预订/出票流程期间记录的乘客名字和姓氏不得在日后更改。
所有航班时间，包括在线渠道上显示的出发和抵达时间，均为当地时间。
航班预定的飞机类型或出发时间可能会因运营原因发生变化。
因技术难题或输入错误/缺失联系信息而产生的任何问题，土耳其航空公司概不负责。
有资格通过在线渠道预订机票/出票的航班：
在多城市航班中，最多可选择 6 段行程。选择多城市航班时，抵达航班与后续出发航班的间隔时间必须至少为 30 分钟（国内航班）和 90 分钟（国际航班）。
通过在线渠道¹预订机票/出票的乘客人数限制：
| | 不含婴儿（成人和儿童） | 携带 2 名婴儿 |
|---|---|---|
| 国内航班 | 7 | +2 人（总共 9 人） |
| 国际航班 | 9 | +2 人（总共 11 人） |
²婴儿乘客的数量不得超过同次预订中与其同行的成人乘客的数量。如果婴儿乘客的数量超出此限制，则必须重新预订
| 截至首个飞行日的年龄限制 | 截至最后一个航班日期的年龄限制 | |
|---|---|---|
| 婴儿 | 7 天及以上 | 2 岁及以下 |
| 儿童 | - | 12 岁及以下 |
| 成人 | - | 12 岁及以上 |
折扣机票：
通过在线渠道购买的机票不可享受各种折扣。请单击查看有关折扣机票类型（老年人折扣、未成年人折扣、学生折扣、儿童折扣、军人折扣）的更多信息、规定和其他详细信息。
| 航班类型 | 客舱 | 日期 |
|---|---|---|
| 国内航班 | Business Class | 起飞前 100 天 |
| 国际航班 | 所有等级 | 起飞前 100 天¹ |
| 代码共享航班 | - | - |
例外情况：
飞往巴统的航班： 如果航班从土耳其出发或抵达土耳其，则仅可通过在线渠道订票。不可预订从以下城市出发的国际航班。如果前往土耳其/从土耳其境外出发，请选择巴统作为您的出发/抵达城市。有关更多详细信息，请联系我们的呼叫中心或访问我们任意一家售票处。
飞往塞浦路斯的航班： 前往塞浦路斯的未成年乘客（未满 18 周岁）必须出示由其父母签署的同意书，表明同意该未成年人出境。如果未成年人仅与其父亲或母亲同行，必须出示由父母中的另一方在最近六个月内签署和公证的同意书，表明允许此未成年人出境。中途停留的等待时间将不低于 1 小时。
在不同机场中转的航班： 对于我们的部分中转航班，乘客可能需要在同一城市的不同机场进行中转。例如，某些在伊斯坦布尔中转的伦敦至德黑兰航班可能要求先在伊斯坦布尔萨比哈·格克琴机场着陆，然后再前往伊斯坦布尔机场搭乘中转航班。如果是这种情况，乘客需确认他们了解情况，且需负责自行携带行李前往中转航班起飞的机场。
乘客可于航班出发前提前 24 小时通过在线渠道在线办理登机手续和选择他们的座位。我们会在飞机起飞前提前 90 分钟提供此服务。
乘客可于航班起飞前提前 12 小时完成自助登机手续。我们会在国内航班起飞前 45 分钟或国际航班起飞前 提前 60 分钟提供此服务。搭乘国际航班的乘客需在航班预定起飞时间前至少提前两三 (3) 小时抵达机场。
行李和登机牌：
对于国际航班而言，乘客必须于航班预定起飞时间前至少提前 60 分钟完成所有登机和行李处理程序。搭乘国内航班的乘客需在航班预定起飞时间前至少提前三 (3) 小时抵达机场。对于国内航班而言，乘客必须于航班预定起飞时间前至少提前 45 分钟完成所有登机和行李处理程序。
如果您的行李超出您的分配限重，请在规划您的机场旅程时考虑支付超额行李费所需的时间。若未能按时领取登机牌或到达登机口，我方将取消您的预定。行李超重时，乘客需参照超额行李支付流程办理托运。因乘客不准时而产生的任何问题，土耳其航空公司概不负责。
在登机前尚未向登机口提出申请的乘客，甚至尚未在网上打印登机牌的乘客均不得登机。
行李和安全：
请自行准备您的行李或查看准备工作。请勿拿走陌生人的其他任何物品。此外，还应仔细检查，确保将箱包封好。
如果出现以下情况，您的行李将均不得登机；
• 您的行李可能会对飞机、乘客或其他货物造成损坏。
• 您的行李没有便于有序和安全处理的方式包装。
• 您的行李包含受出发国、目的国或飞越国法律和法规禁止的运输物品。
• 您的行李尺寸超出了尺寸限制。
• 单件行李超过 32 kg。
• 您的行李包含违禁危险物质。
特殊请求：
由于运营原因，如有特殊帮助请求（如轮椅帮助），必须在航班起飞前至少 48 小时提出。特殊餐饮请求必须在航班起飞前至少 24 小时提出。请单击了解更多信息。
座位：
土耳其航空公司为乘客提供预选座位服务，但即便您的预定已得到确认并已在线上办理好登机手续，我方不保证提供任何指定座位。出于运营需求，土耳其航空公司保留更改您预选座位的权利。
登机口：
为了完成最后的准备工作以确保航班如期抵达，登机口将于航班起飞前 20 分钟关闭。敬请注意，某些机场从候机大厅至登机口通常需要 25 分钟。
特殊安检站：
前往须收集特殊安全信息目的地的乘客应提前到达机场，接受并通过相关机构设立的特殊安检限制。线上填好特殊安全信息表的乘客可在线打印登机牌。
