Tüm kural ve koşullar

Seyahat ettiğiniz güzergâh için belirlenen evcil hayvan taşıma ücretini ödeyerek evcil hayvanınızla birlikte seyahat edebilirsiniz. Detaylı bilgi için evcil hayvan taşıma ücretleri tablolarını inceleyebilirsiniz.

• Yolcu beraberinde, tüm yolcu kabinlerinde sadece kedi, köpek ve küçük ötücü kuşlar (muhabbet kuşu ve kanarya) evcil hayvan olarak taşınabilir.
• Evcil hayvan taşıma hakkı satın alma uygulamasından sadece biletli yolcular faydalanabilir.
• Yolcu, online kanallardan evcil hayvan taşıma hakkı satın alma işlemi yaparken ibraz ettiği bilgileri kontuarda doğrulamakla yükümlüdür. Uçuşa uygun olmayan farklı bir durum tespit edilirse evcil hayvan uçuşa kabul edilmeyebilir.
• Evcil hayvan kafesiyle birlikte ağırlığı 8 kg’ı geçmiyorsa ve kafes ebatları 23 cm yükseklik, 30 cm genişlik ve 40 cm uzunluk boyutlarını aşmıyorsa uçağın kabin bölümünde taşınabilir.
• Evcil hayvan kafesiyle birlikte ağırlığı 50 kg’ı geçmiyorsa ve kafes ebatları 75 cm yükseklik, 75 cm genişlik ve 125 cm uzunluk boyutlarını aşmıyorsa uçağın kargo bölümünde taşınabilir.
• Evcil hayvanın taşınması için gerekli olan uygun kafes, yolcu tarafından temin edilmelidir.
• Kabin içerisinde aynı kafesi paylaşan ve birbirine alışkın aynı ırk iki hayvanın (iki köpek, iki kedi veya iki kuş) toplam ağırlığı maksimum ağırlık limiti olan 8 kg’ı geçmemelidir.
• Kabinde taşınacak evcil hayvanlarınız, sadece özel üretilmiş yumuşak yüzeyli (soft-case) kafeslerde/çantalarda taşınabilir. Evcil hayvan kafeslerinin ve çantalarının kapaklarının/fermuarlarının uçuş boyunca kapalı tutulması ve kafesin/çantanın öndeki koltuğun altına yerleştirilmesi gerekmektedir.
• Kabinde taşınmaya uygun olmayan ağırlık ve kafes ebatlarına sahip evcil hayvanlarınızın uçağın kargo bölümünde emniyetli bir şekilde seyahat edebilmesi için kullanacağınız kafesin sert yüzeyli olması gerekir. Uçağın kargo bölümüne yumuşak yüzeyli (soft case) kafes/çanta kabul edilmemektedir.
• Evcil hayvanınızın kafes ölçülerinin 75 cm yükseklik, 75 cm genişlik ve 125 cm uzunluk boyutlarını aşması durumunda evcil hayvanlarınız Turkish Cargo aracılığı ile taşınabilir.
• Türk Hava Yolları uçuşları için online kanallardan (mobil uygulama ve internet sitesi) uçuşunuza 6 saat kalana kadar evcil hayvan taşıma hakkı satın alınabilir.
• Online kanallar üzerinden evcil hayvan taşıma hakkı satın alan yolcularımızın cam kenarı standart koltukta oturması zorunludur.
• Koltuk seçimi, evcil hayvan taşıma hakkı satın alan yolcularımız için ödeme aşamasında ücretsiz sağlanacaktır. Yolcularımız koltuğu ücretli satın aldıktan sonra bilet yönetimi veya evcil hayvan taşıma hakkı satın alma sayfası üzerinden evcil hayvan taşıma satın almak istediklerinde, önceden ödenen koltuk ücreti iade edilememektedir.
