виконувати. Ці виняткові практики також не вважаються такими, що надають учаснику чи іншим особам додаткові права, змінюють принципи програми або створюють прецедент для подібних практик. До цієї програми також застосовується правило, що регулює обмеження відповідальності, у Загальних умовах перевезення (пасажирів і багажу) Turkish Airlines. У разі порушення умов програми відповідальність обмежується прямими матеріальними збитками, і авіакомпанія Turkish Airlines не відповідає за моральні чи непрямі збитки.

Компанія Turkish Airlines залишає за собою право доручати повноваження по виконанню програми Miles&Smiles компаніям-правонаступникам або третім особам, а також уступати з цією метою укладені з учасниками програми угоди зазначеним компаніям-правонаступникам або третім особам. Про такі дії учасників повідомлятимуть завчасно.

Інтерпретація, реалізація та розв’язання спорів за програмою Miles&Smiles регулюються законодавством Туреччини, водночас суди та виконавчі органи Стамбула уповноважені врегульовувати спори. Однак авіакомпанія Turkish Airlines залишає за собою право подавати судові позови через будь-який інший компетентний суд у межах юрисдикції.