填写该表需随身携带您的护照或旅行证件，并点击“特殊信息”按钮。未填写表格的乘客，只可在线办理登机手续，无法打印登机牌。
在线填写特殊安全表格并打印登机牌，可节省在机场花费的时间。
旅行证件：
请确保您到达机场时已携带机票/护照等全部相关旅行证件。
所有乘客均需在机票和安检口出示带照片的有效身份证件（国内航班需出示身份证、驾驶证或护照；国际航班需出示护照）。
超额预订：
航班可能会有超额预订的情况。您可能无法获取已确认预订的航班座位。请注意，如果未能在线办理登机手续，您须按照出发机场的常规值机程序办理。
对于已确认机票和预订的乘客，可在值机柜台获取更多拒绝登机补偿系统的相关信息。
航班延误：
土耳其航空公司不会向您发送航班延误或取消的通知。请联系您所在当地的土耳其航空公司办事处和机场以检查延误状态。如有延误，您仍应准时抵达机场以防情形发生变化。
取消网上值机办理：
网上购票的乘客可联系呼叫中心 444 0 849。取消网上值机办理分机号码为 4-2-1。
网上值机业务一经取消，先前打印的登机牌将不再有效。在此情况下，为了防止登机时出现任何意外情况，请重新核对并打印新的登机牌。
乘机联顺序：
承运人只接受与相关机票顺序对应的乘机联。
如果国际旅程的第一乘机联未使用，而乘客从其中的中途停留地或约定经停点开始旅程的，机票可能无效，承运人可能不执行乘机联。
不是通过在线渠道进行的机票取消/退款和更改：
如果机票取消/退款和更改不是通过在线渠道进行的，请联系我们的呼叫中心或前往土耳其航空公司售票处，以便取消、请求退款或更改机票。
我们将根据购票期间使用的付款方式处理任何机票退款。
取消、更改或请求退款时，会自动计算所有扣除金额、税款或差价和机票服务费用等。
机票服务费用仅在航班违规行为（航班变更、航班取消和特殊情况）导致行程取消的情况下可以退还。在没有航班违规的情况下，根据乘客的要求取消的机票服务费用将不予退还。
向 iDEAL 和 Klarna 网上银行转账 账户支付的退款将在大约 5 天内处理。
其他付款方式的退款期限将视相关机构的现行协议而定。
如果重新出票，则您需要支付新机票与原机票之间的差价以及所示的重新出票费。
您的取消/退款和更改请求适用于您的预订下方列出的所有乘客。不可对一次预订中的单个乘客单独执行交易。
我们将以发送电子邮件的形式，确认通过在线渠道进行的取消/退款和更改。
付款选项：
¹要使用显示 Electron 或 Maestro 标识的银行卡付款，您的银行必须已授权银行卡可用于在线购物。
²使用 Miles&Smiles 信用卡付款时，适用信用卡发卡公司（MasterCard、Amex）的付款规则。由于 Turkish Airlines 的总部设在土耳其，您的银行可能会对使用非土耳其银行签发的信用卡完成的任何在线购票交易收取额外的手续费。
要了解更多信息，请访问 https://www.turkishairlines.com/zh-cn/tk-wallet/tk-wallet-terms-and-conditions/index.html
Apple Pay：凭借 Apple Pay，您可以使用面部识别 (Face ID) 或指纹 (Touch ID) 等生物识别验证方法，通过 Apple 设备中保存至 Apple 钱包中的银行卡安全快捷地付款。如果付款页面支持您的 Apple ID 关联的国家/地区以及您要用于付款的银行卡和货币，则您可以选择 Apple Pay 作为支付方式。如果您没有已存档的银行卡，您可以在付款时注册银行卡来执行交易，也可以在 Apple 钱包应用程序中注册后进行付款。支持 Apple Pay 的国家或地区/银行信息可在 https://www.apple.com/apple-pay/ 找到。
Google Pay：通过保存至 Google Pay 帐户的银行卡，您可以使用面部识别 (Face ID) 或指纹 (Touch ID) 等生物识别验证方法快速安全地付款。在结帐时选择 Google Pay 后，您可以使用 Gmail 帐户登录来查看已保存的银行卡或添加新银行卡。如果您使用的是非 Chrome 浏览器（Safari、Firefox、Edge），则需要在浏览器设置中允许屏幕自动弹出窗口，以便进行付款。否则，您的付款将失败。您可以在此处找到支持 Google Pay 的国家/地区，有关 Google Pay 的详细信息可在 https://pay.google.com/about/ 页面上找到。
Klarna：Klarna 是一个旨在帮助您顺利完成付款的在线支付系统。现在，您可以通过 Klarna 购买机票并稍后支付。进入付款页面时，单击“显示 Klarna 选项”按钮，该页面会根据您的信息显示“现在支付”，“稍后支付”和“分期支付”选项。此外，如果需要，Klarna 还会要求您提供更多信息。