• Evcil hayvan taşımasına uygun olmayan bir koltuk satın almış yolcular online kanallar (mobil uygulama ve internet sitesi) üzerinden evcil hayvan taşıma hakkı satın alma işlemi yapamazlar. İşlem yapabilmek için satış ofisi ve çağrı merkezimiz ile iletişime geçebilirler.
• Yolcularımız bilet yönetimi sayfası üzerinden uçuşa 24 saat kalana dek evcil hayvan taşıma hakkı satın alabilirler.
• Evcil canlı hayvanıyla seyahat edecek yolcularımız, check-in öncesi bekleme süresini göz önüne alarak alana gelmelidir.
• Bağlantılı uçuşlar dahil, son varış noktası İngiltere olan hiçbir uçuşumuzda evcil hayvan taşınamamaktadır.
• Türk Hava Yolları aktarmalı AnadoluJet uçuşları için Türk Hava Yolları evcil hayvan taşıma hakkı ücretleri ve kuralları geçerlidir.
• Tamamı AnadoluJet uçuşundan oluşan seyahatler için AnadoluJet evcil hayvan taşıma kuralları geçerlidir.
• AnadoluJet haricinde birden fazla hava yolu şirketiyle gerçekleşen seyahatler için online kanallardan (mobil uygulama ve internet sitesi) evcil hayvan taşıma hakkı satış işlemi yapılamamaktadır. Bu uçuşlar için belirlenen ücretler, kurallar ve koşullar için satış ofislerimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
• Refakatsiz çocuk yolcular için online kanallardan evcil hayvan taşıma satışı yapılamamaktadır.
• Bebek yolcular için online kanallardan evcil hayvan taşıma satışı yapılamamaktadır.
• Kedi ve köpekler için kimlik bilgilerini içeren aşı karnesi, kuşlar için uçuş sertifikanızın yanınızda bulunması gerekmektedir.
• Aşı karnesinde belirtilen kuduz aşısı 30 günden yeni, 1 yıldan eski olmamalıdır.
• T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı talimatı gereği evcil hayvanla birlikte Türkiye'den yurt dışına seyahat öncesinde veterinerden sağlık sertifikası alınması gereklidir. Aksi halde evcil hayvan uçuşa kabul edilememektedir.
• 27 Aralık 2023 tarihinden itibaren Etlik Veteriner Kontrol Merkez Araştırma Enstitüsü tarafından düzenlenmiş kuduz titre sonucunu gösterir raporlarında bulunan kare kod aracılığı ile raporların doğrulaması yapılacaktır. Söz konusu doğrulama işlemi check-in/biletleme aşamasında yapılacak olup, Avrupa'da yer alan tüm ülkelere ve İngiltere'ye seyahat edecek olan tüm kedi ve köpekler için zorunlu tutulmaktadır. Bahse konu olan doğrulaması yapılmamış QR kodlu raporlar için hiç bir kedi ya da köpek uçuşa kabul edilmeyecektir.Konu ile ilgili daha fazla bilgiye ihtiyaç duyulması durumunda hayvanhayvansalurunlerihracat@tarimorman.gov.tr e-posta adresi ile iletişime geçilebilirsiniz
• Uçağın kargo bölümünde taşınacak canlı hayvan kafeslerinde, 4 saat ve üzeri bekleme süresi olan ve/veya uçuş süresi 8 saat ve üzeri olan yolcularımızın evcil hayvanları için kafeslerinde otomatik suluk bulundurması gerekmektedir. Evcil hayvanın ihtiyacı olması durumunda kullanılmak üzere beslenmesi için (boşaldıkça tamamlanan veya dökülmeyecek bir kapta) kafes içinde mama bulundurulması gerektiğini önemle hatırlatırız.
• Yolcu beraberinde (Turkish Cargo kanalıyla gönderimler hariç) her bir yolcu için en fazla iki adet evcil hayvan kafesi uçağa kabul edilir. Ancak kafeslerden sadece birinin kabin içerisinde taşınmasına izin verilir. Diğer evcil hayvan uçağın kargo bölümünde taşınır veya her iki evcil hayvan da uçağın kargo bölümünde taşınabilir.
