全部条款和条件

Turkish Airlines 的乘客只需支付宠物运输费即可携带宠物出行，费用具体取决于出行的航线。要了解更多信息，请查看宠物运输费用表。

• 只有猫类、犬类和小型鸣禽（虎皮鹦鹉和金丝雀）可以作为宠物带入客舱。
• 乘客只有在购票后才能申请购买宠物运输服务。
• 通过在线渠道购买宠物运输服务的乘客，须在值机柜台核实所提交的信息。如果所提供的信息存在差异，则不能携带宠物登机。
• 如果宠物（包括宠物笼）的重量不超过 8 公斤，则可以携带进入客舱。宠物箱的长宽高分别不应超过 40 厘米、30 厘米和 23 厘米。
• 如果宠物（包括箱子/笼子）的重量不超过 50 公斤，则可以托运在飞机货舱。箱子/笼子的长宽高不得超过 125 厘米、75 厘米和 75 厘米，
• 乘客必须提供运输宠物所需的适当笼子。
• 彼此熟悉的两只同种动物（例如两只狗、两只猫或两只鸟）可以放置在同一个笼子中带入客舱，只要箱子和两只动物的总重量不超过 8 公斤。
• 在客舱内运输的宠物必须装在特殊设计的软质笼子/袋子中。箱子/袋子的至少三个侧面均需设置有直径 2.5 厘米的通风孔，以便空气充分流通。笼子必须有足够的空间容纳宠物；笼子必须防水，底面必须能够防止泄漏或其他事故。宠物笼子和袋子必须在整个飞行过程中保持关闭（包括盖子、拉链等），并将笼子放置在乘客前面的座位下方。
• 如果在飞机货舱中运输宠物，笼子必须有坚硬的表面。不可在货舱中使用软面箱子/袋子。
• 如果宠物笼的尺寸超过 125 厘米长、75 厘米宽和 75 厘米高，则可以通过 Turkish Cargo 运输。
• 对于 Turkish Airlines 航班，您可以在航班起飞前 6 小时通过在线渠道（移动应用程序或网站）购买宠物运输服务。
• 通过在线渠道购买宠物运输服务的乘客需坐在标准靠窗座位。
• 购买宠物运输服务的乘客可在结账时免费选择座位。如果乘客付费购买座位，然后通过“机票管理”或“购买宠物运输”页面选择购买宠物运输服务，则预付的座位费不予退还。
• 如果乘客购买了不适合携带宠物的座位，则无法通过在线渠道（手机应用、网站）购买宠物运输服务。必须联系销售办事处或呼叫中心才能进行交易。
• 乘客最晚可在航班起飞前 24 小时通过机票管理页面购买宠物运输服务。
• 携带宠物出行的乘客必须留出足够的时间在机场办理值机手续。
• 如果最终目的地（包括转机航班）为英国，则 Turkish Airlines 无法运输宠物。
• Turkish Airlines 宠物运输费用和规则适用于 Turkish Airlines 和 AnadoluJet 的转机航班。
• AnadoluJet 宠物运输规则适用于完全由 AnadoluJet 运营的航班。
• 如果搭乘 AnadoluJet 以外多家航空公司的航班，无法通过在线渠道（移动应用程序或网站）购买宠物运输服务。您需要联系销售办事处，了解有关此类航班的服务费率、规则和条件。
• 无成人陪同的儿童乘客不能通过在线渠道购买宠物运输服务。
• 婴儿乘客不能通过在线渠道购买宠物运输服务。
• 对于猫类和犬类，需要提供包含其身份信息的疫苗接种证明。对于鸟类，则需要提供飞行证明。
• 疫苗接种证明上注明的狂犬病疫苗接种时间必须至少在飞行前 30 天且不超过 1 年。
• 根据土耳其共和国农业和林业部的规定，携带宠物从土耳其出国旅行之前，需要获得兽医出具的健康证明。否则，不允许携带宠物登机。
• 自 2023 年 12 月 27 日起，可以通过扫描 Etlik Veterinary Control Central Research Institute 出具报告中的二维码来查验狂犬病滴度结果。对于前往英国和欧洲国家的所有猫类和犬类，需在办理值机手续/出票阶段执行这一强制性验证程序。如果猫类和犬类报告中未包含经过验证的二维码，则动物无法登机。如需解答有关此主题的更多问题，请发送电子邮件至 hayvanhayvansalurunlerihracat@tarimorman.gov.tr
• 等待时间 4 小时及以上和/或飞行时间 8 小时及以上的乘客，必须为托运在飞机货舱的宠物笼内配备自动喂水机。笼子内应备有宠物食品（自动喂食器或防溢装置），确保动物舒适。