Klarna 网上银行转账：Klarna 网上银行转账是一种在线支付系统，允许从您的银行账户迅速安全地付款。欧洲许多银行支持 Klarna 网上银行转账。请访问 https://www.klarna.com/sofort/ 了解更多详细信息。如果您选择在结账时使用 Klarna 网上银行转账付款，系统会带您前往 Klarna 网上银行转账网站。成功完成付款后，您将重新转至 Turkish Airlines 网站，且会看到您所勾选的详细信息。
乘客有责任按时向土耳其航空公司支付机票全额款项。七天内未向土耳其航空公司完成支付的机票订单将被取消。对于因乘客自身或银行造成的付款错误或逾期付款，土耳其航空公司概不负责。如有争议，则必须将土耳其航空公司的记录作为确切证据。
iDEAL：iDEAL 是一种在线支付系统，允许您从您的银行账户迅速安全地付款。为了使用 iDEAL 付款方式，您必须持有 ABN Amro、ASN Bank、Bunq、ING、Knab、Rabobank、SNS Bank、SNS Regio Bank、Triodos、Moneyou、Handelsbanken 或 Van Lanschot 的网上银行账户。请访问 www.ideal.nl 了解更多详情。如果您选择在结账时使用 iDEAL 付款，系统会带您前往您的银行网站。一旦成功完成付款后，您将重新转至土耳其航空公司的网站，且会看到您所勾选的详细信息。
请尽快完成在您的银行系统上进行的交易，在被重新转至土耳其航空公司的网站之前切勿关闭窗口。如果您已成功付款但尚未出票，请联系我们的呼叫中心要求退款。
TK Wallet
Shetab 卡：Shetab 是由伊朗银行提供支持的在线支付卡。如果乘坐我们从伊朗起飞的航班，请选择伊朗里亚尔 (IRR) 汇率，然后即可使用 Shetab 卡安全且快速地完成付款。您可以在此处找到有关 Shetab 卡支付方式的更多信息：https://www.shaparak.ir。如果您选择在 Shetab 支付页面上付款，则系统会将您重定向至 Samanbank 网站。付款成功受理后，系统会将您重定向至土耳其航空公司网站，您可以在此处查看机票的详细信息。
KNET：Kent 是一种由科威特银行提供支持的支付系统，允许客户在不必提供全部银行卡信息的情况下完成付款。请选择科威特第纳尔 (KWD) 汇率，然后即可在 KNET 上快速付款。如果您选择在 KNET 支付页面上付款，系统会将您重定向至 KNET 网站，以便完成付款。付款成功受理后，系统会将您重定向至土耳其航空公司网站，您可以在此处查看机票的详细信息。
支付宝：支付宝是一个让您能够注册自己的银行卡并安全快捷地进行支付的支付系统。您可以通过访问以下网站详细了解支付宝：https://intl.alipay.com。如果您在支付页面上选择使用支付宝支付，那么系统会将您定向至支付宝网站供您完成支付。成功付款后，系统会将您定向至土耳其航空公司网站，您可以在此处查看机票的详细信息。
礼品卡：Turkish Airlines 礼品卡仅在 Turkish Airlines 网站和移动应用程序上出售。Turkish Airlines 礼品卡的有效期为自购买之日起两年。在此期间未使用的余额不予退还，并且不能就该余额主张任何权利。Turkish Airlines 礼品卡不是信用卡或借记卡。仅适用于 Turkish Airlines 指定的某些产品和服务。Turkish Airlines 礼品卡不记名。您也可以将它交给其他人使用。Turkish Airlines 礼品卡余额用完后，无法重新充值。Turkish Airlines 礼品卡不收取月费或年费。
EFT： 要完成 EFT 交易，必须在出票指定的选项期限内，使用“付款/确认”页面中的“EFT 代码”，将机票总金额转入 Turkish Airlines 账户，收款人姓名为“Turkish Airlines”，并在说明部分提供 PNR 信息。
任何位于土耳其境内的银行都可进行 EFT 交易。
EFT 付款可通过土耳其境内的任何银行操作。
Cash&Miles：您可以使用我们的 Cash&Miles 支付方式，这是一项额外特权，为您提供了一个在完成机票购买的同时兑换并赚取里程的渠道；您可在我们的网站和移动应用程序上登录您的会员账户以购买机票。
持有 İş Bankası 账户的乘客可不选择通过 EFT 付款，而选择网上银行付款选项，通过 İş Bankası 的网上银行服务进行付款。
如果未选择 EFT 付款选项，则不可通过 EFT 进行预订付款。
EFT 不可用于“付款与乘机”付款中。
网上银行：您可通过当前与 Turkish Airlines 签有协议的银行的网上银行系统 (Türkiye İş Bankası)，为通过在线服务进行的预订完成付款和出票流程。仅在您希望借助完成支付的网络银行系统的相关字段中输入预订代码 (PNR) 和预订内容中记录的任一乘客的姓氏。
快速结账：Turkish Airlines 会根据支付卡行业 (PCI) 数据安全标准 (DSS) 的要求，保存 Miles&Smiles 会员在在线服务中输入的付款信息。
使用保存的此类信息，您可迅速、轻松和安全地为后续预订付款，无需输入您的银行卡详情。