• Yalnızca Moldova ve Ukrayna çıkışlı ABD varışlı seferlerde yolcu başına sadece 1 kafes (1 kafes içerisinde maksimum 2 aynı cins) kabul edilir.
• Muhabbet kuşu ve kanarya kuşu kabinde taşınabilir. Yolcu beraberinde gelen güvercin ve papağan cinsi kuşlar ise (CITES Liste 1’de bulunanlar hariç), uçağın kargo bölümünde taşınır. Muhabbet kuşu ve kanarya kuşu dışındaki diğer küçük kuş cinsleri ise Turkish Cargo ile taşınabilmektedir.
• Kedi, köpek veya kuş alerjisi olduğunu sağlık raporu ile beyan eden yolcu olması durumunda evcil hayvan rezervasyonu belli şartlara göre gerçekleştirilir. Detaylı ve güncel bilgi için Evcil Hayvanlarla Seyahat sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
• 10 haftadan küçük veya anne sütünden kesilmemiş yavru kedi/köpek ve emziren anneler ile 10 haftadan büyük, 12 haftadan küçük kedi/köpek yavruları veteriner onayı olmadan uçuşa kabul edilmez.
• 1 Ekim 2021 tarihi itibarıyla solunum problemi yaşayan kedi ve köpek türlerinin uçağın kargo bölümünde taşınmalarına kısıtlama getirilmiştir. Detaylı bilgi için “Kabinde taşınan evcil hayvanlar” ve “Evcil hayvanların uçağın kargo bölümünde taşınması” başlıklarını inceleyebilirsiniz.
• Amerika sağlık otoritesi CDC (Centers for Disease Control and Prevention) tarafından alınan karar gereği 1 Ağustos 2024 tarihi itibari ile Amerika Birleşik Devletleri’ ne köpek kabul edilme kural ve koşullarında değişiklik olmuştur. Detaylı bilgi için “Ülke Bazlı Kurallar” sayfamızı ziyaret edebiliriniz.
• Solunum problemi yaşayan kedileri (Birman, Exotic, Persian, Himalayan, Burmese, Scottish, Fold ve British Shorthair vb.) ve köpekleri (Affenpischer, Pekinese, Pug (tüm cinsleri), Shar Pei, Shih Tzu, Japenese Chin, Lhasa Apso, Tibetan Spaniel, Chow Chow, English Toy Spaniel, English Bulldog, French Bulldog, Boston Terrier, Boxer, Brussels Griffon, Bull Mastiff, English Mastiff vb.) kafesiyle birlikte ağırlığı 8 kg’ı geçmemesi ve kafeslerinin 23 cm yükseklik, 30 cm genişlik ve 40 cm uzunluk ölçülerini aşmaması şartıyla yolcu beraberinde kabinde taşınabilmektedir.
• Tehlike arz eden American Bulldog, Bandog Tosa Inu, Caucasian Ovcharka, Douge De Bordeux, Doberman (Pincher Doberman ve bütün Doberman türleri), Presa Canario, Rottweiler; Mastiff (Bull Mastiff hariç), Wolf Dog Hybrids türleri, Anatolian Shepherd, Boerboel ve bu türlerin melezleri yolcu beraberinde taşınamamaktadır. Sadece Turkish Cargo tarafından kabul edilmeleri halinde kargo bölümünde taşınabilmektedir.
• Uluslararası havacılık kuralları gereği Bull Terrier, Staffordshire Bull Terrier, Amerikan Pitbull Terrier, Amerikan Staffordshire Terrier, Pitbull Terrier, Japanese Tosa, Dogo Argentino, Fila Brasileiro ve American Bully cinsleri ve melezlerini ne yazık ki uçuşlarımıza kabul edilememektedir.
