訂位條款與條件
定義
這是在指定時間內針對所選航班或任何航班確定票價的過程。針對選擇的訂位支付確切相關費用即可完成預訂。
是針對預訂航班支付完整票價並取得搭乘的權利。
訂位流程
- 對於土耳其航空公司或合作夥伴（共享班號）航班的所有銜接航班，只要支付訂位手續費即可在線上訂位。
- 對於土耳其航空公司和合作夥伴（共享班號）航班，需要押金才能預訂航班。僅在訂位未完成或客戶自行取消訂位的情況下，保留訂位款項的發票才得開立。如訂位保留手續費退還，將不會開立發票。
- Miles&Smiles 會員若享有免收訂位保留費，首先要件會員本人需為訂位者。使用免收預定保留費選項的會員，同行乘客也可享免收保留費。若多名會員選擇免收預定保留費選項，同行中最高等級會員所享福利適用於與該會員同行的其他所有乘客。
開票流程
- 在訂位流程必須選擇付款貨幣。在開票流程中無法變更貨幣。
- 透過官網首頁的「機票管理」選單或官網首頁的「報到/管理預訂」欄位查看訂位資訊並完成開票流程。
- 有關我們網站或行動應用程式未完成訂位的相關適用規則，可由土耳其航空公司客服中心和營業辦公室取得。
- 在我們的網站或行動應用程式進行航班預訂，只能經由土耳其航空公司的線上管道完成。針對線上管道以外的開票交易可能會收取額外服務費。此外，已支付的預訂保留費將不予退還。
- 完成開票流程後，即可獲得航班的合法權利及促銷權利。
- 訂位過程所述有關機票更改及取消規則，航班預訂之後即適用。
訂位過期及退費
- 訂位過程中支付的訂位保留費將在開票過程完成後退還。
- 每筆訂位須在規定時間內完成開票。如果未透過線上管道更改機票或取消航班，則不退還訂位保留費。
- 只在兩種情況下退還訂位保留費；在完成開票流程中或退票流程所造成特殊情況，方可適用。
- 如果同一航班或乘客具有多個 訂位紀錄PNR：系統僅會保留一個 訂位紀錄PNR 並取消所有其他訂位。遭取消的訂位不予退款。
- 土耳其航空保留在訂位和開票之間變更票價的權利，無須另行通知。
- 若基於航班時刻表異動或導致變更預訂航班的特殊原因，可透過土耳其航空售票處或客服中心退還支付的訂位保留費。若乘客接受新的航班建議，則只能在開票時退還訂位保留費。
- 我們的網站或行動應用程式無法變更訂位、延長訂位期限或取消訂位。
其他額外服務
- 額外服務，如相關航班付費選擇座位、行李超重，僅可在開票之後支付購買。在訂位時無法購買這些服務。