注册 Miles&Smiles 后，请在购买机票时选中“保存我的付款详情”选项，以保存您的详细详情。您也可在 Miles&Smiles 账户的“我的付款详情”页面上保存您的付款详情和您的首选付款方式。
保存您的付款详情，即表示您授权土耳其航空公司可安全保存这些详细信息，并在您后续展开的购买交易期间使用这些详细信息。
保存您的信用卡详情时，不会记录相关的 CVC 代码。
您最多可保存 3 张银行卡。如果您想保存更多银行卡，则需要删除其中一个现有的记录。
选择“结账”页面上的“快速结账”，并使用您所保存的银行卡或您的首选付款方式之一。每种付款方式所支持的货币/每种信用卡/借记卡付款所支持的货币：
使用代金券付款：可以通过我们的网站使用为机票退款而创建的代金券 (RDL&RSD EMD) 进行在线机票交易。在支付页面选择代金券作为支付选项后，支付流程开始。如果输入的代金券足以抵扣机票票价，则出票。如果需要支付额外金额，则需要通过其他付款方式支付剩余金额，然后出票。使用代金券付款时；
| 银行 | 信用卡 | 分期付款期数（国内航班） | 分期付款期数（国际航班） |
|---|---|---|---|
| Garanti Bankası | Miles&Smiles | 2-6 | - |
| Garanti Bankası | 奖金 | 2-6 | - |
| QNB | Miles&Smiles | 2-6 | - |
| Kuveyt Türk | Miles&Smiles | 2-6 | - |
| Türkiye İş Bankası | Maximum* | 2-6 | - |
| T.C.Ziraat Bankası | Bankkart* | 2-6 | - |
| Yapı Kredi Bankası | World* | 2-6 | - |
| Anadolu Bank | World* | 2-6 | - |
| QNB | CardFinans* | 2-6 | - |
| Akbank | Axess* | 2-6 | - |
| Odeabank | Axess* | 2-6 | - |
| Halkbank | Paraf* | 2-6 | - |
| HSBC | Advantage* | 2-6 | - |
| Kuveyt Türk | Sağlam Kart* | 2-6 | - |
| Fibabanka | Maximum* | 2-6 | - |
| Alternatif Bnak | 奖励* | 2-6 | - |
| Denizbank | 奖励* | 2-6 | - |
| ING Bank | 奖励* | 2-6 | - |
| TEB | 奖励* | 2-6 | - |
| Türkiye Finans | 奖励* | 2-6 | - |
对于出发/到达北塞浦路斯土耳其共和国的航班，使用列表中的银行卡进行土耳其里拉交易，可以分两期或三期付款。
*Miles & Smiles 信用卡对低于 1250 新土耳其里拉的交易提供分 3 期付款，但分期付款方案不适用于其他银行卡。
“公司卡分期付款计划可能与个人卡分期付款计划有所不同。”
| 付款方式 | 支持的国家/地区（基于启程点） | 支持的汇率 |
|---|---|---|
| 信用卡¹/银行卡² | 所有国家/地区 | 新土耳其里拉、美元、欧元、英镑、澳元、加元、瑞士法郎、丹麦克朗、日元、科威特第纳尔、挪威克朗、沙特里亚尔、瑞典克朗、俄罗斯卢布、人民币、保加利亚列弗、巴西雷亚尔、哥伦比亚比索、捷克克朗、港元、匈牙利福林、以色列新谢克尔、约旦第纳尔、哈萨克斯坦坚戈、摩洛哥迪拉姆、墨西哥比索、波兰兹罗提、罗马尼亚列伊、塞尔维亚第纳尔、新加坡元、卡塔尔里亚尔、马来西亚林吉特、韩元、阿塞拜疆马纳特、阿曼里亚尔、菲律宾比索、巴基斯坦卢比、乌兹别克斯坦苏姆、印度尼西亚盾、泰铢、肯尼亚先令、孟加拉塔卡、西非法郎、坦桑尼亚先令、中非法郎、吉布提法郎、毛里塔尼亚乌吉亚、阿联酋迪拉姆、印度卢比、新台币、巴林第纳尔、南非兰特、埃及镑 |
| AMEX | 所有国家/地区 | 新土耳其里拉、美元、欧元、英镑、澳元、加元、瑞士法郎、丹麦克朗、日元、科威特第纳尔、挪威克朗、沙特里亚尔、瑞典克朗、人民币、阿联酋迪拉姆、阿塞拜疆马纳特、孟加拉塔卡、保加利亚列弗、哥伦比亚比索、捷克克朗、吉布提法郎、港币、匈牙利福林、印度尼西亚盾、以色列谢克尔、印度卢比、约旦第纳尔、肯尼亚先令、韩元、哈萨克斯坦坚戈、摩洛哥迪拉姆、墨西哥比索、马来西亚林吉特、阿曼里亚尔、菲律宾比索、巴基斯坦卢比、波兰兹罗提、卡塔尔里亚尔、罗马尼亚列伊、塞尔维亚第纳尔、新加坡元、泰铢、中非法郎、西非法郎 |
| JCB | 所有国家/地区 | 新土耳其里拉、美元、欧元、英镑、澳元、加元、瑞士法郎、丹麦克朗、日元、科威特第纳尔、挪威克朗、沙特里亚尔、瑞典克朗、人民币、港元、新加坡元、泰铢、菲律宾比索、埃及镑 |