• 每位乘客最多可携带两个宠物笼登机（通过 Turkish Cargo 运输的宠物除外）。但是，客舱内只允许携带一个笼子。第二个笼子会在飞机货舱中运输。或者，两个笼子都可以在货舱中运输。
• 从摩尔多瓦和乌克兰出发并抵达美国的航班仅允许每位乘客携带 1 个宠物笼（1 个笼子内最多可携带 2 只相同品种的宠物）。
• 虎皮鹦鹉和金丝雀可以带入客舱。鸽子和鹦鹉（CITES List 1 中的除外）可在飞机货舱中运输。除虎皮鹦鹉和金丝雀之外的其他小型鸟类可以通过 Turkish Cargo 运输。
• 如果乘客对猫类、犬类或鸟类过敏并能提供医疗报告，则可能会根据特定条件更改宠物服务预订。
• 不满 10 周或未断奶的小猫/小狗、哺乳期的猫类或犬类以及 10 至 12 周大的猫/犬不得登机，除非获得兽医批准。
• 自 2021 年 10 月 1 日起，患有呼吸道疾病的猫类和犬类只能在飞机货舱运输。要了解更多信息，请查看“在客舱内携带宠物”和“在飞机货舱内运输宠物”部分。
• 根据美国卫生部门（疾病控制与预防中心，CDC）的决定，接受犬类进入美国的规则和条件于 2024 年 8 月 1 日更改。有关详细信息，请参阅“按国家/地区划分的规则”页面。
• 有呼吸问题的猫类（伯曼猫、异国猫、波斯猫、喜马拉雅猫、缅甸猫、苏格兰折耳猫等）和犬类（猴面宾莎犬、京巴犬、哈巴犬（所有品种）、沙皮犬、西施犬、日本犬、拉萨犬、西藏猎犬、松狮犬 、英国小型史宾格犬、英国斗牛犬、法国斗牛犬、波士顿梗犬、拳师犬、布鲁塞尔格里芬犬、斗牛獒犬、英国獒犬等）宠物可带入客舱 (PETC)，但宠物及其箱子的总重量不得超过 8 公斤，且箱子高度不超过 23 厘米，宽度不超过 30 厘米，长度不超过 40 厘米。
• 某些犬种不能带入客舱内，例如美国斗牛犬、班道格土佐犬、高加索牧羊犬、波尔多犬、杜宾犬（平彻杜宾犬和所有杜宾犬品种）、加纳利犬、罗威纳犬、獒犬（斗牛獒犬除外）、狼犬混种、安纳托利亚牧羊犬、波尔牧羊犬以及这些犬种的混种。这些动物必须在经 Turkish Cargo 同意后，才能在飞机货舱内运输。
• 动物锡瓦斯坎高猫、安哥拉猫和凡猫等家养土耳其本土保护性动物可搭乘从土耳其出发的国际航班，但需在航班起飞前获得土耳其共和国农业和林业部相关部门的批准。
• 仅允许在往返于伊斯坦布尔和美国的航班上携带精神抚慰支持犬 (PSD)。携带 PSD 乘坐上述航线前后转机航班的乘客，需按携带宠物出行的规定办理登机手续。携带 PSAN 往返美国的乘客，需在第一个出发地支付转机航班的 PETC/AVIH 费用。无法通过在线渠道（移动应用程序和网站）预订 PSAN/SVAN 服务。要了解更多信息，请查看我们的“服务型动物”页面。
• 怀孕的犬类和猫类不允许登机。
• 宠物必须配有芯片。系统中的信息确认是通过宠物的芯片信息获得的。
• 在客舱内运输的宠物必须放置于空间充足的箱子/袋子中，以便宠物能够站立、翻滚和躺卧。
• 在飞机货舱，同一箱子/笼子最多可运输三只由同一母亲所生的 10-24 周动物（猫/犬）。每只重量不超过 14 公斤、体型接近且习惯生活在一起的同种动物，可使用单个箱子/笼子运输。对于重量超过 14 公斤的宠物，必须使用单独的箱子/笼子运输。
• 需确保宠物干净、无异味且情绪稳定。如果发现宠物有健康问题，则不允许将其带上飞机。
• 带上飞机的宠物如果在飞行期间或飞行后出现健康状况恶化的现象，宠物主人应对此责任，Turkish Airlines 不承担任何责任。
• 如果不符合以下条件，则不允许携带宠物登机：目的地国家/地区的条件、规则和规定；箱子/笼子要求和/或宠物重量限制；芯片和/或疫苗接种要求等。此外，不属于允许运输品种的动物也不可登机。
• 在飞行前注射过镇静剂或安定剂的宠物不得登机。

• 宠物运输服务不得转让给其他乘客或在其他航班上使用。
• 乘客对航班进行改签/退票时，购买宠物运输服务的费用将不予退还。如果乘客愿意并且符合条件，可以购买新航班的宠物运输服务。
• 如果航班取消或非乘客原因（非自愿）出现变更，将自动退还宠物运输费。 在乘客自身要求（自愿）的其他情况下，乘客支付的宠物运输费不予退还。
• 如果出现安全、安保和运营问题，无法保证宠物运输。在这种情况下，Turkish Airlines 将为乘客提供最合适的替代选择。