允許特定乘客計劃的國家/地區中，年滿 2 歲的所有個人均可申請 Miles&Smiles 計劃的會員。 根據適用於其個人身分的法律，必須接受這些人成為此類計劃成員的申請。 法人實體或其他團體或協會不得申請會員資格。

Miles&Smiles 計畫的會員資格開始有效，須透過填寫申請表、接受一般條款與條件或首次使用臨時 Miles&Smiles 卡並進行首次會員活動記錄。

不允許多人聯合申請或同一人多次申請。

個人完成 Miles&Smiles 申請流程並且申請被接受後，他們即可透過從該計畫受益。 土耳其航空保留拒絕任何會員申請的權利，且沒有義務提供理由。

會員可以隨時向土耳其航空提交書面請求退出 Miles&Smiles 計劃。 土耳其航空可以隨時終止會員協議，但需提前兩週通知，且無需提供理由。 如果情況合理，可能取消通知期。 土耳其航空保留在下列任何情況下暫停會員資格的權利。 只要懷疑存在以下一種或任何情況，則保留暫停會員資格的權利。 如果出現以下情況之一，土耳其航空可立即終止會員資格，無需事先通知，且不影響其採取法律行動或尋求賠償的權利。 在這種情況下，土耳其航空對該會員的義務 (包括賺取的哩程和該計劃下的其他服務) 不再適用。

• 如果會員違反 Miles&Smiles 計劃的一般會員條件、任何附加資訊文件規定的條件、或土耳其航空的一般運輸條件；
  
• 如果會員提供嚴重虛假資訊，例如搭乘航班的詳細資訊，或非法利用該計劃；
• 如果會員激怒、辱罵、言語或身體攻擊任何 Miles&Smiles 或土耳其航空工作人員或其他乘客或會員；有違背負責人員指示的行為，尤其是在飛行期間或在貴賓休息室時；或損壞飛機或機組人員或其他乘客的財產。

如果代表會員或土耳其航空終止會員資格的通知期已到，則根據上述 Miles&Smiles 計劃，其會員資格獲得的權利在 6 個月內仍然有效，不影響其他可能縮短這些權利期限的規則。 在此期間，會員可以根據計劃規則與條件將帳戶中的哩程兌換獎勵。 如果會員帳戶中的哩程數不足以兌換獎勵，則該會員無權使用哩程。 如果土耳其航空因正當理由主動終止會員資格，會員將無法使用其帳戶中的哩程。

根據一般條款與條件，土耳其航空是帳戶管理、計算所賺取的哩程、提供相關獎勵資訊、發放獎勵以及履行獎勵的唯一授權方。 在任何情況下，土耳其航空的記錄均應作為依據。

建立會員資格後即可透過土耳其航空行動應用程式存取您的 Miles&Smiles 數位會員卡。

Miles&Smiles 紙本申請表中附有一張臨時會員卡，上面註明了永久個人會員號。

Miles&Smiles 會員卡不得轉讓給其他人或實體。

我們會為每位 Miles&Smiles 會員發放 PIN 代碼，用於管理所有線上會員活動。 PIN 代碼用於辨識會員並自動顯示會員的計畫權利。 使用 PIN 代碼完成的任何活動均應被視為由該代碼所屬的會員執行。 因此，為了確保安全並防止帳戶被濫用，請勿與第三方分享 PIN 代碼，且應保密。 土耳其航空只會根據會員的要求為其發送 PIN 代碼。 因此，土耳其航空對任何未經授權使用會員 PIN 代碼的行為不承擔任何責任。 如果會員懷疑其 PIN 代碼可能被濫用或由任何未經授權人員獲悉，請立即通知 Miles&Smiles 會員計畫所列 Miles&Smiles 代表。 若有延誤延遲或根本未通知，則土耳其航空不承擔任何責任。