| UnionPay | 所有国家/地区 | 新土耳其里拉、美元、欧元、英镑、澳元、加元、瑞士法郎、丹麦克朗、日元、科威特第纳尔、挪威克朗、沙特里亚尔、瑞典克朗、人民币 |
| Diners Club | 所有国家/地区 | 新土耳其里拉、美元、欧元、英镑、澳元、加元、瑞士法郎、丹麦克朗、科威特第纳尔、挪威克朗、沙特里亚尔、瑞典克朗、人民币 |
| 发现 | 所有国家/地区 | 新土耳其里拉、美元、欧元、英镑、澳元、加元、瑞士法郎、丹麦克朗、日元、科威特第纳尔、挪威克朗、沙特里亚尔、瑞典克朗、人民币 |
| CarteBleue | 法国 | 新土耳其里拉、美元、欧元、英镑、澳元、加元、瑞士法郎、丹麦克朗、日元、科威特第纳尔、挪威克朗、沙特里亚尔、瑞典克朗、人民币 |
| Bancontact | 比利时 | 新土耳其里拉、美元、欧元、英镑、澳元、加元、瑞士法郎、丹麦克朗、日元、科威特第纳尔、挪威克朗、沙特里亚尔、瑞典克朗、人民币 |
| iDEAL | 德国、比利时、荷兰 | EUR |
| Klarna | 所有国家/地区 | 美元、丹麦克朗、欧元、挪威克朗、瑞典克朗、英镑、瑞士法郎 |
| EFT、网上银行、BKM Express | 所有国家/地区 | 新土耳其里拉 |
| Shetab | 伊朗 | IRR |
| 支付宝 | 所有国家/地区 | 澳元、美元、加元、英镑、欧元、人民币 |
| Apple Pay | 所有国家/地区 | 新土耳其里拉、美元、欧元、英镑、澳元、加元、瑞士法郎、丹麦克朗、日元、科威特第纳尔、挪威克朗、沙特里亚尔、瑞典克朗、人民币、保加利亚列弗、巴西雷亚尔、哥伦比亚比索、捷克克朗、港元、匈牙利福林、以色列新谢克尔、约旦第纳尔、哈萨克斯坦坚戈、摩洛哥迪拉姆、墨西哥比索、波兰兹罗提、罗马尼亚列伊、塞尔维亚第纳尔、新加坡元、卡塔尔里亚尔、马来西亚林吉特、韩元、阿塞拜疆马纳特、阿曼里亚尔、菲律宾比索、巴基斯坦卢比、乌兹别克斯坦苏姆、印度尼西亚盾、泰铢、肯尼亚先令、孟加拉塔卡、西非法郎、坦桑尼亚先令、中非金融合作法郎、吉布提法郎、毛里塔尼亚乌吉亚、阿联酋迪拉姆、埃及镑 |
| Google Pay | 所有国家/地区 | 美元、欧元、英镑、澳元、加元、瑞士法郎、丹麦克朗、日元、科威特第纳尔、挪威克朗、沙特里亚尔、瑞典克朗、人民币、保加利亚列弗、巴西雷亚尔、哥伦比亚比索、捷克克朗、港元、匈牙利福林、以色列新谢克尔、约旦第纳尔、哈萨克斯坦坚戈、摩洛哥迪拉姆、墨西哥比索、波兰兹罗提、罗马尼亚列伊、塞尔维亚第纳尔、新加坡元、卡塔尔里亚尔、马来西亚林吉特、韩元、阿塞拜疆马纳特、阿曼里亚尔、菲律宾比索、巴基斯坦卢比、乌兹别克斯坦苏姆、印度尼西亚盾、泰铢、肯尼亚先令、孟加拉塔卡、西非法郎、坦桑尼亚先令、中非法郎、吉布提法郎、毛里塔尼亚乌吉亚、阿联酋迪拉姆、埃及镑 |
| 代金券 | 所有国家/地区 | 新土耳其里拉、美元、欧元、英镑、澳元、加元、瑞士法郎、丹麦克朗、日元、科威特第纳尔、挪威克朗、沙特里亚尔、瑞典克朗、俄罗斯卢布、人民币、保加利亚列弗、巴西雷亚尔、哥伦比亚比索、捷克克朗、港元、匈牙利福林、以色列新谢克尔、约旦第纳尔、哈萨克斯坦坚戈、摩洛哥迪拉姆、墨西哥比索、波兰兹罗提、罗马尼亚列伊、塞尔维亚第纳尔、新加坡元、卡塔尔里亚尔、马来西亚林吉特、韩元、阿塞拜疆马纳特、阿曼里亚尔、菲律宾比索、巴基斯坦卢比、乌兹别克斯坦苏姆、印度尼西亚盾、泰铢、肯尼亚先令、孟加拉塔卡、西非法郎、坦桑尼亚先令、中非法郎、吉布提法郎、毛里塔尼亚乌吉亚、阿联酋迪拉姆、新台币、巴林第纳尔、南非兰特、埃及镑 |
| TK Wallet | 所有国家/地区 | 新土耳其里拉、欧元、美元、英镑 |
| 礼品卡 | 所有国家/地区 | 新土耳其里拉、欧元、美元、英镑 |
| PayPal | 出发/抵达欧洲国家、美国、加拿大、英国、瑞士、丹麦、挪威、瑞典、香港、日本、马来西亚、新加坡、阿联酋、印度尼西亚、菲律宾、卡塔尔、毛里求斯、沙特阿拉伯、泰国、阿塞拜疆、巴林、格鲁吉亚、科威特、阿曼、阿尔及利亚、肯尼亚、埃及和墨西哥。 | 欧元、英镑、加元、丹麦克朗、挪威克朗、瑞典克朗、美元、港元、日元、马来西亚林吉特、新加坡元、阿联酋迪拉姆、印度尼西亚盾、菲律宾比索、卡塔尔里亚尔、沙特里亚尔、泰铢、肯尼亚先令、埃及镑、捷克克朗、墨西哥比索、波兰兹罗提 |
²Maestro、Visa Electron
对于通过在线服务购买的机票，仅针对被我们的系统确定为“可疑”的交易请求出示信用卡。如果交易被确定为“可疑”交易，“结账”页面上将显示一条银行卡出示警告，且需确认此警告。在确认此警告之后，持卡人必须在航班起飞前（在土耳其航空公司销售办事处或值机柜台）出示信用卡和有效身份证明文件（护照、出生证、驾驶执照或结婚证等）。而且，如果机票发生任何变化或取消/退款事宜，则必须提交此信用卡。如果未确认此警告，交易将无法完成，且会请求使用其他信用卡。
对于使用信用卡和借记卡进行的支付，如果发卡行认为有必要并提供相关支持，则可以请求进行 3-D Secure 验证。对于 3-D Secure 验证时，输入卡信息后必须在打开的发卡行窗口中输入 3-D Secure 密码。经过 3-D Secure 完全验证后，购买机票时无需提交银行卡。