• Türkiye çıkışlı yurtdışı varışlı uçuşlarda, Türkiye’ye özgü ve koruma altına alınmış evcil hayvanlar (Sivas kangalı, Ankara kedisi ve Van kedisi), T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı’ndan gönderici tarafından onay alınması şartıyla taşımaya kabul edilir. İlgili bakanlıktan alınan onay belgesinin uçuş öncesi kontuarda ibraz edilmesi gerekmektedir.
• Psikiyatrik Destek Köpekleri (PSD) sadece İstanbul çıkışlı Amerika istasyonları varışlı veya Amerika istasyonları çıkışlı İstanbul varışlı seferlerde kabul edilir. Bu hatların öncesinde ve sonrasındaki bağlantı seferlerinde PSD eşliğinde seyahat edilmesi durumunda evcil hayvanlarla yolculuk kurallarına göre kabul işlemleri yapılmaktadır. Amerika çıkışlı veya Amerika varışlı PSAN sahibi yolculardan bağlantılı seferler için PETC/AVIH ücretleri ilk çıkış noktalarında tahsil edilmektedir. PSAN/SVAN rezervasyonları online kanallar (mobil uygulama ve internet sitesi) üzerinden yapılamamaktadır. Detaylı bilgi için hizmet hayvanları başlığını inceleyebilirsiniz.
• Evcil hayvan hamile ise uçuşa kabul edilmemektedir.
• Evcil hayvanın çipinin olması gerekmektedir. Evcil hayvanın çip bilgileri ile sistemde yer alan bilginin teyidi alınır.
• Uçağın kargo bölümünde, bir anneden doğmuş 10-24 haftalık en fazla üç hayvan (kedi/köpek) aynı kafeste taşınabilir. Her birinin ağırlığı maksimum 14 kg olan, birbirine yakın büyüklükte, beraber yaşamaya alışkın aynı ırk hayvanlar tek kafeste taşınabilir. Evcil hayvanların ağırlıkları 14 kg’dan büyük ise kafeste tek olarak kabul edilebilmektedir.
• Evcil hayvanların temiz, kokusuz ve sakin görünümlü olmalarına dikkat edilir. Sağlık problemi yaşadığı tespit edilen evcil hayvanlar uçağa kabul edilmemektedir.
• Uçağa kabul edilen evcil hayvanın uçuş esnasında veya sonrasında sağlık durumunun kötüleşmesi halinde sorumluluk evcil hayvan sahibinde olup Ortaklığımız bu konuda herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.
• Seyahat edilecek ülke koşullarının sağlanmaması, kafes özelliklerinin veya canlı hayvan ağırlık limitlerinin uygun olmaması, hayvanın taşınmasına izin verilen ırklar içerisinde yer almaması, çip ya da aşı kartı vb. koşulların sağlanmaması durumunda hayvanı uçuşa kabul edilemeyeceğinizi belirtmek isteriz. Detaylı ve güncel bilgi için sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
• Uçuştan önce evcil hayvanınıza sakinleştirici vermeniz durumunda sefere kabul edemiyoruz.

• Evcil hayvan taşıma hakkı yolcunun birlikte seyahat ettiği diğer yolculara veya yolcunun başka uçuşlarına aktarılamaz.
• Uçuşlarında değişiklik/iade işlemi yapan yolcuların satın aldıkları evcil hayvan taşıma hakkı ücretleri iade edilmez. Yolcular dilerse ve uygunluk olması durumunda yeni uçuşları için evcil hayvan taşıma hakkı satın alabilir.
• Yolcunun kendi isteği dışında gerçekleşen uçuş iptali veya değişikliği gibi durumlarda (involuntary) evcil hayvan taşıma hakkı ücreti otomatik iade edilir, yolcunun kendi isteği ile oluşan diğer durumlarda (voluntary) evcil hayvan taşıma hakkı ücretinin iadesi bulunmamaktadır.
• Emniyet, güvenlik ve operasyonel aksaklıklarda evcil hayvan taşıması için güvence verilemez. Türk Hava Yolları bu tip durumlarda yolcu için en uygun alternatif seçeneklerini sağlar.