服務性動物 (SVAN)

服務性動物是指經過訓練的輔助動物，與需要服務或醫療支援的乘客一起旅行。

重要考量

服務性犬隻 (SVAN) 運輸條件

  • 服務性犬隻必須經過專業訓練與認證。 必須提供有效的培訓證書、疫苗接種證明、身分證以及目的地國家/地區規定要求的任何其他文件。 如果無法提供所需文件，可能不接受服務性犬隻登機，或只允許放在客艙內的運輸籠/寵物籠 (PETC) 或飛機的貨艙 (AVIH) 中旅行，具體取決於航班的適宜性。
  • 如果服務性犬隻列入機場不允許入境的動物名單，則不允許其登機。
  • 所有航線均允許服務性犬隻 (SVAN)、視障導盲犬、聽障導聾犬和醫療警報輔助犬免費帶入客艙旅行。
  • 在伊斯坦堡和美國之間的航班上，我們免費運輸精神科服務性犬隻。 在這些航線前後的轉機航班上，犬隻必須關在籠內，並且需付費才能攜入飛機的客艙或貨艙內。 依照第一個出發點的出境行李程序收取適用的費用。 在轉機航班上，攜帶精神科服務性犬隻的乘客必須要有尺寸適當的空運輸籠/寵物籠。 該寵物籠為免費運送。
  • 在美國機場辦理登機手續時，從美國前往伊斯坦堡的乘客接到收容精神科服務性犬隻的空籠子。 犬隻的籠子是在開始後續行程之前備妥。 根據 Turkish Airlines 規定，犬隻鎖進籠內後，即可在飛機的客艙或貨艙內旅行。 根據規定，從其他機場抵達伊斯坦堡並轉機飛往美國之乘客的精神科服務性犬隻，可以從出發地收容在運輸籠/寵物籠中，攜入客艙或貨艙內運輸。 登上從伊斯坦堡飛往美國的航班時，犬隻的籠子是空的，並存放在貨艙中。
  • 為了在美國境外的航班上攜帶服務性動物進入客艙旅行，乘客必須向櫃檯的乘客服務主任出示文件，表明該犬隻在飛行期間不需要使用洗手間，或不會造成任何健康問題。 關於此主題的有效文件為：
    • 獸醫簽署的聲明。
    • 書面聲明，詳細說明將採取以防止犬隻使用洗手間的措施。
    • 簽署的聲明，其中包括照片或其他視覺資料，證明犬隻可以自行便溺，而不會造成衛生或健康問題。
    • 犬隻主人承諾，如果動物意外便溺，其將清理遭污染的區域 (乘客必須攜帶袋子、餐巾、清潔布和濕紙巾)。
  • 在整個飛行過程中，服務性犬隻必須穿著背心和/或識別項圈，牽繩或胸背帶也必須繫在乘客的腰帶上。
  • 在整個飛行過程中，服務性犬隻必須保持清潔並坐在乘客腳前。 嚴禁犬隻坐在乘客座位上且必須全程戴上嘴套，以防旅途中過度吠叫、露牙等。
  • 如果服務性犬隻在飛行前，表現出攻擊性或破壞性行為、不整潔或不乾淨、其前方空間無法容納、進入走道/其他乘客的區域、可能會對客艙造成安全風險，和/或料想會妨礙機組人員的工作流程，則可能不接受其登機；或者，可以根據可售航班，重新預訂稍晚的航班。 客艙 (PETC) 或飛機貨艙 (AVIH) 可用於運輸服務性犬隻。
  • 乘客應對服務性動物造成的任何損害負責，並可能出於安全原因而變更其座位。
  • 攜帶服務性犬隻旅行的乘客可以選擇座位，但緊急出口排或可容納嬰兒搖籃的座椅排除外。
  • 當緊急情況和災難發生時，免費運送搜救犬。
  • 即使按照飛機貨艙 (AVIH) 的規定攜帶搜救犬，在搜救隊往返行動期間，搜救犬可以攜入客艙內旅行。