| 出发之前的剩余时间（最多） | |
|---|---|
| EFT | 5 天 |
| 网上银行 | 72 小时 |
| BKM Express | 1 小时（国内航班）2 小时（国际航班） |
| Apple Pay | 1 小时（国内航班）2 小时（国际航班） |
| Google Pay | 1 小时（国内航班）2 小时（国际航班） |
| Klarna | 2 小时 |
| iDEAL | 4 小时 |
| 信用卡/借记卡 | 1 小时（国内航班）2 小时（国际航班） |
| Shetab | 2 小时 |
| 支付宝 | 2 小时 |
| 代金券 | 1 小时（国内航班）2 小时（国际航班） |
| TK Wallet | 1 小时（国内航班）2 小时（国际航班） |
| PayPal | 因国家而异 |
乘客有责任确保在其购买机票时指定的选择时段内将付款存入土耳其航空公司的账户。在给定时间段内未完成支付的预订将被自动取消。对于因使用银行系统或应用程序而可能产生的延迟或技术难题（超额支付/未付足的 EFT 总额、转账限额等），土耳其航空公司不承担任何责任。如果发生争议，土耳其航空公司的记录将构成决定性证据。
通过更改货币购买的机票可能会收取货币兑换费用，具体取决于您所选的币种。此信息在价格详细信息中提供。 仅在非自愿取消航班且机票之前未改签过的情况下才会退还货币兑换费用。
您可通过在线渠道成为 Miles&Smiles 的会员。
2 岁以上的乘客即可成为 Miles&Smiles 会员。
可通过在线渠道开出最多 5 人的奖励机票。
Miles&Smiles 会员可向其他乘客开出奖励机票。但是，他们必须与 Miles&Smiles 会员同行完成机票上的首段航程。
不得为 2 岁及以下的婴儿或无人陪护的未成年人开出奖励机票。但是，可向儿童开出奖励机票，只要他们与同一预订单中的成人同行即可。如果您想要在您的奖励机票中增加婴儿乘客，您需为其开出机票。向婴儿乘客开出机票后，仅可将一位婴儿乘客增至一张奖励机票中。
不可签发代码共享航班的奖励机票。
搭乘我们的航班赢取里程。使用那些里程购买奖励机票，飞往世界各地！如果您具有尚未处理的里程，可通过在线渠道进行处理。
请单击了解 Miles&Smiles 条款和条件。
Other than ticketing services, all services offered on our Online Channels are provided by our business partners. To see which partners offer services, including hotel reservations, car rentals, travel insurance and e-visa service as Additional Services, please review below. When you book with one of our partners, you are contracting directly with the relevant third party and in accordance with the terms and conditions, if any, of the relevant third party.
Turkish Airlines is not liable for any claim whatsoever regarding injuries, illnesses, death, damages, costs or expenses incurred via the actions and/or omissions thereof of its business partners or the actions and/or omissions thereof of third parties unconnected to the provision of your arrangements, or for events beyond our control.
Business partners providing the additional services offered on our Online Channels
Hotel reservation
Rental Car