哩程是 Miles&Smiles 計畫所使用的計算單位。 Miles&Smiles 計畫的哩程分為兩大類。 

搭乘土耳其航空及其他合作航空公司航班即可賺取會籍哩程，包機及免費航班除外。 

使用與 Garanti Bank、QNB Finansbank 及 Kuveyt Türk 合作的 Miles&Smiles 聯名信用卡購物，可與計畫合作夥伴一起賺取哩程。 哩程，增加會員帳戶的哩程總數，並使會員有權獲得獎勵機票、同行旅客獎勵機票或升艙等獎勵。

Miles&Smiles 計畫提供的所有福利均根據會員自加入該計畫以賺取及使用的哩程數進行獎勵。

每位會員都將獲得自己的 Miles&Smiles「哩程帳戶」，其中將記錄其所賺取的哩程。 除 Classic Plus Elite 與 Elite Plus 會員等級提供的「家庭會員」功能外，哩程與哩程帳戶不得轉讓，一個帳戶中不得有超過一人累積哩程，無論他們是否是該計劃的會員，哩程不得與其他 Miles&Smiles 會員的哩程合併兌換單一獎勵。 哩程只能按照 Miles&Smiles 計畫規則進行兌換，不得兌換成現金等價物。 土耳其航空保留有關哩程使用的所有處置權利。 

如果會員死亡，必須在向土耳其航空出示相關死亡證明、繼承證明和經公證人核准的放棄證明 (表明其他繼承人放棄其權利的文件)，才得以將已故會員的哩程轉移至其繼承人之一的 Miles&Smiles 帳戶。 計入哩程自首次獲得之日起有效。

會員可賺取的哩程數取決於賺取的期間以及 Miles&Smiles 計畫的條件。 土耳其航空保留隨時更改哩程賺取及使用規則的權利。

如同許多其他航空公司的飛行常客計畫，透過土耳其航空計畫賺取的哩程符合 IATA TPM 哩程值。 IATA TPM 哩程值請參見 IATA 出版及更新的機票積分哩程手冊。 IATA 根據上述手冊所發布的哩程賺取表更新這些值。

對於土耳其航空航班： 點選此處了解您乘坐的土耳其航空航班可賺取多少哩程。

對於其他星空聯盟會員航空公司的航班： 航空公司指定的預訂艙位決定可賺取的累積哩程。 請瀏覽我們的計畫合作夥伴頁面，查看按預訂艙位劃分的哩程賺取表。

現在，您在首次搭乘土耳其航空、或其他星空聯盟成員航空公司航班後，或在首次使用 Miles&Smiles 信用卡消費後，即可賺取 1000 迎賓哩程。

賺取的哩程將自動計入會員帳戶。 預訂時，將要求會員提供 Miles&Smiles 會員號碼，並在辦理報到手續時可能需要出示會員卡。存入會員帳戶的哩程不得轉移至其他獎勵計畫帳戶，也不得轉移至其他 Miles&Smiles 會員帳戶。

若由於任何原因，所乘坐的航班或使用的服務未計入哩程，則會員可於相關航班或服務結束之後最多十二個月內要求將該哩程追溯計入其帳戶。 若未於搭乘航班或使用服務後十二個月內提出要求，將不予以受理，且佐證此類要求的任何文件將不予退還。 

部分星空聯盟會員航空公司的哩程追溯處理時間限制可能有所不同，或者可能完全不適用。 相關航空公司的獎勵計畫將認定為基準。 

若要賺取里程，必須使用 Miles&Smiles 合作機構的服務，且僅自與相關機構簽訂協議的日期開始有效，同時，於協議開始日期之前購買的商品或服務將不會追溯計入哩程。

全年均可累積哩程。 除非另有說明，透過該計畫 (航班、酒店住宿、汽車租賃) 賺取的哩程將在登錄後的第三個完整日曆年末，土耳其當地時間 23:59 到期。

會員可以為即將到期的每 1000 哩程支付 20 美元，以將這些哩程的有效期再延長三年。 無論哩程是否顯示在帳戶摘要中，哩程過期後就無法再次生效。 哩程的有效期不會以任何理由延長。 土耳其航空不保證哩程可用於所需的航班或旅行日期。

