服务型动物 (SVAN)

服务型动物是指经过训练的辅助型动物，与需要服务或医疗支持的乘客一起出行。

重要考虑因素

运输服务犬 (SVAN) 的条件

  • 服务犬必须经过专业训练并获得认证。 必须提供有效的培训证书、疫苗接种证书、犬证以及目的地国家/地区要求的任何其他文件。 如果无法提供所需文件，可能导致服务犬无法登机，或者只能放置于箱子/笼子中带入客舱 (PETC)，或者只能托运在飞机货舱 (AVIH) 中，具体取决于航班要求。
  • 如果服务犬在机场的禁止入境动物名单上，则不允许带上航班。
  • 服务犬 (SVAN)、导盲犬、导聋犬和医疗警报犬可免费带入所有航线的客舱。
  • 在往返于伊斯坦布尔和美国之间的航班上，我们可免费运输精神抚慰服务犬。 在相关航线执飞前后的转机航班上，犬只必须置于笼子中带入客舱，或托运在飞机货舱（需付费）。 需在第一个出境点根据出境行李规定付费。 在转机航班上，携带精神抚慰服务犬的乘客必须准备适当尺寸的空箱子/笼子。 我们将为您免费运输此类笼子。
  • 在美国机场办理值机手续时，一名从美国出发前往伊斯坦布尔的乘客准备了一个用于放置精神抚慰服务犬的空笼子。 在后续航行开始之前已准备好狗笼。 根据 Turkish Airlines 的规定，狗被锁在笼子里后，就可以带入客舱或托运在飞机货舱。 根据我们的规定，对于从其他机场抵达伊斯坦布尔并转机飞往美国的乘客，精神抚慰服务犬可以放置在箱子/笼子中，从始发地带入客舱或托运在货舱。 当登上从伊斯坦布尔飞往美国的航班时，空狗笼可以存放在货舱中。
  • 要将服务型动物带入美国航线外的客舱，乘客必须向柜台客服人员出示相关文件，表明此类犬只在飞行期间不需要使用卫生间，或者如果使用的话不会造成任何影响。 为此，需提供的有效文件包括：
    • 兽医签署的声明。
    • 一份书面声明，其中需详细说明为防止犬只使用卫生间而会采取的措施。
    • 一份签署的声明，其中需包括证明犬只可以自行大小便而不会造成卫生或健康问题的照片或其他可视化证据。
    • 一份承诺书，即如果发生意外，犬只主人将清理污染区域（乘客必须携带袋子、尿布、清洁布和湿巾）。
  • 在整个飞行过程中，服务犬必须穿着背心和/或识别项圈，并且拴狗带或拴狗链必须系在乘客的腰带上。
  • 在整个飞行过程中，服务犬必须保持清洁并坐在乘客脚前。 严禁犬只坐在乘客座位上，并且必须保持佩戴嘴套，以防在旅行中过度吠叫、露出牙齿等。
  • 如果服务犬在飞行前表现出攻击性或破坏性行为、不整洁或不干净、不适合其前面的空间、进入过道/其他乘客区域，可能会对客舱造成安全风险，和/或被认为妨碍机组人员的工作流程，则航班有权不接受该犬登机；或者，可以根据航班安排，重新预订稍后的航班。 客舱 (PETC) 或飞机货舱 (AVIH) 可用于运输服务犬。
  • 乘客应对服务型动物造成的任何损害负责。出于安全原因，乘客的座位可能会发生变更。
  • 携带服务犬出行的乘客可以选择座位，但不可选择紧急出口排或可容纳婴儿摇篮的排。
  • 在发生紧急情况和灾难时，将免费运输搜救犬。
  • 在搜救队往返行动期间，搜救犬可以带入客舱，即使本应托运在飞机货舱 (AVIH)。