The Company is not responsible for any direct, indirect, incidental or punitive damages or losses that may arise as a result of booking a car rental from Avis Budget EMEA Limited and Otokoç Otomotiv Tic. Ve San. A.Ş. or any of their subsidiaries or branches that provide the car rental services we offer. Any material damages, material losses, injuries, loss of business, or loss of reputation and trust arising from car rentals are covered and not limited to these items.
The aforementioned limitations apply only if Turkish Airlines has been informed of any damages and losses that may occur. In the event of a rejection or exception to the limitations, the liability of Turkish Airlines in the judicial process that may arise for any damages shall be to the extent permitted by the relevant law.
Driver's license and car rental age applications
Passengers who rent a car must be at least 21 years old and have at least one year of a B-group driving license.
To utilize the Young Driver Fee application, the conditions below and in the table must be met.
|
| Age | Young Driver applicable age range | Minimum driving license age |
| ECONOMY | 21 | 19-21 | Minimum 1 year |
| COMFORT | 23 | 21-23 | Minimum 2 years |
| PRESTIGE | 25 | 23-25 | Minimum 2 years |
| PREMIUM | 27 | 25-27 | Minimum 3 years |
| LUXURY | 27 | - | Minimum 3 years |
| VAN | 25 | - | Minimum 2 years |
One-way fees
If the vehicle is picked up in one city and returned in another city, the one-way fee prescribed by Avis will apply. Fee information varies by office and can be viewed at the booking stage. You can contact our Reservation Center for detailed information.
Vehicle drop-off and pick-up procedures
After booking a vehicle, your credit rating will be checked and evaluated via the Findeks application of the Credit Registration Bureau and you will be informed in our offices regarding this matter. If your credit limit is not suitable for prepaid reservations, the car rental fee will be refunded to you within 3 to 5 business days.
Payment terms
The individual renting the vehicle must present their credit card, which bears their name, surname and the card number; the total rental amount and security fees are collected at the start of the rental via that customer’s credit card. Cash payments, debit cards or virtual cards are not accepted.