會員將在其帳戶摘要得知哩程到期日期，並獲取建議使用兌換。

哩程必須在有效期內完成於購票流程；僅在預訂過程時並不代表已使用。

*原訂於 2020 年底到期的哩程已延長 6 個月。

在合理事先通知下，土耳其航空保留權利排除全部或部分特定票價、支付方式和/或乘客類別於 Miles&Smiles 計畫之外。

所有會員都將透過其 Miles&Smiles 個人資料中記錄的電子郵件地址定期收到明細表，其中顯示其目前的哩程餘額以及有關 Miles&Smiles 計劃的更多資訊。 每月提供一次顯示哩程賺取與使用情況的明細表；也可以每年兩次將明細表傳送至會員註冊的電子郵件地址。 明細表不會公告。 如果會員過去一年中在其帳戶中沒有任何活動，則不會向其傳送這些與 Miles&Smiles 計劃相關的明細表與其他文件。 會員輸入會員號與 PIN 代碼後即可線上查看帳戶摘要，也可以透過簡訊請求此資訊。 土耳其航空將把與該計劃相關的所有公告和資訊傳送至會員在計劃登記表中提供的電子郵件地址。 相關訊息不會發送至未在 Miles&Smiles 計劃下註冊的電子郵件地址。 

這些公告將同時在 www.milesandsmiles.com 上發佈。 會員有責任關注這些公告，如其郵遞和電子郵件地址的發生變更，則應告知土耳其航空。 如因未更新個人資訊與地址而未收到資訊，土耳其航空不承擔任何責任。 

土耳其航空保留僅透過電子郵件或 Miles&Smiles 網站而非書面形式公佈資訊的權利。 如果會員在公告發佈之日起三週內未提出異議，則視為已接受有關計劃參與及其哩程的公告。 會員不能就因未傳遞 Miles&Smiles 資訊而造成的任何損失要求賠償。

土耳其航空擁有評估與會員哩程餘額相關的任何申覆以及確定是否已賺取哩程的唯一權力。 土耳其航空保留撤銷任何看似錯誤存入帳戶哩程的權利。 土耳其航空保留要求任何會員退還錯誤存入並隨後使用哩程的權利，並有權在必要時採取法律行動要求賠償此類哩程。

Miles&Smiles 計畫提供的獎勵包含獎勵機票、同行旅客獎勵機票、升等以及土耳其航空規定的其他安排。 僅獎勵機票可透過線上預訂。 無法線上預訂土耳其航空航班的同行旅客獎勵機票與升等。 土耳其航空與其他星空聯盟會員航空公司航班的線上稱等僅適用特定預訂艙等。

Miles&Smiles 網站及其客服中心提供說明所提供獎勵及其所需哩程數的表格。 土耳其航空保留在合理提前告知的情況下更改這些表格的權利。

當會員使用獎勵時，必須透過土耳其航空預訂客服中心、網站、售票處進行相關預訂。如果會員沒有明確表達確認使用 Miles&Smiles 獎勵預訂航班或服務，土耳其航空可以拒絕申請該獎勵。

獎勵可能受到土耳其航空確定的某些配額、日期限制以及其他限制的約束。 對於特定獎勵的賺取或使用可能會實施額外的規定或變更。 

除非另有說明，否則 Miles&Smiles 計畫規則適用於為其他星空聯盟成員航空公司航班開立或與星空聯盟成員航空公司航班組合開立的 Miles&Smiles 獎勵機票。

對於根據 Miles&Smiles 計畫兌換的任何機票，會員均須遵守土耳其航空乘客及行李運輸一般條件。 除非會員計畫相關文件、定期公告或其他 Miles&Smiles 資訊另有說明，否則使用獎勵機票的會員將享有與其他乘客相同的權利。 

使用其他航空公司獎勵機票時，會員將遵守該航空公司的一般條件。

會員可以將獎勵用於其他任何人，條件是不得作為任何現金或實物付款的回報。

僅當所請求的獎勵存在並且會員帳戶有足夠的哩程來支付所請求的獎勵時，才能開立獎勵。 獎勵在發放後一年到期，不得轉讓、更換和/或延期，也不能與任何其他付款方式結合使用。

透過 Miles&Smiles 計畫賺取的哩程不得轉移至任何其他飛行常客計畫或與任何其他飛行常客計畫合併。 

購買獎勵哩程：所有 Miles&Smiles 會員均可從購買哩程受益。購買的哩程與購買哩程的費用均不可退還。會員在每個日曆年內可透過自己的帳戶或任何其他會員的帳戶購買最多 50,000 哩。購買的哩程受 Miles&Smiles 計畫的條款與條件約束。可購買最少 1000 哩。線上購買的哩程將立即記入會員帳戶。對於透過網站、行動應用程式、客服中心與營業處購買的里程，會員帳戶必須在過去 1 年內自動註冊至少 1 趟航班 (在辦理登機或預訂時)，才能購買哩程。(航班：星空聯盟航空公司與土耳其航空公司的哩程獎勵航班)

轉讓哩程：所有 Miles&Smiles 會員均可轉讓哩程。轉讓哩程數量無上限或下限。會員可根據需要轉讓任意數量的哩程。所有未使用的哩程均可轉讓。任何轉讓的哩程不會影響接收方的會員等級。哩程在轉讓日期後三年內有效。轉讓的哩程可再次轉讓。哩程轉讓的銷售價值；前 1,000 英里的哩程轉贈費用為 20 美元。費用包含增值稅。轉讓的哩程與轉讓費用不可退還。僅得透過我們的網站轉讓哩程。轉讓的哩程受 Miles&Smiles 計畫的條款與條件約束。轉讓的哩程將立即存入接收會員的帳戶。在轉讓之後將傳送簡訊與電子郵件確認。

獎勵機票可透過我們的網站、行動應用程式、客服中心或在我們的銷售辦事處憑有效身分證件開立。

使用獎勵機票進行的旅程不能賺取任何哩程。

會員帳戶必須具可用哩程數才能申請獎勵機票。 若會員帳戶的哩程數不足，則無法開立獎勵機票。 成人與兒童兌換獎勵機票所需的哩程數相同。 對於兩歲以下嬰兒，將安排價值為成人哩程價值10％的獎勵機票。

獎勵機票自最初開立之日起一年後失效。這些機票不得轉讓，也不得延期。它們不得與任何其他付款方式或任何其他促銷/折扣機票結合使用。哩程不得與其他會員的哩程合併以獲得單一獎勵。

為開立獎勵機票，訂位必須以「獎勵機票」艙等預訂並取得機位。 若出境/入境行程預訂未取得機位確認，則無法開立獎勵機票。 一般零售機票的相關選項 (機票購買/開立機票時間限制) 適用 Miles&Smiles 獎勵機票，但獎勵機票不提供機場選項。

根據 Miles&Smiles 計畫開立的獎勵機票有兩種類型： 「數量有限獎勵機票」及「保證有位獎勵機票」。

僅限相對應艙等有空位時方可行預訂。 「數量有限獎勵機票」的預訂艙碼為 X (經濟艙) 及 I (商務艙)。 「數量有限獎勵機票」所需哩程低於「保證有位獎勵機票」所需哩程。 該獎勵機票訂位艙等完全取決於座位數量限制。 對於某些目的地及某些季節，可能無法使用獎勵機票。 