The lease agreement is prepared during the rental and is regulated according to the laws and practices of the country in which the lease is made. AVIS General Rental Conditions apply to the actual rentals.
Any differences that may occur in the invoice amount at the conclusion of the rental are collected or refunded at the rental point. The credit card holder must be present in person at the time of rental. It is not possible to rent a car using someone else's credit card. In addition to the rental fee, a deposit is collected from the credit card presented by the customer, according to the brand and model of the vehicle to be rented. For this reason, the credit card must have a sufficient limit availability (up to the total price of rent and deposit). The amount charged as a deposit will be refunded to the same card at the end of the rental, after deducting the above-mentioned additional services, as well as guarantees, missing fuel, damage, penalties, etc., if any, that are not included in the reservation. Deposit refunds will appear on the credit card within 3-5 business days after the refund takes place per the internal communication of the bank.
International travel
Options to travel abroad with the rented vehicle may vary according to the rules of the country where the car is rented. If you wish to travel abroad in the rented vehicle, you must consult the rental office.
E-Visa: United Arab Emirates (UAE) Visas
You can visit the link for United Arab Emirates (Dubai, Abu Dhabi, Sharjah, Ajman, Fujeirah, Ras Al Khaimah, um Al Quwain) visa procedures.
Our business partner Famous Global may request the passenger's passport information, e-mail address, telephone number, address, company, position and department information, as well as the air carrier and hotel information, if applicable, and further information when necessary.
Famous Global does not perform any operation on personal data except for the cases mentioned above.
For E-Visa processing, our business partner submits your passport information into the systems of the United Arab Emirates where you will apply, and then the relevant diplomatic mission will review your information. During this process, Famous Global does not share your personal information with any different institution or person.
You must read and approve the Information on the Processing of Personal Data provided by Famous Global.
The cost of the United Arab Emirates visa application, for which payment is subsequently confirmed, is not refunded under any circumstances after payment.
Our business partner will not be liable for any failure to travel or for any change of travel date.
Decisions regarding the issuance or refusal of a visa are at the exclusive discretion of the Government of the United Arab Emirates/DNRD. The decision of the Government of the United Arab Emirates/DNRD is final. If the visa application is rejected, there will be no further correspondence and the visa fee will not be refunded; the Government of the United Arab Emirates/DNRD is not required to provide an explanation. Applying for a visa while the passenger has a non-expiring United Arab Emirates visa or duplicate applications from different places will result in rejection. Since the system control of the previous applications is not possible in accordance with the law on PDP, it is the passenger's own responsibility to make duplicate applications or applying for a new visa while having a valid visa. Famous Global is not liable to the applicant for any possible losses or damages if the processing of the visa application is prevented, delayed, restricted or impeded for any reason that causes the Government of the United Arab Emirates/DNRD to delay the processing of applicants' visa applications.
The issuance of the visa or the approval of the visa application does not entitle the applicant/passenger directly to enter the United Arab Emirates. Entry into the United Arab Emirates is at the discretion and discretion of the registrar at the airports of the United Arab Emirates, who are the representative of the Government of the United Arab Emirates/DNRD. If the visa or entry to the United Arab Emirates is refused by the Government of the United Arab Emirates/DNRD, Famous Global bears no responsibility or liability.
The visa is valid in accordance with the United Arab Emirates Government/DNRD rules and regulations as amended from time to time. The visa must be used within the validity period.
The United Arab Emirates visa is an e-visa issued in a valid passport. During their travel, the passenger must travel with a passport for which a visa has been obtained.
Applicants are responsible for checking their visa approval. The applicant accepts that the information written on the visa approval is correct unless any systemic error is detected and notified within 8 hours after the approval mail reaches the applicant. In the event that no amendments are submitted within this period, Famous Global is not liable or responsible to the applicant for any losses or damages incurred due to these reasons.
You can join the Turkish Airlines Corporate Club, the corporate loyalty program of Turkish Airlines, via our online channels. Commercial companies, public institutions, ngos and similar organizations operating in areas other than airline carriers and travel agency activities can become members.
Corporate Club members can perform advantageous corporate ticketing transactions by logging into the online corporate account with the username and password. The number of passengers that can be added on behalf of a member organization is limited to 100 people, with 10 passenger changes permitted per month. If requested by the member, the number of passengers can be changed by considering the membership requirements.
Members of the Turkish Airlines Corporate Club can purchase tickets with special discounts and have extra baggage allowance.
The Corporate Help Desk, an after-sales support service for all members' requests and problems, consists of a dedicated e-mail address and call center to serve members.
Program benefits may vary depending on the country of membership and the period in which the benefits will be used. It does not apply to codeshare flights with other airlines.
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