與土耳其航空及星空聯盟成員航空公司聯合開立的獎勵機票只能預訂「數量有限獎勵機票」預訂艙等。 組合獎勵機票須遵守星空聯盟獎勵表及星空聯盟獎勵規定。 

土耳其航空保留對「數量有限獎勵機票」實施特定數量控管或其他限制的權利。 

此外，部分星空聯盟成員航空公司還設有限制日期。

「保證有位獎勵機票」不受任何限制，且只要航班仍有空位即可使用。 

在土耳其航空航班，「保證有位獎勵機票」預訂艙等為 X (經濟艙) 與 I (商務艙)。 

上述獎勵艙等 (X、Z、I) 可能有所不同，土耳其航空保留權利更改相關艙等。

• 土耳其航空保留更改獎勵機票、同行貴賓機票與升級獎勵表的權利。 

• 使用獎勵兌換的旅程或購買的服務無法賺取哩程。 

• 獎勵機票可能受以下因素約束：日期、座位數、航線以及其他由土耳其航空決定的限制。 獎勵機票應於確認預訂後立即開立。 

• 線上預訂的獎勵機票可允許最多 6 個航段。 

• 同一目的地機場在行程的出境或入境部分不得出現超過一次。 

• 中途停留 (停留時間超過 24 小時)： 使用於土耳其航空航班的獎勵機票得中途停留一次。 然而，線上開立的獎勵機票不得中途停留。 

• 中途停留規則可能根據星空聯盟獎勵表而有所不同。 

• 獎勵機票僅可用於土耳其航空的定期航班。 

• 線上預訂的獎勵機票僅得用於土耳其航空航班，不得與合作夥伴航空公司組合機票一起使用。 

• 不得線上預訂同行旅客獎勵機票與升級 (星空聯盟升級獎勵除外)。 

• Miles&Smiles 會員可利用其帳戶的哩程為其親屬或任何其他個人線上申請獎勵機票，前提是會員必須同行。 這適用於最多五人，包含使用哩程的會員。

若乘客計畫從非最初抵達目的地返回其原始出發目的地 (例如倫敦>羅馬，米蘭>倫敦)，或者乘客計畫返回不同的最終返回目的地 (倫敦>羅馬，羅馬>曼徹斯特)，則歸類為開口行程。 獎勵機票僅得包含其中一項。 透過網路開立的獎勵機票不適用開口行程。 其他星空聯盟會員航空公司對於其所開立的獎勵機票可能採取不同開口行程政策。

如果持有預訂座位的會員因任何原因未能登上預訂的航班，或未能出示航班所需文件 (未搭機)，將收取未搭機費。

Miles&Smiles 會員可在線上預訂電子機票，然後直接前往報到櫃檯，無需紙本機票。 辦理報到手續時須出示線上預訂時用於付款的信用卡及有效身分證件。預訂獲得核准後，哩程將從會員帳戶扣除。

旅行日期、時間或航線的變更 (僅適用於預訂相同獎勵區域、季節與獎勵艙位的土耳其航空航班)，以及退還未使用的獎勵機票 (即未使用之去程航段及回程航段機票)、同伴機票或哩程升等預訂，均需支付手續費。 

土耳其航空營業處有權變更 Miles&Smiles 計畫所開立的獎項。 如果沒有土耳其航空營業處，則無法變更獎勵機票與退還哩程。

除了上述第 4 節列出的獎勵外，Miles&Smiles 會員還有資格獲得 Classic Plus、Elite、Elite Plus Miles&Smiles 會員等級，並享受額外優惠 (取決於會員等級)。

為成為 Classic Plus、Elite 及 Elite Plus Miles&Smiles 會員資格，搭乘土耳其航空國內與國際航班以及其他合作夥伴航空公司賺取的哩程都將包含計算。 這些哩程將在 Miles&Smiles 聲明單獨列為會籍哩程。 除了上述第 4 節所述的獎勵之外，會籍哩程還可用於獲得 Classic Plus、Elite 及 Elite Plus Miles&Smiles 會員資格。 另一方面，獎勵哩程只能兌換獎勵，不計入 Classic Plus、Elite、Elite Plus Miles&Smiles 會員資格。

若要獲得 Classic Plus、Elite 或 Elite Plus Miles&Smiles 會員資格，會員必須在連續 12 個月內累積最低數量的計劃哩程。 對於要延期的特定級別的會員資格，需計算連續十二個月內或過去兩年內賺取的哩程數。 此外，相關期間內一定數量的航班數是會員等級哩程之外另一標準，僅適用於 Classic Plus 級別。

對於會員或第三方因 Miles&Smiles 計畫所獲得的福利而可能需繳納的任何稅款或其他費用，土耳其航空概不負責。

土耳其航空保留權利在 Miles&Smiles 計畫範圍內使用會員資訊和/或與計畫合作夥伴分享資訊。 會員自入會之日起即視為已接受上述內容。

我接受使用我的個人資料來進行行銷活動，以便建立及宣傳適合我的個性化服務。 如需詳細資訊了解 Miles&Smiles 活動如何處理您的個人資料，請參閱土耳其航空 Miles&Smiles 隱私權聲明與土耳其航空 Miles&Smiles GDPR一般資料保護規則隱私權聲明*

*若您受 GDPR一般資料保護規則約束

會員自負責任告知支付機票或其他服務費用的第三方或公司 (例如其雇主)，由此機票賺取之哩程事項。

在某些國家/地區，當地法律可能會對 Miles&Smiles 計畫的一般條款及條件提出規範。 土耳其航空保留採取任何必要行動以確保遵守此類規範的權利。 會員不得要求賠償因此類變更而造成的任何損失。

Miles&Smiles Classic、Classic Plus、Elite 與 Elite Plus 會員若違反 Miles&Smiles 會員的一般條款與條件、濫用計畫獎勵或試圖透過提供虛假資訊 (特別是有關航班資料的資訊) 來獲得福利，則除因此類行為而可能造成的任何賠償金之外，土耳其航空得終止其 Miles&Smiles 會員資格 (如 1.4 所述)，並宣布其已獲得的任何哩程和/或獎勵無效。 會員必須就獎勵違規進行賠償。 即為等同獎勵機票於一般直售機票最高費用。 土耳其航空保留就剩餘損失尋求賠償的權利。

任何非法或違反《一般條款與條件》獲得的獎勵內容將不予兌現。

土耳其航空保留隨時全部或部分更改或終止 Miles&Smiles 計畫和/或與 Miles&Smiles 計畫的合作夥伴進行任何合作的權利，但需提前合理通知。 對 Miles&Smiles 計畫一般條款與條件的任何修訂或補充，在土耳其航空的任何營業處、Miles&Smiles 客服中心、Miles&Smiles 網站或透過電子郵件傳送給會員的聲明公佈相關訊息後，即對所有會員具有約束力。 因此，累積的哩程或獎勵不構成會員之既得利益。 土耳其航空不保證獎勵的可用性，不保證會員能夠在所需的航班使用其獎勵，也不保證相同的獎勵始終需要相同的哩程數。 土耳其航空是 Miles&Smiles 計畫相關處置權的唯一持有者。 如土耳其航空定期授予獎勵或實施其他違反計畫原則的做法；授予額外定期的權利；未能或延遲行使其在該計畫的任何權利，或要求會員遵守任何計畫條件，這不應被解釋為放棄對計畫的處置權或放棄要求會員遵守其受其約束的任何規則的權利。 此類特殊做法也不得被視為授予會員或其他人額外的權利、修改計畫原則或構成類似做法的先例。 土耳其航空一般運輸條件 (乘客和行李) 中的責任限制規則也適用於本計畫。 如果違反計畫條件，責任僅限於直接物質損失，土耳其航空不對精神損失或間接損失承擔責任。

土耳其航空保留將 Miles&Smiles 計畫的營運委託給繼承公司或第三方的權利，並為此目的將與該計畫成員達成的協議轉讓給所述繼承公司或第三方的權利。 任何此類進展都會向會員發出合理通知。

Miles&Smiles 計畫的解釋、實施及爭議解決均受土耳其法律約束，伊斯坦堡法院及執行辦公室有權解決爭議。 同時，土耳其航空保留透過管轄範圍內的任何其他有管轄權的法院提起法律訴訟之權利。